Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
İnternet Servis Sağlayıcılar
Türk Telekom (TTNET)
Türk Telekom Dilekçe Örneği - Örnekleri ve Altyapı Port - Fiber - talepleri
Bu konudaki kullanıcılar: 2 misafir, 2 mobil kullanıcı
4476
Cevap 373804
Tıklama 50
Öne Çıkarma
Cevap 373804
Tıklama 50
Öne Çıkarma
-
Cevap: Türk Telekom Dilekçe Örneği - Örnekleri ve Altyapı Port - Fiber - talepleri (9. sayfa)
|
Merhaba. Alternatif işletmeciler taleplerini kendi işletmecileri üzerinden iletmelidir. Bu sebeple, kendi işletmeniz üzerinden açacağınız kayıt ilgili işletmeci tarafından yerel işletmeciye iletilecektir. İletemiyoruz gibi şeyler söylerlerse siz yine de kaydı açın çünkü iletebiliyorlar ama nedense iletemiyoruz diyorlar. Belki de birçok işletmecinin iş akışında olmayan bir konu ama yine de denenebilir. Bunun dışında, Altyapı talepleri ile ilgili bağlı olunan müdürlüğe dilekçe verilebilir. Mesela şöyle X X adresinde ikamet ederim, binama FTTH sağlanmasını talep ederim. gibi düşünebilirsiniz. Bunun dışında, Telekom a talep iletirken şu şu sağlayıcıdan hizmet alıyorum hızım da 35 ama ben 100 istiyorum demenize gerek yoktur. Zaten adres sorgulayıp oradaki mevcut durumu görebiliyorlar. Yani mesela eğer yeni kayıt açarsanız ya da sosyal medya üzerinden ttdestek hesabına ulaşırsanız https://twitter.com/ttdestek Adresim bu, FTTH talep ediyorum, adım soyadım bu numaram bu demeniz de yeterli oluyor hocam. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @SeRo-34
|
Bu sabah modemde 3.5 milyon CRC hatasıyla hızın 100 mbps den 50 mbps ye düştüğünü gördüm. İç hat yeni ve kablolarda en ufak yer değiştirme olmamasına rağmen elektrikçi de anlam veremedi hat bir şekilde zarar görmüş. Kablo siparişi verdim ama bina ankastresi ulaşılamayacak noktada çatıda. Bu bina ankastresinin yerini bina girişine aldırmak istiyorum ancak kablo payı hiç yok. Nereye başvurmak gerekiyor bu durumda? ISS aktarmıyor telekoma arızayı sorun iç hatta diyerek. VDSL altyapısında forumda birkaç aynı sorunu yaşayan gördüm durduk yere bu altyapı sorunlarının oluşmaya başlaması da rastlantıdan öte şüpheli bir durum. https://forum.donanimhaber.com/internet-baglanti-kopma-sorunu-bir-turlu-cozulemedi--156958631 https://forum.donanimhaber.com/vdsl-hat-zayiflamasi-db-degerleri-ana-konu--124531325-209 Hep aynı şikayet ve aynı cevaplar verilmiş iç hatta atılmış suçlar. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi RElS -- 28 Eylül 2023; 14:42:31 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Dilekçeler il müdürlüğüne gönderilip oradan bir takip no veriliyorsa dediği doğrudur ama sms vs atılmıyor çoğu durumda bu takip numaraları. Yani yolunuz düşerse il müdürlüğüne sorun şuradan dilekçe vermiştim size iletilmiş diyerek durumu anlatın. Yok yolum düşmez diyorsanız dilekçeyi teslim ettiğiniz görevliye yasal süresinin akabinde gidip yanıt gelip gelmediğini sorabilirsiniz. Kendisi de bilgiye sahipse aktaracaktır. Değil ise il müdürlüğüne sorarsınız ne oldu dilekçem diyerekten. https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuatmetin/1.5.3071.pdf |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi XpressMusic34 -- 3 Ekim 2023; 17:40:11 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @serkanmalkoc
|
Merhaba sayın hocam Söz konusu ekran görüntülerinden de görülebileceği üzere, bölgenizde yeterli port olmadığı için bölgeniz yeni aboneliklere ve nakillere kapatılmış. Binanızda hiç altyapı yok değil, zira şu an zaten kullanıyorsunuz. Bu durumu çözmek üzere en basit yoldan başlayalım. tuketici.btk.gov.tr adresine e devletiniz ile giriş yapın. Akabinde, işletmeci listesinden "TTNET"seçerek, "x x adresinde ikamet ediyorum. İnternet aboneliği almak istediğimde "port yok" uyarısı vermektedir. Bu durum ne zaman düzelecektir?" şeklinde yazıp işletmeciye gönderin. Btk ilgili işletmelere yanıt için 10 gün süre vermektedir. Gelecek olan yanıta göre diğer adımları görüşelim hocam, buradan yazın gelişmeleri lütfen. İkinci yol Ben beklemek istemiyorum 10 gün derseniz, https://twitter.com/ttdestek Dm den kendilerine üstte yazdığım mesajı iletişim bilginiz ile gönderin. Size en kısa sürede dönüş yapıp bilgilendirme yapıyorlar. Verilen yanıttan memnun kalmazsanız, bağlı olduğunuz müdürlüğe konunun iletilmesini talep edebilirsiniz. Not: Halihazırda şunu şunu kullanıyorum demeyin hocam bu etapta. Buradaki maksat adresinizin yeni abonelik ve nakillere açılması. Açıldığında istediğiniz işletmeciden hizmet alabilirsiniz. Yeterli port olması durumunda adresiniz açılacaktır. Olmaması durumunda ise diğer adımları konuşuruz. Altyapı desteklediği halde yüksek hız alamama sebebiniz ise kapasite ile alakalı. Bu mesaj çok uzun olduğu için onu da farklı bir mesajda veya konuda derinine izah ederiz inşallah. Saygılarımla |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Ebuu
|
Hocam selamlar. Artık yanıtı aldığınıza göre yapılacak adımları ben size paylaşayım. 1) Öncelikle tuketici.btk.gov.tr adresi üzerinde e devletiniz ile girerek mutlaka kaydınızı açın bir önceki mesajımda tarif ettiğim üzere. 2)Bağlı olduğunuz müdürlüğe şahsen veya bina olarak dilekçe verebilirsiniz. Bina olarak verirseniz ortak dilekçe yaparsınız daire sakinleri kiracı veya ev sahipleri imzalarlar. Şahsi de verebilirsiniz hiçbir engel yoktur. 3)Dilekçenizde sadece üst mesajımda belirttiğim ifadeler yer alsın. Çok detaya girmeyin, dilekçe kısa ve öz olsun. 4)Dilekçe takip numaranızı alarak beklemeye başlayın. Yanıt aşağıdaki kanunda belirtilen süreler çerçevesinde gelmektedir. https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuatmetin/1.5.3071.pdf 5)Dilekçenize gelecek olan cevabın durumuna göre detayları görüşürüz. Not: Bağlı olunan müdürlükte erişim planlama birimi var. Bu birime müracaat edip adresinizi paylaşırsanız kontrol edip daha net bilgi verebilirler. Not2: Dilekçenizde FTTH talep ettiğinize dair ifadeye de yer verebilirsiniz. Yani bakır şebekede port açılamıyorsa FTTH talep ettiğinizi de yazabilirsiniz. Burada tercih sizindir hocam. Ya da bakır ile hiç uğraşmayıp dilekçenizde direkt olarak FTTH talep ettiğinize de yer verebilirsiniz. Ya da iki durumdan da bahsedin. Burada size kalmış bir tercih tamamen. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi XpressMusic34 -- 8 Ekim 2023; 16:31:47 >
Bu mesajda bahsedilenler: @Ebuu
|
https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuatmetin/1.5.3071.pdf Buradaki süreler geçerlidir. |
Bu mesajda bahsedilenler: @saidosman188
|
Konudaki ekran görüntülerini ekleyerek (açık kapının ilgili müdürlükten bilgi alıp vatandaşa ilettiği) yeniden başvuru yapabilir veya bağlı olduğunuz müdürlüğe şahsen de başvurabilirsiniz. https://forum.donanimhaber.com/btk-tuketici-sikayet-sistemi-nasil-kullanilir-rehber--152027365-4#157041525 Buraya da belirli aralıklarla talep bırakabilirsiniz hocam. Yasal sürelere riayet ederek elbette. https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuatmetin/1.5.3071.pdf |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi XpressMusic34 -- 19 Ekim 2023; 22:1:59 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @saidosman188
|
Merhaba. Arıza kayıtlarınız ne şekilde kapatılıyor ya da aktif mi kalıyor? Söz konusu durumu detayları ile birlikte (eğer çekebilirseniz fotoğraflar ile) şurada kayıt açarak anlatabilir misiniz? https://forum.donanimhaber.com/btk-tuketici-sikayet-sistemi-nasil-kullanilir-rehber--152027365-4#157041525 |
Bu mesajda bahsedilenler: @sphxni
|
Tamamdır. Oradan da sizi tatmin eden bir cevap alamaz iseniz https://forum.donanimhaber.com/kamu-denetciligi-kurumu-ombudsmanlik-nedir-nasil-basvurulur-internet-ve-gsm-problemleri--150897738 |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @lordert
|
Merhaba hocam, akşam eve geçince bu mesajı editleyeceğim ve size detaylıca bilgi vereceğim. Takipte olun hocam. Mesaj editi : 06.11.2023 - 22:53 Sayın hocam, öncelikle forumumuz arşivinde yer alan şu iki konuya gözatmanızı isterim. https://forum.donanimhaber.com/eve-kadar-fiber-geliyor-mutlu-son-icerir-ftth--144313559-13 https://forum.donanimhaber.com/turk-telekom-fiber-optik-altyapi-calismasi-ana-konu--121281883-2542#157105625 Buna ek olarak ekleyeceğim görsel linklerini mutlaka kontrol ediniz. https://forum.donanimhaber.com/store/e7/59/00/e759003a8db6bf2956dd77cdcf44c94f.png https://forum.donanimhaber.com/store/a4/4f/ba/a44fba0969b4173b71e522d5870f2465.png https://forum.donanimhaber.com/store/f5/4a/bb/f54abbb6a5ca4669e0cd520b2c0857be.png https://forum.donanimhaber.com/store/03/cb/0f/03cb0fdf240c39b4a6e6dabeb2c942c8.png https://forum.donanimhaber.com/store/8a/53/0e/8a530e9e49f9e2c024b2b733be369cae.jpg Sayın hocam, müstakil evlerde çok fazla sayıda daire olmadığı için Telekom FTTH yatırımı yaparken apartmanlarda olduğu üzere bina içerisine kutu koymaya ve kazı yapmaya çok değer görmüyor zira kentsel dönüşüm sebebiyle binalar dönüşüyor ve gereksiz bir yatırım masrafı olmuş oluyor. Bu sebeple size üstte gönderdiğim gibi sokağa bir direk dikerek veya bir binanın dış cephesine kutu koymak suretiyle müstakil evlere fiber hizmeti sağlanabiliyor. Üstte linkini gönderdiğim konularda da görebileceğiniz üzere, direk üzerinden/dış duvar kutusu üzerinden FTTH şeklinde müstakil evlere fiber verilmektedir. Bu sayede müstakil evler ilerde kentsel dönüşüme girse bile herhangi bir kablo söküm, kutu söküm gibi masraf olmamaktadır zira kablolar ve kutu direk üzerinde veya bina üzerinde olmaktadır. Bina üzerinde olan kutu da kentsel dönüşüm olması durumunda direk dikilerek direk üzerine alınmaktadır. Siz eğer sizi arayan kişiye üstteki gönderdiğim fotoğrafları gösterirseniz ve sokağa direk koyun/binanın dışına koyun ve üzerine koyacağınız kutudan aynı fotoğrafta olduğu gibi yapın derseniz kendilerini yatırıma razı etme ihtimaliniz çok artar çünkü maliyet düşüşü yaşanır. Daha az kazı yapmaları vs gerekir. Tabi şu var, belk ide sizin binanızın önünde telekom kapağı vardır oradan kablo çekerek de yapabilirler bu da malyieti düşürür. Bu ihtimali siz bilebilirsiniz. Diyelim ki Telekom yatırıma razı olmadı, yok kardeşim senin oraya fiber veremeyeceğiz denildi. Sakın üzülmeyin çünkü: https://forum.donanimhaber.com/ozel-fiber-cektirme--152493687-18#157137710 Hocam bu kez kendilerine özel fiber çektirme maliyet hesaplaması yapılmasını söyleyin. Örneğin ilgili konuyu okursanız üç bine fiber çektiren de var 15 bine de. Yani bölgeden bölgeye değişen bir tutar söz konusu. Belki tutar sizin için cazip gelir ve parayı yatırdığınızda size özel fiber getirilir. Binalarla ortak kullanacaksanız maliyeti bölüşürsünüz. Yani eğer yatırıma razı edemezseniz özel fiber çektirme yöntemini deneyerek ücretli mukabilinde fiber çektirebilirsiniz. Bu arada arka binada fiber var dediğiniz bina yeni bir bina ise müteahhit binayı yaparken başvurmuş olabilir fiber için. Bunu kesin bilemeyeceğimiz için size aktardığım şekilde fotoğrafları da ilgili kişiye gösterirsiniz hocam veya gönderirsiniz bakın bunun aynısından yapın derseniz maliyet düşüşü sebebiyle belki kabul etme ihtimalleri artar diye size önermek istedim. Aklınıza takılan başka durumlar olursa yazabilirsiniz her zaman yardımcı olurum hocam. Saygılarımla |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi XpressMusic34 -- 6 Kasım 2023; 23:6:6 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Hocam baktınız onaylanmıyor bu durumda özel proje maliyetini de sormayı unutmayın belki çok uygun bir şey çıkabilir. @fk399 @Modality forum arkadaşımız da kendisine FTTH gitmediği için çok uğraştı ama daha sonrasında özel proje ile fiber sahibi oldu ve çok cüzi bir tutar ödedi yani büyük bir rakam çıkmadı kendisine. Hani belki diyorum size de cüzi bir miktar çıkabilir bu durumda boşa beklememiş olursunuz. Tabi süreçleri sonuna kadar takip edip onların yapmasını sağlamaya çalışın hocam burada hiç mahsuru yok ancak baktınız olmadı özel projenin maliyetini de sorun lütfen böylece eğer çok cüzi bir rakam ise kabul edip hemen ftth kullanmaya başlarsınız. Bu arada Cimer e yazdığınız internet şikayetleri BTK ya iletiliyor. Daha hızlı cevap isterseniz şöyle yapabilirsiniz. https://forum.donanimhaber.com/btk-tuketici-sikayet-sistemi-nasil-kullanilir-rehber--152027365-4#157041525 |
Bu mesajda bahsedilenler: @Modality , @fk399
|
Merhaba, sizin oralar Fatih mahallesi diye mi geçiyor? Hocam bu arada hayırlı olsun. Lütfen kutunun, kablonun fotoğraflarını çekip konuya yükler misiniz? Aktif olması için gidip sorabilirsiniz tabi ama aynı zamanda ne zaman aktif olacağını Telekom a kayıt oluşturarak da sorabilirsiniz. O kayıt incelenir mesela müdürlüğe sorulur size de bilgi verilir. https://twitter.com/ttdestek Buradan yazıp bir deneyin bakalım ne cevap gelecek size. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Magmoose
|
Merhaba hocam. Taşınacağınız yer hangi Telekom Müdürlüğüne bağlı ise oradaki erişim planlama birimi en yetkili ve en bilgili birimdir bölgeniz adına. Kendileriyle görüşemem/gidemem vs derseniz şöyle yapabilirsiniz. https://forum.donanimhaber.com/btk-tuketici-sikayet-sistemi-nasil-kullanilir-rehber--152027365-4#157041525 Buradan bir kayıt açın dilerseniz gelecek olan cevaba göre konuşmak daha doğru olur. Başvuru metnine adresi tam yazarsanız çok iyi olur. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @monsche
|
Hayırlısı olsun hocam. https://forum.donanimhaber.com/zte-zxhn-h3600-v9-kullanici-yorumlari--156082703 https://forum.donanimhaber.com/tplink-vx220-g2u-kullanici-yorumlari--156082726 Wifi 6 router konuları bu şekilde. Unuttuğum var ise ekleyeyim link olarak buraya. |
Bu mesajda bahsedilenler: @coniwolkir
Katkımız oldu ise ne mutlu hocam, dualarınızı beklerim. Çok teşekkür ediyorum.  https://forum.donanimhaber.com/vie-valve-net-ping-sonucumuzu-paylasalim--152311117-31#157340810 Test sonucunuzu bekleriz :) |
Bu mesajda bahsedilenler: @yavuzdeger
|
https://www.ankara.bel.tr/haberler/baskentte-kazmak-yasak-10854 https://www.ankara.bel.tr/haberler/kazi-sezonu-pazartesi-aciliyor-10035 https://forum.donanimhaber.com/kazi-ruhsati-asfalt-kazi-yasagi-nedir-internet-altyapi-taleplerinde-imar-planinin-onemi-nedir--154095590 Hocam Ankara da kazı sezonu kapanmış bu sebeple hiçbir altyapı çalışmasına izin vermezler acil durumlar dışında. Haberin tarihi eski ama teyit etme amaçlı 153 mavi masa üzerinden kayıt açabilirsiniz. Büyükşehir belediye meclisinde alınan kararlara ilçe belediyeleri de uyuyor bildiğiniz gibi. Yani dilerseniz tarihleri teyit ettirebilirsiniz belki süreç içerisinde değişmiş olabilir. Yani size verilen bilgide yanlışlık yok gibi duruyor eğer üstteki haber linklerindeki tarihler değişmedi ise. Size 10 kasıma kadar yapılacak denmiş galiba ama yetiştirilememiş olarak algıladım ben. Tabi bu durumlar sizin hatanız değil elbette yani sizinle alakası yok demek istiyorum. Not: Belki de sizin orada kazı gerekmiyordur ama işlemin (projenin) boyutunu bilemediğimiz için kesin bir şey söylemek doğru olmaz. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi XpressMusic34 -- 19 Kasım 2023; 19:21:11 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @alfamanager
|
Merhaba Hocam söz konusu yanıttan sonra kendilerine biraz zaman tanıyın, yıl sonu geldiği için belki yeni yıla bırakabilirler ama belirli aralıklarla çok da sıkmadan (orada çalışanların da insan olduğunu unutmayarak) talebinizi sorgulayabilirsiniz. Yeni kayıt açarsınız mesela verilen cevaptan kısaca bahsedip son durumun ne olduğunu sorgularsınız. https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuatmetin/1.5.3071.pdf Yasal yanıt verme süreleri şurada yazıyor hocam. Genelde bu süreler dolmadan yanıt veriyorlar yoğunluğa bağlı olarak değişiyor tabi. tuketici.btk.gov.tr adresinden kayıt açarsanız da 10 gün ifadesi çıkıyor ekrana bildiğiniz gibi. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Merhaba hocam Binamıza FTTH talep ediyoruz yazıp bina sakinleri ile beraber veya bireysel olarak Telekom a başvuru yapabilirsiniz bölgenizdeki müdürlüğe olmak üzere. Bunun yanı sıra tuketici.btk.gov.tr adresinden e devletiniz ile giriş yaparak da yazabilirsiniz. https://twitter.com/ttdestek Bu hesaba yazıp dönüş bekleyebilirsiniz, adresinizi verirseniz kontrol ediyorlar. Son olarak ise, işletmecinizin online işlem merkezi üzerinden tüketici şikayetleri düğmesine basarak oradan da talep iletimi mümkündür. Gelen tüm cevapları toparladıktan sonra daha net konuşmak mümkün olacaktır. |
Bu mesajda bahsedilenler: @maroonberets74
|
Türk Telekom "haftaya geliyoruz"dan "2024'e kaldı malesef"e döndü. Konuyla ilgili yaşadıklarımı aşağıda anlattım lütfen etkileşim vererek bana yardımcı olunuz. https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:7142408219997491200/ |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuatmetin/1.5.3071.pdf
Bu mesajda bahsedilenler: @ferber