Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
İnternet Servis Sağlayıcılar
TurkNet
TürkNet sorunumu çözmüyor.
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
23
Cevap 545
Tıklama 0
Öne Çıkarma
Cevap 545
Tıklama 0
Öne Çıkarma
-
TürkNet sorunumu çözmüyor.
| Internet bağlantım var doğru ayarlanmasa bağlanır mı bilmiyorum. |
| Merhaba, evet hattınız online olarak görünüyor ama sistemde DSL ışığınız yanmıyor ve bu atlak bağlantı sorununda yaşanıyor. Ekiplere iş emri gönderdik ve gelişme olması durumunda sizinle paylaşacağız. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Şuan sistemde aktif olarak görünen 5 adet arıza kaydım mevcut hep bi robot birilerine iş emri gönderiyor o emri alan arkadaş her kimse bana atıyor suçu ve sonuç olarak yine olmuyor. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
| İlk açtığınız 38118885 numaralı destek kaydında teknik ekibimiz arızanızla ilgili çalışmaları takip ediyor ve gelişmeleri sizinle paylaşacağız. Diğer oluşturduğunuz kayıtlar mükerrer olduğu için o kayıtlar 38118885 numaralı arıza kaydı referans gösterilerek kapatılıyor. |
Bu mesajda bahsedilenler: @fkocalan
Sonuç olarak bu gün bilmem kaçıncı gün ve sorunum hala devam etmekte.
TürkNet bağlatacak arkadaşlar bir gün bu yazışmaları okursanız dumanla haberleşin ikisi de aynı hızda çünkü. |
Bu mesaja 2 cevap geldi.
| Hattın biran önce ankastre kutusunda etiketlenerek sağlama alınması için yerleşik operatöre bildirimde bulunduk. Yaşadığınız sorun için üzgünüm, sorunun çözümü için takibini yapıyoruz ve gelişmeleri paylaşacağız. |
Bu mesajda bahsedilenler: @fkocalan
|
O kadar haklısınız ki acemi TURKNET ile anca bu kadar işte bizimde DNS sorunumuzu çözemediler kaç gündür ne kadar acemice. Bana her TURKNET sorunu içeren konuya çözemedikleri kendi sorunumu da yazmak zorunda bırakan TURKNET e selam olsun! |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi dgnzcn -- 12 Kasım 2020; 15:13:30 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @fkocalan
|
|
|
< Resime gitmek için tıklayın > Bunu da buraya koyalım ki dursun. @TurkNetDestek |
Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
| Merhaba, hizmetinizi kontrol edebilmem için GSM numaranızı PM üzerinden paylaşır mısınız? |
Bu mesajda bahsedilenler: @turkalet
|
Belirtilen tarih 12. ay değilse yine sorunumuz giderilmedi :).. PTT zaten 5 ten sonra çalışmıyor. Yani söz verildiği halde tutulmadı. |
| Aramadınız:) niye söyledikleriniz hiç bir birini tutmuyor |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Hâlâ sorunumu çözmüyorlar sanırım en iyisi iss değiştirmek. Sagolun ilgisizliginiz için  |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Merhaba, hizmetiniz online durumdadır. Atlak bağlantı sorunu yaşadığınız tespit edilerek saha ekiplerine iletilmiştir. Arkadaşlarıma sürecin uzaması üzerine önceliğini ilettim. Kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçecekler. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @fkocalan
|
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Internet hızım birden bire düştü OİM den arıza destek kaydı oluşturdum. Sonra atlak bağlantı dendi fakat internet erişimim var 8 mb. Internet kullanılıyor ama çok düşük hızlarda video filan izlenmek istenirse 480p de filan izleniyor.
Sonrasında günler öncesinde destek talebi açtım ve bana yardımcı olmak yerine otomatik cevaplarla sürekli geçiştiriyorlar. Sonra internet modeminden olduğunu söylediler yeni modem aldık, iç tesisatı cat6 kablo ile değiştirdik sorun düzelmedi.
Sizin önerebileceğiniz birşeyler varsa onları da denemek isterim çünkü TürkNet kendi müşterisini mağdur edecek kadar ilgisiz ve alakasız.
Kısaca copy past yaparak hat değerleri gibi şeyleri paylaşacağım.
Teknik Bilgiler
Devre Numarası8829328215
DurumKullanıcı 1 saat 6 dakika ONLINEFiziksel
Durum (VAE)KAPALISantralOSTİM-19
Ip Adresi100.85.19.18
Modem BuluşmaModem Buluşmuyor - VDSL
İndirme Hızı-
Yükleme Hızı-
Arıza Kaydı Teknik Durum Bilgileri
Arıza kaydı teyit aşamasında Teknik Durum Bilgileri
Upload Kapasite Hızı : null kbps
Download Kapasite Hızı : null kbps
Upload Mevcut Hızı : null kbps
Download Mevcut Hızı : null kbps
Upload Noise Margin : null dB
Upload Attenuation : null dB
Download Noise Margin : null dB
DownloadAttenuation : null dB
Telekom Sistem Mesajı
Türk Telekom Sisteminden Gelen Durum Güncellemesi
Arıza Bildirim Tarihi : 06-11-2020 19:11:08
Görev : ISLAH
Görev Bildirim Zamanı : 07-11-2020 21:31:00
Arıza ID :2020110600078289024
Arıza Durum Açıklama : Arıza kontrolü yapıldı
Ekip Tipi Açıklama : Teknik Saha Ekibi
İş Emri ID : 2020110700181382549
İş Emri Durum Açıklama : Arızanız gerekli kontrol ve işlemler sonucunda çözümlenmiştir
Log : ARIZA MÜŞTERİ KAYNAKLIDIR - TT TARAFINDA SORUN TESPİT EDİLMEMİŞTİR
İşlem Sonuç Kodu : MÜŞTERİ SORUMLULUĞUNDA ARIZA
İşlem Sonuç Grubu : Müşteri Sorumluluğunda - Giderilemedi
Geçen Süre Tipi :TurkTelekom
Arıza Kaydı Teknik Durum Bilgileri
Arıza kaydı teyit aşamasında Teknik Durum Bilgileri
Hat Fiziksel Durumu : KAPALI
Hat Yönetimsel Durumu : AÇIK
NmsHızProfil : 79872/8192/V
Upload Çıkış Gücü : --
Download Çıkış Gücü : --
Upload Kapasite Hızı : -- kbps
Download Kapasite Hızı : -- kbps
Upload Mevcut Hızı : -- kbps
Download Mevcut Hızı : -- kbps
Upload Noise Margin : -- dB
Upload Attenuation : -- dB
Download Noise Margin : -- dB
DownloadAttenuation : -- dB
bunlar TT net tarafından gönderilenler.
============================================================================
ADSL Training Status: Showtime
Mode: ADSL2+
Traffic Type: ATM Mode
Link Uptime: 0 day: 1 hour: 6 minutes
============================================================================
ADSL Port Details Upstream Downstream
Line Rate: 0.807 Mbps 8.223 Mbps
Actual Net Data Rate: 0.799 Mbps 8.191 Mbps
Trellis Coding: ON ON
SNR Margin: 20.7 dB 23.1 dB
Actual Delay: 0 ms 0 ms
Transmit Power: 12.4 dBm 19.9 dBm
Receive Power: 4.7 dBm 4.7 dBm
Actual INP: 0.0 symbols 0.0 symbols
Total Attenuation: 5.1 dB 10.5 dB
Attainable Net Data Rate: 1.279 Mbps 20.252 Mbps
============================================================================
Buda modemin DSL bilgileri.
Umarım bi öneriniz vardır ve yardımcı olursunuz zira TürkNet'ten umudumu kestim. Modem için 500 küsür tl 100 Küsür tl de Cat6 için ödedim :)