Teknoloji Haberleri
DH Anasayfa
İndirim Kodu
Ara
Popüler
Foruma Git
Hakkımızda
Destek
Mobil Sürüm
Standart Site Görünümü
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
18869
Cevap 772091
Tıklama 68
Öne Çıkarma
Cevap 772091
Tıklama 68
Öne Çıkarma
-
Cevap: Turk.net İnternet 59.99 TAAHHÜTSÜZ (828. sayfa)
Cevap Yaz
Konuya Özel
| Hazırlanan kabloyu dairenize giden kabloya bağlayacaksınız ve aktivasyonun tamamlanmasını bekleyeceksiniz |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @erdemr
| Turknet'in zaten kendisinin müşteri hizmetleri,çağrı merkezi yok.Hobim bilgi işlem denen yere bağlanıyordunuz.Abonelik işlemleri,çağrı merkezi,evrak arşiv işlemlerini de hobim bilgi işlem yapıyordu.Abonelik evrak gönderim adresi bile Hobim Bilgi Hizmetleri A.Ş. idi.Son zamanlarda abone olan varsa baksın abonelik evrak gönderim adresi değişmiş olabilir.Hobim bilgi işlem ile anlaşmaları bitti herhalde.Sesli yanıt,zamandan tasarruf diye yalandan sisteme geçtik diyorlar. |
Bu mesajda bahsedilenler: @elementry
| Konu çığırından çıkmış saçmalamaya başlamış millet hadi hayırlısı bakalım. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| Hocam doğru mu okudum, 850 TL mi verdin kablolama için? Nasıl yani? Telekom evde internet yada telefon kulanacam desen bu hizmeti evine kadar çekmesi gerekmiyor mu ? O kadar şikayet etmene rağmen neden kimse sallamadı. Şok olmuş durumdayım şu an. Nasıl memleket burası yaa. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @gkhn50
|
burada o kadar yorum okudum ki maalesef Turknete geçmeyi gözüm yemedi. İnternetsiz kalma durumu benim için zor durum. Tv izliyorum dizi izliyorum. 1 ay internet bağlanmayan insanlar var. TTneti aradım vdsl olduğunu söylediler kaydı oluşturdum. Kasım 4ü gelecekler. eğer vdsl hizmet veremezlerse geçiş yapmayacağım. |
| Evet maalesef kelimesi kelimesine doğru. Zaten öncesinde Türk Telekom hattını nakil için başvurmuştuk ama sokağın başından evime kadarki 120 metre boyunca geçen TT kanalından kabloyu çekmeye zorladılar beni. Sığındıkları mevzuatı tüm müstakil evlere uyguluyorlar sitede olsun olmasın. Apartmanlara kanal kazıp kablo çekseler de (belki yılları bulsa da) müstakil evlerde dağıtım kutusundan her eve ayrı kablo çekilmesi gerektiğinden bir abone için onca masrafı yapmıyorlar (ki onlara maliyeti bir yıllık faturam anca olurdu, kendileri bilir), altyapı için mecburuz ya onlara. BTK falan da onlara paslayınca aynı metni kopyalayıp yapıştırıyorlar. Mahkemeye versem belki ama o zaman da bizim elimizdeki belgelerde evin olduğu bölge site gözüküyordu ondan yapmadık madem sitede değilmiş artık yaparız derlerdi ama sonra ödenek yok diye yıllarca oyalardılar. Bunu düşünerek TT hattını iptal ettirip param bari TT harici birine gitsin diye bu masrafa girip kablo çektirdim. Yoksa Turknet vb macerayla uğraşmazdım ama koşullar buna zorladı. Sonuçta 20 günde bağlantım gerçekleşti. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi gkhn50 -- 24 Ekim 2017; 17:16:59 >
Bu mesajda bahsedilenler: @Gatetrans
| Turknet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda sesli yanıt servisinden öteye geçemiyorum.Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim ? |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
| bu mesaj silindi |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Guest-0EF48BDE1 -- 17 Temmuz 2020; 17:5:25 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @nowo
| Turknet küfürdür, pişmanlıktır, sinir bozukluğudur |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| bu mesaj silindi |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Guest-0EF48BDE1 -- 17 Temmuz 2020; 17:5:16 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @nowo
| Dostlar şu arkadaşını getir kampanyasını uzatmaları için DH olarak bir talepte bulunsak mı ? Veya bu talebimizi en iyi nasıl iletebiliriz? |
|
Turknet ilk gece 35mb hızdan 33mb gayet güzel kullandık ama akşam 19:00 dedin mi sıçtı resmen 2mb den yukarı cıkmadı halan aynı..İlk günden bari sorun olmasın arkada.1 hafta geçeydi. Turknet harbiden pişmanlıktır.. Ttnet altyapısı olupta başka iss firması kullanmak pişmanlıktır. Daha öncede 2 tane farklı iss firması kullandım ondan söylüyorum bu 3. :) Bir başka iss firmasında akşam oldumu twitch ve facebook videoları 144p de bile donuyordu.. Arıza kaydı verdik 1 ay kullanırım böyle giderse basarım iptali Gece < Resime gitmek için tıklayın > Akşam < Resime gitmek için tıklayın > |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi xymox -- 24 Ekim 2017; 21:58:48 >
Bu mesaja 2 cevap geldi. Cevapları Gizle
Hay agzin bal yesin. Gunduzleri 40mbit, aksamlari 2 mbit. Resmen rezalet. Birde musteri hizmetlerini kaldirmislar. Sadece sesli yanit sistemiyle islem yapiyirsun. Ne yaptiysam canli birisine ulasamadim. Yaziklar olsun valla |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| Bilgi alma diye bir secenek yok ama destek kaydi olusturmada. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @matrix52
|
Ben VodafoneNet kullanıyorum dün akşam ki hız testi sonuçlarım bu < Resime gitmek için tıklayın > |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @xymox
| Arkadaşlar ciddi ciddi diyorum bunların düzenbazlar dan dolandırıcılardan farkı yok vodafone net kullanıyordum bunlar aradı beni aktif altyapımız üzerinizde siniz bize geçerseniz 24 mb hız vericeğiz dedi buna istinaden taahhüt üm olduğunu cayma cezasının da 120 tl sine kadar ödeyeceklerini söylediler ben tabi 24 mb olayını 3 4 kez teyit ettirdim ısrarla vereceğiz dediğin de geçiş işlemlerini başlattık hattın aktif hale gelince tek yapman gereken müşteri hizmetlerini aramak olduğunu söyledi 22 sinde hat aktif hale geldi bunun üzerine aradım müşteri hizmetlerini bizim böyle bir yetkimiz yok talep oluştur caz 2 gün içinde hallolacak dedi neyse talebi açtık kaldı ki vodafone da kotaya takılmadığım sürece 14 15 mb den aşağı düşmüyordum bunlara geçtim hangi saat yaparsam yapayım 10 mb üstünü göremedim daha. Adamlardan 3 gündür ses seda yok destek taleplerine cevap vermiyorlar zaten müşteri hizmetlerini de kaldırmışlar. Turk.net e geçecek arkadaşlar 3 4 kere düşünsün yani. |
| Türk Telekom yalın hattımı bunlara geçirmek için başvuru yaptım yok belgeler gitti bekledik türktelekom aboneliğim iptal oldu şimdi de vdsl bağlantınız bekleniyo diyo ne yapsam bilemedim iptal ettiresim de var. İnterneti kullanmadan sıkıntıları başladı. Benim durumunda olan arkadaşlar ne yaptılar bilgi verilerse kafam çok karıştı |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Normal de hız kaç pakette verilen . 2 mbps ortalama burada gösterilen çok az değil mi |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Sokağımdan geçen Türk Telekoma (TT)ait altyapı kanalı olmasına ve bu kanalda kablo çekme işinin sorumlusu olmasına rağmen TT oturduğum ev müstakil olduğundan maliyeti düşünerek kabloyu çekmedi ve bu işi haksızca bizim sırtımıza yüklediler. Gerekçe olaraksa site gibi özel mülkiyet alanlarından kablo vb. geçirme işi için uygulanan bir yönetmeliği önümüze getirerek, siz sitede oturuyorsunuz dediler. Oysa site içerisinde oturmuyorum, sokağım devletin sorumluluğunda, kanalınız da mevcut dolayısıyla bu yönetmelik bizim durumumuza uygun değil, velev ki uygun diyorsunuz o zaman bu kanalı niye yaptınız, kanal kapağının üstünde TT yazıyor dememe işlerine öyle geldiği için her zaman bir cevapları oldu, vakti zamanında yapılmıştır, kapak verilmiştir vb. denildi. Haklı olduğuma adım kadar emin olmama rağmen BTK gibi kurumlar denetim vazifelerini yapmadıklarından TT meydanda rahatça at koşturabildiğinden bir sonuç elde edemedim. Sekiz ay boyunca BTK, Cimer vb tüm her yere şikayet etmeme, TT da çalışan/çalışmış tanıdıklarla irtibat kurmama, sorunum Hürriyet Ankara ekinde okur köşesinde yayınlanmasına rağmen bir şey değiştiremedim. Bu nedenle yıllardır kullandığım hattı yeni adresime naklettiremedim, ve yılların TT hattını iptal ettirmek durumunda kaldım. Sonra ise Turknet'in kampanyasını görünce başvurumu yaptım. İki gün sonra gelen TT ekibi de aynı şeyleri zırvaladı, kabloyu siz çekeceksiniz diye. Ben de onlara "elinde kablo ve her türlü imkan varken şu kabloyu bizi uğraştırmadan çekseydin internet ve telefon faturalarıyla benden bunun misli misli fazlasını kazanacaktın ama artık ben size abone olur muyum" dememe karşılık olarak "zaten turknet bağlatıyorsunuz" diyen süzmelerle muhatap olmaktan kurtulmak amacındaydım. Çünkü o kadar şikayete rağmen TT'da kimseyi ikna edememişken TT saha ekibini ikna edeceğimi zaten tahmin etmiyordum.
Neyse bu TT saha ekibi Turknete ise ankastre arızalı diye gerçeği yansıtmayan bir bilgi vermiş. Bağlantı için kendi kanalımızdan kabloyu müşteriye çektirmek mecburiyetinde bıraktık diyemezlerdi ya. Baktım olamayacak ben de kablo dahil 850 liraya elektrikçi ile anlaşıp 150 metre yeraltı tipi kabloyu sokağın başındaki dağıtım kutusunda TT kanalı boyunca evimin önüne, oradan da evin kapısına kadar çektirdim. Baya zor oldu gerçi çamurlar engel oldu bazı yerlerde, korktuğum da oydu açıkçası TT'ın kanalı tıkalıysa bana açtırtmak isteyecek ve masrafım artacaktı. Neyse ki en sonunda zor olsa da kablolama tamamdı. Sonrasında Turknete bağlantı altyapısı hazır diye bilgi verdim ve evraklarımı o zaman yolladım. Tabii evraklar 3-4 günde sisteme geçtiği için bir süre daha bekledim. Sonra Turkneti arayarak yönlendirilmesini sağladığım TT ekibini bekledim, onlar da iki kablonun ucunu dağıtım kutusuna bağlayıp gittiler, akşama telefonunuz açılır dediler. Ev içi tesisatta sinyal alınamadığından odaya kadar bağlantı olmadı ama evin girişinden direk ev içine kabloyu ben çektim, akşamına telefonum çalışıyordu, eşe dosta haber verdim telefon bağlandı diye ama ertesi gün arama yapamamaya başladım, çağrı gelebiliyordu ama. Henüz aktivasyon bitmediği için demek ki o gün için TT üzerinden konuşmuşum diye düşündüm (eee bu kadar zararlarına karşılık olsun o kadar değil mi).
Telefon bağlandıktan sonra internet bağlantınız için işlemlere başlanmıştır diye sms gelmesine rağmen 5 gün sonra bile aktivasyonum tamamlanamadı. Bunun üzerine şikayetvar.com'a yazınca ertesi gün TT tarafından vdsl için boş port sorunu olduğu öne sürüldüğü için adsl olarak aktivasyonum sağlandı ama bu sefer de modemin dsl ışığı yanmıyordu. TT işi uzatıyordu açıkçası. Bunun üzerine şikayet kaydı oluşturdum, bu arada twitter üzerinden 3 gün boyunca şikayet kayıt numaramı vererek işi hızlandırabilir misiniz diye @Turknetdestek kullanıcısına yazdım. 5 günün ardından Turknet aradı ve "TT ekibini yönlendirmiştik ama TT'den sinyal varmış bize modem arızalı diye bilgi verildi" denildi. Eve dönüş yolunda olduğumu hem eski modemime hem de yeni aldığım modeme ilk günden beri sinyal gelmediğini ama eve gidince sinyali kontrol edeceğimi söyledim. Eve vardığımda tam tahmin ettiğim gibi yeşil dsl ışığı yanıyordu (TT'ın Vdsl için boş port yokmuş şeklindeki yanıtı ne kadar inandırıcı siz tahmin edin artık). Tabii ki TT yine kendilerini sütten çıkmış ak kaşık ama müşteriyi hatalı gösterecek doğru olmayan bilgi vererek Turkneti yanıltmıştı.
Bağlantı ve destek konusunda saha ekipleri olmadığından TT'e bağlı kalmak zorunda oldukları için Turknete fazla suç bulamıyorum. Ama yine de TT'un yaptığı bu ayak oyunlarının müşterilerini kaçıracağının farkında olması gereken Turknetin TT'a daha fazla baskı uygulaması ve müşterilerine bağlantı konusunda destek olacak önlemler ve politikalar geliştirmesi gerektiğini düşünmekteyim ve hataları olarak bunu tespit etmekteyim.
Son bir şey yazmak istiyorum; TT dışında tüm servis sağlayıcıları kullanırım, hiçbirine karşı önyargım yok, sıkıntılar bir şekilde çözülür ama bana yaşattıkları yüzünden TT'a hiçbir şekilde abone olmayı düşünmüyorum artık. Turknetin kira olarak TT'a ödediği ücret hariç beş kuruşum Türk Telekoma (namı bence Kelekom) geçmesin istiyorum.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi gkhn50 -- 24 Ekim 2017; 15:7:17 >