Merhabalar deprem bölgesinde Kırıkhan'da ikamet etmekteyim. Evim müstakil, bir alt sokakta ve 50mt uzaktaki evde internet mevcut. Başvuru yaptım telekom ekibi geldi ve sokakta kablolarda kopma varmış bağlantı yapılamayacağını söyledi. Her ay telekomdan çalışmalar devam ediyor vs mesajlar geliyor. Magnet kullanıyordum 579 lira yaptılar faturayı bu ay onu iptal edeceğim. Evime kablolu internet bağlanabilmesi için nasıl bir yol izlemeliyim? |
https://www.turktelekom.com.tr/destek/iletisim/telekom-ofis-ve-magazalar Buradaki listeden il ve ilçenizi seçip (ilçenizde yok ise komşu ilçelere bakın veya il merkezine) TT-OFIS yazan yeri bulun hocam. Bu müdürlüklerde planlama birimleri olur sizin bölgenize bakan. İşte en net bilgiyi verebilecek olan birim onlardır. Yolunuz düşerse kendilerine konuyu iletebilirsiniz veya müdürlüğe gittiğinizde bu süreç ile ilgili dilekçe de verebilirsiniz. https://forum.donanimhaber.com/btk-tuketici-sikayet-sistemi-nasil-kullanilir-rehber--152027365 Bu konunun ilk mesajında bahsedildiği üzere, BTK tuketici sikayet sistemi üzerinden de FTTH talebinizi iletebilirsiniz. https://forum.donanimhaber.com/acik-kapi-port-ve-altyapi-taleplerinizi-iletebiliyorsunuz--140709091-88 Bu sistemi de kullanabilirsiniz. Gelecek olan tüm cevapları toparladıktan sonra yeniden konusalım hocam. |
Merhaba hocam https://onlineislemler.turktelekom.com.tr/bize-ulasin/internet Buradan kayıt açabilir misiniz? Gelecek olan yanıta göre konusalım. Adresinizi detaylı yazıp durumdan bahsedin lütfen. |
Merhaba. Oturduğumuz binada fiber için gerekli tüm hazırlıklar çok önceden yapılmış, bir tek fiberin verilmesi kaldı. Yan binamızda fiber var bir tek bizim binada yok, süreci hızlandırmak için tam olarak ne yapmalıyız acaba? |
Binaya kutu takıldı mı? |
telekomdan bir tanıdığım ile konuştum hemen halledelim 1 aya tamamlanır dilekçeye gerek yok dedi. bekleyip göreceğiz. |
Evet, her şey yapılmış bir tek gelmesi kalmış ve dediğim gibi yan binalarda da var ne hikmetse bir bizim binada yok, ne yapmak lazım hızlıca çözmek için? |
Mesajlarınızdan anladığım kadarıyla aktivasyon işlemleri kalmış sadece. https://onlineislemler.turktelekom.com.tr/bize-ulasin/internet Buradan yazar mısınız lütfen bu mesele ile ilgili adresiniz ile birlikte? |
İyi günler. Bizim apartmana 2 gün önce kablo çektiler ve 2 gündür internetim yok. Vodafone ve superonline abonelerinin bağlantıları yapılmış, Türk Telekom arayınca 1 saat içinde geliyormuş. Ben iss olarak İnternet kutusu kullanıyorum Türk Telekom altyapısı ile. whatsapp tan ulaştım ve arıza olduğunu ve 8 nisan a kadar internet gelmeyeceğini söylediler. Türk Telekom ile irtibata geçsem bana yardımcı olurlar mı? Ya da telekom dışında başka bir iss ye geçsem sorunumu çözerler mi? |
İyi günler. İşletmeciniz üzerinden arıza kaydı bıraktı iseniz beklemeniz gerekir. Size verilen tarih neden uzun bir aralık onun bilgisini de işletmecinin vermesi gerekir. |
Bölgesel genel arıza olduğu cevabı verildi. Başka bir şey söylenmedi. |
Taşındığım binada çok uzun zamandır resimdeki kutudan bulunmakta. Oturduğum yerin bir alt sokağında yani bir kaç metre ötemde fiber net hizmeti verilmekte ama bu kutu olmasına rağmen sadece VDSL hizmet alabilmekteyim. Bu kutunu aktif edilmesi için ne yapabilirim? < Resime gitmek için tıklayın > < Resime gitmek için tıklayın > < Resime gitmek için tıklayın > |
https://onlineislemler.turktelekom.com.tr/bize-ulasin/internet Buraya adresinizi yazıp FTTH nin ne zaman aktif olacağını sorabilirsiniz. |
Merhaba tekrardan. Ekran görüntüsündeki maille dönüş aldım. Ben Turknet kullanıyorum da şu an sonuçta altyapı her türlü Telekom ile alakalı değil mi? Anlamadım neden bu tarz bir dönüş yaptılar, ne yapmam lazım hocam? Her şeyimiz hazır, bir tek fiberi vermeleri kalmış yani. < Resime gitmek için tıklayın > |
Teşekkürler hocam, doldurdum ama bakalım nasıl dönecekler. Koydukları kutuyu aktif etmekten aciz bir firma gerçekten. |
Adresinizi yazıp binanızdaki altyapının ne zaman aktif edileceğini sorun hocam sadece. |
Rica ederim, aktivasyon süreçleri çok farklı zira bunun saha operasyonu kısmı var bir de santral tarafı var. Yani bu sebeple kutu konulduğu gibi aktivasyon yapılmıyor, belirli test süreçleri de var. Adres tanımlamaları da bir farklı konu. Tüm süreçler tamamlandıktan sonra aktivasyon işlemleri yapılıyor. Bazen bölgesel çalışmanın sona ermesini de bekleyebiliyorlar. |
Müsait olursanız fotoğraf da çekin lütfen hocam bahsettiğiniz kutuları.![]() |
cevap bu şekilde geldi. ne yapmamı önerirsiniz?
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34