Arama butonu
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir, 1 mobil kullanıcı
17
Cevap
1280
Tıklama
2
Öne Çıkarma
Türknetten asla modem almayın
A
6 yıl (500 mesaj)
Onbaşı
Konu Sahibi

Türknetten satın aldığım Asus modem arızalandı. Asus iade/değişim belgesi gönderdi ve Türknetten değişim yapılacağını belirtti. Aldığım belgesi ve faturayı 24 Ağustos'ta Türknet'e kargo ile teslim ettim. Tam 1,5 aydır değişim beklemekteyim. Her gün, modem değişimi yapılacak fakat covid nedeniyle süreç uzayacaktır diye mail atıyorlar sadece. Ne buradaki yetkili çözüm olabildi ne de defalarca destek kaydı açmam. En sonunca Tüketici hakem heyetine müracaat etmek zorunda kaldım. Kendilerini Türkiyenin en hızlı internet sağlayıcısı olarak tanıran Türknet, bir modem değişimini 1,5 ayda yapamayacak kadar yavaş. Kısacası asla asla asla Türknetten modem almayın. Sakın...

DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.

Üye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.

Üye Ol Şimdi Değil



şimdiye kadar parçaları toplanıp sıfırdan modem üretilirdi. Covid ile modem değişiminin uzaktan yakından hiçbir ilgisi yok. Modem gönreremiyorsanız modem alacak tutarda iade yapılm...
Yoruma Git
Yorumun Devamı asi1227 - 6 yıl +5
W
6 yıl (2890 mesaj)
Binbaşı

servis sağlayıcılarının modemini almamak daha mantıklı galiba. bende TTNET VDSL MODEM TP LİNK TD-W9970 vardı.garanti süresi bitince muhatap bulamadım



T
6 yıl (44118 mesaj)
Yarbay

Merhaba, konuyu ilgili birimimize ilettim. Arkadaşlarım kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek bilgi verecektir.



A
6 yıl (500 mesaj)
Onbaşı
Konu Sahibi

1.5 aydır aşağıdaki mail göndermek dışında iletişime geçen yok.
< Resime gitmek için tıklayın >



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
F
6 yıl (271 mesaj)
Yüzbaşı

Hocam 1 yılda zar zor alabildim modem ücretini. Modem göndermediler. Modem 219 tl ye almıştım arızalandı ve 6 ay bekledim gönderecekler diye yinede göndermediler. en son boşluğuma geldi ve dedimki o zaman para iadesini yapın adamlar benden bu kelimeyi bekliyormuş iade işlemlerini başlatıyorum dedi kapattı. MODEM O TARİHLERDE 375 TLYDİ En son .alet olsun dedim Tüketici mahkemesi kararıyla 1 yıla yakın sürede zar zor alabildim. 219TL yatırdılar ama defalarca uğraştım. Ayrıca modem olmadığı için 2 ay internet kullanamamıştım onun parasını da aldılar. TEK ÇÖZÜM BUNLARDAN UZAK DURUP HİÇ BİR ŞEKİLDE HİZMET ALMAYA ÇALIŞMAMAK.




Bu mesajda bahsedilenler: @asi1227
A
6 yıl (500 mesaj)
Onbaşı
Konu Sahibi

Ulaşabilsek söyleyeceklerim var ama ulaşamıyoruz ki... Anca destek kaydı açıyoruz, ben de tüketici hakem heyetine başvurdum. Savunması istenmiş Türknet'in, bakalım ne olacak.


Bu mesaja 2 cevap geldi.
T
6 yıl (44118 mesaj)
Yarbay

Merhaba, şu anda içinde bulunduğumuz durum nedeniyle bir gecikme yaşanıyor. Ancak değişim modeminizi gönderdiğimiz zaman ilgili ekibimiz bilgi verecek.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @asi1227
A
6 yıl (500 mesaj)
Onbaşı
Konu Sahibi

şimdiye kadar parçaları toplanıp sıfırdan modem üretilirdi. Covid ile modem değişiminin uzaktan yakından hiçbir ilgisi yok. Modem gönreremiyorsanız modem alacak tutarda iade yapılmalı. Ama öyle pratik zekalı bir çalışanınız ya da sisteminiz yok sanırım. Kimlerden hizmet almak zorunda kalıyoruz, yazık çok yazık.




Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
S
6 yıl (868 mesaj)
Yüzbaşı

Beni de vae geçiş için bi hanım abla aramıştı geçiş yapılamıyor diye bende farklı sağlayıcılar 72mbit veriyor siz neden geçiş yapmıyorsunuz diye vae geçişiniz yapılamamaktadır diyip durdu neden dedim vae geçişiniz yapılamamaktadır dedi yine en son sinirlendim tamam aboneliğimi iptal etmek istiyorum dedim oda aboneliğiniz iptal etmek istediğiniz için şikayet kaydınızı kapatıyorum dedi ve öyle de yaptı


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @asi1227
A
6 yıl (500 mesaj)
Onbaşı
Konu Sahibi

En sonunda kapattıracağız son çare olarak. Ama mahkeme ile de olsa o modemi ya da parasını alacağım.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Sacrific3
J
6 yıl (644 mesaj)
Yüzbaşı

Covid salgını ile modemin ne alakası var???



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
T
6 yıl (44118 mesaj)
Yarbay

Merhaba, modem konusunda arama yapılarak bilgi verilmesini talep ettim. İlgili birimimiz kısa süre içerisinde dönüş yapacaktır.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @asi1227
A
6 yıl (500 mesaj)
Onbaşı
Konu Sahibi

quote:

Orijinalden alıntı: jademugla

Covid salgını ile modemin ne alakası var???
Teşekkür ederim, aklın yolu bir... Ben de birebir aynısını söyledim, yazdım ama anlatamadık bir türlü. Bahane üretiyorlar sadece.



A
6 yıl (500 mesaj)
Onbaşı
Konu Sahibi

Ne bilgi talep ediyorum ne aranmak istiyorum. Ben çözüm istiyorum. Muhtemelen içinden olduğumuz koşullardan dolayı çıkışını sağlayamadık, en kısa sürede göndereceğiz, diyecekler. Bu laflara karnım tok. Her gün aynı maili gönderiyorlar zaten. Aynı şerleri konuşarak duyunca ne farkedecek çözüm bulunmadıktan sonra?
Size iki soru :
1- Tüm Türkiye'de internet hizmeti veren bir şirket nasıl olur da bir modem dğişimi yapamaz 50 gündür?
2- Yan komşum modemi Türk telekomdan almıştı. Bozuldu servise gönderdi, toplam 4 gün içinde yenisi elindeydi. Bu covid şartları başka firmaları etkilemiyor mu? Ya da bir tek sizi mi etkiliyor?
İşini yapan yapıyor. Çözüm çözüm çözüm...


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
D
6 yıl (240 mesaj)
Teğmen

nereye baksam türknet ile ilgili şikayet başlıkları, üzüldüm açıkçası 1,5 ayda modem yeniliyemiyorsan bu işi yapma bırak...



S
6 yıl (18350 mesaj)
Yarbay

Çin'den ürün alsan 2haftaya geliyor ne çok beklemişler. İlginç bir olay covidde bahane olmuş.



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

T
6 yıl (44118 mesaj)
Yarbay

quote:

Orijinalden alıntı: asi1227

Ne bilgi talep ediyorum ne aranmak istiyorum. Ben çözüm istiyorum. Muhtemelen içinden olduğumuz koşullardan dolayı çıkışını sağlayamadık, en kısa sürede göndereceğiz, diyecekler. Bu laflara karnım tok. Her gün aynı maili gönderiyorlar zaten. Aynı şerleri konuşarak duyunca ne farkedecek çözüm bulunmadıktan sonra?
Size iki soru :
1- Tüm Türkiye'de internet hizmeti veren bir şirket nasıl olur da bir modem dğişimi yapamaz 50 gündür?
2- Yan komşum modemi Türk telekomdan almıştı. Bozuldu servise gönderdi, toplam 4 gün içinde yenisi elindeydi. Bu covid şartları başka firmaları etkilemiyor mu? Ya da bir tek sizi mi etkiliyor?
İşini yapan yapıyor. Çözüm çözüm çözüm...
Merhaba, yaşanan gecikme nedeniyle özür dilerim. Konuyu üst birime ilettim. Bu konuda bilgi aldığımda sizinle paylaşacağım.



L
6 yıl (75 mesaj)
Çavuş

bende 13 gündür aktivasyon işleminin tamamlanmasını bekliyorum şu daha internet gelmeden pişman olmaya başladım



< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @asi1227
DH Mobil uygulaması ile devam edin. Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin. Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.