Teknoloji Haberleri
Bu konudaki kullanıcılar: 7 misafir, 1 mobil kullanıcı
18869
Cevap 776037
Tıklama 68
Öne Çıkarma
Cevap 776037
Tıklama 68
Öne Çıkarma
-
Cevap: Turk.net İnternet 59.99 TAAHHÜTSÜZ (25. sayfa)
| hocam bilemicem o kadarını ben şimdi bu taahüt bitince turk telekom veya vodafone düşünüyorum VDSL olarak. taahhütsüz 1-2 ay kullancam memnun kalırsam taahhüt yapacam. uyanıklar deneme süresi vermeden taahhüt yapıyorlar |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @antiretro
|
turk.net bıktırdı beni. 10/06/2016 - Evraklar gönderildi. 15/06/2016 - Evraklar ulaştı. 17/06/2016 - Ankastreye hat çekildi. 18/06/2016 - Ankastreden eve bağlantı sağlandı. İç tesisat kalite kontrolü yapıldı; sorun yok. Çevir sesi var, DSL ışığı yok. Bununla ilgili mh arandı, 10289597 no'lu arıza kaydı oluşturuldu. 22/06/2016 - Banka kayıtlarında 26,45 tl'lik ödeme provizyona yansıdı. 23/06/2016 - "Hizmeti veremeden, parayı nasıl alıyorsunuz; nasıl fatura kesiyorsunuz?" temalı bir mh görüşmesinin ardından, sistemde faturanın gözükmediği; daha faturalandırma gerçekleşmediği söylendi. "Fatura kesmeden nasıl ödeme alıyorsunuz?" sorusuna cevap verilemedi. 24/06/2016 v.1 - TT saha ekibi binaya gelip hattı kontrol etti ve binada bir sorun olmadığını; santralden çözeceklerini söylediler. Yarım saate internetin geleceğini belirttiler. 24/06/2016 v.2 - Kısa bir süre içinde DSL ışığı yandı, fakat Internet ışığı hala yanmıyordu. Mh arandı, bununla ilgili olarak 10313677 no'lu arıza kaydı oluşturuldu. 24/06/2016 v.3 - @doominsert nickli arkadaş ilgilenmek üzere iletişim numaramı gerekli bilgileri vs. aldı. 15:56'da donanımhaber'den ulaşmam üzerine, TurkNet genel merkezinden aradığını söyleyen birisi aradı. 27/06/2016 - C.tesi Pazar günleri nöbetçi ekiplerin çalıştığı söylenen ama gerçek dışı olan bu iddia nedeniyle iki gün daha beklendi ve Internet ışığı hala gelmedi. 14:16'da mh arandı, Bora beyle görüşüldü. Gayet huzursuz, rahatsız bir durumda olunduğu ve işlemin önceliklendirilmesi değil; bir an önce çözülmesi istendiği belirtildi. 27/06/2016 - Faturayla ilgili olan rahatsızlık; bankada provizyonda gözüken ödemenin kesinleşmesiyle; Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'na 383805 no'lu şikayet numarasıyla iletildi.* + Bölge: Kapaklı/Tekirdağ + Her mh görüşmesinde modem arayüzündeki internet ayarları kontrol edildi. Modem: Airties Air5444 Bağlantı Adı: Internet Protokol: PPPoE Encapsulation: LLC DSL Kullanıcı Adı: "ceptelefonnumarası"adsl@turk.net DSL Şifresi: Bu da doğru. MTU: 1492 Byte İsteğe Bağlı: Tik yok. VPI: 8 VCI: 35 ATM QoS: UBR PCR: 0 cps SCR: 0 cps MBS: 0 cells + turk.net 28/06/2016 Salı günü saat 23:59'a kadar sorunu çözüp, internet hizmetini almamı sağlayamazsa; çarşamba günü tüketici hakem heyetine başvurup o faturayı şikayet edeceğim ve aboneliğimi sonlandıracağım. *BTK Şikayet Metni: Eve bireysel kullanım amacıyla internet bağlatmak için turk.net'i seçtim. Abonelik başladı, 17 Haziranda ankastreye kadar hat çekildi. 18 Haziranda ilk telefon görüşmesi sağlandı, fakat modemdeki adsl ve internet ışığı yanmıyordu. Yani verilmesi planlanan hizmet eksik verilmekteydi; telefon çalışıyor, internet çalışmıyordu. 23 Haziran'da banka kayıtlarımı kontrol ettim ve otomatik ödeme çekebilmek için kredi kartı bilgilerimi isteyen TurkNet'in 22 Haziran'da 26,45 tl'lik bir ödemesinin provizyondaki işlemlerde yer aldığını gördüm. Fakat 27 Haziran itibariyle de adsl ışığı sorunu çözülmesine rağmen; internet ışığı yanmıyor hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp hizmet veremeden nasıl oluyor da fatura kesiyorsunuz deyince; "Şu anda adınıza kayıtlı fatura bulunmuyor." cevabı aldım. "Fatura kesmeden nasıl ödeme alıyorsunuz?" sorum yanıtsız kaldığı gibi; şu ana kadar herhangi bir fatura bilgisi tarafıma ulaştırılmamış, ya da bu 26,45 tl'lik "internet + telefon" hizmeti adına kesilen ödemenin tamamı ya da belli bir kısmı iade edilmemiştir. Ayrıca 26,45 tl'lik ödeme an itibariyle banka kayıtlarında provizyondaki işlemlerden çıkmış, kesinleşmiş işlemlerde gözükmektedir. 26,45 tl olmak üzere kesilen bu ödemenin tekrar hesaplanmasını talep ediyorum; interneti kullanamadığım için parasını ödemek zorunda değilim, telefon kullanımımın da normal tarifeye göre hesaplanmasını ve ödemenin ona göre tekrar şekillendirilmesini istiyorum. Hizmet nosu: 282717xxxx İletişim no: 5xxxxxxxxx |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi vocalzone -- 27 Haziran 2016; 16:05:11 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @doominsert
|
Biraz önce TTelekom'u arayarak VDSL hizmeti var mı diye sordum mahallemde , onlarda olduğunu dile getirdiler. Sonra Türknet'i arayıp VDSL'e geçmek istediğimi söyledim onlarda kayıt açtılar ve dönüş yapacaklarmış beklemedeyim :) |
Bu mesaja 2 cevap geldi.
| Benim evraklarım 17 sinde ellerine ulaştı. Herhangi bir ilerleme yok. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @0tyldrm0
|
Genellikle yazmaktan ziyade okumaktan yana olan bir forumdonanım kullanıcısı olarak, canıma tak ettirip bana bu satırları bir şiir edasıyla yazdıran turknete sevgilerimi sunar durumu şöyle özetlerim; Evet ttnetle olan tarifemin son bulması ve malum akk davalarından ötürü yeni bir net sağlayıcısı ararken, haliyle yolum buraya düştü. fiyat/performanstır, bu konuda yorum yapan " yetkili bir abinin" şirket politikasınca net hızınızı hattınızın desteklediği kadar dahi verebiliyoruz aynı fiyata sonuçta akk var, gibi güzel yorumlarını duyup, birazda kıstas yapınca bir şans vermek istedim. Hat peder beyin üstüne kayıtlı olduğu içinde topu kendisine devrettim gerekli araştırmalardan sonra velhasıl senaryo böyle başladı kendisi benim yanımda aradı ve "kayıt talebiniz oluşturuldu, size dönüş yapılacak" denildi. Sonraki günlerde bir dönüş yapılmayınca o "kayıt talebi"ni sanırım 3 kez daha yeniledik bugün 2.haftası doluyor ve bir dönüş söz konusu değil. Bugün bi nebze canımıza tak edince durumu izah etmek adına tekrardan bir görüşme yapmak üzere aradık ve sanırım konuşan kişi peder beyi yeterince bilgili bulmadığı için telefondaki hanım efendi "modeminiz var mı adsl mi vdsl2 mi" den sonra "biz vdsl2 hizmeti henüz vermiyoruz gerekli alt yapı çalışmaları yapılıyor belli bir süre yok bu çalışmaların sonunda size dönüş yapıcaz" diyerek beni benden aldı, uçsuz bucaksız engin denizlerde bir soğuk suya sokup sokup çıkardı. Haliyle iş başa düştü bir de ben konuşma yapıyım diye aradım allahtan "gerizekalı" ya da "gerizekalı yerine koymaya çalışacak" bir personel açmadı da telefonu normal bir konuşma sergileyebildik. Tabii ki böyle şeyler olabilir kişi size hatalı bilgili vermiş olabilir ben şimdi kaydınızı direk supervisora aktarıyorum diyerek sonuç odaklı gittik. Lakin konuşmadaki bir diğer husus tabii ki ben bu yaşananları yada olanları kime şikayet edicem ya da kime kızıcam noktasında "aaa burası çağrı merkezi biz sadece kayıt alırız size dönüşü ihmal eden kayıt bölümüdür" peki haklısınız o zaman orayla direk iletişim kurabilir miyim ? hayır ne yazıkki. peki supervisora direk mail gitti bana dönüş yapıcak kişi bir supervisor mı olacak her konuyu konuşabileceğim sorumluluk alıcak ? hayır satış bölümüne fırça kayar en fazla dönüşü yaparlar, aaa onlara laf söyleyebilir miyim ? hayır muhtemelen onlarda biz suçsuz ve günahsızız şirket zımbırtısı böyle diyecek peki bu sistem içersinde sorumluluk alan biri söz konusu mu ? ne yazık ki, o yüzden kızıp sinirlenmeyede ne yazık ki hakkımız yok çünkü karşımızda bir duvar var. Şimdi bu gelişmeler doğrultusunda ilk defa internet almak için yalvarmam gerekiyor sanırım bir şirkete ki işin en kötüsü daha internet bağlandı bağlanmadı hikayesine bile geçmedik sadece satış bölümünün bana dönüşü 2 haftamı aldı... Daha bunun evrak gönderimleri onaylanmaları kontrolleri ve aktif hale gelen internet sürecim var. Heleki gelecekte problem çıkması yada burdaki forumdaki arkadaşın vaad ettiği 80mbps destekleyen hattımdan 32 değilde 50 mbps alırım en kötü be, yaşasın talebimin aktif olması yada onaylanmasını sağlamak için vereceğim üstün çabadan gerçekten şiddetle çekiniyorum. Genede "yalvararak" müşterisi olmayı başaracağım ve bir denemede bulunacağım herhalde çok vip bir hizmet alıcak olsam gerek bu denli zorladıklarına göre  |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi fizani -- 28 Haziran 2016; 20:19:43 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Benimde internet bağlanmadığı halde memnuniyet anketi göndermişler şaka gibi |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Reco.
|
ASLA AMA ASLA BU FİRMAYA BULAŞMAYIN, ELİNİZİ VERİP KOLUNUZU KAPTIRIRSINIZ ! + Bölge: Kapaklı/Tekirdağ + Her mh görüşmesinde modem arayüzündeki internet ayarları kontrol edildi. + Yapılan hiçbir görüşmede sorunumun gerçekten çözülmek istendiğine dair hissi duyamadım. + @doominsert nickli firma yetkilisi de her şikayet bildirdiğim posttan sonra sadece göstermelik olarak ilgilendi, hocam tel. no iletişim no at; bir bakayım dedi. Tamamen sizin gözünüzü boyamak için. Asla faydalı olmadı. + Tüketici hakem heyetine de başvuracağım, umarım süresi dolmamıştır. Onunla ilgili gelişmeleri de buralardan size aktaracağım. + Bu yazıyı bütün turk.net konularının altına yazacağım ki, kimse bunların şirin görünümüne aldanmasın. 20 30 lira daha fazla versin, daha düşük hızla, daha düşük akk ile uğraşsın; ama başı ağrımasın. + Şikayetvar'a yazdım:https://www.sikayetvar.com/sikayet/detay/5872489/internet-hizmeti-veremeyen-ama-odeme-almasini-cok-iyi/rzmbd + Ekşi Sözlük'e yazdım:https://eksisozluk.com/?q=turk.net%2f%40feel+the+blanks 10/06/2016 - Evraklar gönderildi. 15/06/2016 - Evraklar ulaştı. 17/06/2016 - Ankastreye hat çekildi. 18/06/2016 - Ankastreden eve bağlantı sağlandı. İç tesisat kalite kontrolü yapıldı; sorun yok. Çevir sesi var, DSL ışığı yok. Bununla ilgili mh arandı, 10289597 no'lu arıza kaydı oluşturuldu. 22/06/2016 - Banka kayıtlarında 26,45 tl'lik ödeme provizyona yansıdı. 23/06/2016 - "Hizmeti veremeden, parayı nasıl alıyorsunuz; nasıl fatura kesiyorsunuz?" temalı bir mh görüşmesinin ardından, sistemde faturanın gözükmediği; daha faturalandırma gerçekleşmediği söylendi. "Fatura kesmeden nasıl ödeme alıyorsunuz?" sorusuna cevap verilemedi. 24/06/2016 v.1 - TT saha ekibi binaya gelip hattı kontrol etti ve binada bir sorun olmadığını; santralden çözeceklerini söylediler. Yarım saate internetin geleceğini belirttiler. 24/06/2016 v.2 - Kısa bir süre içinde DSL ışığı yandı, fakat Internet ışığı hala yanmıyordu. Mh arandı, bununla ilgili olarak 10313677 no'lu arıza kaydı oluşturuldu. 24/06/2016 v.3 - @doominsert nickli arkadaş ilgilenmek üzere iletişim numaramı gerekli bilgileri vs. aldı. 15:56'da donanımhaber'den ulaşmam üzerine, TurkNet genel merkezinden aradığını söyleyen birisi aradı. 27/06/2016 v.1 - C.tesi Pazar günleri nöbetçi ekiplerin çalıştığı söylenen ama gerçek dışı olan bu iddia nedeniyle iki gün daha beklendi ve Internet ışığı hala gelmedi. 14:16'da mh arandı, Bora beyle görüşüldü. Gayet huzursuz, rahatsız bir durumda olunduğu ve işlemin önceliklendirilmesi değil; bir an önce çözülmesi istendiği belirtildi. 27/06/2016 v.2 - Faturayla ilgili olan rahatsızlık; bankada provizyonda gözüken ödemenin kesinleşmesiyle; Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'na 383805 no'lu şikayet numarasıyla iletildi.* 28/06/2016 - 09:01'de cep telefonuna TURKNET'ten mesaj geldi: "Teknik ekibimizin calismalari sonucunda internet erisiminiz saglikli calismaya basladi. Hizmetinizi keyifle kullanmaya devam edebilirsiniz." Müşteri hizmetleri arandı. 13:28'de Çiğdem hanımla görüşüldü; dün saat 16 sularında internet ışığının yandığı bu sebeple mesaj gönderildiği söylendi. Ama şu an ip alınamıyormuş... Hiç alınamadı ki! "Belirtilen saatlerde de bilgisayar ve modem başındaydım; internet ışığı gelse haberim olurdu. Madem dün geldi, neden dün atmadınız mesajı?" deyince cevap veremedi. Yeniden arıza kaydı oluşturuldu: 10325370. Zira eski kayıt, sorun çözüldüğü için kapatılmış! 29/06/2016 - Sorun hala çözülmedi. Artık gına geldiğinden; BTK'ya internet hizmeti alamamaktan yakınılan ikinci bir şikayet gönderildi. Şikayet no: 384445.** BTK'nın yeterli olmayacağı düşünüldüğünden bir şikayet de BİMER'e gönderildi.Şikayet no: 737379.*** 30/06/2016 - Ne internetten, ne de telefondan herhangi bir müşteri hizmetleri görüşmesi yapılmadı, olaylar akışına bırakıldı. Sinirler gergin, her şey son raddede. 01/07/2016 v.1 - 14:16'da müşteri hizmetlerinden Ömer beyle görüşüldü. Artık ezbere giden telefon konuşması kısa sürsün diye önce adımı soyadımı, telefon numaramı, arıza kaydımın numarasını söyleyip, memnun oldum tanıştığıma demesine rağmen; tekrar adımı sordu. Neyse konu bu değil. "Şikayetiniz sonuçlanmış, modemi resetleyelim; tekrar kurulum yapalım." dedi. Modem resetlendi, yine yeniden ip alınamadığı için internete bağlanılamadı. Küfürler, beddualar... (Burayı sizin hayal gücünüze bırakıyorum.) 01/07/2016 v.2 - Türk Telekom'un evde internet paketlerinden birine 24 ay taahhüt verildi. 01/07/2016 v.3 - Turk.Net müşteri hizmetleri aracılığıyla abonelik iptal işlemleri başlatıldı. İptal işlemleri kayıt no: 10341892. Müşteri hizmetlerindeki Burak bey "musterihizmetleri@turk.net" adresinden örnek iptal formu yollanacağını söyledi. Örnek form gelmeyince 16:53'te email olarak kendi yazdığım iptal dilekçesini yolladım(kayıtlı olan "@live.com" uzantılı mail adresinden). Aynı adrese 16:55'te "Merhaba, Talebinizi inceleyerek size en kısa zamanda bilgi vereceğiz." maili geldi, otomatik büyük ihtimalle. Form uzun süre gelmeyince mail adresimde bir sıkıntı olabileceği düşüncesiyle tekrar mh'yi aradım. Muhammet bey'den iptal evraklarını farklı bir mail adresime iletmesini istedim. Kayıtlı olan mail adresini değiştirmek zorundalarmış, "adım@soyadım.com" şeklindeki mailimi kaydettirdim. 17:13'te bu adresten deaynı maili yolladım fakat cevap gelmedi. *
**
***
|
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi vocalzone -- 1 Temmuz 2016; 17:19:45 >
Bu mesajda bahsedilenler: @doominsert
|
İnternet hizmetini veremeden gelen posta değerlendirme anketi birde sms yollamışlar dalga mı geçiyorsunuz? "Modem kurulumunuzu hizlica yaparak internet hizmetinizi kullanmanin cok kolay bir yolu var. Hemenhttps://www.youtube.com/user/turknet?feature=hovercard linkini ziyaret ederek kurulum videolarimizi izleyebilirsiniz." |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
|
Gelişmeleri haber veriyorum. Sıfırdan bağlantı idi benimki 6 gün önce telefon aktif oldu bugün internet aktif oldu diye mesaj geldi halbuki dsl ışığı yok hiç de yanmadı ama telefon aktif kullanıyoruz. Santral da direk bu portu bağlayan açan sinyali active eden adamla özelden görüştüm cep telefonu ile biraz babacan bir hali vardı sağolsun olumlu yaklaştı full doluyuz ama sabah beni binada iken ara dedi normalde sahaya çıkan ekiplerden bu arkadaş. Dediki "o zaman da söylediğim gibi sadece telefon bağladım. Bana senin adına soyadına binana dairene gelen bir talep yok yani ortada bir talep olmadan buradan biz PORT vermeden hiçbir şekilde gelmez o sinyal interneti de aktif edemezler. Yarın sabah erken ara sistemden bakayım tekrar dedi madem mağdur olmak istemiyon ama sana yalan söylüyorlar internet talebi olmadan neyin şifresini veriyorlar " Aynen bu arkadaşlar Turk net e defalarca belirtmeme, bizzat şahsım gidip müdürlükten bizim bölgede sorunun olduğunu PORT bekleyen yüzlerce kişi olduğunu ve proje olduğu için bakır kablolara port eklenmedşğini öğrenip bunu iletmeme rağmen utanmadan sıkılmadan bana kullanıcı adı şifre gönderip internet hizmetiniz aktif diyorlar bir de değerlendirme anketi gönderiyorlar. Şimdi ben kime ne anlatayım bayram tatili geldi çattı? Anladım mi türk net pişmanlıktır çünkü ortada muhatap yok gerçek bilgi yok sizi oyalayıp bir ay sonunda bağlayamazlar ise iptal edecekler mecburen o süreçte sizden para alacaklar. Daha başta bağlamak isterken port var deyip telefon port u söyleyip internetin olmadığını söylemeyen böyle sahtekar şirketlerle iş yapmanın zararı olurmuş gördük. Hala da muhatap alacağım bir yetkili yok papağan gibi sizin internet aktif kullanmanız lazım hadi kayıt açalım. Bu yani başka birşey yok. Herkese tavsiye eğer işiniz varsa ve bir ay bekleyip bir sürü yalan yiyip sonunda paşa paşa kapatmak istemiyorsanız asla bulaşmayın. Sadece transfer şekilde bağlanmak isteyenlere tavsiye olunur. Onu da görüyoruz ki sürekli aşağılara çekilen bir internet hızı var. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
|
Cevabın için sağol dostum. 6 gün çokmuş gerçekten. Türk Telekomun sorunu sanırsam bu gecikmelerin sebebi. Normalde evraklar salı günü 11 gibi ulaşmıştı ona rağmen çarşamba ulaştı diye mesaj atıldı. Türk Telekomda hat bağlamak için anca cuma günü öğleden sonra 2 gibi gelebildi. Gerçekten genel olarak içler acısı bir müşteri memnuniyetini sağlayamama sorunu var. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Sucra
| Benim internet aboneleğim bir kaç içinde kullanılabilir hale gelmişti. Arkadaşlar neden bu kadar bekletiliyor anlamış değilim. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Anlaşılan turk netin adını yanlış koymuşlar Bence problem net  koymaları gerekirdi |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| Hocam size en azından tarih verilmiş :) |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @grey_fox
| Ttnet den demi beter bir firma bu turknet. Arkadaşlar sakın bulaşmayın demiş? |
< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Hocam, abonelik bilgilerini gönderebilirsen altyapı bilgilerini kontrol edelim. |
Bu mesajda bahsedilenler: @faruk
| 48 saat sonra sizi arayıp muhtemelen bina iç tesisatınızda sorun var diyecekler aynı yerlerden bende geçtim iyi biliyorum |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @0tyldrm0
|
Malesef son mesajı okumadı bile dönüşü geçtim. Arkadaşın samimiyetine kesinlikle inanmıyorum. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @MertMeteAlp
Arkadaşlar size söyleyeceğim kesinlikle bu firmadan uzak durmanız. Hala bir çözüm sağlamadılar. Ne zaman arasam hattınızla ilgili gerekli işlem yapılıyor diyorlar. Dün aradığımda bu kesinlikle sizi arayıp gerekli bilgilendirmeye yapacağız dediler. Tabiki yine aramadılar. Yapmaları gereken çözümü söylediğim halde bu port hızını düşürüp deneyemediler bile. ( 5dk'lık iş bu) Artık çok sinirlendim. Bugün Bimer ve BTK'ya suç duyurusunda bulunacağım. Bunların yaptığı artık dolandırıcılağa da giriyor. Vermedikleri hizmetin birde parasını alıyorlar. Forumda arkadaşta ilgileniyormuş gibi gözüküp ilgilenmiyor bence. Arızanız devam ettiği için bir şey yapadım diyor. Zaten sorun arızanın devam etmesi. |
Bu mesaja 2 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @siyahruj @ofmenlik