Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Donanım / Hardware
Dahili Bileşenler
Ekran kartı
ASUS Servis Eziyeti(Devam Ediyor)
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir, 1 mobil kullanıcı
31
Cevap 1619
Tıklama 0
Öne Çıkarma
Cevap 1619
Tıklama 0
Öne Çıkarma
1. sayfa
-
ASUS Servis Eziyeti(Devam Ediyor)
1. sayfa
ASUS R9 270X-DCU2 TOP ekran kartım 20 Mart günü artifact vermeye , sistemi kilitlemeye ve driver hatası (0x117) vermeye başladı. 21 Mart Pazartesi günü ise ASUS'ta servis kaydımı açtırdım. Yazdığım notta sorunu detaylıca anlatıp reflow,reballing gibi saçma yöntemlerle tamir etmeye çalışmaları yerine değişim talep ettiğimi çünkü bu tarz onarımlarla ilk başta çalışıyor gibi görünen kartların kısa bir süre sonra çok çok yüksek ihtimalle tekrar bozulacağını belirttim. (Kaldı ki ben sadece bu prosesin dosdoğru uygulanırsa ne kadar yarar sağlayabileceği hakkında istatistiklere dayanan fikre sahibim. Çalıştıkları cihazların modelleri, personelin çalışma tarzı vs hakkında zerre bilgiye sahip değilim)Ondan sonraki süreç şöyle işledi:
21 mart 2016 Ups'e kartı teslim ettim
22 mart 2016 Kargo yerine ulaşmadı
23 mart 2016 Ups'in çağrı merkezindeki görevli paketin akıbetinin ne olduğunu bilmediğini söyledi
24 mart 2016 Şikayetlerim sonucu ups nihayet kartı sms infocomm'a teslim etti. Ancak asus 25 mart'ta teslim aldığını söylüyor. Sorumsuzluk mu yoksa kasıt mı diye düşünmemin bir anlamı pek yok zira gününü kaybeden ben oluyorum.
25 mart 2016 Bekliyorum.
26 Mart-27 Mart 2016 Arı gibi çalışan(!) ASUS Türkiye elemanlarının tatil günü. Çağrı Merkezi üzerinden iletişime geçme hakkına sahip değilim.
28 Mart 2016 Çağrı Merkezinde yaptığım görüşmede GPU değişimi için beklendiğini öğreniyorum. Konuşmalarımızın özeti şu şekilde:
-Ben sizi bu tarz yöntemlerle tamir ederseniz kartın gene arıza yapacağı konusunda uyarmıştım. Siz de vakit kaybedeceksiniz ben de.
-Beyefendi biz onarımdan sonra kartı test ediyoruz.
-Tamam test ediyorsunuz da sağlam gibi gözüken o kartı gönderdiğinizde kısa bir süre sonra gene bozulacak. O yüzden değişim talep ediyorum.
-Böyle bir şeyi talep etmeye kanuni hakkınız yok!
Haklılar gerçekten. Tüketici mahkemelerine falan başvursam çok bilen bir "bilirkişi"nin insafına kalacağım.
29 Mart Sevindirici bir gelişme! Karta değişim kararı çıkmış
30 Mart Ancak sevincim çok kısa sürüyor. Canlı destekteki görevli RMA raporunun ortalama 2 hafta içinde elime ulaşacağımı söylüyor! 2 hafta! Bir raporu çıkartıp elime teslim etmeleri 2 hafta sürecek ben de daha sonra aldığım yerle iletişime geçeceğim kartı değiştireceğim!
Bundan sonra neler olacağına dair tahminlerim. Bunlardan en az biri yaşanacak:
31 Mart-10 Nisan arası Mucizevi bir şekilde 2 hafta dolmadan RMA raporu elime geçti(İyimser yaklaşım)
11 Nisan Inventus'a RMA raporunun aslını(aslını göndermek zorundayım) kargoyla gönderdim, kargo görevlilerine gönderdikleri evrağın ciddiyeti hakkında bildirimde bulundum. Onlar da sorun olmayacağını deklara ettiler, inanmış gibi yaptım
12 Nisan Belgenin ulaşmasını bekliyorum
14 Nisan belgenin kaybolduğunu öğreniyorum.
17 Nisan Yetkili merciler, şikayetler, telefonda ve şubede yapacağım kavgalar sonucu evrağın Inventus'a ulaşmasını sağlıyorum
18 Nisan Inventus işlemleri başlattı
19 Nisan Inventus "stoklarda yok azıcık bekleteceğiz sizi" dedi.
20 Nisan Süper müşteri memnuniyeti ile nam salmış Inventus ile kartın değişimi konusunda uğraşıyorum
20 Nisan sonrası Bu kısmı tahmin etsem de buraya yazmak istemiyorum.
DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.
Üye Ol Şimdi DeğilÜye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Carnage86 -- 30 Mart 2016; 22:09:11 >