Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Motorlu Araçlar Dünyası
Otomobil Genel
Otomobil ve Otomotiv Dünyası Genel
Sompo Sigorta ve Dolu Hasarı Mağduriyeti
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir, 1 mobil kullanıcı
111
Cevap 13213
Tıklama 295
Öne Çıkarma
Cevap 13213
Tıklama 295
Öne Çıkarma
-
Sompo Sigorta ve Dolu Hasarı Mağduriyeti
-
En Çok Beğenilenler Tümü Tüm Yorumları Aç
| seneye bende kaskomu bu sompodan yaptırmayacagım..çok fazla bu şekilde kötü geri bildirim geliyor..bu adamlar primi yazarken iyi ama iş yapmaya gelirken kötü..yok artık kasko ... |
|
Malesef eksperlerde bu işi iyi bir şekilde yönetemiyorlar. Bana bizzat telefonda şunu söyledi “Sigortanın atamış olduğu bir fiyat skalası var. Onun haricinde bir işlem yapamıyorum.” Tama... |
|
Sadece rakamlar mı boş olmayan ? Köşe başı bir sigorta firmasından bahsetmiyoruz ki. Ortada bir sözleşme ve teminatlar var. Bu teminatları veren bir kurumsal ??? şirket var. |
| seneye bende kaskomu bu sompodan yaptırmayacagım..çok fazla bu şekilde kötü geri bildirim geliyor..bu adamlar primi yazarken iyi ama iş yapmaya gelirken kötü..yok artık kasko yapmayacagım sompodan kesin kararımı verdım.. |
|
Malesef eksperlerde bu işi iyi bir şekilde yönetemiyorlar. Bana bizzat telefonda şunu söyledi “Sigortanın atamış olduğu bir fiyat skalası var. Onun haricinde bir işlem yapamıyorum.” Tamamiyle sigorta tarafından prosedür icabı atılmış bir adim gibi geliyor bana. Hakkımı helal etmiyorum. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi 17Scorpion -- 10 Ekim 2020; 10:59:5 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @|RS|
|
Sadece rakamlar mı boş olmayan ? Köşe başı bir sigorta firmasından bahsetmiyoruz ki. Ortada bir sözleşme ve teminatlar var. Bu teminatları veren bir kurumsal ??? şirket var. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi 17Scorpion -- 10 Ekim 2020; 12:53:25 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @~Anor~
| Ben de şu anda sizle aynı mağduriyeti yaşıyorum, somponun kendi anlaşmalı dolu onarım servislerinde arabanın neresine ne gelecek stresi yaşamak istemiyorum, bu yuzden kendi belirlediğim dolu onarım servisinde aracımın dosyası açıldı ama halen uzlaşma sağlayamadılar, Somponun teklif ettiği rakam komik. Şu an aracımı henüz belirttiğim servise teslim etmediğimden dolayı bir mağduriyet yaşamıyorum, ama onarim ne olacak belli değil... |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Bazı arkadaşlar axa ak felan demiş burada firmanın büyüklüğü kurumsallığı önemli değil bildiğim kadarıyla sompo japan dünyanın üçüncü büyük sigorta şirketi dikkat edin Türkiye’nin değil dünyanın ama gelin görün ki bizim ülkeye gelen firmalar bize ayak uyduruyorlar çünkü kanunların etrafından dolaşmak kolay |
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @McCandlesss
| Policeyi yenilemezsen mini onarim tramerini yansittiklarini ogrendigimden beri sompodan uzak duruyorum. |
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
| Yapacak bir şey yok kısmına katılmıyorum. Genelimiz bu şekilde düşünür ise, işte o zaman yapacak bir şey gercekten olmaz. Diğer firmalara da örnek olur. Ortada yapılmış bir sözleşme ve bu sözleşmeyi yasal mevzuata uydurma çabası var |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi 17Scorpion -- 11 Ekim 2020; 8:42:41 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @defiant82
| Sizlerden konunun öne çıkarılmasını rica ediyorum. |
| Aracınız boş boş beklemekte. Ne kadar bekleyeni belirsiz. Bu bir mağduriyet değil midir ? |
Bu mesajda bahsedilenler: @|RS|
Hep söylerim kaskoda üçe beşe bakmayacaksın en iyilerini sececeksin ( Ak,Anadolu veya Koç Allianz) ucuz prim olunca böyle oluyo Ha trafikte kim en kelepir verirse ona yaptırırım.Yillardir böyle.Sompo orta halli bir firma yapacak bı si yok |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi.
|
Poliçemdeki teminatların görselini ekledim. Kısacası ben sözleşmenin başında Sompo Sigorta’nin ücretini alarak bana vermiş olduğu teminatı kullanmaya çalışıyorum. Hakkım olmayan bir şeyi talep ermiyorum. Ancak Sompo Sigorta parasını aldığı hizmeti bana vermek adına, kendi cebinden daha az para çıkması adına beni bir başka yere yönlendirmeye çalışmakta. Madem dolu , deprem gibi durumlarda firma olarak sen kendine güvenmiyorsun, o halde bu şekilde teminat vermeyeceksin. Sompo Sigorta, sene içinde kazaya karışmamış insanların parasını geri veriyor mu ? Nasıl bu sözleşmeye aykırı ise, bugun Sompo Sigorta’nin izlediği yolda buna benzer. Sompo arabaların onarımı için piyasanın çok altına bir fiyat veriyor. Bu fiyata nasıl bir işçilik, nasıl bir onarım bekliyorlar ? Umurlarında da değildir bu tabi. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @KaZAaRa
| Aracımı aldığım seneden beri sompo yaparım kaskoyu. Daha da yaklaşmam. İstanbulda dolu tehlikesi artık her sene yaşanacak gibi. Bana o gün mesaj attılar dolu yapacak önlem alın diye. Önlemi sompodan yenilemeyerek yapacağım. Zaten en yakını 200 tl fazla istiyor. Kafam ağrıyacağına 200 fazla öderim. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| Saydığın şirketlerle ilgili şikayetleri de çok okudum |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @defiant82
| Sigorta şisirmesi diye bir saçmalığa inananlar iyi okusun bunu |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
|
Teşekkürler, size de geçmiş olsun. Ben de aracımda oluşan bir hasarı Kosifler’de onarımını Sompo Sigorta ile sorunsuz bir şekilde halletmiştim. Bıraktığım gün onay gelinip işlemlere başlanmıştı. Ben de sizin gibi, dolu vb durumlarda çok sayıda açılan dosyalar karşısında maliyeti dibe çekmek adına bu tarz bir uygulama yaptıklarını düşünüyorum. Ancak bunun bile bir yolu, yordamı olur. Verdikleri fiyat çok çok düşük. Bu araç ticari taksi değil ki ben işçiliği önemsemeyeyim; herhangi bir yere direk bırakayım aracımı. Bu da benim için bir tecrübe oldu. Bir dolu hasarında bunları yaşadım. Demek ki beklenen İstanbul Depreminde allah yardımcımız olsun. Araçlara biçilecek değerler, onarımlar hepsi tam bir muamma. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi 17Scorpion -- 10 Ekim 2020; 17:49:39 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @TheBCD
| bu sompo sigorta beni de mağdur etmişti. Evimde elektrik arızası meydana geldi ve çoğu elektronik aletim hasar gördü. 2000tl'ye kadar karşılarız dediler. Tamam dedik. daha sonra hesaba 1600tl yatırdılar. Nedenini sorduk kdv kesintisi dediler. Faturaları yollayın, eksik tutarı yatıralım dendi. Faturaları cebimden 30 tl kargo ücreti verdim kendilerine yolladım ama eksik tutarı tarafıma yatırmadılar. Saçma sapan cevaplar verdiler. Kendilerinden uzak durmanızı tavsiye ederim. |
| Bütün pisliği yapan eksperler. Eksper sigorta şirketi ile ortak çalışıyor. Seni yönlendiriyor zorluyor. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
|
Geçmiş olsun. İyi sigorta şirketi yoktur. İyi sigortacı vardır. @spacewolf , forumun kaskocusu Aybars hoca bu tür konularda çözüm sağlıyor sağolsun. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @spacewolf
29.09.2020 tarihinde İstanbul’da meydana gelen dolu yağışı ile birlikte aracımın hasarını, Sompo Sigorta tarafında satın almış olduğum “Genişletilmiş Artı Kasko Poliçesi” ile gidermek istedim (aracımda herhangi bir çatlayan cam yoktur. Sadece boyası göçük düzeltme ile kaporta işçiliği yapılacaktır ).
Sompo Sigorta’nın anlaşmasının olduğu BMW Yetkili Servisi Trend Oto’ya aracımı ve gerekli tüm evraklar ile birlikte 01.10.2020 tarihinde bıraktım. Hasar dosyası hemen aynı gün açıldı. Sigorta acentamın da yardımı ile aynı gün ikame aracımı ivedilikle aldım. Bu konuda Sompo Sigorta bir mağduriyet yaşatmamıştır. Temmuz ayının başında ufak bir hasar durumumu Sompo Sigorta ile BMW yetkili servisinde, en ufak bir sorun yaşamadan hallettiğim için, bu afet hasarında bir problem yaşayacağım aklımın ucundan geçmezdi.
02.10.2020 tarihinde aracımı bıraktığım yetkili servis, sigorta sistemine gerekli evrakları girmiştir. Sompo Sigorta müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre, dosyama eksper ataması yapılmayacağı, kameralı eksper uygulaması yapılacağı bilgisi verdi. Araya haftasonu tatili girdi. Pazartesi günü dosyanın onaylanacağını düşünüyordum. Ancak salı günü yetkili servisteki müşteri temsilcisi hala onay beklediklerini, onarıma başlamadıklarını tarafıma iletti. Bunun üzerine 06.10.2020 tarihinde Sompo Sigorta müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Aldığım cevap “durumun aciliyeti gerekli birime aktarıyoruz.” oldu. 06.10.2020 tarihinde başlanan müşteri hizmetleri ile telefon görüşmelerim 07.10.2020 , 08.10.2020 tarihlerinde de devam etti. Yeri geldi aynı gün 2 defa müşteri hizmetleri ile görüşmeler yaptım. Aynı cümleleri defalarca tekrar etmek, karşılığında da yine aynı cümleleri duymak ayrıca sinir bozucu bir hale çeviriyordu olayı. 07.10.2020 tarihinde yapmış olduğum görüşmede “aracımın dosyasının incelenmesi ne zaman bitecek?” soruma karşılık olarak “bununla ilgili bir zaman veremeyiz. Dosyaların süreleri değişiklik göstermektedir.” oldu. Telefon görüşmelerimde yapılan tek işlem “durumunuzun aciliyetini ilgili birimimize iletiyoruz” oluyordu. Bu görüşmelerde yetkili bir kişiye ulaşamıyordum. Geri dönüş beklediğimi de bir çok sefer görüşmelerimde belirttim. 07.10.202 tarihindeki ikinci görüşmem saat 15:12’de müşteri hizmetlerinden Asım Bey ile oldu. Kendisi bugün veya yarın tarafıma geri dönüş yapılacağını belirtti. Aynı gün içinde geri dönüş yine alamayınca, 08.10.2020 tarihinde saat 08:30’da Sompo Sigorta Müşteri Hizmetlerini yine kendim aradım.
Bu görüşmemde durumla ilgili net bir bilgi almak istediğimi ilettim. 3 gündür bir yetkiliye bağlanmaya izin vermeyen sistem, ne hikmetse o gün izin verdi ve ben müşteri hakları biriminden Merve Hanım ile görüştüm. Bu görüşmede aracımı bıraktığım Trend Oto ( Sompo Sigorta ile Anlaşmalı Yetkili Servis ) ile kendilerinin fiyat konusunda anlaşamadığı bilgisini verdi. Buna istinaden aracımı kendilerinin anlaşmalı olduğu başka bir özel servise çekmem önerisinde bulundu. Ben de bu durumu kabul etmediğimi, ısrarla Trend Oto’da onarım yapılmasına gerek olmadığını, kendilerinin bana önerdiği ve aracımın yetkili herhangi bir servisinde bu onarımın yapılabileceğini, bunun benim hakkım olduğundan bahsettim. Kendisi buna istinaden kendilerinin anlaşmalı olduğu özel servislerin de kendilerinin güvencesi altında olduğunu, buralardan da onarım yapabileceğinden tekrar bahsetti ve eğer bu şekilde bir karar alırsam da ikame araç ile ilgili farklı bir şekilde yardımcı olabileceğinden de bahsetti ( Sompo Sigorta tam 1 haftadır aracımın dosyasının incelemesini tamamlayıp, onay vermediğinden 15 günlük ikame araç hakkımın 1 haftası dolmuştur. Söylemi iyi niyet mi yoksa başka bir şey mi bilemedim ). Benim yetkili servis isteğimi ileteceğini belirterek telefon görüşmemiz, benim yine geri dönüş beklediğimi ileterek sonlandı.
Aynı gün, durum bilgisi tarafıma verilmeyince, ben tekrar Sompo Sigorta müşteri hizmetlerini mesai saati bitmeden aradım ve aracıma bir sigorta eksperi atandığını öğrendim.
09.10.2020 tarihinde eksper, sabah 1 haftadır yetkili serviste boş boş bekletilen aracımı görüyor. Aracımı gördükten sonra kendisi ile telefonda görüştük. Sigortanın belirlemiş olduğu bir fiyat skalası olduğunu ve servis ile bu fiyat skalası arasında ciddi fark olduğunu iletti, kendisinin yapabilecek bir şeyin olmadığını iletti. Servisteki danışmandan aldığım bilgiye göre sigorta 1850 TL + 350 TL olmak üzere bir teklifin olduğunu kendilerinin ise bu onarım için 7.000 TL + KDV fiyatı verdiğini belirtti ( Servisin istemiş olduğu bu fiyatın fazla olduğunu ben de düşünüyorum. Ancak her iki tarafın bir orta yol bulabileceğini düşündüm. Neden yetkili servis? derseniz, titiz ve pimpirikli biri olarak, aracın onarımı sırasında istenmeyen bir duru oluşması halinde kurumsal bir firma ile muhattap olacak olmam, ayrıca bu onarım sırasında yaşanacak bir hasar karşısında bire bir orijinal parça ile bu zararımın giderileceği düşüncesi vardı. )
09.10.2020 tarihinde internette yapmış olduğum araştırmalar sonrasında, lokasyonunun yakın oluşundan ötürü Boyasız Göçük düzeltme yapan bir yer ile telefonda görüştüm. Araç serviste olduğu için, aracımı gösterme şansım olmadı. Ancak durumu kendilerine anlattım. Minimum 3.500 TL den başlayan bir fiyattan bahsettiler. Aracı görmeleri ile fiyatın artabileceğinden de bahsettiler tabiki. Yani, dışarıda sadece bu iş üzerine çalışmakta olan özel bir yere aracımı bırakmış olsam bile, servisin bana söylemiş olduğu üzere sigortanın benim aracım için önermiş olduğu fiyatın üstünde kalıyor.
10.10.2020 tarihinde kendi isteğimle 1 haftadan fazla süredir serviste boş bekleyen aracımı aldım. Bundan sondaki süreci dışarıda özel bir serviste yine Kasko Poliçemi kullanarak devam ettirmeyi planlamaktayım.
12.10.2020 tarihinde ilk defa Sompo tarafından bilgi verilmek üzere arandım. Merve Hanım dosya yetkilisi ile görüşmesinden bahsetti. Aracımı yetkili servisten alarak, özel bir servise çektiğimden ve bu hasar için de tarafıma ödenmek istenen ücretin, piyasaya çıkıldığında çok düşük kaldığından tekrar bahsettim. Sürecin daha fazla uzamaması açısından aracımı bıraktığım özel servis ile mutabakat sağlanmasını istediğimi ilettim. Bu isteğimi dosya yetkilisine ileteceği bilgisini verdi.
SONUÇ : Sompo Sigorta bu sürecimde ikame araç vermenin dışında yeterli desteği tarafıma sağlamamıştır. Aracımın onarımı bir tanıdığımın önerisi ve desteği ile, seçmiş olduğum özel serviste başlamıştır. Sigorta ve servisin ortak bir miktarda anlaşması, hem tanıdığımızın hem de servisin özverisi ile olmuş, normal şartlarda verilmeyecek bir rakam üzerinden onarım sürecine geçilmiştir. Konu başında da bahsettiğim gibi, Sompo Sigorta ile bu güne kadar bir sorun yaşamamıştım. Ancak bu dolu hasarı olayındaki süreç bir daha Sompo Sigorta’nın önünden dahi geçmeyeceğimi bana öğretti. Bedava poliçe bile sunulsa, yine elimin tersi ile o poliçeyi iterim. Umarım bu üstün akıllarının karşılığını, ilerleyen süreçte alacaklardır. Aracımın onarımı için gösterdikleri özveri için TEKNİK EL OTO’ya teşekkür ederim. Kendileri bu süreçte, ESKİ sigorta şirketimden daha fazla yardımcı oldular.
Bu dünyada herkesin vicdanına göre şeylerle karşılaştığına inanan biriyim. Er ya da geç herkes vicdanını temizliğinin veya kirliliğinin karşılığını aldığını düşünürüm. Bu sıkıntılı süreci, daha da sıkıntılı hale getirenlere hakkımı helal etmiyorum. Umarım vicdanlarınızın karşılığını da sizler de bir gün alacaksınız.
Ek-1 : Sompo Sigorta ile yapmış olduğum sözleşmede tarafıma vermiş olduğu dolu teminatı
< Resime gitmek için tıklayın >
Ek-2 Sompo Sigorta ile yapmış olduğum sözleşmede tarafıma verilmiş olan onarım yerinin seçme teminatım
< Resime gitmek için tıklayın >
Ek-3 : Aracımı bıraktığım servisin Sompo Sigorta ile Anlaşmalı Olması ( Trend Oto )
https://www.somposigorta.com.tr/anlasmali-kurumlar/anlasmali-servisler/sonuc?brand=2&city=34&district=31
Neden Sompo Sigorta’nın beni “ısrarla” yönlendirmek istediği özel servise aracımı bırakmak istemedim ?
Videoyu izlemek için tıklayınız
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi 17Scorpion -- 26 Ekim 2020; 13:15:50 >