Cevap: TürkNet Bakir Altyapi Sorunsali

8 yıl

Yüzbaşı

TurkNet yetkilisiyle konuştum, sistemde görünen hata: Numara alımında bir sıkıntı yaşanmış. Umarım port sıkıntısı yoktur, bekleyelim bir süre daha.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Dr. Boone

F

Fantasticoo

8 yıl

Binbaşı

bende sorgulama yaptım gayet normal altyapı var yazdı, bir kaç gün sonra bakır kablo yok uyarısı almaya başladım ve aylardır böyle. hemen yanımızda ki bina da bu uyarıyı vermiyor.

port olmayınca port yok uyarsı veriyormuş zaten, başka bir sorun var ve kimse ilgilenmiyor.

yanlış değilse telekom vdsl desteklese bile kutuyu fiber olarak gösteriyormuş. millenicom da sorgulama yaptığımda 85 mbit çıkıyor. bu olay sadece turknet e yapılıyor sanırım.

anlaşmaları mı yok, gıcıkları mı var orası belli değil. veya küçük bir güncelleme gerekli ama ne turknet ne de telekomun umurunda değil.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Fantasticoo -- 6 Ekim 2017; 17:44:26 >

E

expectations

8 yıl

Yüzbaşı

Konu Sahibi

Hala Aktivasyon Bekliyorum

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

B

berkke

8 yıl

Yarbay

Kopmalardan bıktım artık akk varken twtichden 480p yayın akıcı şekilde izleyebiliyordum şimdi onu bile izleyemiyorum 3 gündür yaşadığım sık sık gerçekleşen kopmalarda cabası yeter artık!!!

T

TurkNetDestek

8 yıl

Yarbay

Merhaba, aktivasyon işlemleriniz hala gerçekleşmediyse bana tekrar GSM numaranızı ve yaşadığınız sorunu PM üzerinden iletir misiniz?

Bu mesajda bahsedilenler: @anafor41

T

TurkNetDestek

8 yıl

Yarbay

Merhaba, size PM attım. Oradan iletişime geçebiliriz.

Bu mesajda bahsedilenler: @anafor41

Y

yenespolat

8 yıl

Çavuş

YAPA altyapısında verdiğiniz upload hızı download hızına göre mi değişiyor yoksa tamamına mı 4 mbps hız veriyorsunuz?

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek

M

mserifoglu

8 yıl

Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: TurkNetDestek

Merhaba, forum tarafı dediğiniz gibi çok yoğun olduğu için PM tarafına çok sık bakamıyorum. Bu yüzden gözden kaçmış olabilir. Özür dilerim. Dediğiniz gibi bir durum olabilir. AKN kaldırdıktan sonra hizmetimize yoğun bir talep oldu ve bazen yetişemediğimiz oluyor. Hız kayıpları için ise ilk iki gün bir sorun oldu bunun sebebi ise altyapı güncellemesi yapıldı. Port olmaması durumu bizimle bir ilgisi yoktur. Bağlı bulunduğu santral dolabında port olmuyor. Port talebi için ise bölgenizde bulunan TT müdürlüğüne talep oluşturmanız gerekiyor.

AKN yi kaldırmakla alakası olmayan bir durum. Sitenizde yaptığım sorguda mayıs ayına kadar hiçbir hata almıyordum hatta müşteri hizmetleri haftada en az 2-3 kere arıyordu telefonla geçiş yapmam için. O günlerde yurt dışına çıkmam gerekti ve evde ilgilenecek kimse olmadığından dönüşte geçişi yaparız diyerek bir kaç hafta ertelemiştim ve döndüğüm gibi geçiş sürecinde uzama olmaması için vdsl modem de almıştım. Fakat türk.net e telefon ettiğimde ve siteden sorgu yaptığımda ''Adresinizde bakır altyapı olmadığından başvurunuza devam edemiyoruz.'' hatası çıkmaya başladı.

İşin komik tarafı, her konuştuğum müşteri hizmetleri farklı cevaplar veriyordu. 2005 yılından beri kesintisiz adsl kullanıcısı olduğum halde, birisi alt yapınızda bakır kablo yok o yüzden devam edemiyorum diyerek telefonu kapatıyor diğer müşteri hizmetleri çalışını ise alt yapınızda fiber gözüktüğü için böyle hata veriyor diyordu. Ki bırakın benim alt yapıyı en yakın fibere kuş uçuşu 15km uzaktayım ve bulunduğum yerde telekom bakır kablo hariç başka alt yapı yok. Baktılar ki işin içinden çıkamayacaklar haftada 2-3 defa arayan firma birden aramayı da kesti. Kısacası beceriksizsiniz ve bu beceriksizliğiniz yüzünden bana 1 hafta boyunca siz ve türk telekom ile telefonda sinir harbi yaşattınız. Üstüne üstlük sizin yüzünden vdsl modem masrafına da girdim.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

T

TurkNetDestek

8 yıl

Yarbay

Merhaba, alyapınız fiber olduğu için bu hatayı alıyorsunuz. Maalesef fiber altyapısı olan, bakır altyapısı olmayan bölgelerde hizmet veremiyoruz. İsterseniz açık adresinizi doğru bir şekilde iletirseniz sizin için altyapı sorgunuzu ben yaptıktan sonra size konunuz hakkında detaylı bilgi aktarımı sağlarım.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @mserifoglu

M

mserifoglu

8 yıl

Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: TurkNetDestek

Merhaba, alyapınız fiber olduğu için bu hatayı alıyorsunuz. Maalesef fiber altyapısı olan, bakır altyapısı olmayan bölgelerde hizmet veremiyoruz. İsterseniz açık adresinizi doğru bir şekilde iletirseniz sizin için altyapı sorgunuzu ben yaptıktan sonra size konunuz hakkında detaylı bilgi aktarımı sağlarım.

Sorgusuz sualsiz neye dayanarak altyapımda fiber olduğunu iddia edebiliyorsunuz? Teknoseyirde ki TurkNet ile AKN Sonrası Dönem konusunda da aynı mesajı yazdım karşılık olarak aynı cevap geldi.

Aynı şeyleri burada da tekrarlamak durumundayım. Fiber değil altyapımda yakınımda bile yok. Zira olsa orta çağ teknolojisi adsl ile uğraşmaz direk fibere geçerdim. Anlamadığım nokta şu, muhakkak ki firma olarak yetişemediğiniz, başaramadığınız, beceremediğin veya teknik olarak imkanlarınızın yetmediği durumlar olabilir, bunu açıkça söyleseniz zaten iş uzamayacak. Ama siz karşınızda ki insanı cahil yerine koyarmış gibi altyapınızda bakır yok, fiber var gibi hiçbir dayanağı olmayan laflarla oyalar veya başınızdan savmaya kalkarsanız bu hiçte yakışık almaz. 2005 yılından beri adsl abonesiyim lafım hiçbir anlam ifade etmiyor madem bu işi delil ve ispatlarla yapmaya çalışayım.

08.07.2005 tarihli adsl sözleşmem;

< Resime gitmek için tıklayın >

Diğer abonelik bilgilerim;

< Resime gitmek için tıklayın >

Vodafone fiber sorgu sonucu;

< Resime gitmek için tıklayın >

Süperonline fiber sorgu sonucu;

< Resime gitmek için tıklayın >

Madem altyapımda fiber var ülke de fiber deyince ilk akla gelen firmalardan olan süperonline sitesinde neden fiber alt yapım gözükmüyor? Madem altyapıda bakır kablo yok vodafone sorgusunda neden adsl ve vdsl alabileceğim hızlara kadar sonuç çıkabiliyor?

Bu mesaja 1 cevap geldi.

E

expectations

8 yıl

Yüzbaşı

Konu Sahibi

PM Bakabilirsiniz. @TurkNetDestek

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

T

TurkNetDestek

8 yıl

Yarbay

Merhaba, genel olarak o hatayı alan kişilerin altyapısı fiber olduğu için size de o şekilde yazdım. Sonunda adres bilgilerinizi istedim. Detaylı bir şekilde buradan kontrol edip size bilgi verebilirim. PM üzerinden iletir misiniz?

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @mserifoglu

T

TurkNetDestek

8 yıl

Yarbay

Merhaba, PM üzerinden ilgileniyorum. Cevap verilmiştir.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @anafor41

M

mserifoglu

8 yıl

Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: TurkNetDestek

Merhaba, genel olarak o hatayı alan kişilerin altyapısı fiber olduğu için size de o şekilde yazdım. Sonunda adres bilgilerinizi istedim. Detaylı bir şekilde buradan kontrol edip size bilgi verebilirim. PM üzerinden iletir misiniz?

Gerekli bilgiler özel mesaj üzerinden gönderilmiştir geri dönüşünüzü bekliyorum.

E

eaglepaw

8 yıl

Çavuş

nezaman çözülecek acaba bu sorun.

Turknete geçmek istiyoruz ama tıkandık :S

U

uykusuzfil

7 yıl

Teğmen

Fiber olup bakır altyapı yok uyarısı alınabiliyor bu yazılanlardan ? Ve başka çaresi yok sanırım ?

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

M

Mr.Data

7 yıl

Yarbay

Buradan kontrol edince kaç mbps gözüküyor
https://www.milleni.com.tr/fiber-nerede

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @uykusuzfil

U

uykusuzfil

7 yıl

Teğmen

85 mb görünüyor hocam

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Mr.Data

U

uykusuzfil

7 yıl

Teğmen

Merhaba,

Sitemiz yeni fiber altyapı mevcut, bugün Telekom müdürlüğüne gittim ve turk net in portumuz olmadığını bu nedenle başvuru alınamadığını belirttiklerini ilettim, ilgili memur arkadaş sitemizde port’un olduğundan bahsetti açıp ekranı da gösterdi, şu durumda ne yapmalıyız?

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek