Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Mobil Cihazlar
Cep Telefonları
Nokia
S40 ve Java
Symbian
Diğer Konular ve Modeller
Vatan Bilgisayar ve 5800 XM - Müşteri Memnuniyeti MÜKEMMEL . . .
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
33
Cevap 2218
Tıklama 0
Öne Çıkarma
Cevap 2218
Tıklama 0
Öne Çıkarma
1. sayfa
-
Vatan Bilgisayar ve 5800 XM - Müşteri Memnuniyeti MÜKEMMEL . . .
|
kardeşim gözün aydın vatan sana kıyak geçmiş inanki arkadaşım vatan denen firmadan 350 liraya ekran kartı aldı ve kart durduk yere yandı konusuda burda http://forum.donanimhaber.com/m_38561221/mpage_1/key_/tm.htm bakın bir vatan pc nin diğer yüzü müşterisine layık gördüğü hizmet  |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Nasıl olmuşsa. Buyrun burdan yakın . Buda benim bugün yaşadığım durum rkadaşlar yaşadığım bir olay ve neticesindewww.sikayetvar.com a yazdığım yazıyı aynen yayınlıyorum. bilgilenmeniz açısından. Alışveriş yaparken bir daha düşünün derim ben. Bir daha anladım bilişim ürünleri heryerden alınmaz 31.03.2010 tarihinde internet sitesinden vermiş odluğum wd15ears model hdd 03.04.2010 tarihinde tarafıma ulaştı. Hdd yi teslim alıp paketinden çıkarıp bilgisayar sata porta bağlayıp çalıştırığımda hdd garip bir titreşim ve sele çalıştı ancak pc görmedi. Sonuçta ürürnün arızalı olduğu belliydi zaten. Hemen vatanbilgisayarı aradım. Durumu anlattım. Ürün elimde toplam 10 dakika kalmadan tekrar paketledim ve vatanbilgisayara açara yurtiçi kargoyla gönderceğimi söyledim. Israrla UPS kargoya vermem gerektiği söylendi. UPS kargo Cumartesi araçlarının olmadığnı söyleyerek Pazartesi gödnermemi söyledi. Bende Pazartesi ürünü gönderdim 08.04.2010 da ürünü ups vatan bilgisayara götürdüğünde ürünü reddtmişler. Ertesi gün 09.04.2010 da tekrar gidiliyor ve ürün kesinlikle kabul edilmiyor. UPS ile görüştüm ve üründe kırık olduğundan almadıklarını söylediler. Çok şaşırdım. Aradım vatanbilgisayardan Hasan Akın ile görüştüm.Durumu izah ettim. Ürünün 10 dakika elimde kalmadığını ve kargoda hasar görmesininde ihtimal dışı olduğunu çünkü paketi kendi paketlerinden daha sağlam yaptığımı söyledim. Tabiki bir ürünün 1 dakika kulalnıldığında dahi düşürüp kırılma ihtimali vardır ancak bunun böyle olmadğını ben nasıl ispat edebilirdimki. Sonuç olarak Vatan bilgisayarın bu ürünü kesinlikle kırık gönderdiği (eğerki kırıksa tabi) çok bellidir. Kaldıki Hsan beyin kırık dediği yerden teknik bir arıza oluşmasıda olası değil ayrıca. Çünkü söylediğine göre köşeden plasitk bir aksamı çatlamış düşmemiş bile parça. Gercçi ben görmedim ya Hasan beyin tüm dediklerine inanmak durumundaydım. Artık olmadı diyecektim Hasan bey Romayıda ben yaktım. Neticede durumu asla ispat edemeyeek bir konumdayım. Ancak her olay bir ders oluyor ya insana şunu öğrendim. İnternetten teknoloji ürünü alınmaz. Hele hele Vatan bilgisayardan hiç alınmaz. Resmen tketiciyi suçlayıp tüm işleri ürünlerdeki hataları tüketici kaynaklı gösteriyorlar. Aslında başta çok sinirlenmeme rağmenwww.sikayetvar.com daki şikayetleri okuyunca karşılaştığım durumun hiçde sürpriz olmadığını görünce sadece gülümsedim. Çok safmışız. Ancak bu şekilde insanların bu tip olayları teşhir etmeleri çok güzel. Bugüne kadar vatandan alışverişim tahminen 7-8 bin tl olmuştur. Belkide daha fazla.Sorunumun giderilmesi yönünde herhangi bir beklenti içindede değilim ayrıca.Bir çok forum siteesine vewww.sikayetvar.com a yazdığım yazıda tek bir amacım var oda insaları vatan bilgisayardan alışveriş yapmadan önce bir kez daha durup düşünmelerini sağlamak. Hatta uzak durmalarına sağlamak. İndirim ve kampanyanın ve fiyat avantajının herşey olmadığını insanların bilmesi gerektiğini ısrarla söylüyorum. Artık hiç bir şekilde vatan bilgisayardan alışveriş yapmayacağım gibi bir üniversite öğretim üyesi olarak daha çok kitlelere ulaşma imkanım varken bunu sık sık herkese anlatacağım. Hatta ve hatta yerel bir tv kanalında yaptığımız programda ve haftalık yazı yazdığım gazetede bu konuyu çok detaylı olarak insanlara anlatacağım. Herşeyden çok şu cümleyi hala hazmedemiyorum. ‘’Ürünün sata girişini kırmışsınız.’’ Evet ben kırmışmıyımdır acaba . Romayıda ben yakmışımdır belki. Hatta ikiz kuleleride belki ben yıkmışımıdır, daaaa heberim yokmuş. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi girayhan1 -- 9 Nisan 2010; 21:06:48 >
|
walla acikcasi vatanzede biri olarak dostum snn adina cok svindim.. kske sna yaklastiklari gibi yaklassalar... en basit ornek olarak sikayetim war sitesinde 870+ entry war, we her entry icin onceden olusturulmus 3 taslak msji copy paste yaparak musteri memnuniyeti sagliyorlar.. kisisel yasadiklarimi burada yazip firma kotuleme yada, snn yasadigin olumlu durumu golgeleme yapmak istemem ama burdan isteyen bnm sorunumu gorebilir kisisel vatan sorunum ayrica forumda bircok arkadasin actigi bu tarz konular mevcut. isin ozu tekrardan snn adina sevindigimi, yeni cihazini iyi gunlerde kullanmani dilerim... not: buarada tum firmalar ozllikle 940 lira alti urunlerde ayni pozitifligi gosteriyor, cunku bu tarz durumlarda tuketici hakem heyeti 940 liraya kadar olan durumlarda karar alabiliyor, we karar alma sureleri 1 hafta, bu karar ile islem yapildiginda firmanin marka kalitesi ve yasalar onundeki [mahkeme vs ] stabilitesi azaliyor. bundan dolayi genelkde %95 tuketici lehine karar alinan bu hakem heyetine ulasabilcek olan urunler genellikle direk olrak hizli tamir/degisim/para iadesi sklinde cabuk cozumler buluyor.. ama isin ozu 940+ olan cihazlar icin gecerli, cunku bu noktada hakem heyetinin karari yetersiz kaliyor, we net karar i mahkeme weriyor, tabiki hakem heyetinin akrari cok etkili ama, en yakin mahkeme tarihi [daha bugun konustum kndi sorunum icin] eylul[5 ay ++ ] ayina weriliyor... bu noktada da burokratik zorluklar nedeni ile, bircok tuketici, magdur olmalarina ragmen, bu surece dahil olup, dilekce, ewrak, telefon trafigi stres vs vs yerine, "PARAMLA REZIL MI OLCAM" diyerek ugrasmiyor.. ki firmalarda bu sureyi cok guzel savunma olarak kullaniyor.. sizin ne kadar inatci olmaniza bagli olarak, gerekirse 5 ay bekletiyorlar, bugun avukatim ile gittim tuketici kurumndan benzer dosyalarda hep ayni sonuclar wardi... mahkeme tarihine 1 hafta kala yada mahkeme tarihinden 2-3 gun sonra genelde davalar, acan kisi tarafindan geri aliniyormus, bununda sebebi, firmanin, "musteri memnuniyeti" adi altinda, daha fazla bu proseduru uzatmamak bu durumun kimseye bi fayda saglamadighini belirtrek, para iadesi vs isteklerini kabul ettiklini beyan etmeleri ile gerceklesiyormus. bu noktada da tuketici, ole yada bole parami geri aliyorum diyerek, [ister mahkeme karari ister kendi istekleri farketmes diye dusunuyorlarmis] genelde kabul ediyormus. not2: ustteki not herhangibir firma icin degil, butun genel firmalar icin werilmis bir ornekti... bilgisayarindan camasir makinesina kadar bircok dava ornegi gordum. kimseyi suclama yada zan altinda birakma soz konusu degildir:) |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Tesaus -- 13 Nisan 2010; 19:23:44 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
1. sayfa
DH Mobil uygulaması ile devam edin.
Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin.
Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.
3 hafta once aldığım 5800 ı mı daha ilk gün düşürmüş LCD ekranı kırmıştm, konu açmştm hatta yarı fiyatına satmaya bile kalkmıştım.
Forumdan arkadaşların sayesinde verdim vatan bilgisayara bugun haber geldi sonuçlanmştr die gittim bana dedikleri telefonunuzu iade aldk istediğiniz bişey alablrz 508 TL lik hediye
çeki ile dediler, önce şaşırıdım beklemiyordm çünkü sonra sevndm hemde çok, gittim 5800 aldm tekrar
Telefonumla mutlu mesudum, İnş bir daha düşürmem
VATAN BİLGİSAYARI tekrar tebrik ediyorum . . .
DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.
Üye Ol Şimdi DeğilÜye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi gokhan1903bjk -- 28 Mart 2010; 22:20:04 >