Turkcell Faturalı Hat Pişmanlıktır

Aşağı Git Tüm Forumlar Haberleşme ve Dijital Platformlar Mobil Operatörler Turkcell Turkcell Faturalı Hat Pişmanlıktır

Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir

9
Cevap 1723
Tıklama 0
Öne Çıkarma

1. sayfa

Turkcell Faturalı Hat Pişmanlıktır

Cevap Yaz

gokyuzu54

9 yıl (128 mesaj)

Teğmen

Konu Sahibi

Uzun zamandır Turkcell abonesiyim ve kontörlü hat kullanıyodum taki bundan bir sene öncesine kadar. Telefon ettiler ve bi kampanyadan bahsettiler benimde işime geldi kabul ettim telefondan işlemleri hallettik ve bir sene taaddütlü anlaştık. Fakat en ufak bi palaçorlukta 3-5 TL yasladılar. Şimdi taaddüt bitti bende yeni paket yapalım deyince yüksek fiyat çıkarttılar o zaman kontörlüye geçeyim dedim bayimize gitmeniz gerekli oradan işleminizi halletmeniz gerekli olduğunu söylediler. Telefondan faturalıya geçisi şipşak yapmak kolayda neden kontörlü hatta geçmek bu kadar problem. Nerde kaldı o çok önem verdikleri müşteri memnuniyeti????

SYLAS

9 yıl (18489 mesaj)

Yarbay

Numara tasi kurtul sonra geri donersin begenmessen

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

gokyuzu54

9 yıl (128 mesaj)

Teğmen

Konu Sahibi

Bulunduğum bölgede turkcellden başkası iyi çekmiyor yoksa 2 dk durmam

Noxco

9 yıl (23896 mesaj)

Yarbay

Faturalıdan kontörlüye geçmek için kimlik fotokopin ve imzan gerekli.

İkinci olarak, ben müşteri hizmetlerine mail atıyorum, şu tarifeye geçmek istiyorum ama hattım uygun değil diyor ve alamıyorum, rica etsem yardımcı olurmusunuz diye. Ertesi gün arıyorlar ve dilediğim tarifeye kolayca geçiş sağlıyorlar. Sanırım siz istemeyi bilmiyorsunuz :) Bugün mesela taahhütü bu ay biten iki hattımı, sadece hazır karttan faturalıya geçenlere özel bir pakete geçirdim, 2 yıllık faturalı olmama rağmen. Güzelce rica edebilir, ya da iyi blöf yapabilirseniz yardımcı olurlar :)

gokyuzu54

9 yıl (128 mesaj)

Teğmen

Konu Sahibi

Güzel kardeşim buradaki sıkıntı beni bayiye kadar yormaları. Ayarıca ne kimlik fotokopisi nede imza aldılar, sadece cebe bir şifre geldi onu iste ki bunu rahatça telefon ile görüşme esnasında da isteyebilirlerdi. Yeterki işlerine gelsin ;)

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Noxco

9 yıl (23896 mesaj)

Yarbay

Valla benim bildiğim faturalıya geçmek içinde, çıkmak içinde evrak ve ıslak imza şart. Üzerinize kayıtlı başka bir faturalı hat var ise eğer, onu referans göstererek yeni bir hat faturalı yapılabiliyor, ama çıkmak istediğinde o imzayı atman gerek. Ve sanırım bu operatörlerin değil, kanunların bir gerekliliği. Bu arada operatörleri savunduğumu düşünme, ben hep tüketicinin yanındayım ama bu işler böyle yürüyor :)

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @gokyuzu54

trakonic

9 yıl (370 mesaj)

Teğmen

Aynı şey benim de başıma geldi. Hemen tüketici şikayeti kaydı açınhttp://www.turkcell.com.tr/tr/hakkimizda/genel-bakis/turkcell-musteri-memnuniyeti-politikasi/sikayet-talebi
http://www.turkcell.com.tr/paket-ve-tarifeler/hazir-kart-faturali-hat-gecis-paketleri/faturali-4gb-plus-paket

üstteki paketi almak istediğinizi ancak sistemin izin vermediğini belirtin aksi halde vodafone un yeni müşteri kampanyalarından yararlanacağınızı ekleyin 24 saat için de cevap yazarlar. Muhtemelen olumsuz bir cevap gelir. Ama sonra cepten 532 den arayıp bu pakete geçiş işleminizi yapabilirler. Bana öyle oldu 3 gb+750 =39tl yerine 4 gb+500 dk 35 tl ye aldım.

Diğer paketler
http://www.turkcell.com.tr/paket-ve-tarifeler/hazir-kart-faturali-hat-gecis-paketleri

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi trakonic -- 28 Eylül 2017; 21:6:24 >

cemsaglam

9 yıl (674 mesaj)

Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: Noxco

Valla benim bildiğim faturalıya geçmek içinde, çıkmak içinde evrak ve ıslak imza şart. Üzerinize kayıtlı başka bir faturalı hat var ise eğer, onu referans göstererek yeni bir hat faturalı yapılabiliyor, ama çıkmak istediğinde o imzayı atman gerek. Ve sanırım bu operatörlerin değil, kanunların bir gerekliliği. Bu arada operatörleri savunduğumu düşünme, ben hep tüketicinin yanındayım ama bu işler böyle yürüyor :)

diğer operatörlerde böyle bir işlem yok turkcell zorlama yapıyor. Çağrı merkezini arayarak faturasız hatta geçiş yapabiliyorsun.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi cemsaglam -- 29 Eylül 2017; 9:43:42 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Noxco

9 yıl (23896 mesaj)

Yarbay

Bunu bilmiyordum. Teşekkür ederim. O zaman Turkcell zorluk çıkartıyor demekki.

Bu mesajda bahsedilenler: @cemsaglam

canmania

9 yıl (1398 mesaj)

Binbaşı

sen daha vodafone müşteri hizmetleri ile tanışmadın galiba

Cevap Yaz

1. sayfa

Tüm Forumlar Haberleşme ve Dijital Platformlar Mobil Operatörler Turkcell Turkcell Faturalı Hat Pişmanlıktır