Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
İnternet Servis Sağlayıcılar
Türk Telekom (TTNET)
Türk Telekom Dilekçe Örneği - Örnekleri ve Altyapı Port - Fiber - talepleri
Bu konudaki kullanıcılar: 8 misafir, 2 mobil kullanıcı
4536
Cevap 390926
Tıklama 50
Öne Çıkarma
Cevap 390926
Tıklama 50
Öne Çıkarma
-
Cevap: Türk Telekom Dilekçe Örneği - Örnekleri ve Altyapı Port - Fiber - talepleri (87. sayfa)
| Güncelleme.Türktelekoma mesaj attım durumu anlattım onlarda 31/12/2020 tarihine kadar fiber çalışmaları olduğunu devam ettiğini söyledi.Bölgemde vdsl için kapasite yetmiyor fiber de santrale kadar çekilmiş durumda şuan sadece adsl hizmet alabiliyorum.Genel müdürlüğe gidersem çalışmanın yaklaşık olarak ne zaman olacağını öğrenebilirsin dedi.Müdürlüğe giderek gerekli bilgileri alabilirsin dedi.Gittikten sonra yine haber vericeğim. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
merhabalar, yeni bir eve taşınacağım. konut yeni bir bina. konutta duvardan gelen bir sarı kablo var, sanırım bu gpon'a uyarlanan ftth denilen fiber altyapısı. müteahhit tarafından altyapı yapılmış olduğunu anlıyorum ancak ttnet altyapı sorgulamasında binada bir hizmet görüntelenmiyor. bununla alakalı nasıl bir yol izlemem gerekir? bina yeni olduğundan, altyapı da var olduğundan işlemler hızlı bir şekilde çözülür mü? konutun lokasyonu caddeye epey yakın ve sokakta fiber mevcut. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Superonline veya başka bir firmanın fiberi olabilir. Kontrol etmek lazım hocam. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Métropol
Turkcell SOL sorgulaması yaptım, sokakta adsl potansiyeli var diyor. Acaba müteahhit altyapıyı yaptı, binaya ankastre mi kurulmadı? 12 hane var binada, 10 hanede aktif yaşam var. Bu insanlar hiç mi internet kullanmıyor ya da hiç mi TTnet kullanan yok merak ettim doğrusu. Senaryo üzerinden varsayalım ki gerçekten TTnet binaya istasyon kurmamış olsun.. Bu süreç çok mu uzun bekleyiş gerektiren bir işlemdir? |
Bu mesaja 2 cevap geldi.
|
Merhaba. Öncelikle ttnet,vodafone fiber, superonline, türksat kablo gibi firmalardan adresinizde altyapı olup olmadığını teyit ediniz. Bu süreçten bir sonuç alamazsanız tuketici.btk.gov.tr adresinden internet altyapı talebi oluşturmanız gerekir. Bölge müdürlüğüne bağlı olarak birkaç ay sürebilir eğer binada internet kutusu yok ise. (Ankastre kutusu, binanın bölgedeki saha dolabı ile bağlantısını sağlayan lokal kablo veya fiber kutusu vb.) |
Bu mesajda bahsedilenler: @Métropol
| Hocam bugün müşteri hizmetlerinden aradılar 10 gün içerisinde aboneliğiniz iptal olacaktır modemle birlikte tt ofisine başvurun diye. Haziran ayındaki ön başvuruma istinaden alttapı gelmediği için aboneliğiniz iptal olacaktır dedi. Ben altyapı beklerken işler daha da zorlaşıyor :) şimdi ben aboneliği iptal ettiğim zaman ön nakil talebinden de vazgeçmiş oluyorum bu durumda altyapının gelmesini engelleyecek bir durum çıkar mı ortaya yoksa ön nakil sadece bir prosedür mü? Sonuçta geçenlerde tt gittiğimde bana 2021 başlarında gözüküyor sizin bina altyapı diye söylediler.. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
| Peki teşekkürler hocam, böyle olması belki daha iyi oldu TT haricinde bir servis sağlayıcıdan hizmet alma imkanım olur en azından taahhütsüz daha uygun fiyata.. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
|
Hocam merhaba, konu için teşekkür ederim öncelikle. Ev değişikliği yaptık, eski oturduğumuz evde iken nakil işlemi yapacaktık fakat yeni evde boş port bulunmadığından dolayı yalan oldu. Türknet kullanıyordum bu arada. Dün gidip bulunduğum ilde ki müdürlüğe gidip port başvurusu yaptım. Öncelikle ne kadar beklemeliyim? Şu an derslerim, işlerim hep internet üzerinde. Ailem içinde öyle. Bazıları 1-2 haftada port getiriyor, bazılaı da 1 sene belki daha fazla. Şu an bir gün geçti ama tekrar ne zaman başvurayım veya rahatsız edeyim? Birde aşağıda ki fotoğrafta yan komşumun internet bilgisini paylaştım. Altyapı türü VDSL2 diyor fakat 12 mbps e kadar maks. hız diye belirtmiş. Normal mi, nedeni nedir? Teşekkür ederim. < Resime gitmek için tıklayın > |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Merhaba, tavsiyeniz üzerine cimere yazdım, cimer btk ya yönlendirdi (netspeed abonesiyim). Şikayetimde açık adresim net bir şekilde bellirttim. Saha dolabının uzak olması nedeniyle 6mbps hız aldığımızı, apartman olarak vdsl talep ettiğimizi belirttim gelen cevap bu şekilde. Benden bir cevap istemişler ama nerden cevap vereceğimi bulamadım, cimerde konu kapatıldı, btk şikayette konu yok. Dilekçe yazıp imza toplama yoluna gitmeli miyim? Merhabalar XXXXXX numaralı şikayetinize Kurum tarafından cevap verilmiştir. Kurumun cevabını aşağıda görebilirsiniz: Şikâyetiniz işletmeciye yönlendirilmiş olup, işletmeciniz tarafından verilen cevap; "Sayın Enes YILDIZ, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu üzerinden şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında inceleme yapılabilmesi için gerekli olan bilgiler dilekçenizde bulunmadığından, herhangi bir inceleme yapılamamıştır. T.C. Kimlik numaranız üzerinde yapılan kontrollerde Şirketimize ait herhangi bir aboneliğe rastlanılmamıştır. Şikayet konusuyla ilgili incelemelerin yapılabilmesi için gerekli olan bilgilerin (ADSL hizmet numarası, ADSL hizmetinin bağlı bulunduğu sabit telefon numarası) hat sahibi tarafından tarafımıza iletilmesi sonucunda gerekli incelemenin yapılarak konu hakkında detaylı bilgi verilebileceğini bildirmek isteriz. Saygılarımızla." şeklindedir. Tüketici şikâyetleri, Kurumumuz tarafından yapılacak düzenleme ve denetlemelerde dikkate alınmaktadır. Diğer taraftan, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında yer alan parasal sınırlar içerisinde, tüketici hakem heyetleri ve/veya tüketici mahkemelerine başvuruda bulunabileceği değerlendirilmektedir. Ayrıca, bürokrasi ve kırtasiyeciliğin azaltılması ile başvuruların ilave yazışmaya ihtiyaç olmaksızın doğrudan ilgili muhatabı tarafından ivedilikle işleme alınarak sonuçlandırılması kapsamında, sonraki tüketici şikâyeti başvurularının tüketici tarafından hizmet alınan işletmecinin internet sitesinde yer alan ve şikâyetler/işletmeci cevaplarının Kurumumuza iletildiği "Tüketici Şikâyetleri" bölümünden yapılması halinde, başvurular daha etkin ve hızlı sonuçlandırılacaktır. Bilgilerinizi rica ederim. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Merhaba rica ederim. Başvuru yaptı iseniz bir süre bekleyiniz. Size müdürlükte ne kadar beklemeniz söylendi? Attığınız ekran görüntüsündeki bilgi teorik ama modem arayüzünden hat değerlerini ekleyebilirseniz ilgili hattın, daha net konuşulabilir. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Guest-733E6E0F7 -- 23 Aralık 2020; 1:10:30 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @İbrahimKamay
| Merhaba. Hat sahibinin bilgileri üzerinden dilekçe yazmalısınız. Başvurunuza abone no bilgisini de ekleyiniz. |
Bu mesajda bahsedilenler: @YldzEnes
| Hocam ilgili kişi dedi ki “2-3 haftada sürebilir, 6 ayda sürebilir, 1 senede sürebilir. Sizi sıraya aldık kesin bi tarih yok”. Belli değil kısacası. Sanki peşine düşmezsem 1 senede belki gelicekler gibi düşünüyorum. Ne yapmalıyım? |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
|
Belirli aralıklarla takip edeceksiniz, başka yapacak bir şey yok hocam maalesef. tuketici.btk.gov.tr adresinden yazabilirsiniz belirli aralıklarla. |
Bu mesajda bahsedilenler: @İbrahimKamay
|
Hocam bu dilekçe uygunmudur.Genel müdürlüğe vericem.Irtibat bilgilerini gizledim.Gidince kiminle görüşmeliyim ve dilekçeyi nasıl takip edebilirim. < Resime gitmek için tıklayın > |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Saha dolabının 650 metre olmasından dolayı 6 mbps hız almaktayım. (fiber istemiyorum) Apartmandan imza toplayacağım bu dilekçe uygun mudur kontrol edebilir misin? MERZİFON TÜRK TELEKOM MÜDÜRLÜĞÜNE ERİŞİM PLANLAMA BİRİMİNE <p class="ql-align-justify"> Yunus Emre Mahallesi, Şehit Davut Maden Sokak, No:4 Aksa Sitesi Merzifon/Amasya’da ikamet etmekteyiz. Bağlı olduğumuz saha dolabının ikamet ettiğimiz adresten uzak olması sebebiyle kullandığımız internet hızı düşüktür. VDSL kullanabilmemiz için site sakinleri olarak daha yakına saha dolabı kurmanızı talep ediyoruz. Gereğinin yapılmasını arz ederiz.</p><p class="ql-align-center"> </p> |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Merhaba. Bu dilekçeyi bağlı olduğunuz telekom müdürlüğü erişim planlama birimine vereceksiniz. Onlar sizi operasyon büroya yönlendirir ve size bir takip no verilecek. Takip no alın ve bu numara ile akıbetini sorgulayabilirsiniz. |
Bu mesajda bahsedilenler: @AbdullahSeyitÇALKAYA
|
Geçen gün AÇIK KAPI'ya tekrar gönderdiğim dilekçenin cevabı gelmişti iki gün sonra. Türk Telekom'a ilettiklerini söylediler. Bugün cevap geldi ve sonunda altyapı sağlandı :) Türk Telekom kapsama haritası sitesinden de baktım altyapı görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradım nakil için ama zaten ön nakil başvurum olduğu için 6 Ocak'a randevu sağlanmış. 6 Ocak'ta gelip bağlayacaklar. Daha erken başvuru yok çünkü. Benim için farketmiyor komşudan 10'undan 10'una ödediğim wifi bağlantısı ile devam ederim en azından komşuya vereceğim para boşa gitmez :) Bakalım umarım 6 Ocak'ta da sıkıntı çıkmaz. Bu paylaşımı yapan @XpressMusic34 'e teşekkür ederim :) Nakil gerçekleşince yine bilgilendirme yapacağım. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
|
Hocam çok sevindim, hayırlı uğurlu olsun. Bu arada altyapı sorgulama sayfalarının birinden ekran görüntüsü ekler misiniz konuya, hatıra olarak kalsın :) Rica ederim hocam. Ne zaman danışmak istediğiniz bir şey olursa bu konuya yazın, ölmezsek cevaplarım, yardımcı olmaya çalışırım.  |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @enisenver
Bu mesajda bahsedilenler: @AbdullahSeyitÇALKAYA