dolandırıcılık kokuyor geçmiş olsun |
< Resime gitmek için tıklayın > |
Çok geçmiş olsun. Olayın oluş şekli ve sonuçları maalesef Show Haber'e konu olacak cinsten. Y |
Çok geçmiş olsun. Olayın oluş şekli ve sonuçları maalesef Show Haber'e konu olacak cinsten. Yeni bilgiler ışığında mesajımı tekrar düzenliyorum. Benim anladığım kadarıyla olay şöyle gelişmiş: 1. Forum üyemiz müşteri (SYRISN) kendi ifadesiyle uygun fiyatlı bir telefonu (Xiaomi Redmi Note 10 5G İthalatçı Garantili) bir Aracı (N11) üzerinden bir satıcıdan (Markailetişim) satın alıyor. 2. Telefon ulaşıyor. Alan razı satan razı. (Sanırım müşteri ürüne onay veriyor ve satıcı firma da Aracı'dan parasını alıyor, Aracının işleyişini bilmiyorum.) HER NEYSE, BURAYA KADAR HER ŞEY NORMAL BİLDİĞİMİZ ŞEYLER.... 3. Bir hafta sonra satıcı firma müşteriye ulaşıyor (nereden ulaştığı bilgisi paylaşılmamış) ve "Telefonlarda genel sıkıntı var, bütün müşterilerimizden bu model telefonları topluyoruz, iade edin isterseniz." diye mesaj gönderiyor. 4. Müşteri bunu kabul ediyor, Aracı sitede iade talebi açıyor, hatta bu Aracı sitesinde "hasarlı / arızalı ürün" seçeneğini işaretliyor ve hangi kargo firmasıyla göndereceğini seçiyor ve de kargo firmasına (Yurtiçi) gidip telefonu teslim ediyor, kargo firması bir kod veriyor, müşteri Aracı sitede bu kodu giriyor. 5. Müşteri kargoyu gönderdikten sonra, durumdan işkilleniyor, teyit amacıyla Aracı siteyi arayıp, Satıcıya güvenmediğini ve parasının geri alıp alamayacağımı soruyor. Cevap olarak Aracı site, kendi güvencelerinde olduklarını, iade kabul olduktan sonra üç ila yedi gün içerisinde paranın banka hesabına yatacağını ifade ediyor. Müşteri iyi tamam o zaman diye rahatlıyor. 6. İADE REDDİ yaşanıyor. Müşteri sanırım bunu Aracı sitedeki ekranda görüyor. Hemen Satıcı ve Aracıya ulaşıyor. Durumu soruyor: 6a. Satıcı "N11 iade etmemek için bunu yapıyor bende de sen iptal ettin gözüküyor" diyip ekran görüntüsünü atıyor. Müşteri daha sonraki konuşmalarda telefonu geri istediğinde "telefonu geri gönderemiyoruz ya ürünün yenisini ya da para iadesi yapıyoruz" diyor. 6b. Aracı sitedeki destek hattı ise "Satıcı, bizdeki hesabını kapatmış hiçbir şey yapamıyoruz" diyor. 7. Müşteri konuyu forumumuzda duyurup yardım talep ediyor. Önce Tüketici Hakem Heyeti ile çözüleceğini düşünüyor. Sonra forumdaki dolandırıcılık yorumlarına istinaden Savcılığa gideceğini beyan ediyor. ------------------------------------------------ Şimdi olay harbiden çok saçma. Kendimce gariplikleri yorumlamaya çalıştım: • Satıcının müşteriye attığı "Telefonlarda genel sıkıntı var, bütün müşterilerimizden bu model telefonları topluyoruz, iade edin isterseniz." mesajı: Servis raporuyla bile anca geri iade alınan ürünlerde kim böyle cesurca topluyoruz diyecek bu ülkede? Her satıcı sattım kurtuldum der. Bu mesaj kafaları karıştırıyor. • Satıcının "N11 iade etmemek için bunu yapıyor bende de sen iptal ettin gözüküyor" iddiası: Çok saçma geliyor. Gerçekten bu satıcı firma ürünleri toplayıp iade etse bile N11 neden ilişiği kessin? Satıcının iddiasındaki "N11 parayı vermemek için bunu yapıyor" ifadesi çok manasız. N11 neden böyle küçük bir hesabın peşine düşsün ki? • Satıcının "Telefonu geri gönderemiyoruz ya ürünün yenisini ya da para iadesi yapıyoruz" açıklaması: Yine çok saçma. Telefona el koyan satıcı sana her türlü geri yollamak zorunda. Yok öyle tüh bende kaldı :'( demeler... Ne kadar tutacak kargo ücreti? Ufacık bir paket nihayetinde? Neyse ne geri yollamak zorundalar. Bu şekliyle bir nevi gasp sayılır kanaatimce. • Aracı site iade reddinden önce "N11 güvencesinde olduğunu" açıklıyor, iade reddinden sonra "Bizdeki hesabını kapatmış hiçbir şey yapamıyoruz" açıklaması: Bu da garip. Forumdakilere göre bu durumlarda bir güvence olmalıydı, yani para havuzda tutulmalıydı. ------------------------------------------------ Son mesajım. Umarım her şey bir teknik aksaklık, bir yanlış anlaşılmadan ibarettir ve burada dolandırıcılık söz konusu değildir. Diğer türlü olanlar üzücü. Öyle ki satıcı elini kolunu sallayarak sistemde bulduğu bir açığı (satış onayından para elde ettikten sonra, ürün iadesi sağlattırıp ürüne el koyma (!)) uygulamış ve başarılı olmuş görünüyor. Daha önceden oldu mu bilmiyorum ama mutlaka bu olasılık düşünülmüştür ve buna göre güvence/sigorta yapılmıştır. Hem Tüketici Hakem Heyeti, hem Savcılığa başvuru hem de Kredi Kartı Harcama İtirazı yapılarak tüm haklar aranmalı ve gündeme taşınmalıdır. Benim bu mesajı bu kadar düzenleme sebebim de kamuoyunda bu konunun iyice konuşulmasına yardımcı olmak. Hepimizin uyanık olması dileğiyle. ------------------------------------------------ Güncelleme: Forum üyemiz; firmayı açıklamış: Markailetişim. Sayfası kaldırılmış. Archive.org kopyası (kopyalayıp yapıştırınca çalışıyor) https://web.archive.org/web/20230103144448/https://yandexwebcache.net/yandbtm?fmode=inject&tm=1672757007&tld=com.tr&lang=tr&la=1654068096&text=%22Markaileti%C5%9Fim%22+site%3An11.com&url=https%3A//www.n11.com/magaza/markailetisim%3Fpg%3D2&l10n=tr&mime=html&sign=b80669dc7cb4a9b4612e33bc605abdec&keyno=0 < Resime gitmek için tıklayın > Bu satıcıdan Şikayetvar'daki bir kayıt: https://www.sikayetvar.com/n11/n11-guvencesiyle-aldigim-telefonum-kacak-cikti Marka İletişim Şikayetvar sayfası: https://www.sikayetvar.com/marka-iletisim Genel olarak IMEI klonlandı şikayetleri mevcut. |
oha olaya bak. üstüne yatmaya çalışmasınlar inşallah. merak ettim takip edeiym |
dolandırıcılık kokuyor geçmiş olsun |
Burada benim bildiğim n11 beni koruması lazım. Mağdur tarafım ben. Ama aradığımda satıcı bizimle irtibatını kesmiş ürünlerini kaldırmış diyor. |
Hocam bu olay bana pek normal birşey gibi gelmedi, işin içinde iş olabilir. |
Hocam ben kendimi nerede nasıl savunabilirim onu öğrenmek istiyorum. |
Allah Allah çok tuhaf bi olay ekl.: N11 in bu skandalı çözmesi şart |
Bende öyle düşünüyorum ama satıcı bizim sitemizle bağlantısını sonlandırmış bişey yapamayız diyor. |
Siz iadeyi N11'den aldığınız iade koduyla yapmadınız mı? N11 nasıl iadeye onay vermez? |
Hemen vakit kaybetmeden tüketici hakem heyetine gidin her türlü alırsınız. |
Doğrudur tam da sizin dediğiniz gibi yaptım. Hatta kargoyu gönderdikten sonra N11 i tekrar arayıp satıcıya güvenmediğimi ve paramı geri alıp alamayacağımı sordum. Cevap olarak N11 güvencesinde olduğumu söylediler o zaman rahatlamıştım. Ama iade reddinden sonra aradığımda satıcı bizdeki hesabını kapatmış hiçbir şey yapamıyoruz dediler. Mahkemeye vereceğim sizi dediğim halde. |
Hocam kesin alırım değil mi ? Ümitlendim şimdi. Satıcı da aynı şeyi söylemişti. N11 bu konuda hiç yardımcı olmuyor. |
Bir N11 pişmanlığı daha… benim başıma da gelmişti benzer bir durum, savcılığa şikayet etmiştim, şikayet dilekçemi N11 e mail atmıştım sonradında yatırmışlardı… |
Hocam sizin başınıza da aynı durum gelmiş okuduğum mesajınızdan anladığım kadarıyla. Benim şimdi ne yapmam lazım sizce ? Tüketici Hakem Heyeti ne mi başvurmam lazım yoksa savcılığa şikayet edip şikayet dilekçemi N11 e mail mi atmam lazım ? |
Hocam bildigim kadarıyla mi 5s dışında baska bir Xiaomi cihaz herhangi bir şekilde geri toplatılmadı bilginiz olsun. Mi 5s'i de devlet istediği için geri iade almışlardı. |
Belirli tutarın altı tüketici hakem heyeti kapsamındadir elinizde ki evraklar ile gidip başvurunuzu yapın onlarda zaten ellerinden geldiğince yol gösterip yardımcı olacaktır. Satıcı dolandırıcı ise N11 den alırsınız çünkü araci firma o tabii iadeyi N11 üzerinden yaptıysanız. |
Bankanıza vakit geçmeden harcama itirazı talebinde bulunun. İade ettiğiniz kargo'nun fişini kaybetmeyin. Önce n11 ile yazılı sohbet üzerinden iade ettiğiniz ürünün son durumu hakkında bilgi isteyin. n11 ile yazışmaların ekran görüntüsünü alın. Tüketici hakem heyetine telefonun faturası, kargo iade fişi, satıcıya teslim edildiğine dair kargo ekran görüntüsü ve n11 ile yapılan yazılı görüşmenin ekran görüntülerini ekleyin ve paranın iadesini isteyin. Banka harcama itirazıyla paranızı alırsınız muhtemelen. Eğer alamazsanız tüketici hakem heyeti yoluyla 6 ay ile 1 sene içinde karar çıktıktan sonra paranızı alırsınız. |
Şu an ne yapabilirim ben ? Tüketici Hakem Heyeti ne başvursam paramı geri alabilir miyim ?
şikayetvar'dan destek olabilir misiniz ?
https://www.sikayetvar.com/n11/n11-ve-markailetisim-bana-parami-vermiyor-urunumu-geri-yollamiyor
< Resime gitmek için tıklayın >
Bu işlerden anlayan varsa lütfen yardım etsin
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi SYRISN -- 11 Ocak 2023; 15:21:52 >