Teknoloji Haberleri
DH Anasayfa
İndirim Kodu
Ara
Popüler
Foruma Git
Hakkımızda
Destek
Mobil Sürüm
Standart Site Görünümü
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
Mobil Operatörler
Turkcell
Türkcell online işlemler üzerinden alınan cihazı nasıl iade ederiz ?
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
50
Cevap 1273
Tıklama 6
Öne Çıkarma
Cevap 1273
Tıklama 6
Öne Çıkarma
-
Cevap: Türkcell online işlemler üzerinden alınan cihazı nasıl iade ederiz ? (3. sayfa)
Cevap Yaz
Konuya Özel
| Teknik bir sorununuz yoksa ürün değişim yapamayız dediler apple servis . Turkcele yönlendirdiler. Çözüm için turkcelin ya da tüketici haklarından gelecek yanıtı bekleyeceğim . Ayrıca Turkcell online işlemlerden alınan telefonlar kvk tarafından gönderiliyormuş , Bir tane turkcel bayisi bundan bahsetti ve benzer sorunlar yaşadıklarını . |
| Aynen beklenen durum olmuş |
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
| Ben zorlu Apple dan 3 4 tane cihaz aldım hepsi kusursuz çıktı.Şuan 11 Red kullanıyorum |
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @ozgur106
|
Son güncelleme olarak durumu anlatayım . Pazar günü telefonu yukarıda bahsettiğim şekilde letgoya satışa koymayı düşündüm süreç uzamasın , banka ödemesi yakın diye . Paketten çıkarıp telefonu özellikle şarj yerindeki leke dikkatimi çekti biraz azalmış gibiydi daha doğrusu küçülmüş gibi diyeyim . İlk gün paketi açtıktan sonra sinirle fazla kurcalamamıştım ihaleyi bana bırakırlar sizin müdahaleniz olmuş vs derler diye . Pazar günü de şarj giriş yerini hafif tırnaklayınca lekenin çıktığını farkettim . Daha sonra hafif nemli bezle bölgeyi iyice sildim çıktı . Daha sonra atma şeklinde görünen yerleri sildim sim gibi siyah lekeler çıktı . Biraz uğarştıktan sonra baktım tüm lekeler izler çıkmıştı . Hal böyle olunca da Cesaretlenip cihazı açtım kurulum yaptım , apple müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatıp kontrol etmelerini istedim . Herhangi bir anormallik çalışmayan bir şey görünmüyor dediler .Cihazı kullanmaya başladık türkcellden geri dönüş yapılmadan . Bugün 16,30 sularında beni aradılar . İşte talepte bulunmuşsunuz diye söze başladı bayan . Daha sonra kargolama paketleme sürecinde tüm ürünler hazırlanırken video kayıtları alınıyormuş . Geri dönüşün geçikme nedeni bundanmış . Cihaz yeni gelen seridenmiş bla bla . Videolara bakmışlar herhangi bir müdahale yok ,ama daha önce de bir kaç müşterimizde benzer sorunlar yaşadık . Eğer isterseniz iade ya da değişim yapabiliriz isteğiniz doğrultusunda dedier. İşte şöyle özür dileriz böyle özür dileriz . Bende müşteri hizmetlerindeki arkadaşların bu konuda çok bilgisiz olduğunu kargo takip numarasını bile bilmediklerini ,bir değil yaklaşık 10 kişiyle görüştüğümü çalışanlarınızın müşteri memnuniyeti adına bilgilendirilmeleri gerektiğini söyledim . Bu arada bahse geçen kargo takip numarası 502142686 ymış . Bana verilen kargo takip nurası ile 5021422686 ydı . Şİmdi sen yanlış anlamışsındır diyen arkadaşlar olacaktır . Konunun trol olmadığını göstermek için ses dosyasını ve ürün açılışındaki videoyu upload etmeyi deneyeceğim . Sonuç olarak cihazı iyice sildikten sonra tüm lekeler çıktı . Çizik gibi olanlarda dahil . Şuan ürünü kullanıyoruz . Bir sorun görünmüyor . bahsettiğim telefon konuşması linkihttps://vocaroo.com/aubnoOhU8Qo . bu da bahsettiğim lekelerin olduğu video linkihttps://vimeo.com/user109245296/review/395209499/cbb8d27b5e |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi ZevkiSefa -- 3 Mart 2020; 20:52:16 >
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
| Öncelikle geçmiş olsun. Süreciniz sonlanmış anladığım kadarıyla, kullanmaya devam edeceksiniz sanırım. Turkcell nasıl her paketlemeye video çekiyormuş onu da anlamadım açıkcası. Günde binlerce gönderi yaptığını düşünürsek pek mümkün gelmedi bana ama eğer dedikleri gibiyse güzel bir işlem tabi. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @franky88
|
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
|
Muhtemelen göndermezler çünkü şirket içi süreçler bunlar. Mahkeme kararı gerekli o tarz verilerin verilmesi için. Sağlık olsun iyi günlerde kullanın derim, umarım hiçbir sorunla karşılaşmazsınız. |
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @franky88
| tekrar teşekkürler . Şikayetvar.coma da yazmıştım . Oradan bile 3-4 kişi ulaştı bana süreç ne durumda son durum nedir bende de benzer sorunlar var diye . Son kullanıcı olarak türkcell online işlemlerden telefon almayı önermiyorum kimseye . Benim de ilk ve son oldu . Çözülür belki bir şekilde ama süreç n11 hepsiburadadaki gibi gönder iade et şeklinde değil . |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
| Baya genel bir durum anladığım kadarıyla. Umarım süreçlerini iyileştirirler. |
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @franky88
| Anladım, işleyişi bilmiyorum maalesef. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Guest-733E6E0F7 -- 5 Mart 2020; 3:15:52 >
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @franky88
DH Mobil uygulaması ile devam edin.
Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin.
Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.
DonanımHaber Forum - Mini Sürüm
Hakkımızda | Yukarı
Tam sürüm için tıklayınız
Version: 1.2.871
Donanım Sponsoru: incehesap.com
Hakkımızda | Yukarı
Tam sürüm için tıklayınız
Version: 1.2.871
Donanım Sponsoru: incehesap.com
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @Bay Robot