Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Mobil Cihazlar
Apple - iPhone - iPad
iPhone
Zorlu Apple Store de Tartisma Cikti (VIDEO)
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
256
Cevap 8810
Tıklama 17
Öne Çıkarma
Cevap 8810
Tıklama 17
Öne Çıkarma
-
Cevap: Zorlu Apple Store de Tartisma Cikti (VIDEO) (9. sayfa)
| Mevzu ne beyler neyin kavgasını yapıyorlar ? |
|
Sürekli konu aynı yere dönecek ama ben son olarak cevaplamak istiyorum. Türkiyede yakında açılacak store la birlikte 2 mağaza olacak. Bu ne IP nede macbook desteği için yeterli bir miktar değil. Zaten adı üstünde apple STORE, apple support center değil, telefon tamiri mac yada diğer cihazlar gibi kolay olan bir cihaz değil. Apple yine bunu için müşterilerini düşünerek değişim imkanı sağlıyor. Fakat bu değişiminde bazı şartları ve sınırı var. Sonuçta bahsettiğim randevu bekleyeceğine servise göndermek bence daha avantajlı eğer telefonda donanımsal sorun varsa. Oradaki görevlilerin asıl görevi cihaz değiştirmekte değil ayrıca, bu hale getiren yine bizim halkımız. Oradaki asıl amaç insanların cihazlarını kullanırken yaşadıkları sorunları çözmek ve yardımcı olmak. Varsa donanımsal sorunu müdahale edecek yetkiliye ulaştırmak. Hangi firmanın böle bir imkanı var bana söylermisiniz? Bir teknoloji markete girin ve oradaki X firmasının satış temsilcisiyle konuşun. Bakalım sizi ne kadar tatmin edecek. Bilgisi olsun ürüne hakimiyeti olsun.. Sizin yaşadığınız bir yazılım sorununa çözüm bulabilecek mi? Kaç firmanın kendine ait bir mağazası var türkiye de??? Bunlarıda göz önüne alın ve öyle karar verin. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Hazan
| 3000 lira ver yamulsun, sonra medeni şekilde randevunu al değişime götür, aaa o da ne randevusuz da işlem yaptıranlar var. "Bahçıvansın biberin yok, ............... haberin yok" deseler de kızmaya hakkın yok. |
| Yahu gözünüzü seveyim hala markayı savunanlar var yapmayın ne marka olursa olsun insanlar gece saat 2 den sabah 9a kadar(!) sıra bekliyorlar binlerce lira verip sonra da randevu denen sacma bi sistem konuyor insanlar bu saçma sistemi koyan markanın yinede tabiri caizse kölesi olmuş yazık be abi 3000 lira telefona para veriliyor asgari ücretle çalışan adam gidip alıyor bu telefonu sonra ayağına ayakkabı çoluguna çocuğuna birşey alamıyor fakir fakirleşiyor iyice zengin daha fazla daha fazla.... |
|
Her iphone sahibi randevu alirken tc kimlik numarasi benzeri bir sekilde alsin o zaman. Bukadar zor mu? 10-15 randevu alanlar digerlerinin hakkini yiyor |
< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı >
|
3000tl ver telefon yamulsun randevu almak için kendini parçala. Bravo APPLE   |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| Medeniyet fazla bizim insana 500 kisi ayni anda magazaya dolussun birbirini eze eze one gecip derdini anlatsin daha iyi.. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
| ben turkcell den aldım bi sorun durumunda bize gedirim biz yollarız dediler bunlarla muhatab olmamak harika olucak :) |
|
İnsanların yaptığını doğru bulmuyorum.. Oradaki kişinin elinde değil randevu alıp alamaması.. -- Ha şu konu farklı evet randevu hemen bitiyor. Bu konuda farklı birşeyler yapmaları gerekiyor.. Amerika gibi her eyalette 8-10 tane store yok.. Yani istanbulda 5 ankarada 4 izmirde 3 Bursada 2 antalyada 1 sivas 1 erzurum 1 vs vs böyle olsa evet az da olsa süreç kısalır.. Ama şu bir gerçek Apple TR için değişmez. Tutupta arızaya alalım 10 gün sonra verelim.. Adamların öyle bir sistemi yok. Ayrıca ver genpaya brighstara mpx e başarıya onlarda servis Aç bak garanti evrağına servis hizmeti veriyorlar sanayi bakanlığından onaylı.. Tabi insan 30 dk da çözeceği işi servise verip 10 gün beklemek istemiyorum diyor Eee napıcaksın? Sıra al alamıyorsun o zaman diğer servislere ver. Bağırmakla iş yürümez.. Bir insan içinden küfür ede ede bir iş yapıyorsa o işten hayırda gelmez. Tahamüller öyle demek ---- Apple böyle randevu ile çalışıyor.. Yok memnun değilim diyorsun sabah sırada bekliyorsun gece sırada bekliyorsun telefon ilk çıktığında az ayıp ya ---- Ayrıca genel huzuru bozmaya hakları yok.. Ordan bir grup gelse kardeşim sen ne bağırıyorsun seni dinlemek zorundamıyım dese olay çıksa dahamı iyi.. Ben görevli olsam.. Güvenlik prosedürü nedir.. Avm güvenliğine haber verirsin yada sivil ekiplere alın bunları götürün dersin.. Sonuçta mülkiyet huzursuzluk çıkarıyıorlar der çıkartır herkesi.. --- Hukuksal olarak gider danışır bilgi alırsın devamını hukuksal olarak ararsın hakkını.. Bu konular hep bağır çağır sonra en yetkili derki tamam kessinler seslerini işlemlerini sırayla yapın vs vs.. Bağırıp iş yaptırmak iyi bir şey değil.. O çalışanların kendi malımı Apple hayır.. Onlar sadece çalışan.. Randevu sistemini onlarmı koymuş hyr.. Anlamsız geliyor personele bağırmak |
Arkadaşım, koca Türkiye ye bir tane mağaza açarsan ve telefonu arızalanan insanlara 20-30 gün sonraya randevu verirsen, 2000-3000TL veren adamın tabi ki canı yanar ve mağazaya hücum eder. Konusu geçen sıradan bir telefon değil, 2000TL üzeri para verip, yamulan bir telefondan bahsediyoruz. Adam, iphone' unu pantolonunun cebinde unutup, arabaya oturmuş ve telefonu yamulmuş, adamın canı yanıyor canı, o kadar para ver yamulsun, üstüne mağaza 20-30 gün sonraya randevu versin, sonra mağazaya git, yamulan telefonu göster, mağaza yetkilileri papağan gibi aynı şeyleri söylesinler. Adam 2000TL+ para vermiş, telefon cortlamış, adamın ciğeri yanıyor, ciğeri yanıyor, önüne apple dan kim çıksa öldürecek durumda, ben mağaza yetkililerinin hırpalanmadan kurtulduklarına şaşırdım valla, |
En çok katıldığım, en çözüm odaklı yanıt bu oldu. 10 tane genius varsa 2'sini randevusuz gelenlere ayırırsın, gelenlerin sırasına göre fiş verirsin çağırırsın yaparsın işini gönderirsin, hizmet vermiş olursun, bak o zaman randevu al-sat yapan şerefsizler de otomatik olarak nasıl azalıyor. Çözüm odaklı olmak, çözüm üretmeye çalışmak bu kadar zor olmamalı. Eminim 1-2 geniusu randevusuz gelenlere ayırmak zor değildir. Her Apple hesabına haftada bir randevu alma hakkı verirsin, belki Apple hesabı alan kişinin hesap sahibi olmasını isteyebilirsin (hesabın şifresini girmesini veya telefonda o hesabın bulunmasını isteyebilirsin), randevu alırken iCihazın seri numarasının girilmesini istersin ve sadece o cihaza bakılmasını sağlarsın. Bunlar randevu sisteminin olması gereken şekilde işleyebilmesi için basit ama çok önemli kriterler. Dahasını da bulmak zor değil. Bu bağırış çağırış esnasında çözüm bulmaya çalışmak için orada bulunması gereken mağaza müdürü ne yapmış çok merak ediyorum. Çalışanı sesi yüksek ve birden çok vatandaş ile neredeyse kavga edecek boyuta gelmişken mağaza müdürünün sesini duyamamak çok garip geldi bana. Çalışanın muhatap alınacağı bir konu değil ki bu. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
arkadaşım o olaydakilerden biride benim.ben randevuyu oradan aldım demekki randevu verilebiliyormuş.Bu da demek oluyorki sen ve senin gibi düşünen saf insanlar boşuna bekleyip uğraşıyor. bizler orda kibarca elimizden geleni yaptık ve sonunda teyp kaydı insanları yendik bu da bizim haklı düşüncemizin ispatı olsun sen ve senin gibilere.sen böyle düşündükçe bu İstanbul sadece 2 mağzadan seviş almaya devam eder. |
Bu mesaja 2 cevap geldi.
|
Git orada olay çıkar zorla randevu al sonra da gel burada sat !! http://i.imgur.com/1PMZoZO.png |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Akid -- 22 Ekim 2014; 13:03:19 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @cupid34
|
Aynısını yazacaktım ki siz yazmışsınız. Arkadaş bu yaptığı ile randevu sistemindeki yanlışlığa sebep olanlardan biri olduğunun farkına varacak kapasitede bile değil. |
Bu mesajda bahsedilenler: @AkidTurk
| Bu kullanıcı adı bu forumda randevu satmaya çalışan birinin yedek hesabı diye tahmin ediyorum diğer yedek hesabını biliyorum da bunu da yeni almış galiba. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @confuest , @Onur__
| Hocam tabiki haklısınız mağdur oluyorsanız hakkınızı da sonuna kadar arayacaksınız. Ama benim anlatmaya çalıştığım farklı birşey. Bakın kendinizde diyorsunuz 3-5 çakal birsürü randevuları alıp bitiriyor ama oradaki çalışanların günahı ne peki. Azıcık empati yapıp kendinizi onların yerine koyun randevusuz işlem yapamıyorsunuz buna yetkiniz yok neyapanilirsiniz?İşleyişi yada prosedürü değiştiremezsiniz değilmi? Ben sadece bu olayda yada genel olarak insanların sinirini ve hıncını gerçek hakeden kişilerden değil çalışan personelden çıkarmasına tepki gösteriyorum. Kasa donunca yada kitlenince insanların hıncını kasadaki çalışandan çıkarması gibi. Ama apple bu konuda tek çözüm noktası merkeze mail atıp şikayetinizi bildirebilir yada tüketici mahkemesine gidilebilir değilmi? Umarım nedemek istediğimi anlatabilmişimdir. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Loukas -- 22 Ekim 2014; 13:36:49 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 3 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @TechZone
Paylaşırmısın nasıl randevu alınıyor böyle kolayca ?