TurkNet VDSL Bağlantı Sorunu, Kimse Çözüm Bulamıyor (Telekom Altyapılı)

Aşağı Git Tüm Forumlar Haberleşme ve Dijital Platformlar İnternet Servis Sağlayıcılar TurkNet TurkNet VDSL Bağlantı Sorunu, Kimse Çözüm Bulamıyor (Telekom Altyapılı)

Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir

45
Cevap 2175
Tıklama 0
Öne Çıkarma

1. sayfa

TurkNet VDSL Bağlantı Sorunu, Kimse Çözüm Bulamıyor (Telekom Altyapılı)

Cevap Yaz

Bulshizza

4 yıl (3382 mesaj)

Yüzbaşı

Konu Sahibi

Merhaba.

Yaklaşık 3 ay önce TurkNet aboneliğimi başlattım. Bulunduğum bölgede 35 megabit bir hizmet sağlayabileceklerini, Turk Telekom altyapısını kullanacaklarını söylediler ve anlaştık. İlk 3 hafta her şey sorunsuzken Eylül'ün başından beri günün belirli saatlerinde bağlantı sorunu yaşıyorum.

İnternet defalarca kopup geri geliyor, modem arıza günlüğüne baktığımda "PaP Authentication Failed" hatasını görüyorum. Örneğin öğlen 12, akşam 9, gece 3 gibi saatlerde kesinlikle kopmalar yaşanıyor. Modemin DSL ışığı sönüyor, 2 dakika kadar içinde geri geliyor, sonra tekrar gidiyor....

Konuyla ilgili defalarca TurkNet'e arıza kaydı oluşturdum. Toplamda 1'i sıfır, 1'i ikinci el diğeri de arkadaşımın düzenli olarak kullandığı modemde deneme yaptım, hep hatanın modemde olduğunu söylediler ancak böyle olmadığına kesin olarak eminim çünkü aynı modemler arkadaşımın internetinde sorunsuz çalışıyor (100 mbit TurkNet ve 16 mbit Turk Telekom iki ayrı hatta denendi, sorunsuz çalıştı). Çeşitli ekipler gelip kontrol ettiler, modem hat değerlerini incelediler, Turk Telekom defalarca kontrol ettiğini söyledi (?) TurkNet sorun bizde değil diyor.

Şimdi son çare "kabloda temassızlık olabilir, değiştirin" demeye başladılar. Yahu kablonun temassızlığının saati mi olur? Ayrıca kablo da ilk TurkNet kurulum ekibi tarafından sıfır olarak çekilmişti, eski bir kablo da değil. İnanın artık işin maddi kısmında da değilim, yarın kabloyu değiştirtsem, ertesi gün "modem arızalı" demeye devam edecekler. Kendi modemlerini satmaya çalıştıklarını düşünmeye başlayacağım...

Normal saatlerde hız, ping, upload vs hiçbir sorun yok.
@TurkNetDestek ilgilenirseniz, bir şey yapacağınızı sanmıyorum ancak, destek numaram: 47249743, müşteri numaram: 2247113

Konuyla ilgili teknik bilgisi olan arkadaşlardan yardım bekliyorum. Herkes suçu birbirine atıyor.

< Resime gitmek için tıklayın >

< Resime gitmek için tıklayın >

< Resime gitmek için tıklayın >

GÜNCELLEME:

İç tesisat komple yenilendi. Eksik cat6 kablo modeme kadar geliyor.
Ankastreden binaya gelen Telekom kablosu yenilendi.
Kopmalar devam ediyor.

DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.

Üye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.

Üye Ol Şimdi Değil

Bir Daha Gösterme

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Bulshizza -- 2 Aralık 2021; 21:41:49 >

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek

Conar-XP

4 yıl (939 mesaj)

Yüzbaşı

Kablonun içinde kopukluk veya temassızlık olması durumu, çok, çok nadir olur, o sebepten kablo bağlantı noktalarında, işte modeme giren uç'ta veya dediğim gibi evde prizler vasıtasıyla odaları'da geziyorsa o prizlerin içindeki bağlantıları kontrol etmeni önermiştim, genelde modeme giren uç'ta (eğer tek telli kablo ise) bu tarz sıkıntılar görülür.

Diğer taraftan çoğunluğun önereceği cat6 veya 23AWG kablo'lar da rj11'i çakarken kalın olması hasebiyle sıkıntı çıkarabiliyor, yani işin ehli birisinn çifte soketi çakarken sıkması için sarmal 1 kablo kaplaması'da geçirmesi lazım v.s.

Cat kablo'da marka olrk: Nexans/HCS/HES/Recber gibi markalar tercih edilebilir, yukarıda bahsettim, fakat şunu'da eklemek lazım, cat kablo kullanılırken modeme giren uç (rj11) çakılacak kısmı en az 5cm yada 10cm kadar açmak iyi olur, yani kabloda kısacık 1 uç açılıp, dibine jak çakılmaması iyi olur ve dediğim gibi başka 2'li 3'lü herhangi 1 kablonun dış plastik kaplaması 3-5cm kadar kesilip, cat kablo'da rj11'e çakılacak çifte geçirilmeli'ki o kısım, düzgünce sıkışsın, oynayamaz hâle gelsin.

Edit:

Anlatmak istediğimi aşağıya kabaca resimledim.

< Resime gitmek için tıklayın >

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Conar-XP -- 13 Ekim 2021; 17:23:16 >

Bu mesajda bahsedilenler: @Bulshizza

TurkNetDestek

4 yıl (43378 mesaj)

Yarbay

Merhaba, yaşadığınız sorun ile ilgili yerleşik operatör saha ekipleri gerekli kontrolleri ve çalışmaları yapmıştır. Gelen bilgi de ankastre kutusuna kadar sorun olmadığı bilgisi verilmiştir. Sorunun iç tesisat kaynaklı olduğu iletilmiştir. Dilerseniz ekiplerin tekrar kontrol etmesi için www.turk.net/oim sayfamızdan destek kaydını çözülmedi olarak güncelleyebilirsiniz.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Bulshizza

Cevap Yaz

1. sayfa

Tüm Forumlar Haberleşme ve Dijital Platformlar İnternet Servis Sağlayıcılar TurkNet TurkNet VDSL Bağlantı Sorunu, Kimse Çözüm Bulamıyor (Telekom Altyapılı)