quote:

Orijinalden alıntı: serenas

Eşim Avea kullanıcısıydı. Turkcell'den numara taşıma başvurusunda bulunduğu ve hattının 2 gün içerisinde taşınacağına dair mesaj geldi. Oysa ki böyle bir başvuru yapılmadı. Bulunduğumuz şehirde bir Turkcell mağazasına başvurduk ama sonuç alamadık. Çağrı merkezini arayın dendi. Çağrı merkezini aradığımızda ise bize inanmadılar. Hat sahibi adına başvuru yapılmış, papağan gibi aynı şeyi söyleyip duruyor. uzun süre dil döktük, savcılığa şikayet edeceğiz dedik, ama yine de hangi mağazadan başvuru yapıldığını gizlediler. Bununla yetinmedik, aynı gün yazılı olarak da başvurduk. Olayı bildikleri halde bu 2 gün sonunda bütün itirazlarımıza rağmen hattı taşıdılar. Avea hat sahibiyken Turkcell tarafından hat gasp edildi. Savcılığa başvuru yaptık, neticesinde Hatay'da bir telefon bayisi tarafından eski nüfus cüzdanı ve uydurma imza ile başvuru yapıldığı ortaya çıktı. Şahıs hakkında dava açıldı ve ceza aldı. Mağaza sahibi değil, ama kimdi bilemiyoruz.. Operatörü BTK'ya şikayet ettik, bunu yapan kendi bayisi olduğu halde, ve önceden haber verip olayı bildirdiğimiz halde bu işi yapan sanki üçüncü şahısmış gibi imza ve kimlik sahteciliğinden dolayı kendilerini mağdur gösterdiler.. Bilmediklerinden mi, işlerine mi öyle öyle geliyor bilemiyorum.. Turkcell'e dava açarsam kazanır mıyım, sonuçta işlemi yapan, yani bu işin tek sorumlusu opetarötün kendisi, bayi bizim muhatabımız değil, ikisi aralarında bir sözleşmesi hukuku vardır yoktur, orasını bilmiyorum ama merak ediyorum. Şimdi bu işlemi yapan bayi hiç bir şey olmamış gibi devam ediyor mu? Bir bayi bu çeşit bir kimlik sahteciliği veya yasa dışı bir olaya karıştığında bunun bir yaptırımı var mı, ceza veriliyor yada şirket ile ilişiği kesiliyor mu? Bunlar da yapılmıyorsa bu gibi suistimallere karşı bir tedbir alınıyor mu? 

quote:

Orijinalden alıntı: mstfztkn

5 yıl kadar önce Turkcell'e geçip hattı üzerime aldım. Ama bu sefer de yeni müşteri kampanyalarından yararlanamadım. Hattı üzerinize alınca Turkcell yeni müşteri saymıyor sizi haberiniz olsun. Başka operatörde üzerinize alıp öyle Turkcell'e geçin