Bende turknete geçmek istiyorum fakat yaşananları okuyunca biraz tırsmadım değil. Hız sorgulama yaptığımda VDSL ile 35mbps internet hizmeti alabiliyorum. Yarın taahütüm biticek. TTNet aboneliğimi iptal edip mi başvurmamı öneriyorsunuz yolda TTNet iptali olmadan turknete başvurup aktif olunca mı TTNet aboneliğimi kapattırayım ya da öyle bir şansım varmı? Bu gibi durumlarla karşılaşan arkadaşlar yardımcı olabilirler mi acaba? Süreç ne kadar sürüyor tahmini? |
Öncelikle TTNet aboneliğini dondur ki taahhütsüz fiyattan fatura çıkarmasınlar. Daha sonra Türknete başvuru yaparsın mevcut internet kullanıcısı olduğunu seçersen sana uygun sözleşme ve form gönderiyor. Çıktı aldıktan sonra imzaları atıp kargoluyorsun evrakları gerisi Türknetin işi onlar evraklar ulaşınca senin adına TTNete bildirip aktivasyon yapıyorlar. TTNet kapatıp başvuru yaparsan eğer sistemde yeni hat bağlantısı olarak görüneceği için telekom ekipleri gelmesi gerekir bişey yapmadan dönseler bile işleyiş uzar. Geçiş yaparsan sistemden hallederler. |
evraklar dün teslim edildi ama sabah mail geldi evraklarınızı bekliyoruz diye anlamadım niye böyle oldu |
anlamayacak bişey yok dandik bir firma olduğu için. kampanya yapıyorlar,talep yoğunluğunu karşılayacak hem teknik alt yapı hemde kalifiye personelleri yok. 2 ay oluyor nerdeyse daha para iadesi bekliyorum. |
Tam 9 gündür birinin gelip kablo bağlamasini bekliyorum gelen giden yok aradığım zamanda telefon başvurunuz için numara bekliyoruz diyor 9 günde halledemediler |
Arkadaşlar dün belgelerim iletildi bugün onaylanmış müşteri hizmetlerini aradım telefon numaramında belli olduğunu söyledi numarayı aradığım zaman geçersiz diyor tahminimce aktif olmamış daha türk telekom dün kabloyuda bağlamıştı bundan sonra ne olucak ve tahminen kaç güne internetim aktif olur? |
Tavsiyem TTnet aboneliğini iptal ettirmeden Turk.nete başvur. Bu şekilde başvuru yaparsan operatör değişikliği sayesinde işlemleriniz çok daha hızlı ilerler. TTNet' ten de kullandığın kadar ödersin. Bu sayede internetsiz de kalmazsın. Turknet müşteri temsilcisi ile görüşürsen mevcut aboneliğini iptal ettirmemeni tavsiye edeceklerdir. |
Telefon zorunlu. Dilerseniz telefonu kullanmazsınız. Hizmet telefon + internet şeklinde. Diğer bir konu, internet 2 ay bedava değil. İlk kayıt esnasında kredi kartı ile üye olduğunuzda hizmetten memnun olmazsanız 1 ay içerisinde ücretsiz çıkabiliyorsunuz. Ama devam ederseniz fatura kesilecektir. Ücretsiz olan kısmı ise referans ile üye olduğunuzda ücretsiz 1 ay kazanıyorsunuz. Bu da şu şekilde; ekim 15' de internet hizmetinizin bağlandığını varsayalım. Size 15 günlük eki ayı faturası ile kasım ayının faturası kesilecek. Yani 2 Fatura gelecek. (Sistem önce öde sonra kullan şeklinde.) Bunları son ödeme tarihinden önce ödediğiniz taktirde aralık ayı faturanız ücretsiz olacak. |
Hocam bir konu hakkında desteğinizi rica ettim, PM' den. Yardımcı olmanızı bekliyorum. |
Merhaba, TT ekiplerinin bağladığı kabloyu ev içi tesisatınıza bağlatmanız gerekmektedir. Elektrikçi çağırarak bu işleminizi kolayca gerçekleştirdikten sonra modeminize bağlayarak kurulum yaptıktan sonra hizmetimizi kullanmaya başlayabilirsiniz. |
İstanbul’un göbeğinde 2 haftadır internetim yok. Altyapı çalışması falan diye bir sms geldi o gün bugün internet yok. Çağrı merkezini arıyorum sms ten haberleri yok, kesintinin nedenini bilen yok. Arıza kaydı oluşturuyorum 2 iş günü içinde bilgi vereceğiz diyorlar ama ne bilgi veren var, ne sorunun ne zaman çözüleceğini bilen. Çağrı merkezini her arayışta 1 dakika boyunca AKN yi kaldırdık vs reklam yapıyorlar, sonrasında kimseye ulaşamadan “arıza kaydınız inceleniyor” diyip telefonu çat diye kapatıyorlar. Hadi adamlar taahhüt dayatmasını kaldırdı, AKN yi kaldırdı sabredeyim biraz diyorum ama internet olmadıktan sonra ne yapayım ben olmayan internetin AKN sini. Ayrıca cep telefonundan ek internet paketi almaktan zaten ocağa incir ağacı diktik bir de digi play, netflix, blutv vs ücretini ödediğim hizmetleri de kullanamıyorum. Kesinti öncesi yavaş, dalgalı vs idare ediyordum ama artık dayanacak hal kalmadı, bulaşmayın en iyisi. |
Daha geçemeden rezil ettiler beni. 4 haftadır hat taşıyacaklar. Tüm belgeleri göndereli 3,5 hafta oldu. Hala; "Aktivasyon İşlemlerinizi Yapıyoruz Belgelerinizde herhangi bir eksik yok. İnternet ve telefon başvuru işlemleriniz devam ediyor." aşamasında duruyor. Adamlardan tek ses yok. Her gün arıyor neden böyle diye bekliyorlar. En sonunda geçen cuma bilgilerinizde eksik var dediler.bireysel_adsl_churn_formu diye bir şey daha yolladılar. Bunu da doldurup kargo ile yollayın dediler. Pazartesi yolladım. Hala sistemlerinde görünmüyormuş. Hala ellerine geçmemişmiş. Tüm bunlar içinde arayıp tek bir bilgi bile vermiyorlar. İlla her gün 50 kere arayıp soracaksınız ne oldu? Neden bekliyoruz diye. Her seferinde not alıyoruz aciliyetini bildiren, sizi gün içerisinde arayacaklar deniyor. 20 gündür böyle sürüp gidiyor. Bakalım sonumuz ne olacak. Bu rezillik daha ne kadar devam edecek. ![]() |
Merhaba size PM attım ne zaman geri dönüş yapabilirsiniz acaba. |
Ben başvurdum falan her şey güzel bugün mesaj geldi aktivasyon işlemleriniz tamamlandı belgeleriniz bize ulaşır ulaşmaz kullanabilirsiniz diye şimdi belgeler ulaşınca direk modemi bağlayıp kuşlanıcam mı yoksa kablo falan filan bişeyler yapmam gerekiyor mu ? |
binadaki ankastre kutusuna portunuzu işaretlemişlerdir turuncu beyaz bi kabloylaydı sanırım. eğer evinize buradan çekili kablo çekiliyse sadece ankastre kutusunda bu kabloyu porta bağlayacaksınız çekili kablo yoksa çektireceksiniz. ben yapamam anlamam diyorsanız elektrikçi çağırın |
Teşekkür ederim hocam yerini bile bilmiyorum dediğiniz şeyin |
valla hocam ben de bilmiyodum buldum portu işaretlemişler adım telefonum yazan bi kağıtta vardı. evden gelen kablonun hangisi olduğunu çözemedim. birini buldum ona ücreti karşılığında yaptırdım. ev de daha önceden telefon veya internet kullanılmışsa çekili hattınız vardır. sadece kutudan bağlantı yapılması lazım . bu işlemin nasıl yapılacağını anlatan konuda vardı ama ... sonradan denk geldim ben de.. |
Hocam binanın dışında elektrik sayaç falan gibi şeyler harici başka bişey yok orda olabilir mi sizce |
1 Hafta önce gönderdiğim evraklar teslim edilmiş görünüyor kargodan, adamları arıyorum halen bize ulaşmadı kontrol edip döncez diyorlar. Takip numarası verdim, acele et dedim kaç gün geçti hala tık yok lan!
YARIN ARAYIP İPTAL EDİYORUM BAŞLAMADAN BİTMİŞTİR TÜRKNET.. BÖYLE YAVAŞ PROSEDÜR GÖRMEDİM.