Merhaba Benim özel mesaj alımım açık hocam. Buyrun yazın buradan yardımcı olmaya çalışayım bildiğim bir şey ise. |
Ben bugün internet bağlattım türk telekomdan ancak online işlemlere girince geçen seneden 3 tane fatura gözüküyor.ev adresim tamamen farklı olarak girilmiş.İlk başvurduğumda port yok diye gelen teknisyen başvuruyu iptal edip bir numara verdi burayı arayın biz ayarlicaz dediler. O numaradan satış sorumlusu ile görüştük başvuruyu vs o yapıp bugün internet bağlandı. Daha önce böyle bir olay duydunuz mu ? |
https://turkiye.gov.tr/btk-mobil-sabit-internet-kablo-tv-uydu-isletmecilerinden-borc-ve-alacak-sorgulama Borçlar burada gözüküyor mu? |
Abonelik başlangıç 01.02.2025 olarak gözüküyor ancak borç yok. |
E devlette gözükmeyen şeylere itibar etmeyin hocam. E devlette görünür hale gelirse hizmet almadığınız dönemlere ait tarafınıza borç çıkarıldığını için tuketicisikayet.btk.gov.tr adresinden şikayet kaydı açabilirsiniz. Yaşadığınız süreci de anlatırsınız farklı bir adres girilmesi gibi konuları da özetlersiniz. |
Tamamdır hocam teşekkür ederim |
Şikayeti yazdım TT'e. Şikayet takip numarası geldi. Şikayet kaydı sorguluyorum T.C. ve telefon numarası ile Şikayet bulunmuyor diyor. Dilekçeyi Ocak 15'inde verdim kimse dönüş sağlamadı. Elimde sadece dilekçe belge numarası SMS olarak geldi o var bir tek. Uzun uzun yazdım Online işlemlere Şikayet diye Şikayet kaydı sorguluyorum bulunmamaktadır diyor. Mail ile dönüş sağlamışlar. Bunlar yazdığımı mesajları okumuyor herhalde. Verdiğim dilekçe numarasını yazdım ve dilekçeyi verdiğimi belirttim halde gelen cevaba bakın. < Resime gitmek için tıklayın > X'te Türk Telekom Destek'e yazdım oradan da şikayet kaydı oluşturdu. Kısa süre sonra arandım. Onlar dilekçeyi takibini göremiyorlar. Dilekçeyi verdiğim müdürlükten öğrenebileceğimi söylendi. Kendileri sadece fiber olup olmadığını kontrol ediyor. Başka bir şeye yardımcı olunmuyor. |
Merhaba Müdürlüğe vermiş olduğunuz dilekçenin akıbetini sadece müdürlükten sorgulayabilirsiniz. Alternatif yöntemler ile sorgulama yapılamıyor hocam. |
Hayırlı olsun hocam. Bende uzun süredir uğraşıyorum belki 4 yıldır falan git gel sürekli aynı mevzular. Benimde proje çizili TT den gelen mail doğrultusunda plana alınmamış dediler ama ne kadar doğru bilmiyorum. Siz direk il müdürlüğüne mi gittiniz? Hangi ildesiniz? Sürecinizi anlatırsanız başkalarına da yol göstermiş olursunuz. |
Hayırlı olsun hocam inşallah. Gelişmelerden haberdar edersiniz konuyu. |
Oluşturduğum kayıt üzerine doğalgaz firması belediyeye başvuru yapıp, belediyeden sokak ile ilgili imara uygun olarak açılan yollarda kırmızı kotun oluşup oluşmadığını ve kırmızı kotu oluşan yol var ise sayısal verilerinin iletilmesini talep eden bir yazı yazmış. Belediye ise asfalt üst koduna ait sayısal değerlerini doğalgaz firmasına iletmemiş. Bu nedenle doğalgaz firması çalışmalara başlayamıyormuş. Sanırım bu konu için belediyeyle de iletişime geçmek gerekecek. Fiber altyapı içinde geçtiğimiz günlerde arayıp 4 ay içinde fiber altyapı çalışmasının başlayacağını ilettiler. Tabi belediye bu süreci de engelleyecek mi bilemiyorum. |
Hayırlısı olsun hocam inşallah konuyu da bilgilendirin gelişmeler oldukça. |
Yani Bütçe olayı genel olarak şubatta mı onaylanıyor hocam |
arkadaşlar 2017den beri fiber bekliyoruz. bize (sadece bizim apartmana) 2018'de dsl çekildi, diğer binalar senelerce altyapısız kaldı. geçen sene hepsine fiber çekilmiş, şu anda yan binamda fiber var :D fakat ben dımdızlak kaldım. twitterdan yazdım, bugün aradılar. benimle dalga geçer gibi o zaman yapabileceğimiz bir şey yok dediler. Böyle saçmalık olur mu ya? linkedinden ceo'ya yazdım. Başka yapabileceğim bir şey var mıdır? |
Benzer bir durumu ben de yaşıyorum maalesef Müdürlüğe gitme fırsatınız varsa en iyisi oraya gitmek. Bir de açık kapıdan bununla ilgili yazı yazabilirsiniz bölgeye göre değişiyor ama genellikle müdürlüğe iletip bilgi alıyorlar. |
https://onlineislemler.turktelekom.com.tr/bize-ulasin/internet Merhaba adresinizi yazıp ftth talep ediyorum diye bir kayıt açar mısınız bakalım ne yanıt gelecek |
Merhabalar, TürkTelekom Evde İnternet kullanıyordum. Taşındığım için nakil talebim oldu. Ancak taşındığım bina yeni yapılmış bir taşınmaz haliyle vaktinde alt yapı için başvurulmadığından binada alt yapı bulunmadığı bahisle 04/08/2024 tarihinde ön nakil başvurumu aldılar ve 6 aylık süre içerisinde proje-ödenek vs halledilip alt yapımın çekilebileceği hususunda bilgilendirme sağladılar. 6 ay sabırla bekledim bu süreç içerisinde yine bölge müdürlüğüyle ve müşteri hizmetlerinden gerekli bir takım başvurularda bulundum süreci takip ettiğime yönelik ancak hiçbir şekilde olumlu bir netice alamadım. Bugün itibariyle X, Cimer ve Müşteri hizmetlerine tekrar başvuruda bulundum yine Büyükşehir Alt Yapı Koordinasyonu ilgili mail adresine mail gönderdim. Süreci hızlandırmak adına başkaca yapabileceğim şeyler var mı ? Ombudsuman makamına buralardan cevap geldikten sonra mı başvuruda bulunayım yoksa hiç beklemeden gerekli aksiyonu almalı mıyım ? Veya başkaca yapabileceğim birşey var mı ? |
Merhaba https://tuketicisikayet.btk.gov.tr Bu adrese başvuru yapar mısınız? Kdk başvurusu yapabilmeniz için Btk adımlarını tamamlamanız gerekiyor zira Kdk ya sadece devlet kurumları hakkında talepte bulunabiliyorsunuz. https://forum.donanimhaber.com/mesaj/yonlen/152027365 https://forum.donanimhaber.com/mesaj/yonlen/150897738 |
Belirtmiş olduğunuz linkten başvuru için girdiğimde konuyla alakalı daha önceki başvurularım vs çıkıyor. Bugün yapmış olduğum şikayet kaydı da yine orada " işletme cevabı bekleniyor" şeklinde yer alıyor. Daha önceki başvurularımı da görebiliyorum. BTK üzerinden şikayet kaydı oluşturmak istediğimde de aktif şikayet kaydımın olduğu bahisle yeni bir kayıt oluşturamıyorum. Sanırım sabah saatlerinde işletmeciye yapmış olduğum şikayet bu sistemde aktif görünüyor onun içinde bir şikayet kaydı oluşturamıyorum. |
Bu mesajda bahsedilenler: @keyboard772