Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
İnternet Servis Sağlayıcılar
TurkNet
Turknet....
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir, 1 mobil kullanıcı
34
Cevap 1923
Tıklama 8
Öne Çıkarma
Cevap 1923
Tıklama 8
Öne Çıkarma
-
Turknet....
Forumdayız, memnunsan sende memnun olduğuna dair başlık açabilirsin, hatta 1 ay bedava ölücü ekibince katılıp abone olun bende bedava kullanayım diyebilirsin hocam. Özgürce özgür iletişim paketi kullanabiliyoruz sende bende(!) Sen memnunsun ben değilim, internet servis sağlayıcıları konularına bakarsan ttnet bile popüler olmayı başaramadı. Türkçesi: forum kurallarına aykırı bişey yazmadım. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Hizmet sektörü kullanıcı memnuniyetiyle paralel ilerler. Forumdaki insanlar çoğumuz memnun olanları görüp malum firmadan çoğumuz taahhütlerimizi bozup geldik, niye? Çünkü hizmet iyiydi, onlar kazanacağına bunlar kazansın, bira daha güzel hizmet alalım diye. Sonuç: Her geçen gün 1 adım geriye giden Turknet. Firma olarak her yeni üyeyle güçleneceğine, daha iyi hizmet sunacağına 100 bin kişiye verdiği sunucu altyapıyla 1 milyon kişiye hizmet vermeye kalkarsan, hadi yatırımı geçtim müşteri hizmetlerini bile kaldırırsan ne olacak? İptaller artınca ne olacak ? Vodafone'da 4.5g sonrası durum gibi. Biz Shell'de yakıt aldığımızda pompacı şöyle diyor mu: "Bu saatte çok yakıt sattık, ondan sana kalitesizi kaldı?" Yada cep telefonunuzu elinize aldınız sevgilinizi arayacaksınız ama karşıda robotik ses şöyle diyor mu:"Herkes telefonla konuştuğu için sana hizmet sunamıyorum" Otobana arabanla giyeceksin "Otoban çok kalabalık sen yan yoldan gideceksin" diyor mu ? İşte Turknet bunları diyor tam olarak. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| Haklısınız ama şirket acele etmemeli ve ayağına yorganına göre uzatmalı. Şuana kadar sistemleri için harcadıkları paranın bundan sonra en az 2 katı artacak ve arttırmak zorunda kalacaklar. Sunucuları ve sistemleri yetersiz kalıyor sonuç olarak kendilerinin tek tek güçlendirdiği yerler yerine topluca güçlendirme gerekecek. Bunun üstünden kalkamayacağını düşünürsek büyük abone kaybı yaşayacaklar. Sonuç olarak tüm Türkiye genelinde onbinlerce kullanıcısı mağdur bir şekilde. Diğer operatör şirketleri bundan faydalanacaktır. Büyük oranda müşteri kaybedeceklerdir. Genel olarak şöyle düşünün bir kaç şehrin bazı bölgelerinde oldukça verimli sunucu, sistem ve altyapıya o kadar maliyet harcandı. Kendileri demişti değil mi? Tüm kullanıcılarımıza bu imkanı sağlamak için uğraşıyoruz. Kullanıcının en yoğun olduğu yerlerden başlayarak bu projemizi ilerletiyoruz. Sizin 100 Mbps ve AKN'siz bir erişim sağlamanız için, bizim de bu sektörde öncü olmamız için. Peki ne yapıldı? Hazır değilken, yeterli bir fon ve donanıma sahip değilken teker teker attıkları adımı birden atmak istediler. Şuanda yaşadığı durumun donanımından ziyade altyapısını kullandığı şirketinde zorluklar çıkarttığını düşünürsek işi oldukça zor. Üstelik robot sistemine geçmesi ve tüm saha çalışanlarını devredışı bırakması aldıkları şikayet ve arıza kayıtlarının yoğunluğundan kaynaklı. Onlara ayrılan şirket fonu şuanda donanımlarını genişletmek için harcandığından şüphem yok. İşin altından kalkamadık yerine robot sistemine geçmeleri, bunu tüm medya ve kullanıcılarına iyi bir şey gibi göstermeleri; Bu adamlar gerçekten akıllı demek isterdim ama bu resmen çakallık. Yanlış attıkları adımdan dolayı aynı adımlar halinde ilerleme yapılsaydı 2 yıl içinde tüm müşterilerini memnun edecek bir duruma gelebilirdi. Bence yine memnun edebilir ama onbinlerce kullanıcısını mağdur edip adını son 1 ayda kendisi karalamaya çalışmasaydı, bu şirket adına daha sağlıklı olurdu. Benim TürkNet'e geçme amacım 20₺ az vermek değildi. Benim TürkNet'i seçme amacım vizyonuna ve yürüttüğü projeye destek olmak amaçlıdır. Ben 300₺ cayma bedeli ve yeni modem aldım. Aylık 20₺ bir fark bana 1,5 yıl farksız bir şekilde önceki operatör şirketi kullanmamı sağlayabilirdi. Bunu şu yüzden anlatıyorum; TürkNet'i kötülemek istemiyorum ama bizlere yaptığı bu mağduriyeti de görmezden gelemem. Ha, evet görmezden geldim. Yaklaşık 1 ay kadar ve artık görmezden gelinecek bir durum olduğunu sanmıyorum. Konunun ve asıl cevabın dışına çıkmış olabilirim. İçimde 1 aylık mağduriyetin birikimini tutuyorum, kusura bakmayın. |
Bu mesajda bahsedilenler: @ULTILIX
|
Ya modemlerimiz bant genişliği 75-100 mb internet alabilirsiniz diyorken sadece %1 imiz bu hızları alabiliyor. E'kadar demiştik diyor. Hadi e kadar. Akk kaldırdı; bence sebebi de şu; akk ya girdiğimizde vermesi gereken hız sabit, 24'e kadar değil, 24 mb net bant genişliği. E bunu veremezsen; insanlar btk'ya yürürse alacağın ceza çabası. Yetmediği gibi yetersiz ip havuzu, cgnat sisteminde düştüğün gruba göre bant genişliği derken Turknet kendi kurbanı oluyor. Bence Turknet öncelikle saha ekipleri oluşturmalı, kullanıcıların hızlarını kendisi yerinde test edip alamadığımız hızların sebebini yerinde yani sahada bulmalı. Şahsen ben 75 mb düzenli alacaksam bi defada 300-400 lira bakım ücreti vermeye razıyım. Yeter ki bi daha bu tip şeylerle uğraşmayayım. Ha sorunu Telekom kaynaklıysa git rekabet kurumuna çök, olmadı mı? Toplanın Telekom altyapısını kullanan firmalar tıpkı forumda bizim yaptığımız gibi kazan kaldırın, Başbakan'a cumhurbaşkanına gidin, ödediğiniz kiranın hakkını alamıyorsanız. Ama kullanıcıları mağdur etmeyi bırakın |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
|
Ne kadar yazarsak yazalım, bu tamamıyla bir yatırım problemi. Hani burada arada görünen destek diye bir arkadaş var ya sürekli numara topluyor, hiç bir şey yapamaz. Zira turknet'in direk kendi içinde yatırıma odaklanması lazım. Alabileceğin kadar hızı vereceğiz büyük yalan. Doğrusu, verebileceğimiz kadar hız alacaksın. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
|
Karalama yazan arkadaşlar var; adam kullanıcı adını bile düzgün vermiyor, 8 gündür turknet aratan soran yok, telekomla her gün konuşuyorum hangi karalama? Forum bence turknet reklamı içeren, destek vereceğim yalanıyla kullanıcıları uyutan adamı forum dışına almalı. Sorun interneti hiç kullanamamak! |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| sonunda geldi mi sinyal ? hadi hayırlı olsun. 2019 da bizimkiler akn yi kaldıracak ama 8 mbps den yukarıyı uçuk fiyatlarla verirler |
Bu mesaja 2 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @emrah_88
Millet bezme noktasına geldi, gidişat kötü. Hadi çağrı merkezi olayını anladım, firmaya masraf, müşteriye sinir harbi. Ama çözüm merkezi personelini artırması lazım ki müşteriye geri dönüp olayı detaylıca dinlesin, gerekli aksiyonu alsın. Sinan bey 1 aydır buraya uğramıyor, şöyle konulara bir göz gezdirse ne kadar büyük bir sorun yaşadıklarını anlayacak  Destek de bugün ortada yok, sosyal medya ekibi de çöktü sanırım  |
Bu mesajda bahsedilenler: @kütahyalı_ramazan
Sen edemeden ben yazayım. Cuma'dan beri açtığım sayısız arıza kaydın rağmen açılmayan hattımla ilgili Turknet daha bugün Yen'i Telekom'a hattımı geri açmaları için kayıt açtı! 6. Gün 16:45 de, bu arada bu bilgiyi bana Turknet de vermedi, Telekom verdi.! Yani anlayacağınız beğenmediğimiz Telekom bunlardan daha güzel ilgileniyor! Soru: 6 gündür neredeydi müşteri hizmetleri? WhatsApp hattı? Twitter destek? Devam edeyim mi? Bağlanacak yarın (tabi arıza ekip lideri arkadaş olduğu için!) Açıklayacaksan 6 günde ne işlem yaptığını açıkla. Çünkü müşteri memnuniyetinin anasını ağlattınız. Daha hız sorunlarına da yarın değinirim üzülme  |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
netspeed+bimcell bir alternatif olabilir |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @kütahyalı_ramazan
| Biliyorum benim hattım da 100 e kadar çıkıyor ama sözleşmede 100 mbps ye kadar diyor.35 de verse birşey yapamayız.Kaldı ki bu 35 mbps durumu sitelerinde de yazıyor.15 Ağustostan sonra abone olduysanız benim gibi, 35 den fazlasını vermezler.Eğer seni fazlasını alırsın diyerek abone ettilerse yanlış yapmışlar.O ayrı tabi.Ben de 10 günle kaçırdım.Yoksa bana da 75 mbps veriyorlardı güncellemeden(!) önce. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Fatihcaliskan57
|
Bak yazıyorum. Öğlen aradı biri; güya tamammış. Eve geldim; evet tamam bant genişliğinde sorum yok, fakat ben bi türlü sisteme giremiyorum. Sonuç: Forumdan atılırım aklımdan geçenleri yazsam; ama sen anla turknetdestek.! Neye destek oluyorsan artık. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
|
Herkesin hikayesi farklı ama çoğumuzun hikayesi ben de dahil olumsuz... 16 ekim'den bu yana VDSL kandırmacası ile akalı şikayet ve destek kaydım var. 20 ekimden bu yana hız düşümü (15den 10a) arıza kaydım var. Bunlara hiç bir şekilde dönüş olmadı ama hattımı iptal ediyorum deyince 4 gündür deli gibi arıyorlar. Bumuydu en iyi mh ödülü alan firma :@ |
|
Şimdi anlatıyorum; Rezalet v2 Benim portumu ve Telekom hattımı kira ödememek için iptali basan Turknet aynı kullanıcı adıyla abonelik alınmadığından kullanıcı adımın sonuna 1 eklemiş (bunu söyleyen Telekom santral, Turknet haşa eskisini gönderiyor!) Yetmiyor; şifreyi değilmiş ama Telekom bunu bilmiyor; Turknet Yen'i kullanıcı adına yanlış diyor, Telekom eskisiyle çıkış vermiyor. Sonuç: Oflu hocadaki küfürbaz adam bile az kalır yanımda! Sana bu lisansı veren sözleşmeyi çıkaran Yazıcı'nın...... |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| 4 yıldan fazla süredir Turkent kullanıyorum 35 mbit hız alıyordum bugün hızım 3 mbit modem arayüzünde 35mbit gözüküyor ama hızım bir gündür 3 mbit |
|
10 gün aktif olmayan internetim, açtığım iptal kaydı sonrası beni vazgeçirmek için arayan bayana sert bir dille "Yarına kadar çözmeseniz hemen iptal ettireceğim" demem üzerine yarım saat sonra açıldı. Belki zaten açılacaktı bilmiyorum ama güzellikle konuşunca ülkede hep "Enayi, ezik" gibi karşılandığımız gibi maalesef böyle firmalarda da "yumuşak başlıdır, beklesin biraz" mantığı güdülüyor anladığım kadarıyla. Şu an gayet iyi hızlar alıyorum (Superonline 8 Mbit üstünü hattınızın desteklemesi imkansız, TurkNet sizi kandırmış" gibisinden sözlerine inat, gerçekten TurkNet'in dediği gibi 35 Mbit hız verdiler. Bu konuda haklarını yiyemem. Ancak, TurkNet'in saha elamanı çalıştırmaması, müşteri hizmetlerini lağvedip sadece robotlara mahkum etmesi bana bu işi sadece para için yaptıklarını, patronların zenginleşmesi akabinde firmanın sonunun iyi olmayacağını düşündürüyor. Zaten 2019 itibariyle AKK'yi tüm firmalar gerekten kaldırırsa (Hukuk devleti olmadığımız için bir kılıfına uydurup yine kotaya devam edeceklerine eminim) TurkNet tamamen biter. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Sağ olasın. Geldi ama bir giderse, bir daha gelmeyecek anladığım kadarıyla. Normalde başka firmada olsam, bir hat kesintisinin kısa sürede halledileceğini bilirim ama TurkNet'te yine 10 gün bekleyeceğimi biliyorum böyle bir durumda. |
Bu mesajda bahsedilenler: @kütahyalı_ramazan
| Merhaba, PM üzerinden iletmiş olduğunuz bilgilerinizle sisteminize ulaştım. Arkadaşlarıma sorununuzun detaylarını ilettim ve en kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaklardır. Bende buradan takip edeceğim. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| turknet destek artık bıktım ben bu kadar kötü servis olamaz. interneti bağlatmadan önce vdsl olup olmadıgını sordum vdsl var dendı hattınız ne kadar alıyorsa onu verıceğiz dendi hattım 80*89 mbs destekliyor bana verilen hız 35 mbs 2 haftadır hız pazarlıgı yapıyor musterı hızmetlerı bır 75 dendı bır 50 dendı bır 100 dendı hıcbır ıcraat yok bugunde aradılar dalga gecer gıbı 51 mbs verdık ee hız ölçümü yapıyoruz 30 mps çıkıyor ya yardımcı olun olmassanızda bu saatten sonra btkya şikayetlerimi ileteceğim ve haklı olarak faturayı ödemeyeceğim turknete geçmek isteyenler en az 10 kere düşünün !!!! |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Geçen hafta aradım üyeliğimde arıza olduğunu bildirdim; Tam 1 hafta.. Ne aradılar ne sordular.. Üstelik pişkin gibi arızanız çözülmüştür mesajı attılar..
Yetmedi, İnternet üzerinden ve telefon üzerinden tüm seçenekleri kullanarak kayıt açtım.. 7 Gün.. Ne arayan ne soran nede ADSL ışığını gördük...
Yetmedi; aradım devre numaramı söyleyin santralden ben sorayım dedim; Söylediler.. Santral cevabı: Bu devre numarası iptal olmuş...
Yetmedi; Tweetter'da güya destek birimi var ama o bile cevap vermiyor;
Yetmedi; Forum'da bi tane firma yetkilisi var; artık ne konuda yetkiliyse telefon numaramdan aboneliğimi bulmaktan aciz..
Sonuç: Akşam 7-24 arasında 3-5 mb hıza düşen; Mevcut müşterisini kaale almayan, tüm forum ve abonelerini kendinden soğutan bu ISS için hala arkadaşını getir bunu götür diye kampanyalarla yönlendirmeyin forumdaşlar..
T****** Pişmanlıktır.. Lütfen kendinize, çevrenizdekilere, dostlarınıza yaşatmayın...
Forum Yönetimi'ne sesleniyorum; verdikleri reklam ücreti ne olursa olsun; eğer insanlara sağlıklı hizmet sunamıyorsa ne böyle bi firmanın başlığı; ne reklamı; ne temsilcisi forumda olmalı..
Eleştirdiğimiz
Benim için ha BALDERESI, Flash TV'deki Experia cep telefoncusu ha TURK.NET!
Not: Bari firma adını değiştirse de Türk adını kullanmasa.. Bari milli duygularımızı sömürmese
DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.
Üye Ol Şimdi DeğilÜye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi elementry -- 29 Ekim 2017; 10:27:35 >