Turknetin bir halttan anlamayan uzman ekipleri / ÇÖZÜLDÜ

5 yıl (4689 mesaj)

Yarbay

Konu Sahibi

Özet : VDSL modem aldıktan sonra vdsl kurulum yaptım, modemin ip almaması üzerinde destek kaydı açtım ve 5 gündür bot gibi salak saçma cevaplar veriliyor. Beni bir gün oyaladıktan sonra "hattınızı vdsl olarak güncelledim lütfen tekrar kurulum yapın" gibi bir cevap alıyorum ve bu cevaptan sonra ne vdsl ne adsl bağlantı sağlanıyor. "uzman ekip"ler cevap verene kadar internetsiz kalmaya devam ediyorum. Daha sonra yine aynı süreç devam ediyor.

5 Uğraştırıcı günün sonunda sorun nihayet çözülebildi.

< Resime gitmek için tıklayın >

DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.

Üye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.

Üye Ol Şimdi Değil

Bir Daha Gösterme

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi xSwindLer -- 23 Ağustos 2020; 10:44:30 >

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek

X

xSwindLer

5 yıl (4689 mesaj)

Yarbay

Konu Sahibi

@TurkNetDestek

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek

T

TurkNetDestek

5 yıl (43844 mesaj)

Yarbay

Merhaba, profilinizi VDSL olarak güncelledim. Modemi resetleyerek VDSL kurulumu yapabilir misiniz?

Bu mesaja 1 cevap geldi.

X

xSwindLer

5 yıl (4689 mesaj)

Yarbay

Konu Sahibi

Kurulum yaptım vdsl modda hala aynı. Dsl ışığı yanıyor fakat modem ip almıyor ve internet ışığı yanmıyor.

< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek

X

xSwindLer

5 yıl (4689 mesaj)

Yarbay

Konu Sahibi

Hattı vdsl olarak güncellediğinden emin misin acaba?
Dün standart modda bırakmıştım şimdi oyun modunda görünüyor.

Güncel durum bu şekilde.
< Resime gitmek için tıklayın >

< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek

T

TurkNetDestek

5 yıl (43844 mesaj)

Yarbay

Merhaba, VDSL geçişiniz gerçekleşmiş durumdadır. İP almamanız üzerine arıza kaydınızı oluşturarak teknik uzmanlarımıza ilettik. Şu an çalışmalar devam ediyor. Kısa süre içerisinde sorunu çözümleyeceğiz.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @xSwindLer

X

xSwindLer

5 yıl (4689 mesaj)

Yarbay

Konu Sahibi

Teşekkürler bekliyorum.
Evde internet kullanabilmek için modemi tekrardan adsl moda alacağım mecburen, teknik ekipleriniz "modem ip almış kullanıcı internete çıkmış" diye düşünüp arıza kaydını kapatmaz umarım.

< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek

X

xSwindLer

5 yıl (4689 mesaj)

Yarbay

Konu Sahibi

Şuan modem adsl modda da ip adresi alamıyor. Olan İnternetimi neden kestiniz?

< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek

T

TurkNetDestek

5 yıl (43844 mesaj)

Yarbay

Merhaba, hattınızı tekrar ADSL profiline aldım. Modemi resetleyerek tekrar ADSL kurulumu yapabilir misiniz?

Bu mesaja 2 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @xSwindLer

X

xSwindLer

5 yıl (4689 mesaj)

Yarbay

Konu Sahibi

Vdsl ip alamama sorunu hakkında güncel bilgi nedir peki? 2 gündür sizi bekliyorum.

< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek

X

xSwindLer

5 yıl (4689 mesaj)

Yarbay

Konu Sahibi

Adsl modda dsl ışığı sabitlenmiyor dolayısiyla internete bağlanamıyorum.
VDSL modda dsl ışığı sabitleniyor modem ip almıyor.
Acilen çözüm bekliyorum.

< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek

T

TurkNetDestek

5 yıl (43844 mesaj)

Yarbay

Merhaba, arızanın önceliğini teknik uzmanlarımıza ilettim. Arkadaşlarım gerekli çalışmaları yaparak sorunu çözümleyecektir.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @xSwindLer

X

xSwindLer

5 yıl (4689 mesaj)

Yarbay

Konu Sahibi

Vdsl sorunu için uğraşan arkadaşlarınız neden adsl modda çalışan hattımı kullanılmaz hale getiriyor anlamıyorum gerçekten. Bu kadar zor olmamalı.

< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek

X

xSwindLer

5 yıl (4689 mesaj)

Yarbay

Konu Sahibi

@TurkNetDestek internetim hala kesik olduğu için teşekkür ederim.

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek

X

xSwindLer

5 yıl (4689 mesaj)

Yarbay

Konu Sahibi

< Resime gitmek için tıklayın >

Hala bekliyorum. @TurkNetDestek

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi xSwindLer -- 21 Ağustos 2020; 11:30:57 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek

T

TurkNetDestek

5 yıl (43844 mesaj)

Yarbay

Merhaba, profil tanımlarınızın ADSL olarak güncellenmesi için teknik uzmanlarımıza bildirimde bulundum. Gün içerisinde işlem yapılarak bilgi verilecektir.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @xSwindLer

X

xSwindLer

5 yıl (4689 mesaj)

Yarbay

Konu Sahibi

Teşekkürler dönüş bekliyorum. VDSL'de ip alamama sorunu ne zaman çözülecek peki? Uzman ekipleriniz o bilgiyi vermeden arıza kaydını kapamış.

< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek

T

TurkNetDestek

5 yıl (43844 mesaj)

Yarbay

Merhaba, hattınız ADSL olarak güncellenerek ip almıştır. 2 saat 29 dakika online durumdadır. Bu konuda www.turk.net/oim sayfamızdan destek kaydı açarak VDSL tanımlaması yapılmasını talep edebilirsiniz.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @xSwindLer

X

xSwindLer

5 yıl (4689 mesaj)

Yarbay

Konu Sahibi

Oyunmu oynuyorsun benimle arkadaş ? Ben zaten hattın vdsl olarak çalışması için açtım destek talebini. Uzman ekipleriniz adsl olarak çalışan hattı bozup bir gün internetsiz bıraktılar beni. Şimdi gelip bana modem ip almış diyorsun.

< Resime gitmek için tıklayın >

Bak ne yazmışım burada.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi xSwindLer -- 21 Ağustos 2020; 17:26:25 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek