Arama butonu
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
4935
Cevap
290034
Tıklama
0
Öne Çıkarma
Cevap: SUPERONLINE'DAN ADİL KULLANIM KOŞULLARI : LİMİTSİZE DE LİMİT !!! (3. sayfa)
K
15 yıl
Yarbay

quote:

Orijinalden alıntı: Diablo

Arkadaşlar tekrar belirtiyorum.

Facebook grubumuzu açtık. Tepkimizi her yerde dile getirmeyi düşünüyoruz.

Lütfen üye olun, tanıdıklarınızı da gruba davet edin.

http://www.facebook.com/group.php?gid=370912814935

Gruba katıldım, kısa yoldan tüm arkadaş listemi nasıl davet edebilirm. Belirli bir kodu vardı sanırm. Bana yollarmıısnız ?
Listemdeki herkesi davet edeyim.


Bu mesaja 1 cevap geldi.
E
15 yıl
Çavuş

quote:

Orijinalden alıntı: PhantomX

http://www.superonline.net/bireysel/kampanyalar/superfiber.aspx#t2

"Superonline Fiber Internet kotalı aboneliklerde faturalanacak aylık toplam ücret, aynı hızda limitsiz aboneliklerdeki aylık ücretin 2 katını geçmez."

Kotalılara adil kullanım yapmayacaklarının garantisi var mı? MH'nin lafını garanti olarak alamıyorum malesef.

Zaten açıklamada sadece limitli paketleri kapsadığı veya kotalıları kapsamadığı ile ilgili bir ibare yok.

Müşterilerimiz: 10 Mbps hız için aylık 50 GB, 20 Mbps hız için aylık 100 GB, 50 Mbps hız için aylık 250 GB, 100 Mbps hız için aylık 500 GB, download yaparak ya da upload hızının 10 katı kadar GB upload yaparak Adil Kullanım Koşulu uygulamasına tabi olmadan hizmetlerimizden yararlanabilmektedir. - Superonline



Ben internette nerede yazıyor diye sordugumda yer almadıgını soyledı ama bunun gelen sozlesmede yazdıgını ustune basa basa soyledı artık kotalı sozlesmesıne bı bakmak lazım..


Bu mesaja 2 cevap geldi.
P
15 yıl
Yarbay

quote:

Orijinalden alıntı: erdemdio


quote:

Orijinalden alıntı: PhantomX

http://www.superonline.net/bireysel/kampanyalar/superfiber.aspx#t2

"Superonline Fiber Internet kotalı aboneliklerde faturalanacak aylık toplam ücret, aynı hızda limitsiz aboneliklerdeki aylık ücretin 2 katını geçmez."

Kotalılara adil kullanım yapmayacaklarının garantisi var mı? MH'nin lafını garanti olarak alamıyorum malesef.

Zaten açıklamada sadece limitli paketleri kapsadığı veya kotalıları kapsamadığı ile ilgili bir ibare yok.

Müşterilerimiz: 10 Mbps hız için aylık 50 GB, 20 Mbps hız için aylık 100 GB, 50 Mbps hız için aylık 250 GB, 100 Mbps hız için aylık 500 GB, download yaparak ya da upload hızının 10 katı kadar GB upload yaparak Adil Kullanım Koşulu uygulamasına tabi olmadan hizmetlerimizden yararlanabilmektedir. - Superonline



Ben internette nerede yazıyor diye sordugumda yer almadıgını soyledı ama bunun gelen sozlesmede yazdıgını ustune basa basa soyledı artık kotalı sozlesmesıne bı bakmak lazım..


Hocam akşam akşam bir umut oldun valla. Gerçi ttnetten biraz daha iyi oluyor bu durumda o kadar. Y Gerçi fiyatları 2 ye katlamış oluyor bu durumda superonline (son 100mbit zammıyla 100mbitleri de efektif olarak 4e)

98 TL = 10/1 sınırsız
138 TL = 20/5 sınırsız

Kalan tarifelerde fiyat kopuyor artık.

Yarın millet bu konuda arayıp sorsa bari?


Bu mesaja 3 cevap geldi.
R
15 yıl
Yarbay

quote:

Orijinalden alıntı: PhantomX


quote:

Orijinalden alıntı: erdemdio


quote:

Orijinalden alıntı: PhantomX

http://www.superonline.net/bireysel/kampanyalar/superfiber.aspx#t2

"Superonline Fiber Internet kotalı aboneliklerde faturalanacak aylık toplam ücret, aynı hızda limitsiz aboneliklerdeki aylık ücretin 2 katını geçmez."

Kotalılara adil kullanım yapmayacaklarının garantisi var mı? MH'nin lafını garanti olarak alamıyorum malesef.

Zaten açıklamada sadece limitli paketleri kapsadığı veya kotalıları kapsamadığı ile ilgili bir ibare yok.

Müşterilerimiz: 10 Mbps hız için aylık 50 GB, 20 Mbps hız için aylık 100 GB, 50 Mbps hız için aylık 250 GB, 100 Mbps hız için aylık 500 GB, download yaparak ya da upload hızının 10 katı kadar GB upload yaparak Adil Kullanım Koşulu uygulamasına tabi olmadan hizmetlerimizden yararlanabilmektedir. - Superonline



Ben internette nerede yazıyor diye sordugumda yer almadıgını soyledı ama bunun gelen sozlesmede yazdıgını ustune basa basa soyledı artık kotalı sozlesmesıne bı bakmak lazım..


Hocam akşam akşam bir umut oldun valla. Gerçi ttnetten biraz daha iyi oluyor bu durumda o kadar. Y Gerçi fiyatları 2 ye katlamış oluyor bu durumda superonline (son 100mbit zammıyla 100mbitleri de efektif olarak 4e)

98 TL = 10/1 sınırsız
138 TL = 20/5 sınırsız

Kalan tarifelerde fiyat kopuyor artık.

Yarın millet bu konuda arayıp sorsa bari?


Sınırsız kullanmak için, sınırlı tarife almaya zorluyorlar


Bu mesaja 1 cevap geldi.
A
15 yıl
Binbaşı

Şimdi superonline'a kızgınsın tamamda bulgaristanla romanyada daha değişik bir sistem var .Yurtiçi hızlı yurtdışı sınırlı bağlantı veren ispler var oralarda ,misal 100mb fiber bağlıyor ama yurtdışı download yapmaya kalkarsan hızın ( rakamı atıyorum kafadan ) 3-4e düşüyor
İngilizcen varsa burdan görebilirsinhttp://www.mmorpg.com/discussion2.cfm/post/3415466
"i got 50/50 inside Romania outside is "relative" " , yurtiçi 50/50 yurtdışı göreceli diyor türkçesi.

quote:

Orijinalden alıntı: emo5313

ttnet topiğindeki 8 mbt kadar tarife başlığına dönmüş konu ne diyeyim.adam gibi net kullanmak için ya bulgaristana yada romanyaya arkadaşlar bu ülkede rahat yok tüm isp


Bu mesaja 1 cevap geldi.
E
15 yıl
Yarbay

quote:

Orijinalden alıntı: azmo

Şimdi superonline'a kızgınsın tamamda bulgaristanla romanyada daha değişik bir sistem var .Yurtiçi hızlı yurtdışı sınırlı bağlantı veren ispler var oralarda ,misal 100mb fiber bağlıyor ama yurtdışı download yapmaya kalkarsan hızın ( rakamı atıyorum kafadan ) 3-4e düşüyor
İngilizcen varsa burdan görebilirsinhttp://www.mmorpg.com/discussion2.cfm/post/3415466
"i got 50/50 inside Romania outside is "relative" " , yurtiçi 50/50 yurtdışı göreceli diyor türkçesi.

quote:

Orijinalden alıntı: emo5313

ttnet topiğindeki 8 mbt kadar tarife başlığına dönmüş konu ne diyeyim.adam gibi net kullanmak için ya bulgaristana yada romanyaya arkadaşlar bu ülkede rahat yok tüm isp



peki arkadaşım güzel demişsin bu bulgaristan ve romanya ne zaman komünizimden çıktı onuda bi söyle 1989 yılında şimdi soruyorum 21 yılda bu duruma geldilerse 2 ülkede bizim girmek için bi yerlerimizi yırttığımız avrupa birliğine girmişse dünya internet hızında ilk 5 telerse ki biz baya bi aşşağılardayız oraya gitmek baya mantıklı geliyor


Bu mesaja 1 cevap geldi.
D
15 yıl
Yarbay

D
15 yıl
Yarbay

D
15 yıl
Yarbay

quote:

Orijinalden alıntı: Diablo

http://www.vakithaber.com/haber.php?haber_id=18547

http://www.milligazete.com.tr/haber/turkiye-de-kotali-internetten-vazgecilmiyor-156277.htm

http://www.milliyet.com.tr/sinirsiz-sinirli-internet/ekonomi/sondakika/16.03.2010/1212202/default.htm

Çeşitli haber sitelerine yansımış durumda.

Facebook grubumuzu tekrar hatırlatalım :http://www.facebook.com/group.php?gid=370912814935


Emeği geçen herkese teşekkürler umarım sol hatasından döner en kısa zamanda.



E
15 yıl
Binbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: Diablo

http://www.vakithaber.com/haber.php?haber_id=18547



Yukarıda da TTNETin reklamı çıkıyor


Bu mesaja 1 cevap geldi.
N
15 yıl
Yüzbaşı

Ben konu ile ilgili ne yapılabilir diye danışmak için tüketiciler birliğine danıştım.
http://www.tuketiciler.org/

Aldığım mesaj aşağıdaki gibidir.

Sayın ( ben ), sözleşmelerdeki haksız şartlar tüketiciyi bağlamaz. Firmanın tek yanlı bu uygulaması hukuka aykırıdır. Hakkınızı aramak için;
İkamet ettiğiniz kaymakamlıktaki Tüketici Sorunları İlçe Hakem Heyeti'ne bir dilekçe ile başvuruda bulunabilirsiniz. Dilekçe örnekleri sitemizde mevcuttur. 2010 yılı için, 938,75 TL’ sına kadar İlçe Hakem Heyeti kararları bağlayıcı olup, mahkeme ilamı niteliğinde ve icra kabiliyetini haizdir. Hakem Heyeti kararını doğru bulmayan taraf 15 gün zarfında Tüketici Mahkemesi'ne itirazda bulunabilir. Başvuru dilekçesine, mal veya hizmetle ilgili fatura, sözleşme, ödeme belgesi, servis fişi, garanti belgesi, yazışmalar, (varsa) vd. belgeler eklenir. Bu müracaatlar ücretsiz olup, sadece Tüketici Mahkemesinde dava kaybedildiği takdirde; mahkeme masrafı ve karşı tarafa avukat ücreti ödenmesi söz konusu olabilir.

Ayrıca firmanın bu uygulamasını Reklam Kurulu'na ve Bilgi Teknolojileri ve İletişi Kurumu'na da yazılı olarak şikayet etmelisiniz.

İadeli taahhütlü bir mektup, teyit belgeli faks, vd. yollarla satıcıya "ihtarname" göndererek, yasal yollara başvuracağınızı belirttikten sonra, alacağınız cevaba göre yukarıdaki mercilere başvurmalısınız.

Derneğimizin Sorumluluğu:

Not: Başvuru merkezimiz tarafından yukarıda verilen bilgiler tavsiye niteliğindedir. Her hangi bir yargı niteliğinde olmadığı ve yetkili makamların bu konudaki kararlarında bir standart bulunmadığı için farklı sonuçlar alınması durumunda derneğimizin sorumluluğu bulunmamaktadır.

Dernek çalışmalarımıza katkı için;

Faaliyetimiz ve girişimlerimiz hakkında bilgilendirilmeyi arzu ediyorsanız şayet, sikayet@tuketiciler.org ve bilgi@tuketiciler.org adreslerine bu talebinizi bildirmenizi öneriyoruz.

Üye olmak istiyorsanız:http://www.tuketiciler.org/?com=member.form

Bağışta bulunmak istiyorsanız: 212.524 82 82 veya tuketici@tuketiciler.org

Saygılarımızla,



Aydın Ağaoğlu

Tüketiciler Birliği

Başvuru Merkezi

aydin@tuketiciler.org


Sevgiler....

Bu arada Reklam kurulu şikayet adresi :http://rok.org.tr/basvuru.asp





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi nacer -- 17 Mart 2010; 14:52:05 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
P
15 yıl
Yarbay

quote:

Orijinalden alıntı: LambdA

Bilinçli bir tüketici hemde bilişimci sayaraktan kendimi, forumdaki bir arkadaşımızın hazırlamış olduğu bildiriden 50 tane kadar bastım ve apartmandaki, yan apartmandaki bütün posta kutularına attım.

< Resime gitmek için tıklayın >

İsteyen arkadaşlar aşağıdaki metni yazdırıp vatandaşları bilinçlendirebilirler.



LambdA spellcheck yaptığım halini yapıştırıyorum, istersen sen de güncelleyebilirsin, süper faydalı olmuş. 50 tane basıp apartmana dağıtıcam, herkes kendi sitesinde aynı şeyi yaparsa bilinçlendirmeyi arttırırız:

YAZI (Spellcheck + link koydum )

quote:

Orijinalden alıntı: hasli

SUPERONLİNE-QUİCKNET-TELLCOM Abonelerinin dikkatine;

Sadece belirli sitelerde hizmet veren ve reklamlarında sınırsız, hızlı, ekonomik olması ile dikkatleri üzerine çeken Superonline 15 NİSAN 2010 tarihi ile adil kullanım koşulları adı altında yeni bir uygulamaya geçme kararı almıştır.http://www.superonline.net/yardim/adil.aspx

Uygulama sınırsız-limitsiz-kotasız olarak reklamı yapılan ve satılan hizmetin 15 Nisan 2010 tarihi ile download hızınızın 5Gb katı, upload hızınızın da 10Gb katı kadar kota getirmektedir. Bir örnek vermemiz gerekirse 10Mbit sınırsız Superonline kullanıcısı 15 Nisan sonrasında 10mbit X 5Gb = 50Gb download* yaparsa ve/veya 1Mbit X 10Gb=10Gb upload yaparsa kotayı astığı günden itibaren 512 kbps download,128 kbps upload(20 kat yavaş) hızlarını sonraki fatura dönemine kadar kullanmak zorunda kalacaktır.

Sözleşme süresi dolan kullanıcılar istedikleri an aboneliklerini iptal edebilecekleri gibi sözleşmesi henüz dolmamış ya da yeni başlamış olan aboneler de Telekomünikasyon Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği'nin 19/3 maddesi gereğince abonelik sonlandırma için başvurabileceklerdir.

Telekomünikasyon Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği'nin 19/3 maddesi şunu belirtmektedir:
Abonelik Sözleşmesinin Feshinde Takip Edilecek Usul

Madde 19 — Aboneler, abonelik sözleşmesini feshetmek istedikleri takdirde, bu taleplerini ilgili işletmecinin iletişim adresine/tam yetkili bayiye yazılı olarak veya müşteri hizmetlerini arayarak ya da internet aracılığıyla bildirirler. Yazılı bildirimde abonenin kimliğini ispatlaması suretiyle abonelik sözleşmesi feshedilir.

Müşteri hizmetleri birimi aranarak ya da internet aracılığıyla yapılan bildirimlerde abonenin kimlik bilgilerine ek olarak varsa daha önceden belirlenmiş güvenlik şifresi istenebilir. Abonenin hizmet alımı, bildirimin yapıldığı gün durdurulur. Hizmet alımının durdurulmasını müteakiben aboneler on gün içerisinde işletmecinin iletişim adresine veya tam yetkili bayiye yazılı bildirimde bulunurlar. Süresinde bildirimde bulunmayan abonelerin sözleşmeleri işletmeci tarafından feshedilmeyerek hizmet sunumuna devam edilebilir.

İşletmeci tarafından abonelik sözleşme koşullarında değişiklik yapıldığının aboneye bildirilmesinden sonra, abone herhangi bir tazminat ödemeden sözleşmeyi feshedebilme hakkına sahiptir. İşletmeciler, sözleşmede yapılacak değişiklikler yürürlüğe girmeden en az bir ay önce abonelerini bilgilendirmekle ve söz konusu değişikliklerin abone tarafından kabul edilmemesi halinde abonelerin herhangi bir tazminat ödemeden sözleşmeyi feshedebilme haklarının bulunduğunu bildirmekle yükümlüdürler.

Özetle yeni sözleşme koşullarını kabul etmeyecek kullanıcılar, Telekomünikasyon Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği 19/3 maddesi gereğince aboneliklerini hiçbir tazminat ödemeden feshedebilirler.

Superonline’ın bu kararı sonrası abonelerin yoğun tepkisi sonucu müşteri hizmetleri kilitlenmiştir. Şikâyetlerinizi 444 222 0 nolu müşteri hizmetlerine veya hizmet@superonline.net mail adresine iletebilirsiniz.

*50Gb download 10Mbit abone için yeterli izlenimi uyandırabilir ancak 10Mbit hız ile saatte ortalama 4Gb download yapılabildiği hesap edilirse bir gün içerisinde kotanızı doldurabilirsiniz.





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi PhantomX -- 17 Mart 2010; 16:41:36 >
Bu mesaja 2 cevap geldi.
K
15 yıl
Çavuş

iptal ettirmek superonline nın işine gelir gibi görünüyor
yaptıkları sıradan bir değişiklik değil , kullanım şartlarını değiştirdik diyemezler.
yaptıkları verilen hizmetin esastan değiştirilmesi anlamına gelir.
bence iptal ettirmek için en azından fazla acele etmeden yukarıda tüketiciler birliğinin yazısındaki gibi yalan reklam yaparak hizmet satmak nedeniyle reklam kuruluna , telekominikasyon kuruluna bireysel şikayetler edilmeli , tüketici kurullarına başvurulmalı
tutunabilecek bir uygulama değil, zam yapmış olsalar yada yeni paketler yaratsalar tamam ama bu haliyle zor gibi

tk. kurumunun şikayet sayfasıhttp://www.tk.gov.tr/tdspgd/pgdsikayet.htm
reklam kurulu şikayeti için http://bim.sanayi.gov.tr/temp/SikayetDisBacak.aspx?menuSec=234

bu şikayetler için biraz ön hazırlık yapılması gerekebilir . yaptıkları reklamların detaylarını falan bulmak gerek.
belki aramızda bir hukukcu varsa usülü daha iyi anlatabilir.



H
15 yıl
Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: LambdA



quote:

Orijinalden alıntı: vorb

LambdA@

Hocam süper olmuş ellerinize sağlık.

Benim siteye hemen dağıtayım bunlardan.


Bu arada bana değil Haslı kullanıcı adlı arkadaşımıza teşekkürlerimizi iletelim o hazırladı. :)


Ben de size tesekkur etmeliyim bu durumda,kendi sitemde bulunan yonetime hazırladıgım bu yazıyı sızın talebınız uzerıne sıze de yolladım ve sız de bu duyuruyu buradan da bırcok arkadasımıza ileterek guzel bir yardımda bulunmus oldunuz.Umarım etkısı daha buyuk olacaktır ve tum kullanıcılar da bılınclenecektır.


quote:

SUPERONLİNE-QUİCKNET-TELLCOM Abonelerinin dikkatine;

Sadece belirli sitelerde hizmet veren ve reklamlarında sınırsız, hızlı, ekonomik olması ile dikkatleri üzerine çeken Superonline 15 NİSAN 2010 tarihi ile adil kullanım koşulları adı altında yeni bir uygulamaya geçme kararı almıştır.http://www.superonline.net/yardim/adil.aspx

Uygulama sınırsız-limitsiz-kotasız olarak reklamı yapılan ve satılan hizmetin 15 Nisan 2010 tarihi ile download hızınızın 5Gb katı, upload hızınızın da 10Gb katı kadar kota getirmektedir. Bir örnek vermemiz gerekirse 10Mbit sınırsız Superonline kullanıcısı 15 Nisan sonrasında 10mbit X 5Gb = 50Gb download* yaparsa ve/veya 1Mbit X 10Gb=10Gb upload yaparsa kotayı astığı günden itibaren 512 kbps download,128 kbps upload(20 kat yavaş) hızlarını sonraki fatura dönemine kadar kullanmak zorunda kalacaktır.

Sözleşme süresi dolan kullanıcılar istedikleri an aboneliklerini iptal edebilecekleri gibi sözleşmesi henüz dolmamış ya da yeni başlamış olan aboneler de Telekomünikasyon Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği'nin 19/3 maddesi gereğince abonelik sonlandırma için başvurabileceklerdir.

Telekomünikasyon Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği'nin 19/3 maddesi şunu belirtmektedir:
Abonelik Sözleşmesinin Feshinde Takip Edilecek Usul

Madde 19 — Aboneler, abonelik sözleşmesini feshetmek istedikleri takdirde, bu taleplerini ilgili işletmecinin iletişim adresine/tam yetkili bayiye yazılı olarak veya müşteri hizmetlerini arayarak ya da internet aracılığıyla bildirirler. Yazılı bildirimde abonenin kimliğini ispatlaması suretiyle abonelik sözleşmesi feshedilir.

Müşteri hizmetleri birimi aranarak ya da internet aracılığıyla yapılan bildirimlerde abonenin kimlik bilgilerine ek olarak varsa daha önceden belirlenmiş güvenlik şifresi istenebilir. Abonenin hizmet alımı, bildirimin yapıldığı gün durdurulur. Hizmet alımının durdurulmasını müteakiben aboneler on gün içerisinde işletmecinin iletişim adresine veya tam yetkili bayiye yazılı bildirimde bulunurlar. Süresinde bildirimde bulunmayan abonelerin sözleşmeleri işletmeci tarafından feshedilmeyerek hizmet sunumuna devam edilebilir.

İşletmeci tarafından abonelik sözleşme koşullarında değişiklik yapıldığının aboneye bildirilmesinden sonra, abone herhangi bir tazminat ödemeden sözleşmeyi feshedebilme hakkına sahiptir. İşletmeciler, sözleşmede yapılacak değişiklikler yürürlüğe girmeden en az bir ay önce abonelerini bilgilendirmekle ve söz konusu değişikliklerin abone tarafından kabul edilmemesi halinde abonelerin herhangi bir tazminat ödemeden sözleşmeyi feshedebilme haklarının bulunduğunu bildirmekle yükümlüdürler.

Özetle yeni sözleşme koşullarını kabul etmeyecek kullanıcılar, Telekomünikasyon Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği 19/3 maddesi gereğince aboneliklerini hiçbir tazminat ödemeden feshedebilirler.

Superonline’ın bu kararı sonrası abonelerin yoğun tepkisi sonucu müşteri hizmetleri kilitlenmiştir. Şikâyetlerinizi 444 222 0 nolu müşteri hizmetlerine veya hizmet@superonline.net mail adresine iletebilirsiniz.

*50Gb download 10Mbit abone için yeterli izlenimi uyandırabilir ancak 10Mbit hız ile saatte ortalama 4Gb download yapılabildiği hesap edilirse bir gün içerisinde kotanızı doldurabilirsiniz.



Superonlıne ın abone sayısı ile ilgili de bir bilgi edinmis bulunmaktayım.2 ay kadar oncesınde net rakam 50000 iken bu rakamın suan 60000-65000 civarında oldugnu guvenılır ve resmı bır kaynaktan ogrenmıs bulunmaktayım.Kendısının de bana belırttıgı ''sızın yerınızde olsam aynı tepkıyı verırım,sonucta cok abone kaybına tahammul edemezler.''Bu uygulamada ısrarcı olmaları sıkıntılı sonuclar doguracaktır.''
Bu arada konu ıcerısınde kesın olmamakla bırlıkte bu kararda telekomunıkasyon kurumunun da etkısı olabılecegı gectı ancak orada calısan arkadasımla cok oncelerı yaptıgmız bır sohbette kendısı '' Fıyat polıtıkasında kurum 10 TL ye dahı ızın verıyor da onu uygulayacak servıs saglayıcı yok,onlar sureklı sucu bıze atıyorlar.'' dıye servıs saglayıcılarına yuklenmıstı.Kendısıne ulasabılırsem bu konuyu da gundeme getırecegım.





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi hasli -- 17 Mart 2010; 16:24:24 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
N
15 yıl
Binbaşı

C
15 yıl
Yarbay

quote:

Orijinalden alıntı: nacer

Ben konu ile ilgili ne yapılabilir diye danışmak için tüketiciler birliğine danıştım.
http://www.tuketiciler.org/

Aldığım mesaj aşağıdaki gibidir.

Sayın ( ben ), sözleşmelerdeki haksız şartlar tüketiciyi bağlamaz. Firmanın tek yanlı bu uygulaması hukuka aykırıdır. Hakkınızı aramak için;
İkamet ettiğiniz kaymakamlıktaki Tüketici Sorunları İlçe Hakem Heyeti'ne bir dilekçe ile başvuruda bulunabilirsiniz. Dilekçe örnekleri sitemizde mevcuttur. 2010 yılı için, 938,75 TL�sına kadar İlçe Hakem Heyeti kararları bağlayıcı olup, mahkeme ilamı niteliğinde ve icra kabiliyetini haizdir. Hakem Heyeti kararını doğru bulmayan taraf 15 gün zarfında Tüketici Mahkemesi'ne itirazda bulunabilir. Başvuru dilekçesine, mal veya hizmetle ilgili fatura, sözleşme, ödeme belgesi, servis fişi, garanti belgesi, yazışmalar, (varsa) vd. belgeler eklenir. Bu müracaatlar ücretsiz olup, sadece Tüketici Mahkemesinde dava kaybedildiği takdirde; mahkeme masrafı ve karşı tarafa avukat ücreti ödenmesi söz konusu olabilir.

Ayrıca firmanın bu uygulamasını Reklam Kurulu'na ve Bilgi Teknolojileri ve İletişi Kurumu'na da yazılı olarak şikayet etmelisiniz.

İadeli taahhütlü bir mektup, teyit belgeli faks, vd. yollarla satıcıya "ihtarname" göndererek, yasal yollara başvuracağınızı belirttikten sonra, alacağınız cevaba göre yukarıdaki mercilere başvurmalısınız.

Derneğimizin Sorumluluğu:

Not: Başvuru merkezimiz tarafından yukarıda verilen bilgiler tavsiye niteliğindedir. Her hangi bir yargı niteliğinde olmadığı ve yetkili makamların bu konudaki kararlarında bir standart bulunmadığı için farklı sonuçlar alınması durumunda derneğimizin sorumluluğu bulunmamaktadır.

Dernek çalışmalarımıza katkı için;

Faaliyetimiz ve girişimlerimiz hakkında bilgilendirilmeyi arzu ediyorsanız şayet, sikayet@tuketiciler.org ve bilgi@tuketiciler.org adreslerine bu talebinizi bildirmenizi öneriyoruz.

Üye olmak istiyorsanız:http://www.tuketiciler.org/?com=member.form

Bağışta bulunmak istiyorsanız: 212.524 82 82 veya tuketici@tuketiciler.org

Saygılarımızla,



Aydın Ağaoğlu

Tüketiciler Birliği

Başvuru Merkezi

aydin@tuketiciler.org


Sevgiler....

Bu arada Reklam kurulu şikayet adresi :http://rok.org.tr/basvuru.asp




Teşekkürler. Bu şekilde alınacak bir kararda ortaya çıkan sonuç eminimki bir çok kişi için emsal de teşkil edecektir.

Bunun sonucunda da hepimiz hiçbir bedel ödemeden hatta modemleri bile geri vermeden Superonline Fiber Internet bağlantı aboneliğimizi fesh edebiliriz. Daha da sağlam bir kapak düşünemiyorum.


Bu mesaja 1 cevap geldi.
P
15 yıl
Yarbay

quote:

Orijinalden alıntı: Diablo

Ben de en kısa sürede bi deste A4 kağıt alıp sitedeki tüm posta kutularına tek tek bırakacağım.

Facebookta da paylaşmışlar metinleri ve resimleri.

Bu işin peşini bırakmayalım. Bir çok medya ve haber sitesine mail attım, 4-5 haber sitesinde yayınlandı şimdiden.

Daha fazla kişiye sesimizi duyurmamız lazım.




Turk.internet.com'a e-mail attım ama yayınlamadılar. Superonline'ın sitesimiydi o? Siz de deneyin bir ordan

Bu arada konuyla ilgili tepki facebook grubunu hatırlatıyım:
http://www.facebook.com/group.php?gid=370912814935

Bu arada çıktı alıp apartmanda posta kutularına koymanız için bilgilendirici yazımız (ben 50 tane bastım bile)


quote:

Orijinalden alıntı: hasli


SUPERONLİNE-QUİCKNET-TELLCOM Abonelerinin dikkatine;

Sadece belirli sitelerde hizmet veren ve reklamlarında sınırsız, hızlı, ekonomik olması ile dikkatleri üzerine çeken Superonline 15 NİSAN 2010 tarihi ile adil kullanım koşulları adı altında yeni bir uygulamaya geçme kararı almıştır.http://www.superonline.net/yardim/adil.aspx

Uygulama sınırsız-limitsiz-kotasız olarak reklamı yapılan ve satılan hizmetin 15 Nisan 2010 tarihi ile download hızınızın 5Gb katı, upload hızınızın da 10Gb katı kadar kota getirmektedir. Bir örnek vermemiz gerekirse 10Mbit sınırsız Superonline kullanıcısı 15 Nisan sonrasında 10mbit X 5Gb = 50Gb download* yaparsa ve/veya 1Mbit X 10Gb=10Gb upload yaparsa kotayı astığı günden itibaren 512 kbps download,128 kbps upload(20 kat yavaş) hızlarını sonraki fatura dönemine kadar kullanmak zorunda kalacaktır.

Sözleşme süresi dolan kullanıcılar istedikleri an aboneliklerini iptal edebilecekleri gibi sözleşmesi henüz dolmamış ya da yeni başlamış olan aboneler de Telekomünikasyon Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği'nin 19/3 maddesi gereğince abonelik sonlandırma için başvurabileceklerdir.

Telekomünikasyon Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği'nin 19/3 maddesi şunu belirtmektedir:
Abonelik Sözleşmesinin Feshinde Takip Edilecek Usul

Madde 19 — Aboneler, abonelik sözleşmesini feshetmek istedikleri takdirde, bu taleplerini ilgili işletmecinin iletişim adresine/tam yetkili bayiye yazılı olarak veya müşteri hizmetlerini arayarak ya da internet aracılığıyla bildirirler. Yazılı bildirimde abonenin kimliğini ispatlaması suretiyle abonelik sözleşmesi feshedilir.

Müşteri hizmetleri birimi aranarak ya da internet aracılığıyla yapılan bildirimlerde abonenin kimlik bilgilerine ek olarak varsa daha önceden belirlenmiş güvenlik şifresi istenebilir. Abonenin hizmet alımı, bildirimin yapıldığı gün durdurulur. Hizmet alımının durdurulmasını müteakiben aboneler on gün içerisinde işletmecinin iletişim adresine veya tam yetkili bayiye yazılı bildirimde bulunurlar. Süresinde bildirimde bulunmayan abonelerin sözleşmeleri işletmeci tarafından feshedilmeyerek hizmet sunumuna devam edilebilir.

İşletmeci tarafından abonelik sözleşme koşullarında değişiklik yapıldığının aboneye bildirilmesinden sonra, abone herhangi bir tazminat ödemeden sözleşmeyi feshedebilme hakkına sahiptir. İşletmeciler, sözleşmede yapılacak değişiklikler yürürlüğe girmeden en az bir ay önce abonelerini bilgilendirmekle ve söz konusu değişikliklerin abone tarafından kabul edilmemesi halinde abonelerin herhangi bir tazminat ödemeden sözleşmeyi feshedebilme haklarının bulunduğunu bildirmekle yükümlüdürler.

Özetle yeni sözleşme koşullarını kabul etmeyecek kullanıcılar, Telekomünikasyon Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği 19/3 maddesi gereğince aboneliklerini hiçbir tazminat ödemeden feshedebilirler.

Superonline’ın bu kararı sonrası abonelerin yoğun tepkisi sonucu müşteri hizmetleri kilitlenmiştir. Şikâyetlerinizi 444 222 0 nolu müşteri hizmetlerine veya hizmet@superonline.net mail adresine iletebilirsiniz.

*50Gb download 10Mbit abone için yeterli izlenimi uyandırabilir ancak 10Mbit hız ile saatte ortalama 4Gb download yapılabildiği hesap edilirse bir gün içerisinde kotanızı doldurabilirsiniz.






< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi PhantomX -- 17 Mart 2010; 16:43:50 >

D
15 yıl
Yarbay

Facebook grubuna katılım çok az salak salak grupların yüzbinlerce üyesi var iken superonline fiber abonesi olsun yada olmasın sektörde böyle bir haksızlığın diğer firmalar tarafından uygulanmaması için tüm internet kullanıcıları birlik olmalıdır.
http://www.facebook.com/group.php?gid=370912814935

Katılın arkadaşlarınızı davet edini, müşteri hizmetleri ve haber sitelerine mailler atın arkadaşlar. Ben hepsini yaptım herkes üzerine düşüne yapsın. Birlikte olursak sesimiz daha kolay duyulur.


Bu mesaja 1 cevap geldi.
A
15 yıl
Yarbay

quote:

Orijinalden alıntı: diciotto

Facebook grubuna katılım çok az salak salak grupların yüzbinlerce üyesi var iken superonline fiber abonesi olsun yada olmasın sektörde böyle bir haksızlığın diğer firmalar tarafından uygulanmaması için tüm internet kullanıcıları birlik olmalıdır.
http://www.facebook.com/group.php?gid=370912814935

Katılın arkadaşlarınızı davet edini, müşteri hizmetleri ve haber sitelerine mailler atın arkadaşlar. Ben hepsini yaptım herkes üzerine düşüne yapsın. Birlikte olursak sesimiz daha kolay duyulur.



evt kesinlikle katılıyorum salak salak gruplar var binlerce üyesi var burda biz birlik olmadık tanıdıgız herkesi cagirin ben listemdeki bütün download'çuları :D çagırdım

< Resime gitmek için tıklayın >


Bu mesaja 1 cevap geldi.
N
15 yıl
Teğmen

Merhaba arkadaşlar
Ben bir çukurova grup çalışanıyım. Oturduğum binaya Fiber internet bağlatmak için 8 aydır firma ile yönetici grubundan birisi ile görüşüyordum. Bu son adil kullanım rezaletinden sonra arkadaşa attığım mail ve yanıtını ekte görebilirsiniz.

Not: İsimleri sildim kusura bakmayın güvenlik nedeniyle...

... Bey merhaba,
Uyarı ve önerilerinizi dikkate alarak ilgili bölümlerimiz ile paylaştığımızı bilmenizi isterim. Bilgiler için teşekkür ediyorum..
Sonuçta bu kararlar havadan alınmıyor ve bir amacı ve zorunluluk nedenleri var. Konu hk. Gelişmeleri size bizzat bildiriyor olacağım.


Saygılar:.

From: com.tr
Sent: Tuesday, March 16, 2010 7:52 PM
To:
Subject: Adil Kullanım rezaleti

... Bey Merhaba
Uzun uğraşlara rağmen bir türlü bağlatamadığımız (Ki bir siteye bağlatmak için o sitenin en az 40 dairesi olmalı şartınızı 20 daire fazlası ile karşılayan bloğumuza )Fiber internet hayalimiz bugün okuduğum haberle tamamen gereksiz olmuş durumda. Bir çukurova grubu çalışanı olarak aldığınız kararı hayretle karşılıyorum. 10 mbit bw olan bir müşteriye sen ayda 50 gb indirebilrsin demek diğer ISS’lere karşı olan bütün avantajlarınızı elinizden alacaktır.

Bu Messiyi satın aldık ama bir maçta en fazla 5 dakika oynatabilrsiniz demek gibi saçma olmuş :)

Lütfen müşterilerinizin ve potansiyel müşterilerinizin sesini dinleyin...


Bu sese kulak verebileceğiniz bir forumun linki ekte...

http://forum.donanimhaber.com/m_38464941/mpage_1/key_/tm.htm



İyi Çalışmalar


Bu mesaja 2 cevap geldi.