Teknoloji Haberleri
DH Anasayfa
İndirim Kodu
Ara
Popüler
Foruma Git
Hakkımızda
Destek
Mobil Sürüm
Standart Site Görünümü
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
İnternet Servis Sağlayıcılar
TurkNet
TürkNet VDSL Bağlantı Problemim
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
14
Cevap 1105
Tıklama 0
Öne Çıkarma
Cevap 1105
Tıklama 0
Öne Çıkarma
1. sayfa
-
TürkNet VDSL Bağlantı Problemim
Cevap Yaz
Konuya Özel
| Merhaba, ben yaşadığınız bu durumu ilgili ekiplerle paylaşacağım. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. |
|
Destek Cevap #3: Hattınızı kontrol ettim ve idle-timeout değerleri dolayısıyla sık bir kopma yaşadığınızı görüntüledim. Sorunun buradan kaynaklanıyor olma ihtimaline karşın ilgili değerleri güncelledim. Hattınızı bir süre inceleme altında tutup herhangi bir düzelmeye yol açmadığı takdirde modeminize uzaktan bağlanıp ayarlarınızı tekrar kontrol ediyor olacağım. Destek kaydınızı yakından takip ettiğimi de bilmenizi isterim. 17.02.2022 11:42 |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
| Aktif destek kaydınız üzerinden takibini yapıyoruz, gelişme oldukça size bilgi vereceğiz. |
Bu mesajda bahsedilenler: @Men of Letters
|
Gelen cevap beni çileden çıkartmaya yetti, dalga mı geçiyorsunuz anlamadım... @TurkNetDestek Merhaba, internet bağlantınızda son 24 saatte kopma sorunu olmadığını ve kullanabildiğinizi görüyoruz. Ama bununla ilgili sizin onayınızı almak istiyoruz. Eğer sorununuz devam ediyorsa ya da ileride tekrarlarsa Online İşlemler yardım merkezinden bize ulaşabilirsiniz. 17.02.2022 21:51 Benim cevabım: Gerçekten şaka gibisiniz! Ben size ne anlatıyorum siz bana ne yazıyorsunuz?! Problem hâlâ devam etmekte, herhangi bir şeyi download veya uploadlarken hız sıfırlanıyor, hala PuTTy, WinSCP, SSH gibi servisleri kullanırken anlık olarak bağlantım düşüyor. Bu destek kaydını kapatmamanızı istiyorum, konu bu kadar basit bişey değil. 17.02.2022 23:08 Yarın gün içinde mümkün mertebe azda olsa networkten anlayan bir yetkili beni arayabilirse çok mutlu olacağım. İşlerim aksıyor, neden anlamak istemiyorsunuz? |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Men of Letters -- 17 Şubat 2022; 23:14:54 >
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
| Merhaba, ben ekiplere şikayetinizi ve talebinizi ileteceğim. Gün içinde size arama sağlayacaklar. |
Bu mesajda bahsedilenler: @Men of Letters
|
Bu sabah destek ekibi tarafından iletişime geçildim, telefonda tüm yaşadıklarımı tek tek anlattım ve 3Gb'lık Wireshark cap'imi güç bela upload ederek yolladım, sinya değerlerim 10'un altında olduğu için hızım 50mbp/s'a sabitlenecek umarım bunla çözülür. Sizleri aradım ve yaşamış olduğunuz problemler ile ilgili detaylı bilgiyi tarafınızdan edindim. Bu doğrultuda ilgili birimlerimiz ile birlikte hattınızı inceleyip ulaşması gereken sağlıklı bağlantı hakkında neler yapılabileceğini kontrol edeceğiz. Oluşacak gelişmeleri sizlere eş zamanlı olarak aktarmaya devam ediyor olacağım. 18.02.2022 10:56 |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
| Yapılan teknik işlemlerin takibini sağlıyoruz. Uzman ekiplerimiz hattı incelemeye devam ediyor. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @Men of Letters
| Selamlar az önce destek kaydına önemli bir konu için yazdım, durum düşündüğümüzden farklı olabilir. Aciliyetinizi istiyorum. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
|
Türknete abone olmayın! 5 gün internet yok resmen. 2022 de olacak iş değil. Ki daha da uzar gibi. sürekli tarih öteleniyor. < Resime gitmek için tıklayın > |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
| Merhaba, altyapı kaynaklı yaşanan genel arızalarda çalışmanın tamamlanacağı tahmini süre bilgisi paylaşıyor. |
Bu mesajda bahsedilenler: @soulshaper
| Merhabalar, net uzmanımız akşam eklediğiniz detaydan sonra size dönüş sağlamış ve kontrol ettiğimde bugün farklı bir modem ile test edeceğiniz bilgisini vermişsiniz. |
Bu mesajda bahsedilenler: @Men of Letters
|
1 saat kadar önce Keenetic Hero DSL marka modem elime ulaştı, bir kaç test yaptım, performans olarak Zyxel VMG3625-T50B marka modemden kat be kat iyi, yaşamış olduğum SSH ve FTP bağlantı problemlerini de yaşamıyorum şu an. Bakalım ne olacak bu modeme. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Men of Letters -- 21 Şubat 2022; 16:54:12 >
|
Satırlarca yazışmadan sonra gelen cevap beni biraz sinirlendirdi açıkçası; Yapılan kontroller neticesinde arızanızın modem kaynaklı olabileceği bilgisi iletilmiştir. Modem üretici firmanıza 444 1 759 nolu numaradan ulaşabilirsiniz. Yapacağınız görüşme sonucunda bilgi vermenizi rica eder, iyi günler dilerim. 23.02.2022 16:57 Zyxel ile görüştüm Allah kimseyi bu şirketin eline düşürmesin, görüştüğüm kişiye derdimi bi açıklayamadım, modemde yaşadığım problemi anlatıyorum, "Anlattıklarınız teknik bilgiye kaçıyor." diyor, arkadaşım siz İletişim Teknolojileri firması değil misiniz? Vasıfsız adamı niye çağrı merkezine alıyorsunuz? probleme "DNS hatası" diye yazdı geçti resmen. Daha iyi bir modelle değiştirin diyorum, yok olmaz diyorlar, iade diyorum, ISS ile görüşün diyorlar, bu kadar ürününe güvenmeyen marka daha görmedim ben. Serviste yazılım upgradeleyip geri gönderecekler, bende zaten kullanmayacam boşu boşuna mağara döneminden kalma bir modeme para ödeyecem her ay. Yazık gerçekten yazık. Altta Zyxel ile olan görüşmemin sonucu mevcuttur. Merhabalar, çağrı merkezi ile görüşüldü, modemin teknik servise gönderilmesi konusunda karar kılındı fakat problemimi bi türlü anlamadılar, DNS hatası diyip kestirip attılar, açıkçası modemin birebir değişimi istediğim bir durum değil, ürünü iade edip daha fazla uğraşmamak birinci önceliğim. Günlerdir 600 liralık bir modem için uğraşıyorum, gerçekten canım daha fazla sıkılamazdı. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
1. sayfa
DH Mobil uygulaması ile devam edin.
Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin.
Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.
DonanımHaber Forum - Mini Sürüm
Hakkımızda | Yukarı
Tam sürüm için tıklayınız
Version: 1.2.885
Donanım Sponsoru: incehesap.com
Hakkımızda | Yukarı
Tam sürüm için tıklayınız
Version: 1.2.885
Donanım Sponsoru: incehesap.com
Problemin neyden kaynaklandığını bi türlü çözebilmiş değilim, ilk başlarda sürekli DNS hatası veriyordu, (dns_probe_finished_bad_config / dns_probe_finished_no_internet) daha sonra modemden (TürkNetten satın almış olduğum modem Zyxel VMG3625-T50B) DNS ayarlarını değiştirdim; Google, Cloudflare, OpenDNS, NextDNS gibi servislerini denedim fakat problem daha farklı bir hal aldı. İnternetim anlık olarak kopuyor fakat fiziksel olarak herhangi bir şey fark etmiyor, ışıklar stabil, wi-fi bağlantısı stabil, her şey normal gibi ama internet kopuyor. Konuyu en basir şekilde şöyle özetlemeyliyim, uzakta var olan bir servera PuTTy ile bağlandığımdan 5-6 dakika sonra bağlantım kesiliyor ayrıca aynısı WinSCP içinde geçerli.
16.06.2022 itibariyle 3GB'lık Wireshark cap'im ve 9-10 tane ping, pathping, tracert, netstat testlerim mevcut. Testlerimin bi çoğunu destek kaydıma ekledim; problem hattan mı, tesisattan mı, porttan mı, modemden mi bilemiyorum.
Destek Numarası: 50610092
Destek Durumu: Türk Telekom'a İletildi, Kontrol Ediliyor
Destek Detay:
Destek Cevap #1:
Destek Cevap #2:
Destek Cevap #3:
Konuya ek olarak değerli @TurkNet Destek 'in konudan haberda olmasını rica ediyorum. 3Gb'lık Wireshark Cap'imi ulaştırabileceğim mümkün mertebe Network'ten anlayan bir uzman tarafından iletişime geçirilirsem çok iyi olacak.
DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.
Üye Ol Şimdi DeğilÜye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Men of Letters -- 17 Şubat 2022; 12:37:32 >
Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNet Destek