Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
İnternet Servis Sağlayıcılar
Türk Telekom (TTNET)
Türk Telekom Dilekçe Örneği - Örnekleri ve Altyapı Port - Fiber - talepleri
Bu konudaki kullanıcılar: 2 misafir, 1 mobil kullanıcı
4534
Cevap 388065
Tıklama 50
Öne Çıkarma
Cevap 388065
Tıklama 50
Öne Çıkarma
-
Cevap: Türk Telekom Dilekçe Örneği - Örnekleri ve Altyapı Port - Fiber - talepleri (96. sayfa)
| bir çok yerde okudum bireyler başvuruları önemsemiyorlarmış, okumuyorlarmış bile sizce bireysel başvurunun bir etkisi olur mu? |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
| Bina olarak başvurmanız menfaatinizedir. Ancak bu durum bireysel başvuru yapmaya engel teşkil etmez. |
Bu mesajda bahsedilenler: @M.S .T
|
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu üzerinden şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Hattınız ile ilgili yapılan kontrollerde;İnternet erişim hizmetinden yararlanmak istediğiniz lokasyonda Fibernet hizmetinin tesis edilmesine yönelik talebinize istinaden yapılan kontrollerde, söz konusu lokasyonda Fibernet hizmetine ait altyapının bulunmadığı anlaşılmıştır. Mevcut imkanlar doğrultusunda altyapı dönüşümünün henüz gerçekleşmemiş olması nedeniyle hizmet sunumu mümkün olamamaktadır. Bu şekilde bir cevap gelmiş ttnet müdürlüğüne verdiğim dilekçeye Fiber uğraşım yalan oldu sanırım. Yardımlarınız için çok teşekkür ederim. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
| Olumsuz dönüşler sizi yıldırmamalı, talebinizi tekrardan iletebilirsiniz. 2021 için planlamaya dahil olabilir mi şeklinde yeni bir başvuru oluşturabilirsiniz. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Tekrardan apartman sakinlerinden imza alarak bu şekilde bir dilekçe teslim edip sosyal medyadan da ileti atmaya devam mı edeyim sizce? |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
| Tabi o şekilde de olabilir, bireysel olarak da iletebilirsiniz talebinizi. |
Bu mesajda bahsedilenler: @AsSakallıDede
Hocam tekrar merhabalar. Yoğunluktan ötürü anca şuan cevap yazabiliyorum  Öncelikle 444 1 444 müşteri hizmetlerini arayıp durumumu anlattım (inşaat eve fiber alt yapının götürülmesi durumu ve dilekçe için evrak sormak vs). "Telefondan da başvurabilirsiniz, biz başvuru alıyoruz" demeleri üzerine ben müdürlüğe gitmek istediğimi, ne tür evrakların gerektiğini sordum. "Malesef biz Türk Telekom müşteri hizmetleri olarak Türk Telekom müdürlüğüne alt yapı başvuru dilekçesinde, ne tür belgelerin istendiğini bilmiyoruz" gibi, Türk Telekom'un aptallığına yakışan, saçma sapan bir cevap aldım. İçimden "Aptallar! Siz Türk Telekomsunuz, Türk Telekom'un ne istediğini nasıl bilmezsiniz" gibisinden saydırsamda "Neyse, siz yine de sağolun, ben en iyisi müdürlükle görüşeyim" dedim. Bu arada yeri gelmişken söyleyeyim (her zaman söylerim, ama burada da söylemesem içim rahat etmezdi) "Allah Türk Telekom'un belasını versin (amin)". Rahatladım, şimdi devam ediyorum Bu sefer Türk Telekom müdürlüğünün telefonunu Google'dan tespit edip aradım. Görüştüğüm kişi "Herhangi ek bir belge gerekmiyor. Sadece dilekçe yeterli" dedi. Bu cevapla azıcık tatmin oldum. Sizin konuda belirttiğiniz şekilde bir dilekçe hazırladım: < Resime gitmek için tıklayın > Bina bize ait olacağı için üç daireye de bizim aileden üç ismi yazmış oldum. Bu şekilde telekom müdürlüğüne gidip belgeyi teslim ettim. Takip nosu istedim. Dilekçede vekil tayin edilen kişiye mesaj gelecek, orada yazar dediler. Neyse, tamam deyip çıktım. Aradan fazla bir süre geçmeden telefonuma mesaj geldi: < Resime gitmek için tıklayın > Buradaki takip numarasıyla ikinci bir dilekçe hazırladım, bu sefer ki CİMER'den büyükşehir belediyesi için: < Resime gitmek için tıklayın > Bir de açık kapı sitesinden başvurdum. Bu dilekçeleri ek dosyadan ekleyip gönderdim. BTK şikayet sisteminden de şikayet oluşturdum, oradan da aynı şekilde bu dilekçeleri ekleyip yolladım. Son olarak 444 1 444'ten de başvurdum. Sanki alt yapı varmış gibi bana hangi internet paketini istediğimi sordu. Önce 24 mbps gibi çağ dışı bir hızı önerdi. Hız çok düşük, fiber istiyorum deyince 100 mbps hız paketini önerdi, aylık 169 lira (370 liradan indirim yapmış aptal telekom firması, burada çocuk kandırıyor hain firma) olduğunu söyledi. Alt yapı için tabii ki kabul ettim. Alt yapı işlemlerinin 2 hafta ile 24 ay arasında değişen sürede tamamlandığını söyledi (bu nasıl zaman aralığı!!?). Başvurumu bu şekilde tamamladım. Şuan bekleme sürecindeyim. Bakalım neler bekliyor beni. Buradan bilgilendirme amaçlı paylaşımlarıma devam edeceğim. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi furkangunes04 -- 10 Şubat 2021; 11:19:55 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
Merhaba. Yapılması gereken her şeyi yapmışsınız. Artık geriye beklemek kalıyor.  |
Bu mesajda bahsedilenler: @Rambo_FT
|
Binamızdaki altyapı şu anda VDSL destekli fakat daire sayısının fazla olması ve santralin bize olan uzaklığı hesaba katıldığında 16Mbps üzerine çıkamıyoruz. Sürekli kopmalar yaşıyoruz. Binamız 1 yıllık ve dairelere kadar giden bütün kablolarda cat6 kullanılmış. Ayrıca yan tarafımızda superonline altyapısı, karşı binamızda ve çarpraz köşemizdeki binada fiber altyapısı mevcut. Dün itibariyle bulunduğum bölgedeki Türk Telekom müdürlüğüne ben de fiber altyapı için başvurdum. Bütün apartmandan toplamda 12 daire olmak üzere imza topladım ve gerekli dilekçeyi Türk Telekom müdürlüğüne ilettim. Akabinde takip numarasını da SMS olarak aldım. Yukarıda bir arkadaşın yazdıklarını okudum ve onun yaptığı gibi BTK üzerinden şikayet oluşturup tarafıma iletilen SMS'deki takip numarasını da şikayete ekleyerek konuyu takip etmeleri için bilgilendirdim. Aynı şekilde Açık Kapı üzerinden de BTK'ya yaptığım şikayetin aynısını oluşturdum. CİMER üzerinden de yine aynı işlemleri tekrarladım. Bugün itibariyle yine Türk Telekom'dan tarafıma SMS olarak şikayetimin işleme alındığını ve verdikleri bildirim numarası ile takip edebileceğim iletildi. Fakat bu bildirim numarasını kullanarak nasıl takip edebileceğimi bir türlü bulamadım. Bunların dışında yapabileceğim her türlü şeyi yaptığımı düşünüyorum... Umarım bir an önce fiber altyapıya kavuşuruz. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Geçen perşembe gittim ve bana süre veremedikleri söylediler. İletişim bilgilerimi aldılar bana haber vereceklermiş. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Evet, genellikle süre bilgisi paylaşmıyorlar. |
|
Merhaba, Türk Telekom'dan bir adet daha bildirim numarası paylaşıldı. Toplamda 2 adet bildirim numarası olmuş oldu. Dediğiniz gibi BTK'nın şikayet sitesinden bilgi almaya çalışıyorum ama hala geri dönüş yapılmadı. Twitter destek hesaplarından da gerekli bilgiyi aktardım ama oradan da tarafınıza geri dönüş yapılacaktır denildi fakat hala bir şey yok. Bu arada bugün 10:30 ve 12:30 sularında aranmışım fakat cevaplayamadım. İlk arama için gelen SMS'de talebinizi sonuçlandırmak için size ulaşamadık diyor İkinci arama için gelen SMS'de ise sonuçlanan talebinizle ilgili bilgi aktarmak için sizi aradık diyor. Tekrardan Twitter ve BTK üzerinden gerekli bilgiyi aktardım, tekrar aranmak istendiğimi söyledim. İşin komik yanı 444 1 444'ü aradığımda Türk Telekom abonesi olmadığım için herhangi bir işlem sağlayamıyorlar. Sizce ne yapmalıyım şu aşamada? |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
|
Geçen ay superonline mart ayı içerisinde altyapı çalışmaları olacak ve mart ayı içerisinde kesin internete kavuşacaksınız dediler, neyse tamam dedik beklemeye geçtik. Geçen hafta tekrar konuştuğumuzda bize altyapı için kazı izni alamadık,yakın zamanda altyapı çalışması olmayacak dediler. Yani böyle saçma sapan bir iş nasıl olabiliyor? Koskoca firma nasıl kazı izni alamıyor? Bizi mi oyalıyor bunlar? Türk telekom zaten Allaha emanet,bilgi felan vermiyorlar,apartman imza topladı dilekçe verdik 6 ay önce. Hâlâ ses seda yok.. Allah bunları bildiği gibi yapsın. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Atını Öpen Kovboy -- 15 Şubat 2021; 13:3:59 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Cok mutluyum!  Acik Kapi uzerinden yaptigim basvuru bugun itibariyle sonuclanmis. Boyle de bir aciklama girilmis: “Başvurunuz Türk Telekom Müdürlüğü tarafından incelenmiş olup; talebiniz fiber altyapı projeye alınmış; onay sürecinde ilerletilmiştir.” Umarim en kisa surede islem saglanir. Su asamadan sonra sanirim sadece beklemek dusuyor. Yardimlarinizdan oturu cok tesekkur ederim. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi.
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle