Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Konu Dışı / Off Topic
Firmalar ile Yaşanan Sorunlar
ASUS Servis Rezaletleri (ANA KONU)
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
309
Cevap 12941
Tıklama 159
Öne Çıkarma
Cevap 12941
Tıklama 159
Öne Çıkarma
-
Cevap: ASUS Servis Rezaletleri (ANA KONU) (16. sayfa)
| Ne dedi :) |
< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @MTMAN
|
güncelleme: geçen ayın 17'sinde yolladığım ekran kartım dün yani 9'u itibari ile asus servisinde olan 20 iş günü doldu.Bugün kendilerine durumu anlattığımda talebi işleme aldılar 1 saat sonra bir bayan aradı tekrar ve bana parçanın geldiğini beklemeye devam edersem 3 aylık garanti uzatabileceklerini söylediler bende kabul etmedim ve ücret iadesi talep ettiğimi belirttim tekrar işleme alıcağını aksi durumda iletişime geçeceklerini söylediler 1.5 saat sonra tekrar arandım ve bana 20 iş gününün bugün dolacağını akşam üstü kargoya verileceğini söyledi.Bende şaka yapıp yapmadıklarını sordum ve servisin doğru sayı saymayı bilmediğini anlattım.Ya ürün ücretinin iadesini yaparsınız yada thh giderim dedim.Tekrar incelemeye alacaklarını söylediler kapattık telefonu sonra alo 175'i aradım memur bayan kargoyu yollarlarsa almamamı ve satın aldığım firmaya olayı anlatmamı ve ücret iadesini onlardan istememi söyledi keza kanunen 20 iş gününü doldurduğunu asusla muhatap olmama gerek kalmadığını söyledi bende gaming.gen.tr'ye mail attım şu an bekliyorum.Bu firmanın ne olduğunu iyi görün.Adamlar kanun da tanımıyor tüketiciye aptal muamelesi yapıyorlar Allah bunları bildiği gibi yapsın.Kartı yollarlarsa almayacağım ve tüketici hakem heyetine başvuracağım.Gelişmeleri yazarım. güncelleme: Aranızda sayı saymayı bilen arkadaşlar var mı yoksa bizde mi bir arıza var? Yok bence bunlar bizimle dalga geçiyor bu gerçek olamaz ya  bu asus gerçekten şaka mı yapıyor bilale anlatır gibi anlattım bundan sonrası mahkemede < Resime gitmek için tıklayın > Takvimi açıp işaretleyip anlattım son kez artık yordular mahkemeye verdim kendilerini  < Resime gitmek için tıklayın > |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi MTMAN -- 10 Kasım 2022; 17:53:48 >
|
< Resime gitmek için tıklayın > < Resime gitmek için tıklayın > < Resime gitmek için tıklayın > Nihayet benim mağduriyetimle ilgili THH'den karar çıktı. Şimdiki sorun ise ürün değişimi yerine para iadesi yapmak istemeleri zira bilgisayarın fiyatı katlandı. Umarım bu şekilde ikinci bir mağduriyet oluşturmazlar bu durumda maddi-manevi tazminat davası açmak gerekecek sanırım:( |
Bu mesaja 2 cevap geldi.
| hocam ona da gerek yok 15 iş günü içinde temyize gidebilir asus. arkadaşın yerinde olsam ölü taklidi yaparım 15 gün bitince direkt ilamlı icraya veririm bunlarla muhatap olmaya bile değmez. |
Bu mesaja 2 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @armax
| Yalnız buradaki muhatap teknosa. Teknosa halen faal mi acaba? |
< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @MTMAN
| ben ürünü almadım ürün geri gitti asus'a bugün aradılar ürünü almamışsınız dediler mahkemede görüşürüz ürün sizde kalsın çıkan karara göre hareket ederim dedim. okey dediler. mahkeme sonucunu bende paylaşıcam. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| teknosa faal hocam arkadaş asus yerine oraya açmış dava ama bu bir sorun teşkil etmiyor yasal olarak iki tarafa da dava açabiliyor ve ana sorumlu asus firması yaptırım onlara olacak yani. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @armax
| Gerçekten acımıyorum ama hukuki desteğim yok detaylı bilgim de. Ve şuan Teknosa mağazasından geliyorum oldukça da sinirliyim. Zira bana dün Teknosa müşteri hizmetleri istediğiniz mağazaya gidip işleminizi yaptırın dedi hatta ben sordum nereye gideyim diye şu mağazaya gidin bilgi verdik dedi. Mağazaya gittim haberleri yok ben gönderdiğim mailleri onlara göndermişler mağaza müdürü bana hukuk bürosu bilgi vermesi lazım dedi. Resmen hala dalga geçiyorlar. Bu arada ürün elimizde yok dedi. 4 ay olmuş dedi. Bana aynı özelliklerle başka bilgisayar verin derlerse veririm ama onların bana söylemesi lazım dedi. Hala işi yokuşa sürmeye çalışıyorlar. Ben bu durumun başıma geleceğini bildiğimden iade istemedim THH'de de zaten. Ama elimizde muadil ürün yok deyip para iadesi yapmaya kalkarlar mı ve bu durumda benim ne yapmam gerekiyor icraya gidersem de bana sadece para iadesi yapmazlar mı o konuyu net bilemiyorum. Sizin dediğiniz gibiyse kesinlikle icraya giderim. Bu konuda net bilgi verebilirseniz sevinirim. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @MTMAN
| Bu konuyu biraz izah edebilir misiniz bana. Yani icra takibinde ne sonuç elde edebilirim sadece parayı iade etme süreci değil mi ben öyle biliyordum eğer öyle değilse bu benim için daha güzel zira ücret iadesi beni ikinci kez mağdur edecek:( Bu konuda net bilgim yok. Muhtemelen aynısı elimizde yok para iadesi yapabiliriz diyecekler. Ben kesinlikle muadil veya daha üst bir bilgisayar istiyorum zaten 4 aydır mağdurum bu durum mağduriyetimi artıracak. Ben onlara ya bu kararı uygulayın ya da ben icra takibi başlatacağım diyeceğim |
Bu mesajda bahsedilenler: @armax
| Valla Asus'un umrunda değil onlara da yazdım bakın beni bile bile mağdur ettiniz THH de bunu teyit etti dedim hala utanmadan cihazı gönderin inceleyelim diyorlar. Zaten inceleyip beni mağdur ettikleri için THH'ye gitmek zorunda kaldım. Ama onlar hala sorumsuz davranmaya devam ediyorlar. Ama benim faturam teknosaya ait olduğundan mecburen onu THH'ye şikayet etmek zorunda kaldım Teknosa'ya da defalarca ilettim bari siz beni mağdur etmeyin dedim onlar da siz haklısınız ama bizim de yapacak bir şeyimiz yok dediler. Şimdi yapsınlar bakalım ama her halükarda olan bize oluyor:( |
Bu mesajda bahsedilenler: @MTMAN
| THH'ye mi gittiniz Tüketici mahkemesine mi? Eğer para iadesi yapmak isterlerse nasıl bir yol izlemeliyim? Yani yazılı bir evrak mı almalıyım mahkemeye gidebilmek için. Bu kararı elimizde misli olmadığı için uygulayamıyoruz gibi bir gerekçe sunarlarsa. Bu durumda tüketici mahkemesinde maddi-manevi tazminat davası açabilir miyim beni bu şekilde mağdur ettikleri için. |
Bu mesajda bahsedilenler: @MTMAN
| Valla THH'ye başvururken fatura isteniyordu ve fatura muhatabım Teknosa olduğu için mecburen ona dava açmak zorunda kaldım. Aslında sorumlu Asus ama nasıl bir işlem yapacağımı anlayamadım e-devlet üzerinden başvuru yaptım detaylı bilgi de bulamadım hatta bunu teknosaya da bildirdim bakın fatura sizin adınıza ben THH'ye gidersem sizi şikayet etmek zorunda kalacağım dedim umurlarında olmadı! |
Bu mesajda bahsedilenler: @MTMAN
| Hocam öncelikle bi kahve yapın ve relax olun keza şu an haklı olan sizsiniz.Elinizde ki thh kararı mahkeme kararıdır ve karşı firma kararı uygulamak zorundadır. Bunun için 15 gün karşı tarafın itiraz hakkı mevcut.karar elinizde ve 15 gün dolduktan sonra elinizde ki mahkeme kararı ile birlikte icra dairesine gidiyorsunuz en yakın.Gerekli harcı yatırıyorsunuz ve orda ki memura elinizde thh kararı olduğunu ve alacaklı olduğunuzu ilamlı icra takibi başlatmak istediğinizi söylüyorsunuz ücreti yatırdıktan sonra (300 400 lira birşeydir) memur size dosya açıyor yatırdığınız ücreti de üstüne koyarak ilamlı icra başlatıyor karar karşı tarafa tebliğ edildikten sonra 7 gün içinde firma sizi arıyor ve ücreti vereceğini söylüyor ücreti yatırdıklarında icra takibi durdurulmuş oluyor.Kararda seçimlilik hakkınız olduğu için icraya verirken değişim talep ettiğinizi söylerseniz değişim yapmak zorunda kalırlar yok para isterseniz para.Maddi manevi tazminat açma hakkınız ise bu konuda yok o ayrı bir olay. |
Bu mesajda bahsedilenler: @remurat
| Haklı olmasına haklıyım ama onlar diyecekler ki (ki demeye başladılar bile mağaza en azından öyle dedi hatta bana teknosaya ilet başka cihaz ver derslerse biz veririz ama onların demesi gerekir dediler) elimizden misli cihaz yok biz ücret iadesi yapacağız. Bu durumda benim diretme imkanım var mı? Ve bu konuda ne yapmalıyım. İcraya gittiğimde de aynı şeyi söylediklerinde icradan paranı al başka seçeneğin yok derlerse ne yapacağım zira cihazın ederi şuan 10 binlere gelmiş durumda. Benim sorunum bu. |
| Maalesef Teknosa THH kararını uygulamamakta ısrarcı bana mağazalarımızda ürünün stoğu olmadığı için para iadesi yapacağız diyor. Ben de THH kararını uygulayın zira orada değişim kararı alındı diyorum. İlla aynısını verecekseniz Asus'tan temin edin veya eş değerde farklı bir ürün verin dedim. Tekrar değerlendirelim dediler ama olumsuz döneceklerine eminim zira işlerine gelmiyor bu şekilde olması beni 2.kez mağdur edecekler anlaşıldı. |
| Başlık ASUS servis rezaletleri (ANA KONU) olarak güncellenmiştir, ASUS servisiyle ilgili yaşadığınız tüm olumsuz servis süreçlerini dokumanlarıyla birlikte paylaşabilirsiniz. |
| Geçmiş olsun çok sevindim |
< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @MTMAN
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @redoracle