Öncelikle herkese merhaba, Kısaca sorunumu anlatayım.
Internet hızım birden bire düştü OİM den arıza destek kaydı oluşturdum. Sonra atlak bağlantı dendi fakat internet erişimim var 8 mb. Internet kullanılıyor ama çok düşük hızlarda video filan izlenmek istenirse 480p de filan izleniyor.
Sonrasında günler öncesinde destek talebi açtım ve bana yardımcı olmak yerine otomatik cevaplarla sürekli geçiştiriyorlar. Sonra internet modeminden olduğunu söylediler yeni modem aldık, iç tesisatı cat6 kablo ile değiştirdik sorun düzelmedi.
Sizin önerebileceğiniz birşeyler varsa onları da denemek isterim çünkü TürkNet kendi müşterisini mağdur edecek kadar ilgisiz ve alakasız.

Kısaca copy past yaparak hat değerleri gibi şeyleri paylaşacağım.
Teknik Bilgiler
Devre Numarası8829328215
DurumKullanıcı 1 saat 6 dakika ONLINEFiziksel
Durum (VAE)KAPALISantralOSTİM-19
Ip Adresi100.85.19.18
Modem BuluşmaModem Buluşmuyor - VDSL
İndirme Hızı-
Yükleme Hızı-

Arıza Kaydı Teknik Durum Bilgileri
Arıza kaydı teyit aşamasında Teknik Durum Bilgileri
Upload Kapasite Hızı : null kbps
Download Kapasite Hızı : null kbps
Upload Mevcut Hızı : null kbps
Download Mevcut Hızı : null kbps
Upload Noise Margin : null dB
Upload Attenuation : null dB
Download Noise Margin : null dB
DownloadAttenuation : null dB

Telekom Sistem Mesajı
Türk Telekom Sisteminden Gelen Durum Güncellemesi
Arıza Bildirim Tarihi : 06-11-2020 19:11:08
Görev : ISLAH
Görev Bildirim Zamanı : 07-11-2020 21:31:00
Arıza ID :2020110600078289024
Arıza Durum Açıklama : Arıza kontrolü yapıldı
Ekip Tipi Açıklama : Teknik Saha Ekibi
İş Emri ID : 2020110700181382549
İş Emri Durum Açıklama : Arızanız gerekli kontrol ve işlemler sonucunda çözümlenmiştir
Log : ARIZA MÜŞTERİ KAYNAKLIDIR - TT TARAFINDA SORUN TESPİT EDİLMEMİŞTİR
İşlem Sonuç Kodu : MÜŞTERİ SORUMLULUĞUNDA ARIZA
İşlem Sonuç Grubu : Müşteri Sorumluluğunda - Giderilemedi
Geçen Süre Tipi :TurkTelekom

Arıza Kaydı Teknik Durum Bilgileri
Arıza kaydı teyit aşamasında Teknik Durum Bilgileri
Hat Fiziksel Durumu : KAPALI
Hat Yönetimsel Durumu : AÇIK
NmsHızProfil : 79872/8192/V
Upload Çıkış Gücü : --
Download Çıkış Gücü : --
Upload Kapasite Hızı : -- kbps
Download Kapasite Hızı : -- kbps
Upload Mevcut Hızı : -- kbps
Download Mevcut Hızı : -- kbps
Upload Noise Margin : -- dB
Upload Attenuation : -- dB
Download Noise Margin : -- dB
DownloadAttenuation : -- dB

bunlar TT net tarafından gönderilenler.


============================================================================
  ADSL Training Status:  Showtime
          Mode:  ADSL2+ 
      Traffic Type:  ATM Mode
       Link Uptime:  0 day: 1 hour: 6 minutes
============================================================================
    ADSL Port Details    Upstream     Downstream
        Line Rate:   0.807 Mbps    8.223 Mbps
  Actual Net Data Rate:   0.799 Mbps    8.191 Mbps
     Trellis Coding:     ON        ON
       SNR Margin:    20.7 dB      23.1 dB
      Actual Delay:     0 ms       0 ms
     Transmit Power:    12.4 dBm     19.9 dBm
      Receive Power:    4.7 dBm      4.7 dBm
       Actual INP:    0.0 symbols    0.0 symbols
    Total Attenuation:    5.1 dB      10.5 dB
Attainable Net Data Rate:   1.279 Mbps    20.252 Mbps
============================================================================

Buda modemin DSL bilgileri.
Umarım bi öneriniz vardır ve yardımcı olursunuz zira TürkNet'ten umudumu kestim. Modem için 500 küsür tl 100 Küsür tl de Cat6 için ödedim :)