Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Mobil Cihazlar
Apple - iPhone - iPad
Donanım sorunları, Aksesuarlar, Yedek parça
Apple Store İstanbul - Değişim Koşulları
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
2887
Cevap 208178
Tıklama 6
Öne Çıkarma
Cevap 208178
Tıklama 6
Öne Çıkarma
-
Apple Store İstanbul - Değişim Koşulları
-
En Çok Beğenilenler Tümü Tüm Yorumları Aç
|
APPLE GARANTİSİ BUDUR! Arkadaşlar dün başıma gelen bir şeyi anlatmak istiyorum. Eşime yaklaşık bir buçuk sene önce iphone 5C almıştım. Ürünü carrefourdan almıştı... |
|
eline sağlık. şu forumda senin gibi düşünen 100tane üye yoktur. geçenlerde bende storedaydım adamın bir tanesi sıradaydı sonra sıkıldı ayrıldı diye düşündüm, gitti masada çalışan birisini esir aldı. adamda müşteriyle konuşuyor, hem işini yapmaya hemde adamı kırmamaya özen gösteriyor belli. randevusuz adam başladı bela okumaya, bağırmaya. görevli adam işini alel acele bitirdi aşşağıya gitti. şimdi ne oldu randevuyu zor alan müşteri hem gerçek apple deneyimi yaşayamadı hem işinin olup olmadığını bilmiyorum ama resmen cahil herif yüzünden kendi işini göremedi. suistimal ediyoruz herşeyi hızlı tüketiyor ve eritiyoruz. benim arkadaşın aldığından beri ekranın üst kısmında bariz şekilde ayrılma vardı, randevuyu alıp gitmişti mağza yeni açıldığında telefonunu müşteriyi memnun etmek için bütünüyle değiştirdiler. istese ekran değişerek problem çözülmesine ragmen, radikal değişikliğe gittiler. şimdi bu tip adamlar yüzünden gerçek apple deneyimi yaşayamıyoruz. pideci kuyruğu gibi kuyruk var storeda. ben avrupada 4-5 mağza gördüm amerikada 20den fazla mağzada işimi gördüm ben istanbuldaki mağzadaki müşteri profilinin 10da 1ini orda görmedim. hatta ingilterede adamın biri çalışana bağırdı çağırdı 10 dakika genius bayan arakdaşa hakaret bile etti kız ağır başlılıkla sakin kaldı en son adam ayağa kalktığı gibi kız uzaklaştı güvenlik geldi adamı yaka paça dışarı çıkardılar. bizde şimdilik bunu yapmıyorlar ama ilerde bak görürsün mağdur edebiyatına girip bağıran çağıran adamları avmye bile sokmayacaklar. insanlıktan nasibin almamış maaşının 3 katı parasına telefon alınca adam zannedenler yüzünden daha çok gerçekten yararlanmak isteyen müşteri mağdur olucak. bizde elemanın bri mac randevusu almış diyoki iphoneda yer yoktu bende bunu aldım bakmak zorundasın. kendini çakal-akıllı!- zannediyorya, bak ne oldu gerçekten mac'i arızalı olan biri birinin zeka özürlülüğü yüzünden mağdur oldu. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @BoDuR
|
APPLE GARANTİSİ BUDUR! Arkadaşlar dün başıma gelen bir şeyi anlatmak istiyorum. Eşime yaklaşık bir buçuk sene önce iphone 5C almıştım. Ürünü carrefourdan almıştım ve cihazın apple türkiye garantisi yoktu. Sadece distribütör firma garantisi var. Amerika cihazıydı yani. Dün baktım telefona ekran dışarı doğru şişmiş. İnternetten araştırdım batarya şişmesi falan diyorlar. Apar topar Apple Store a gittim. Orada da Akşam saatine randevu verdiler, apple türkiye garantisi olmamasına rağmen yine de bakacaklarını söylediler. Amerika ile yazışacaklarını söyleyip bir 20 dakika bekler misiniz dediler. Gerçekten de batarya şişmiş. Sizin yapacağınız bir şey yok zaten aleti de çok temiz kullanmışsınız dediler. Ve inanılmaz bir şekilde bana yepyeni kutusu hiç açılmamış, refurbished değil yani, bir iphone 5S verdiler. Üzerine de para istemediler. Bunun da 2 sene garantisi var bugünden itibaren dediler. İnanamadım açıkçası. Ben üzerine para vermeyi göze almıştım ya da en kötü pil değiştirirler diye düşünüyordum. Daha üst ve yeni bir telefon verdiler. Bunların yaptığını Mercedes yapmaz. Yok böyle bir hizmet. Daha da elma logosu olmayan bir ürün sokmam evime. |
O eskidendi Gökçe hanım. Ekran değişimi yapılıyor. Ben de sizi jandarmaya şikayet ettim. |
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Öncelikle müjdemi isterim. iPhone dahil tüm Apple cihazları dünyanın neresinden olursa olsun teknik servis yapılıyor. Bu tüm Mac,iPod'iPad ve iPhone'larda geçerlidir. Yurtiçi,Paralel,Yurtdışı ve Amerika cihazlari bile geçerlidir. Cihazınız Garanti Kapsamında ise ve sorun kabul edilise ANINDA değişim yapılıyor. Cihazınızın sadee Garanti süresinde olması gerekiyor Cihazin Garanti süresi için:https://selfsolve.apple.com/agreementWarrantyDynamic.do Garanti Süresi ne Zaman başlar? Cihazı satın aldığınız fatura tarihi değil, ilk açıp Aktivasyon yaptığınız zaman başlar Tecrübe kısmı: Amerika'dan alına iPhone 4S 16 GB cihaz vardı. WiFi sorunu vardı. WiFi Greyed Out. Garantisine 100 küsür gün kalmıştı. Genius Bar Randevusu Alındı. Cihaza Diagnosis yapıldı ve WiFi'da "Service" yazıyordu. Cihazın değişimi öngörüldü. Hemen başka bir kişi bir kutuda iPhone getirdi. Hemen değişim yapıldı birkaç imzadan sonra telefonu alıp çıktık.. Cihazımız 1000 küsür gün önce alınmasına rağmen kutusunun açıldığı tarih daha kısaydı ve kurulum yapıldığı zaman süre başlamıştı. Cihazınızın kalan garantı süresine 90 gün ekleniyor ve öyle başlıyor. Bizde farklı bir durum oldu, Şans diyelim, çaktırmadan kullanmaya devam edelim. Eski cihazın Garanti Bitiş Süresi: 27.07.2014 Yeni cihazın Garanti Bitiş Süresi: 22.04.2016 2 yıl gibi değişik bir süre gözüküyor değişik bir olay, çaktırmadan kullanmaya devam.. Bugün alınsa bile 2 yıl olan cihazin garantisi oldu 2 yıl 17 gün IMEI kaydı olanlar için, yeni gelen telefonlar direk kayıtlı geliyor, bir sorun olmayacaktır. Garantisi Biten Cihazlar için: < Resime gitmek için tıklayın > Kablo Değişimleri: Kulaklık, iPhone Kablosu gibi tüm Aksesuarlar da Garantisi Devam eden cihazlar için anında değişim yapılıyor EKLEME #1 Kendi cihazımda şöyle bir gariplik var çözüma kavuşturulamadı.. Cihazimı aldığım günden beri Hem Seri Numarsı Hem IMEI ile kontrol yaptığımda; cihaz gözükmüyor. Bugün Genius'dan baktıklarında cihaz satın alınmamış gözüküyor. Yukarıda değişimi yapılan ilk telefonda alınan tarih zamanında baktığımda, bomboş daha açılmamış fakat satılmış gözüküyordu. Aktivasyon yapınca aktif oldu ve 1 yıl o zaman başlamıştı. Fakat benim telefonum da sanki satın alınmamış ve kaydedilmemiş gozüküyor. Telefonu onlarca kez Restore edip Aktivasyon ekranından Aktive gerçekleştiridim fakat kayıt edilmemiş satılmamış gözüküyor. Alınalı da Aktive edeli de bırakın 1 yılı 2 yıl bile bitti fakat anladığım kadarıyla şöyle bir olay olacak. Telefonu Register edeceğim ve satın alma tarihini kendim gireceğim. O tarihten itibaren 1 yıl garantim başlayacak :)) EKLEME #2- ÖNEMLİ HERKESİN YARDIMI BEKLENIYOR Cihazın Satın Alındığı Tarih: Cihazın Garantisin Biteceği Tarih: Cihazın Satın Alındığı Yer: Cihazın Bağlı oldugu Teknik Servis: Yukarıdaki bilgileri herkes doldurup yazarsa herkes ne olduğunu görmüş olur. Yaşanan Durumlar: Turkcell'den alınan iPhone 5S, 2 yıl garantisi var gözüküyor Genpa garantili 6 aylık bir telefon, garantisi bitmiş gözüküyor Electroworld'den alınan iPhone 5, 1 yıllık garanti gözüküyor Vatan'dan alınan Teleservice garantili telefon, 1 yıllık garanti gözüküyor HepsiBurada'dan paralel ithalat telefon, 1 yıllık garanti gözüküyor EKLEME #3 Amerika cihazların olmayacağı söyleniyor, ben 4S değişimi yaptırdım. 5,5S,5C,4 cihazlarını bilmiyorum |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Kuray -- 6 Nisan 2014; 19:48:58 >
| Bugun iphone 5 cihazimi 5 dakika icinde degistidiler zorlu apple centerde. Geniuslar inanilmaz ilgili ve guleryuzlu. Sorun onlarda degil oraya randevusuz gidip bagirip cagirip seviyesizlik yapanlardadir. Yok randevu alinamiyormus. İceriyi dolduran onca kisiye marslilar mi randevu verdi acaba? Adamin cihazi sorunsuz gidip zorla degistirin diyor. Yok boyle bir mantik! Bir telefon almis sanki apple sirketini almis seviyesiz!! Adamlar dogru ve durust bir sekilde prosedur neyse onu yapiyor. Sartlar acik ve seffaf. Benim sorunlu ama garantisi bitmis cihazimi degistirmeseler ve gecerli nedenlerini belirseler pasa pasa ayrilir giderdim. Daha yeni cikan telefonuna bile yazilim destegi vermeyen sirketler varken boyle karalama gorulmus birsey degildir. Herkes elimi vicdanina koysun lutfen |
| BI sorunu olmayan telefonu neden değiştirmiyorlar diye şikayet edilmesi bi tek bana mı garip geliyor ? Telefon sorunsuz ise neden değişim yapılsın bunu istemek bana dürüstçe gelmiyor. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
|
Gecen gun swap telefon almistim ve applestoredan cok memnun kaldigimdan bahsetmistim birkac sayfa geride. Bugun farkettim ki telefonu saga sola sallayinca icinde agir bir parcanin oynadigi cok net anlasiliyor ve tikirti geliyor. Sanki pil yuvasina yuvadan daha kucuk bir pil takmislarda o pil yuvasinda saga sola carpiyormus gibi. Sorunsuz bir sekilde en az 3 ay kullanabildigim bir apple urunu hic olmadi, ama hala apple almak icin gun sayiyorum... İste reklam ve beyin yikama dedikleri bu oluyor sanirim  |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
bende çok randevu var veriyorum forumdakilere bugun 2 tane verdim. ücretsiz randevu altı üstü ne parası? İnsanız biz.  yardım damı etmeyek.  |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Eger garanti dışında telefona bir müdahale olmadıysa ve suya falan düşmediyse %99 değişiyorlar. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Herhangi bir garanti belgesi, fatura vs istemiyorlar. IMEI no.yu kontrol edip hemen işleme alıyorlar. |
Bu mesajda bahsedilenler: @kyle007
| Kesinlikle sıkıntı olmaz.Kimin götürdüğünün önemi yok kutu vs de lazım değil fatura falan da gerekmez hiçbir şey sormuyolar sadece apple şifresini ve pin şifresini filan bilsin yeter. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @elbetbirgun2
| Bilgilendirme için teşekkür ederim. Tecrübe eden olmuş olabilir ihtimaliyle sormak istediğim bir konu var arkadaşlar, telefonum yurtiçi ve henüz 1 yıldan fazla garantisi mevcut. Bir kere yere düşürdüm ve hafif bir ezilme oldu alt kısımda. Aradan bir süre geçti ve açma/kapama düğmesi sorun çıkartmaya başladı, acaba alt kısımdaki ezilmeden dolayı sorun çıkartırlar mı yoksa yardımcı olurlar mı? |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Kayitsiz telefonlari bozup itelemek lazim. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Değişim programı kapsamındaki cihazınızı sorun olsun ya da olmasın, değiştirmek zorundalar. Ayrıca, başka bşr geniusun ilgilenmesini talep edemiyor musunuz acaba? Ya da managera şikayet etseniz? Böyle böyle başka arkadaşlar ilgilenirken bu arkadaş kıllık yapıyor diyin açık açık. |
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
yuh ben o ibrahimin .... neyse en nefret ettiğim olay da bu bir çalışan ile diğer çalışanın aynı olaya farklı davranması... |
| Mrb arkadaşlar bugün telefonumun değişimini yaptırdım elimde cumartesi günü için bir adet randevu var. İhtiyacı olan bir arkadaşa verebilirim randevumu. |
Bu mesaja 2 cevap geldi.
Sıkıntı çıkmaz |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Akid -- 30 Mayıs 2014; 14:41:40 >
Bu mesajda bahsedilenler: @arkeolog77
|
Arkadaşlar bu şekilde kişilerin isimlerini vermeniz hiç hoş değil. Sanki apple adamın firması, cihazları değiştirmek istemiyormuş gibi elemana sallayıp duruyorsunuz! Bence aranızdan bazıları şu ayrımı yapamıyor; Apple duyuru yayınladı fakat bu serinin içerisinde olan her cihaz bozuk demedi!! Hatalı banttan çıkan ve tuşu bozulan cihazları zaten değiştiriyor. Fakat aramızda sırf hatalı seriden apple hatasını belirtti değiştirmek zorunda diyenler ve yardıra yardıra magazaya gidip zorla cihazları değiştirmek isteyenler var. Harbiden yuh diyorum. Ayrıca buradan saçma salak yorumlar yazanlara da şunu söyleyeceğim; apple 1 kaç ay sonra bu hatalı seriden olup ve tuşları arızalı olan cihazları EVET KARDEŞİM CİHAZIN TUŞU BOZUK BENDE CİHAZI ALIP TUŞU TAMİR EDECEĞİM DERSE o zaman bu cihaz değiştirmeye çalışan çakalları ben göreceğim! Ki şunu da sakın unutmayın TR de yasal servis süresi 22 iş günüdür. Yani cihazı alsa 30 gün sonra size verse hiç bir hak talep edemezsiniz!! Ki bu çok uzak gözükmüyor. Türk kafası hala devam ediyor bazılarında! Sonuç olarak kişileri karalamayın, sonuçta oda ekmek parası peşinde. |
Bu mesaja 2 cevap geldi.
Arkadaşlar telefonum i5. Ankara'dan gelicem telefonu değiştirmek için inşallah telefonum power tuşu kapsamında ve çalışmıyor(power tuşu) ama cihaz açılmış bi sıkıntı çıkar mı sizce? |
Bu mesaja 2 cevap geldi.
Sanki birisi fitili ateşlemiş de diğerleri arkasına takılıvermiş,çorap söküğü gibi resmen.
Herkesin cihazımı problemli veya herkes mi cihazı ile problem yaşamak istiyorda bu yönteme başvuruyor ve apple store kapılarını aşındırıyor?
Çok merak ediyorum ki;Acaba bu konu başlığına tamamen samimi,alışveriş prosedürlerinin dışına çıkmadan(kişisel kullanıcı hataları v.s.) ve sinsiliklerinden arınmış biçimde katılım sağlayan kaç kişi var?
Yukarıda altını çizerek dikkat çektiğim ve tenzih ettiğim kişilerin dışındakilere söylüyorum.Lütfen arkadaşlar rica ediyorum bizi yanlış aks ettirecek portreler çizmekten vazgeçin.Çünkü siz ve sizin gibiler yüzünden diğer arkadaşlarımızda asıl görmeleri gereken ilgi ve hassasiyetten mahrum oluyorlar.Birçoğu da mağdur!!!
Cihazlarınıza yüklü meblağlar ödemiş olabilirsiniz ve şirketlerin prosedürleri dahilinde belirli haklarınız ve geri dönüşler zaten mümkün.Fakat siz azıcık daha fazla bu işten karlı çıkmak adına tabiri caizse ip cambazlığına soyunursanız,varolan haklarınızı da yitirirsiniz.
Sürekli dile getirilen bir husus var; ''Apple 1e1 değişim politikası sürdürüyor''
Kimbilir dünya genelinde bu doğru olabilir.Fakat biz o bahsi geçen populasyona yeni yeni dahil olmaya başlıyoruz.Geç dahil olma nedenlerimiz ise;Nasıl hareket edeceğimizi,prosedürleri,haklarımızı ve empati yapmayı bilmememizden kaynaklanıyor.
Peki hiç düşündünüz mü ülkemizde de 1e1 değişim sözkonusu olabilecekken,neden parça tedariğine yönelmeye başladılar?
Çünkü şirket prosedürlerini sarsıyor ve politikalarına zarar veriyorsunuz.Dolayısıyla adamların size bakış açılarıyla birlikte işleyişleri,planları da değişiyor.
Elbette ki şu da çok önemli;Kronik bir sorun sözkonusu,Gerçekten problem yaşıyorsunuz,mücadelenizde de haklısınız ve bunu kesinlikle netleştirmişsiniz.
Fakat en alt tabakadan yukarıya doğru tırmanan bir anlayışsızlık ve çözüm üretememe sözkonusu,o pozisyonda siz bir müşteri olarak kanunlar çerçevesinde,soğukkanlılığınızla ve karakterinizden ödün vermeden sonuna kadar da hakkınızı aramalısınız.İşin sonunda gemileri yakmak varsa da lütfen bunu adabı ile üzerinize mazot sıçratmadan yapınız.
Fikirlerimi yanlış anlayan ve kendine yontmaya çalışan arkadaşlar da muhakkak çıkacaktır.O malum arkadaşlar lütfen bir kere aynaya baksınlar ve eksikliklerinin,aciziyetlerinin yüzlerinden nasıl aktığını bir görsünler.Sonra gerekirse yine tartışırız.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi BoDuR -- 10 Kasım 2014; 15:00:54 >
Bu mesaja 2 cevap geldi. Cevapları Gizle