Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Donanım / Hardware
Dahili Bileşenler
Ekran kartı
ASUS Servis Eziyeti(Devam Ediyor)
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir, 1 mobil kullanıcı
31
Cevap 1626
Tıklama 0
Öne Çıkarma
Cevap 1626
Tıklama 0
Öne Çıkarma
-
ASUS Servis Eziyeti(Devam Ediyor)
| Kusura bakma da Inventus'a niye bok atıyorsunuz? Adamların ne suçu var, bu adamlar yeri geldiğinde gerekirse müşteriyi üzmemek için prosedür dışına da çıkıp ekstra hizmetlerle insanlara yardımcı olabiliyorlar. Abi kusura bakma da Inventus'la ilgili yazdıklarından sonra bu konuyu ciddiye almamı beklemeyin benden. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Frozzy45 -- 31 Mart 2016; 14:22:28 >
| 1.5 hafta önce aldığım inventus tan zotac gtx 970 amp extreme core edition arızalı cıkmıştı, ama inventus o kadar ilgilendeki 1 hafta da problemim cozulup değişim aldım. Başka ürün le değiştirdim kartımı bence inventus sorunsuz hocam sadece siz sabırsızsınız. |
| Adamlar ne yapmış ki? Önce tamir etmek istemişler -ki mantıklı olan budur- siz çok ısrar edince de direkt değişim kararı çıkarmışlar. Ben yerlerinde olsam, değişimi bile vermezdim ama iyi niyetli yaklaşmışlar değişim çıkarmışlar. Ne yapsın adamlar yahu laf söylemeye bahane arıyorsunuz cidden. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Bende bir sıkıntı göremedim açıkçası siz biraz sabırsız gibisiniz. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi CATBALCA -- 30 Mart 2016; 22:53:45 >
|
yok hocam size aşağıdaki gibi iade değişim yazısı gönderiyorlar sizde ürünü aldığınız yere gidip iade değişim veya farklı bir ürün alıyorsunuz Bu mesaja eklenen görseller: < Resime gitmek için tıklayın > |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Kunteper Canavarı
| 2 kere kargo yolluyorsunuz ve ikiside, ilk aşamada yerine ulaşmıyor çok ilginç. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi The Man in the Suit -- 31 Mart 2016; 3:23:48 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
| herseyi anladikta inventusa niye saldriyion bu surecte adamlar proseduru uygulayip vericekler uzun ya da kisa surede |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| Asus'un bir suçu yok. Laf söylemek için bahane aramayın. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| Kartsız kalmış arkadaş sanırım o yuzden servise sarmış |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Servis eziyet falan etmemiş bu eziyetse siz eziyet görmemişsiniz hızli da sonuclandirmis 15 20 gun 1 ay ürun bekleyen ne yazsin simdi beni yerden yere vurmuşlar demekki Burda kargonun hatasi kesinlikle var 26 27 marta gelince Bak arkadaşim insaf edin hafta sonu tatili de mi olmasin insanlarin parayi verdim herkes bana kul kole olmali anlayisini birakmaniz lazim sen verdin de o servisteki bütun urun sahipleri de verdi sıra var Ve Bu tür Süreler İş günu üzerinden hesaplanir Rma raporunun bürokrasi işleri var sana maksimum sure bu olur anlaminda soylenmiştir benzer firmalarda benzer sekilde isliyor zaten yukarda ornek yazanlar olmuş bende baska firma da benzer bekleme de bulundum Inventus la ilgili ileri görüslerinde olay olmadan yorum yapmak dogru olmaz Rma onayi aldiktan sonra top asusdan cikiyor.Firma ister para iadesi yapar ister muadilini verir( kanun çercevesinde) onlar geregini yapar. Sadece sana yazmadim bunlari forumun geneli icinde yazmış oluyorum Kolay gelsin umarim olumlu sonuclanir. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Nerd Miner -- 31 Mart 2016; 14:36:09 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
|
Öyle yorumlar yapılmış ki şu forumdaki tipografik hatadan faydalanan ve yaptığını ahlaki olarak doğru kabul eden adamlar gibi yaklaşıldım. Kartı 2014'ün en düşük dolar kurundan aldım. (2.08 falan) Doların en fazla ne zaman düşebileceğini tahmin edip, bir daha kurun asla o seviyeye gelmeyeceğini öngördüm ve kullanıcı olarak bekleme fedakarlığı gösterdim. Aradan geçen zamanda: *Dolar kuru yükseldi *Dünya'daki kartlarda f/p anlamında ilerlemeler olsa da TR fiyatı ile yurtdışı fiyatları arasındaki fark açıldı. Burada satıcıları suçlamıyorum çünkü buna yasalardaki boşluğu ihlal bazı tüketiciler ve yeni yükümlülükler sebep oldu. *AMD/NVIDIA'nın yeni serilerin mevcut fiyatları ne kadar etkileyebileceği ya da mevcut kartlara eşdeğer kartların ne fiyatlardan gireceği vs. kısmının nasıl gerçekleşeceği hakkında tahminlerim olmasına rağmen %100 emin konuşamam. Tek emin olduğum kart alınacak zaman olmadığı. Bu konu gene tartışmaya açık. En azından benim için doğru zamanlama değil. Şimdi bana önerilen şey para iadesi. Tabi tutup da doların şimdiki karşılığı üzerinden iade istemiyorum, doların yükselmesi ve şu an kart almanın saçma olması onların suçu değil. Ancak onların kusurlu olduğu bir konu var: Muhtemelen ellerinde stok tutmuyorlar ve kanun 6 aydan sonra seçme şansını onlara veriyor. Şimdi buradakiler "E bir de stok mu bulundursunlar" diyeceklerdir, şaşırmıyorum. Öyle ya zamanının en çok satan kartlarından birinin "ya değişim gerekirse" deyip stok tutmanın ne anlamı var ki?Ne dediklerinin de çok önemi yok,yazdıklarımı dikkatle okuyan sağduyulu insanlar bana hak vereceklerdir. Esas amacım yaşayacağım mağduriyetin kayıtlara geçmesi. Asla "müşteri her zaman haklıdır" mantalitesini savunmadım. Müşterilerin içinde de çakal dolu ama bunların hatası dönüp dolaşıp dürüst müşterilere mal ediliyor, sonuçta her zaman ezilen haklı ve güçsüz olan taraf oluyor. Tüketici yasalarının da ne kadar hatalı ve herkesi mağdur eden bir halde olduğunu biliyorum. Herkes kabahatli. Yarın satıcı ve distribütör ile görüşmelerim olacak. Yakında sonucu buraya yazarım, böylece işlerin nasıl yürüdüğü hakkında bilgi sahibi olmak isteyenler hikayenin sonunu görecek. "Ohoo bu da sorun mu, servislerde ne sorunlar var sen görmemişsin" diyenler var. Ben çok yaşlı değilim ama eski durumları da tecrübe ettim. Kanun karşısında müşterinin elinin kolunun bağlı olduğu, "bakkal"lardan başka satıcıların olmadığı karanlık bir dönem vardı. Türkiye'nin durumu bazı açılardan iyiye giderken (müşterinin daha yeni kazanabildiği doğal haklar) bazı açılardan kötüye gidiyor.(elektronik ürünlerinin ithalatındaki yeni yasalar ve namussuz müşterinin lehine, namuslu müşterinin aleyhine yeni durumlar) |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Carnage86 -- 4 Nisan 2016; 22:56:39 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Tam bi üstteki mesajda bahsettiğim kazıkla sonuçlandı olay, bu başlık da ibret olarak dursun. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Evet para iadesi oldu ve dolar kurundaki 72 kuruşluk artış+2 yılda ekran kartlarında f/p anlamında çok az gelişme olmasına karşın yurtdışı tr fiyatları arasındaki farkın artması+yakın zamanda ekran kartlarındaki muhtemel fiyat düşüşleri sayesinde güzel bir kazık yedim. Yasaları yapanlar öyle bir gerçek hayattan uzak hazırlamışlar ki-bu müşteriyi de mağdur eder satıcıyı da- maddeleri yapacak bir şey kalmıyor. ASUS ve ithalatçının burada yasal olarak çok ciddi bir eksikleri var, satılan ürünleri her türlü ters durum için stok ayırmamaları ciddi bir suçtur. İsteyene kanun maddelerini gösteririm. Mahkemeye gitsem aylarca uğraşacağım ve bana bir faydası olmayacak. Aranızda avukat falan varsa bu konuyu takip edebilir ve isterse bu firmalarla uğraşabilir Yazdıklarımda sanki bir bunlar böyleymiş gibi anlam çıkartanlar, "ohoo daha neler yaşadık" diyenler olmuş. Değil, öbürlerinin de bunlardan farklı olmadığını hatta çok daha beter olanlarının da sürüyle bulunduğunu biliyorum. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Merhaba. Forumlara ara vermiştim, şimdi can sıkıcı bir konuyla dönüyorum. ASUS'un burada yazanları takıp da yaşadığım aksaklıkları takacağını ummuyorum ama en azından paylaştığım tecrübeler başka kullanıcıların firmayı değerlendirmesine yardımcı olur diye düşündüm. Tüm gelişmeleri sıcağı sıcağına bildireceğim, iş umduğum kadar bezdirici bir şekilde sonuçlanmazsa firmanın hakkını teslim etmek için, tahmin ettiğim gibi yürürse kullanıcıları uyarmak için yazmaya devam edeceğim. ASUS R9 270X-DCU2 TOP ekran kartım 20 Mart günü artifact vermeye , sistemi kilitlemeye ve driver hatası (0x117) vermeye başladı. 21 Mart Pazartesi günü ise ASUS'ta servis kaydımı açtırdım. Yazdığım notta sorunu detaylıca anlatıp reflow,reballing gibi saçma yöntemlerle tamir etmeye çalışmaları yerine değişim talep ettiğimi çünkü bu tarz onarımlarla ilk başta çalışıyor gibi görünen kartların kısa bir süre sonra çok çok yüksek ihtimalle tekrar bozulacağını belirttim. (Kaldı ki ben sadece bu prosesin dosdoğru uygulanırsa ne kadar yarar sağlayabileceği hakkında istatistiklere dayanan fikre sahibim. Çalıştıkları cihazların modelleri, personelin çalışma tarzı vs hakkında zerre bilgiye sahip değilim)Ondan sonraki süreç şöyle işledi: 21 mart 2016 Ups'e kartı teslim ettim 22 mart 2016 Kargo yerine ulaşmadı 23 mart 2016 Ups'in çağrı merkezindeki görevli paketin akıbetinin ne olduğunu bilmediğini söyledi 24 mart 2016 Şikayetlerim sonucu ups nihayet kartı sms infocomm'a teslim etti. Ancak asus 25 mart'ta teslim aldığını söylüyor. Sorumsuzluk mu yoksa kasıt mı diye düşünmemin bir anlamı pek yok zira gününü kaybeden ben oluyorum. 25 mart 2016 Bekliyorum. 26 Mart-27 Mart 2016 Arı gibi çalışan(!) ASUS Türkiye elemanlarının tatil günü. Çağrı Merkezi üzerinden iletişime geçme hakkına sahip değilim. 28 Mart 2016 Çağrı Merkezinde yaptığım görüşmede GPU değişimi için beklendiğini öğreniyorum. Konuşmalarımızın özeti şu şekilde: -Ben sizi bu tarz yöntemlerle tamir ederseniz kartın gene arıza yapacağı konusunda uyarmıştım. Siz de vakit kaybedeceksiniz ben de. -Beyefendi biz onarımdan sonra kartı test ediyoruz. -Tamam test ediyorsunuz da sağlam gibi gözüken o kartı gönderdiğinizde kısa bir süre sonra gene bozulacak. O yüzden değişim talep ediyorum. -Böyle bir şeyi talep etmeye kanuni hakkınız yok! Haklılar gerçekten. Tüketici mahkemelerine falan başvursam çok bilen bir "bilirkişi"nin insafına kalacağım. 29 Mart Sevindirici bir gelişme! Karta değişim kararı çıkmış 30 Mart Ancak sevincim çok kısa sürüyor. Canlı destekteki görevli RMA raporunun ortalama 2 hafta içinde elime ulaşacağımı söylüyor! 2 hafta! Bir raporu çıkartıp elime teslim etmeleri 2 hafta sürecek ben de daha sonra aldığım yerle iletişime geçeceğim kartı değiştireceğim! Bundan sonra neler olacağına dair tahminlerim. Bunlardan en az biri yaşanacak: 31 Mart-10 Nisan arası Mucizevi bir şekilde 2 hafta dolmadan RMA raporu elime geçti(İyimser yaklaşım) 11 Nisan Inventus'a RMA raporunun aslını(aslını göndermek zorundayım) kargoyla gönderdim, kargo görevlilerine gönderdikleri evrağın ciddiyeti hakkında bildirimde bulundum. Onlar da sorun olmayacağını deklara ettiler, inanmış gibi yaptım 12 Nisan Belgenin ulaşmasını bekliyorum 14 Nisan belgenin kaybolduğunu öğreniyorum. 17 Nisan Yetkili merciler, şikayetler, telefonda ve şubede yapacağım kavgalar sonucu evrağın Inventus'a ulaşmasını sağlıyorum 18 Nisan Inventus işlemleri başlattı 19 Nisan Inventus "stoklarda yok azıcık bekleteceğiz sizi" dedi. 20 Nisan Süper müşteri memnuniyeti ile nam salmış Inventus ile kartın değişimi konusunda uğraşıyorum 20 Nisan sonrası Bu kısmı tahmin etsem de buraya yazmak istemiyorum. |
DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.
Üye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Carnage86 -- 30 Mart 2016; 22:09:11 >
|
tamam 5 günde çözdüler de bir değişim raporu için 2 hafta süre vermek de nedir? dedikleri gibi olmazsa da ben durumu bildireceğim umarım yanılırım am a sanmıyorum. Kargo problemi konusunda aklymda bazy varsayimlar var ama net delillerim olmadan kimseyi töhmet altında bırakmak istemiyorum. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Carnage86 -- 30 Mart 2016; 22:47:35 >
Bu mesaja 3 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Serpico.
| kargo sorununu geride bıraktım o konuda yazmamın pek gereği yok. sorumsuzluk mu kasıt mı bilmiyorum dedim sadece. |
Bu mesajda bahsedilenler: @selmand
Teknik servisten çekmeyen yok bu memlekette, endi?enizi anlyyorum ama daha fol yok yumurta yok eziyet diye giri?mi?siniz direkt. Ayryca bakkala margarin iade etmiyorsunuz. Koskoca bir çark dönüyor, elbette bazy süreçler i?leyecek belgenin çykmasy için. Kaldy ki Türkiyedeki tek asus kullanycysy siz de?ilsiniz. Biraz sabyr, biraz sükunet. Alynyn ya da alynmayyn söylemeden geçemeyece?im, bazen insanymyza tanynan tüketici haklarynyn fazla oldu?unu dü?ünüyorum. Çabuk ?ymaran bir milletiz. |
| Bende ayni problemden dolayi gonderecegim kartimi. Bu artifact yuzunden kart degistirip problemi cozulen var mi arkadaslar ya ? Bence hepsi bozuk bu asus 79xx serilerinin. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Kunteper Canavarı -- 30 Mart 2016; 22:56:17 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Ben eziyet falan göremedim, kusura bakmayın. Kargo problemini saymazsak(burada sorumluluk asusun değil), adamlar 5 gün içinde neticelendirmiş meseleyi, üstüne bir de haftasonu girmiş araya, bundan dahi şikayet ediyorsunuz.
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle