Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
İnternet Servis Sağlayıcılar
Diğer İnternet Servis Sağlayıcıları
27.07.2022 COMNET Rezilliği
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir, 1 mobil kullanıcı
117
Cevap 10798
Tıklama 52
Öne Çıkarma
Cevap 10798
Tıklama 52
Öne Çıkarma
-
27.07.2022 COMNET Rezilliği
-
En Çok Beğenilenler Tümü Tüm Yorumları Aç
| Bu firmadan uzak durun müşteriye çöp veya atık gibi davranıyorlar |
| Comnet aşıkları uğramaz buraya kesinlikle :) |
|
Arkadaşlar, ComNetDestek_rAmAzAn is back. Dağılalım. |
| Bu firmadan uzak durun müşteriye çöp veya atık gibi davranıyorlar |
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >
| Comnet aşıkları uğramaz buraya kesinlikle :) |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
|
Arkadaşlar, ComNetDestek_rAmAzAn is back. Dağılalım. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Jazzalyn -- 28 Temmuz 2022; 13:59:21 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| Konuyu yanlış anlamışsınız. İki ay arayla ve üstelik 12 ay zamsızlık sözü verildiği halde okkalı zamlar gelmesine tepki gösteriyor insanlar. Miktar değil, tutum önemli. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @loiloyse
| dürüm parası kadar zam yaptı diye turknet'e bela okuyanlar neye bulaştığının farkına varacak yakında :) |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Comnet gerçekten çok sıkıntı. Ama haklarını yemiyelim müşteri hizmetleri çok işlevli çalışıyor. Sorun yoksa problem yok; sorun varsa yine problem yok çünkü bu sefer sana vereceğimiz hizmet yok mantığı ile çalışıyorlar.  Port sıkıntınız varsa aman bulaşmayın. En ufak sıkıntıda cart diye hizmetinizi kapatırlar sonra bir daha adresime nasıl internet bağlatırım diye düşünür durursunuz. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Bu üslup nedir acaba? Sana mı soracak insanlar hangi firmayı kullanıp kullanmayacağını sen kimsin ki insanlarla böyle emir kipiyle konuşuyorsun? Asıl sen aklını başına alıp saygılı ol terbiyesizlik yapma. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Gökkubbe -- 28 Temmuz 2022; 14:35:18 >
Bu mesajda bahsedilenler: @ramazanjk55
| Maaşlı trol herhalde. Üslup yüzünden iptal etmişlerdir deyip kendi üslubuna bakmıyor. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| Bu ne saçmasapan bir firma la böyle. İnsanlar sorunlarını dile getiremeyecekse siz bu sorunlarla ilgilenmeyecekseniz ne işiniz var bilişim-hizmet sektöründe. Saçmalığa ve terbiyesizliğe bak. Fesih şartları da şaka gibi. Sanki kurumsal bir firma değil de köşedeki bakkal, kenar mahallenin arasındaki küçük esnaf. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| Yahu bu nasıl mantık? Firma az ve öz kullanıcı istiyormuş, sorunsuz kullanıcı istiyormuş, kimseyi zorla getirmiyormuş. E o zaman direkt kapatsınlar müşteri hizmetlerini? Şu adrese evrakları gönderin kullanmaya başlayın, sorun çıkarsa iptal edip gidersiniz, çıkmazsa hayırlı olsun. Akıl tutulması yaşattı bu trol arkadaş. Adam tek taraflı gerekçesiz feshetmiş port kaybettirip mağdur edebilir müşteriyi. Adamın belki acil işi var internet lazım mağdur durumuna düşürmüşler sadece bu konu değil bir sürü kişi şikayetçi. Niye diğer ISS'lerde mesela NetSpeed'e böyle bir konu göremedim? |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
|
Haberleşmenin engellenmesi suçu ve cezasının maddeleri TCK 22. Madde ile düzenlenmiştir. Buna göre, Herkes, haberleşme hakkına sahiptir, haberleşmede gizlilik esastır. Bu hürriyet, devlet eliyle ya da herhangi bir kişi veya kurum sebebiyle engellendiğinde, engelleyen kişi veya kurumlar yasalar ile cezalandırılır. Haberleşmenin engellenmesi suçunda uzlaşma mümkün olmamaktadır. Bu suç uzlaşmaya dahil olan suçlardan değildir. Haberleşmenin engellenmesi suçu ve cezası şikayete bağlı bir suç değildir, dolayısıyla mağdur kişi şikayetçi olmasa bile durum tespit edildiğinde fail için dava açılacaktır. Günümüz teknolojisinin ilerlemesi sebebiyle haberleşmenin engellenmesi internet ortamından da yapılabildiği için bu suçla yargılanan kişilerin bir ceza avukatı yardımı almasında fayda olacaktır. Asliye ceza mahkemesi haberleşmenin engellenmesi suçu ve cezası ile ilgilenen mahkemedir. Haberleşmenin engellenmesi suçu oluşmuşsa fail için 6 ay-2 yıl arası hapis cezası ve adli para cezasına hükmedilir. Örneğin telefon veya internet hattını kesmek haberleşmenin engellenmesi suçuna örnektir. Mağdur kişilere maddi ve manevi tazminat ödenmesinin önü açıktır. Haberleşmenin engellenmesi suçu taksirle yani yanlışlıkla işlenen bir suç olmayıp tamamen kasten yani bilinçli bir şekilde işlenen bir suçtur. Haberleşmenin engellenmesi suçu ve cezası Türk ceza kanununun 124. Maddesi gereğince Hürriyete Karşı Suçlar kapsamında değerlendirilmektedir. Şahısların ya da devlet kurumlarının kendi aralarında haberleşmesini, iletişim kurmasını ya da basın organlarının kullanılmasını yasal olmayan yollarla engellemek haberleşmenin engellenmesi suçu ve cezasını oluşturmaktadır. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Bu metinden abonenin iletişiminde sorun olduğunu nereden çıkardınız hocam? Abone yasal haklarını kullanacağını söylemiş ki sonuna kadar haklı, zaten telekom kaynaklı bir sorun varsa bu durumun en başında abone sorununu ilk bildirdiğinde sağlayıcının sorunun üstüne gidip, özellikle abonenin istemediği kurulum için ayrıca para istemeyip telekoma tekrar bildirimde bulunması en azından söylemesi gerekiyordu. Abonenin isteği de zaten portunun kendi kutusunda olması. Bu kadar basit bir durumu bu şekilde büyütüp abonenin sorununa çözümle yaklaşmadıktan sonra abonenin haklarını arayamamasını sağlamak ikiyüzlülükten öte bir davranış değil bence. Bu arada ekleyeyim abonenin iletişiminin üstteki gibi olduğunu düşünerek bu yorumu yaptım. Eğer abonenin farklı bir davranışı varsa bile yapılması gereken sadece aboneliğin iptal edilmesiydi. Haklarını arayamamasını sağlamak apayrı bir durum ve bence hiç etik değil. |
Bu mesajda bahsedilenler: @ramazanjk55
| Olayı sizler gibi hala para zannedenler var. Olay zam veya fiyat değil tam olarak. Olay TurkNet'in kendini millete rezil etmesi. 2023 Haziran'a kadar zam yok sözü ve garantisi verdi bunlar. Bu sözü vermeselerdi derdik adamlar zam yapmış yine yapacak bişey yok arkadaş pahalı gelen başka operatöre geçer artık derdik. Ama bunlar Ali Cengiz ve kelime oyunu yapıp adeta milletin karşısında kıvırdılar. Müşteri kaçmasın diye tüm adreslere köyler dahil 20 haftaya GigaFiber gelecek yazmışlar bir de. Zam haberlerini, olumsuz eleştirileri v.s sildirmeye de çalışmışlar. Bu kadar fazla ücret alıp hala şu müşteri hizmetleri meselesini çözemediler. GigaFiber altyapı yatırımlarının ücretini GigaFiber kullananlara değil 16mbps ADSL ya da VDSL kullananlardan kesmeye çalışıyorlar. Rezillik bunlarla da bitmiyor. Yeni aboneleri TurkNet'in içerisindeki bir çete telefonla arayıp dolandırmaya çalışıyor, tüm bilgilerini okuyup inandırmaya çalışıyorlar. Şimdi bu firmanın bu ComNet'ten ne farkı kaldı? Comnet Algida cornettoysa TurkNet de Cola Turka Zorta huhahahahaha. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @loiloyse
|
Al buda başka bir tanesi, adam paket kaybı yaşıyorum diye şikayet oluşturuyor. Sonrası benim ile aynı kader. https://prnt.sc/qxIeA0oeONVD |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi BerkSMBL -- 30 Temmuz 2022; 0:6:56 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @ramazanjk55
| Bu arkadaş comnettin avukatı herhalde comnet ortakları bile bunun kadar savunmak için çaba bile sarf etmiyor dur 🙂 tam kendilerine denk birini bulmuşlar açıkçası firmaya toz bulanmasına bile dayanamıyor çünkü bu arkadaşa göre bütün suç tıkır tıkır parasını ödeyen kullanıcıdan kaynaklıdır artık ne veriyorsa comnette buna böyle durmadan çalıyor sazı |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi harce74 -- 29 Temmuz 2022; 1:13:58 >
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @BerkSMBL
|
Bu işin o kadar basit olacağını sanmıyorum, gerek bu forum gerekse başka forumlar ve sosyal medya üzerinde yukarıda paylaştığım örnek gibi 100'lercesi var. Şuan yasal süreç başlatmak için çok detaylı bir dosya hazırlıyoruz. Tarafıma gelen mesajlara inanamazsın. 12 Aylık alıp DSL ışığı sürekli kopan ama hattında sorun var diyerek suçu bana atıp aboneliğimi iptal ederler korkusundan destek kaydı oluşturamayan mı dersiniz. Yine aynı şekilde uzun süreli ödeme yapıp fiber internet bağlattığı halde WP üzerinden video gönderirken bile interneti kesilen bütün sayfalarda internet erişiminiz yok uyarısı alan ama yine aboneliğinin iptal edilmesi korkusundan şikayet etmeyen mi dersiniz. Ben ilgili sürecin sonucunda bu kadar şikayet varken BTK'nın bu firmanın bu şekilde insanları mağdur etmesine göz yumacağını sanmıyorum, lisansı kesinlikle iptal edilmeli. |
Bu mesaja 2 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @ramazanjk55
Comnet internet servis sağlayıcı ile 27.07.2022 tarihinde yaşamış olduğum rezilliği sizlerle paylaşmak istedim.
Umarım bu firma ile ilgili abonelik başlatmadan önce bu yazı sizin için bilgilendirici olur.
Fazla vakti olmayanlar için konuyu kısaca özetlemek istiyorum öncelikle;
VAE üzerinden yani Türk Telekomun'un bakır kabloları üzerinden internet hizmeti almak için başvurdum, lakin binamın içinde herhangi bir ankastre kutu bulunmuyor ve Türk Telekom ekipleri de görselde görebileceğiniz kırmızı renkli ankastre kutusuna değil 65 metre uzaktaki başka bir kutuya yani yanlış kutuya hat bırakmışlar.
*Yeşil renk ile belirttiğim yer odamın camı ve kabloyu buradan kutuya kadar sarkıtıyorum.
Müşteri temsilcisi olduğunu düşündüğüm bir bayan beni aradı ve hattımın aktif olduğunu söyledi bende mümkün olamayacağını bütün gün evde olduğumu herhangi ekip gelmediğini ve kutuya hat bırakılmadığını belirttim. Arayan arkadaşta suçu bana yıkarak sadece 89₺ port açım ücreti ödediğimi ve +134₺ daha verip evde kurulum hizmeti almadığım için beni aramadıklarını söyledi. Bende böyle saçma iş olmaz, hiç değilse gelen ekipler al bunlar senin kabloların ne yaparsan yap diyerek göstermeliydiler diyerek şikayette bulunacağımı söyledim. 😅 Gülüyorum çünkü sonra ne mi oldu 😅 Tüketici hakem heyetine şikayet edeceğim ilgili sayfada fatura numarası ve vergi numarası gibi bilgileri istiyor. Gittim sitelerine faturalarım diye bir alan vardı hatırladığım kadarıyla, ama oda ne banlamışlar. Siteye giriş yapmaya çalıştığımda ACCOUNT_DISABLED#20813 yazıyor. Dedim ne oluyor. Aradım müşteri hizmetlerini oda ne sürekli meşgule atıyor. Help Mert(Mert Kuşkapan) olarak bildiğim bir YouTuber'ın önerisi/reklamı üzerine bulmuştum bu hizmet sağlayıcısını dedim kendisine yazayım, firma ile iletişime geçmiş aldığım cevap aynen bu şekilde.
"Siz comnete durumu belirtmişsiniz ve onlarda port ücretinin yanabileceğini belirtmişler. Ardından BTK ve tüketici hakem heyetine şikayetinizi beyan ettiğiniz için firma da üyeliğinizi fesh edip ücretinizi de iade etmiş. Burada usulsüz bir şey yok gibi görünüyor."
1 Saat bile aktif olmayan port için benden port ücreti alıp sonrada iptal etmek nedir ?
Tüketicinin şikayet etme hakkı yok mudur? Şikayette bulunacağımı beyan ettiğim için aboneliğimi fesh etmek nedir ?
Her yerden banlayıp muhatapsız bırakmak ne kadar etiktir?
Benim istediğim çok basitti, TT'ekiplerine tekrardan talep açsınlar gelip kutuma doğru kutuya kablo bıraksınlar ve beni arasınlar kablolarını bıraktık bende göreyim.
Zamanımı ve paramı boşa heba etmiş oldum sayelerinde, Şimdi tekrardan abonelik başlatacağım ve tekrardan port ücreti ödemek zorunda kalacağım. Üstelik ilk ödemiş olduğum port ücretinide geri alamayacağım. Hiç değilse aboneliğimi taşıyabilme imkanı verselerdi.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi BerkSMBL -- 2 Ağustos 2022; 22:38:11 >