Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Donanım / Hardware
Anasayfa Haberleri
Taahütlü sözleşmeden cayma ve ceza | Tüketici Haklı
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
182
Cevap 17078
Tıklama 30
Öne Çıkarma
Cevap 17078
Tıklama 30
Öne Çıkarma
-
Cevap: Taahütlü sözleşmeden cayma ve ceza | Tüketici Haklı (7. sayfa)
|
Arkadaşlar büyük bir hata yaptım ve türk telekom’dan geçtiğimiz cuma günü (7 Şubat 2020) eve internet bağlattım. 24 ay taahhütlü sözleşmede sonradan gördüm ki 14 gün içerisinde cayma hakkıyla ilgili bir şey yazmıyor. Daha ilk günden sıkıntılar baş gösterdi. İmza attırana kadar her türlü güzellemeyi yapan Türk Telekom şimdi her şeye engel koymak istiyor. Elimizde eski modem var diye modem de istedik ayda 8 lira farkla. Öyle iğrenç bir modem getirdiler ki, modemin olduğu odadan wifi’ya bağlanıyorum 1 mbit internet geliyor anca. Modem iadesi için aradım, iade almıyoruz dediler. O zaman ben komple kapattırırım internet hattını dedim. Bu sefer de şu masrafı, bu masrafı diye zibille şey sayıp korkutmaya çalışıyorlar. Türk Telekom bayiisi de, başka bir çalışanı da 14 gün içerisinde cayabilirsin dedi. Bu konuda kesin bilen birisi yazarsa sevinirim. Bir an önce bu kan emicilerden kaçıp kurtulmak istiyorum. 2 yıl yaşanmaz bunların elinde yoksa. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| tt'yi thh'ne vermiştim. Yaklaşık 3 ay oluyor. Birkaç gün önce gündeme alındı diye güncellemişler şikayeti. Şimdi ne olacak ? |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
|
Abonelik sözleşmelerinde cayma hakkı yoktur. Ancak sözleşme evde imzalanmışsa bu işyeri dışında kurulan sözleşmeler statüsüne girer ve 14 gün cayma hakkı vardır. Sözleşmeyi bayide imzalamışsanız cayma hakkınız kesinlikle yoktur. Tüketici kanununda 12 ay üzerindeki sözleşmelerin cezasız feshedileceği yazıyor. Yukarıdaki videoda da Aydın Bey'in anlattığı gibi. Fakat aynı kanunun farklı bir maddesinde ise taahhütlü aboneliklerde cayma durumunda cayma bedeli alınabileceği yazıyor. Ve hakem heyetleri büyük çoğunlukta tüketici aleyhine olan maddeyi baz alıyor. O yüzden tavsiye etmiyorum. Kaybetme ihtimaliniz çok yüksek. Fakat şöyle bir durum var. Kanunda nakil durumunda yeni adreste aynı şartlarda hizmet verilemezse, cezasız sözleşme feshedilebilir diyor. En mantıklısı şu. İkametinizi altyapı olmayan ücra bir yere taşıyın ve nakil talep edin. O zaman mecbur cezasız feshedeceklerdir |
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @onder.t
|
Ben başvuruyu telefonla arayıp yaptım, imzayı da eve kuruluma geldiklerinde attım. Bayiyle hiç işim olmadı. Bu durumda cayma hakkım var yani? |
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @hp_anka
| Evet bu durumda var. Sizde sözleşmenin bir örneği var mı kontrol eder misiniz. Başlıkta ne yazıyor. Ve cayma bildirimine dair bir ibare var mı? |
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @onder.t
| Gün içerisinde sözleşmeye baktım fakat hiçbir yerinde 14 gün içerisinde cayma hakkından bahsetmiyor. |
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @hp_anka
| 11.01.2020 de de smarta sözlesme imzaladım gelip modem bağlanıp internet açılcak dediler fakat ne gelen oldu nede arıyan soran bana şybatta fatura yansıtıldı ben kullanmadığım internetin parasinı istiyorlar iptal edin diyorum cayma bedeli çıkarıyorlar 750 lira bide bir ay için hiçbir kurulum olmadı işlem olmadı ne yapabilirim yardımcı olun |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
https://tuketicisikayet.btk.gov.tr/ adresine e-devlet şifrenizle girerek şikayet kaydı oluşturun. Yine de sorun çözülmezse bana ulaşın. Yardımcı olurum bir kuruş bile alamazlar. Fakat sakın bağlamalarına müsaade etmeyin. D smart sizi kesinlikle pişman eder |
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @DH Misafiri
|
Arkadaşlar, 2 yıllık tahahütüm bitti, telefon ile 12 aylık müşteri devam kampanyası yapıldı şuan 12 aylık sözleşmenin ilk ayındayım. daha faturası bile gelmedi geçen gün kızdırdılar hızlar yerlerde geziyordu. kapatırsam ne cezam var dediğimde 12 ayın tamamını talep ediyor yok bçyle bir hakkını dediğimde sözleşmeyi gönderebilirim dedi ve sözleşmede şöyle bir madde var ''_Sözleşme konusu ürün ve hizmetler, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler kapsamındadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15 gereğince elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler cayma hakkının istisnalarını oluşturduğundan, işbu sözleşme Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde düzenlenen, ALICInın hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin kullanabileceği cayma hakkı kapsamında yer almamaktadır.''_ Bu nedemek biz yasa masa tanımayız demek değil mi? ABİ BİZ YAPTIK HERKESİN HERŞEYİN Gxtünü kaldırdık  |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi bilgin_yener -- 29 Şubat 2020; 9:34:44 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| bu mesaj silindi |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Guest-0EF48BDE1 -- 18 Temmuz 2020; 19:30:1 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @bilgin_yener
|
|
Arkadaşlar 24ay taahhütlü bağlantıyı 40 gün boyunca kullanıp geçiş yapmış birine ne kadar cayma bedeli gelmesi gerekir?Bu arada bağlantı 16mbps olarak alındı, 12 gelir denildi ve 4mbps verildi. 707 lira gelmiş. 264 lira bağlantı ücreti, 378 lira avantaj bedeli diye geçiyor. Ttnetin bağlantı ücreti ne zaman 264 lira oldu, 40 gün kullanılmış internetin avantaj bedeli nasıl 378 lira oluyor anlamadım. Şikayetvara yazdım, birazdan btk ya yazacağım. https://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2015/01/20150124-2.htm 16.maddeye göre bu miktar hatalı değil mi? Olaya hakim biri varsa yardımcı olsun lütfen. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Merhaba, fesih bedeli genel olarak 2 kritere göre hesaplanır. 1. Fesih bedeli aldığınız indirim farklarının sözleşme bitiş tarihi az kaldıysa kalan ay sayısı ile çarpılarak hesaplanır. 2. Fesih bedeli aldığınız indirim farklarının sözleşme bitiş tarihi uzun ise kullandığınız ay sayısı ile çarpılarak hesaplanır. |
Bu mesajda bahsedilenler: @John Constantine
| Bende bu tür işlerle baya uğraştım her müşteri hizmetleri farklı bir şey söylüyor ve bence sırf vazgeçelim diye yüksek bedeller söyleniyor o 653 lira için dönüş yapılacağını sanmıyorum. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Merhaba, servis sağlayıcınızdan cayma bedeli faturasının detaylarını talep ederseniz kalem kalem ücret bilgisini sizinle paylaşabilirler. |
Bu mesajda bahsedilenler: @DH Misafiri
| 2020 Temmuz’da sözleşmesi bitecek olan fiber internet ve tivibu üyeliğimi yurtdışına yerleşme/taşınma sebebiyle iptal ettim. 500 küsur lira cayma bedeli çıkartacaklarını söylediler. Btk üzerinden şikayetin hiçbir amacı yok. 2 kere itiraz ettim 3.’de kurum şikayeti kapattı. THH’ye gidin demişler ve kapatmışlar. Yurtdışına çıktığımı ve kira sözleşmesiyle yurtdışına yerleştiğimi ispat edebilme hakkım varken adamların umrunda değil. Türk Telekom hem hız olarak hem de sözleşme açısından tamamiyle pişmanlıktır. Çıkan cezayı ödeyip THH’ye başvuracağım. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Merhaba, farklı bir servis sağlayıcısı ile bu sorunu yaşadığınız için bu konuda size maalesef yardımcı olamıyorum. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @isosem19
Taahhutsuz internet diye telekoma giderseniz çok daha fazlasını ödemekten sakının derim. 100 tl tahahhuy cayma bedeli içinde fatıra ile bişey değil aslında. Taahhüt bitmeden 2-3 gün önce iptal edin 3-5 tl öder kapatırsınız illa kapatacaksanız.
Ama kablonetin f/p olayını unutmadan karar verin derim.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @senseman62