TT.net Rezaleti

Aşağı Git Tüm Forumlar Haberleşme ve Dijital Platformlar İnternet Servis Sağlayıcılar Türk Telekom (TTNET) TT.net Rezaleti

Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir

10
Cevap 732
Tıklama 0
Öne Çıkarma

1. sayfa

TT.net Rezaleti

Cevap Yaz

apollo34

7 yıl

Yüzbaşı

Konu Sahibi

TT.net abonesiyim. 24 aylık taahhüdüm 2019 yılı 3.ayında bitiyordu ve taahhüt indirimiyle ayda 58 TL ödüyordum (normalde 86 TL). 21.12.2108 tarihinde TT.net arayarak ikna kampanyası kapsamında 25 ay taahhütle ayda 54 TL.den taahhüdümü yenilemek istediklerini söylediler.Bende yeni fiyatların ne zaman başlayacağını herhangi bir ceza ödeyip ödemeyeceğimi sordum. Müşteri temsilcisi bana ceza ödeyip ödemeyeceğimi söylemedi ben sorduğumda da ödemeyeceğimi 54.TL'den ödemeye devam edeceğimi söyledi. Ancak online işlemlerden kontrol edince güncel fatura tutarımın 263 TL olduğunu gördüm ve müşteri hizmetlerini arayıp sebebini sordum. Müşteri temsilcisi 21.12.2108 tarihinde 54 TL.lik yeni kampanyaya geçmem nedeniyle eski 58 TL.lik taahhütümden yararlandığım bütün indirimlerin yeni faturaya yansıtıldığını söyledi. Bende bana müşteri temsilcinin böyle bir bilgi vermediğini sadece aylık 54 TL.ye kampanyaya geçişimi yapacağını, müşteri temsilcisinin eksik bilgi vererek ve beni yanıltarak 54 TL.lik kampanyaya geçirdiğini böyle bir ceza geleceğini bilsem yararlanmakta olduğum 58 TL.lik kampanyanın kampanyanın 2019 yılı mart ayına kadar süresi olduğundan yeni kampanyaya katılmayacağımı belirttim. Ben aptal mıyım ki eski taahhütümün 2009 yılı mart ayına kadar süresi varken bu süre bitmeden kampanyayı niye kendi isteğimle sonlandırayım ve 263 TL ceza ödeyeyim ? müşteri temsilcisi bana yanlış ve eksik bilgi vererek kampanyaya geçişimi sağlayarak 263 TL ceza ödememe neden olmuştur. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmenin kayıtlarının dinlenmesini ve taahhüt verdiğim 54 TL.lik yeni kampanyanın da iptalini ve internet aboneliğimin iptalini istedim.Müşteri temsilcisi yeni kampanyanın iptali halinde 650 TL borç çıkacağını söyledi.Ben de daha 2 gün önce başlayan bir kampanyada 650 TL cayma bedeline nasıl ulaştıklarını sorduğumda, taahhüt verilen ayların tüm taksit tutarlarının alınacağını söyledi.Ben de bunun yasal olmadağını faydalanılan indirim kadarının faturaya yansıtılması gerektiğini söyledim.MT Uygulamanın böyle olduğunu söyledi.Ben de hiç memnun olduğum firmalarından bu şartlarda ayrılmanın mümkün olmadığını onları cimer, btk ve tüketici hakem heyetine şikayet edeceğimi bildirdim. TT.netin 260 TL cayma bedelini ödemek istemiyorum ve 650 TL.cayma bedeli vermeden daha bu ttnet denen firmadan kurtulmak istiyorum yasal olarak yapabileceğim birşey var mı ? yardımcı olursanız sevinirim teşekkürler.

DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.

Üye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.

Üye Ol Şimdi Değil

Bir Daha Gösterme

Dr. Boone

7 yıl

Yarbay

Başlamayan veya yeni başlayan kampanyaya 650 lira cayma bedeli mi? Bunlar ne kadar da kolay yalan söylüyor. Sizi ilk arayan büyük ihtimalle taşerondu, ama resmi mh'nin de taşerondan aşağı kalır yanı yok. Önce https://sikayet.btk.gov.tr buradan sonuç alamazsanız tüketici hakem heyeti yoluyla cayma bedelsiz fesih hakkınız doğar. Telefonla verilen taahhütlerde tüketicinin doğru bilgilendirilerek ses kaydı yapılması zorunluluğu var. Size cayma bedeli çıkmaz dediyse yalan söylemiş. Bütün kampanyalarda düşük fiyatlı tarifeye geçerseniz taahhüt bozulur.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Dr. Boone -- 23 Aralık 2018; 13:9:24 >

Cevap Yaz

1. sayfa

Tüm Forumlar Haberleşme ve Dijital Platformlar İnternet Servis Sağlayıcılar Türk Telekom (TTNET) TT.net Rezaleti