Turkcell Müşteri Memnuniyeti

Aşağı Git Tüm Forumlar Haberleşme ve Dijital Platformlar Mobil Operatörler Turkcell Turkcell Müşteri Memnuniyeti

Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir

20
Cevap 2269
Tıklama 4
Öne Çıkarma

1. sayfa

Turkcell Müşteri Memnuniyeti

Cevap Yaz

MavericKFive

11 yıl

Binbaşı

Konu Sahibi

Reklam amaçlı yazmadım yanlış anlaşılma olmasın. Ama şu bi gerçek ki Turkcell müşteri memnuniyeti açısından diğer operatörlerden baya önde. Ne zaman istesem anında müşteri temsilcisi ile görüşebiliyorsun. Şikayet kaydı bıraktığımda o gün ya da en geç ertesi gün mutlaka geri dönüş yapıyorlar. Haklı haksız genelde müşteri yararına karar verdiklerine şahit oldum. Diğer operatörlere göre fiyatı biraz daha pahalı ama bence değiyor.

Gençturkcell üyeliğm var. 500+1GB kontratım bitmişti. 39 TL lik 500+3 GB+1000 mesaj tarifesine geçiş yaptım. Akıllı fatura özelliğim vardı, tarife değişince iptal edilmiş. Geçen gün bununla ilgili hemen şikayet yazdım. Dün de dönüş yaptılar. Tarife değişikliğinde bu özelliğin iptal edildiğini söylediler. Ama müşteri memnuniyeti kapsamında tekrardan tanımlayacaklarını ilettiler. Normalde aylık 3 TL ücreti. Ben ücretsiz kullanıyordum daha önce abone olduğum için. 12 aylık toplam 36 TL ilk faturamdan düşecekler. Ve her ay 3 TL yansıyacak faturama. Bi nevi bu şekilde yine ücretsiz devam etmiş gibi oluyorum.

Bu yaklaşımları ve çözümleri hoşuma gittiği için anlatmak istedim.

Yoksa hangi operatör işime gelirse ona geçiyorum. Ama benden bu ve benzeri tavırlarıyla artı puan aldılar.

DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.

Üye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.

Üye Ol Şimdi Değil

Bir Daha Gösterme

ZombieK

11 yıl

Çavuş

Selam,

İzinli pazarla artık çalıştığımız tüm firmalarda olan bir şey maalesef. Numaralarımız farklı firmalara sadece kullandığımız operatör değil örnek veriyorum; çalıştığımız banka, üyelik yaptığımız bir mağaza, market vs. herhangi bir firmadan bile dağıtılabiliyor.
Turkcell de bunu kapatmanız için IPTAL FIRSAT yazıp 2222'ye gönderebilirsiniz.
https://forum.turkcell.com.tr/t5/diger-turkcell-servisleri-ve/telefonumuza-gelen-reklam-sms-leri-hakkindaki-dusunceleriniz/td-p/10881/page/4

Avea dahil diğer operatörler de önceden kullanılan hatları tekrar satışa çıkartır. Bu çok normal bir durum. Belirli bir süre hat kapalı kalır sonrasında satışa çıkartırlar. Yoksa nereye kadar numara üretecekler eskileri de değerlendirmek lazım :D

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @nightsoldier

Cevap Yaz

1. sayfa

Tüm Forumlar Haberleşme ve Dijital Platformlar Mobil Operatörler Turkcell Turkcell Müşteri Memnuniyeti