Arama butonu
Bu konudaki kullanıcılar: 2 misafir, 1 mobil kullanıcı
136
Cevap
5619
Tıklama
2
Öne Çıkarma
Cevap: SİLİNENİLİR. (5. sayfa)
S
8 yıl (624 mesaj)
Yüzbaşı

< Resime gitmek için tıklayın >

Sabah böyle bir msj geldi servis tatil olduğu için bilgi alamadım cihaz tekrar garantiyemi alındı acaba



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
O
8 yıl (248 mesaj)
Teğmen
Konu Sahibi

quote:

Orijinalden alıntı: slymngbs48

< Resime gitmek için tıklayın >

Sabah böyle bir msj geldi servis tatil olduğu için bilgi alamadım cihaz tekrar garantiyemi alındı acaba
Öncelikle tahmin yürütüyorum, bence onarım fiyatı talep edilecek diye düşünüyorum.



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
S
8 yıl (624 mesaj)
Yüzbaşı

Evrak veya sizin bilgilerinize ihtiyacımız var diyor telesekreter sanmıyorum fiyat çıktığını genpa çalışmıyor nasıl çıkacak ki bir diğer sorunda eğer çalışmıyor bu msj neden geldi 5 gün sonra cihazda yapılan en son işlem 28 Aralık



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @onrevsen
C
8 yıl (4015 mesaj)
Binbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: slymngbs48

Evrak veya sizin bilgilerinize ihtiyacımız var diyor telesekreter sanmıyorum fiyat çıktığını genpa çalışmıyor nasıl çıkacak ki bir diğer sorunda eğer çalışmıyor bu msj neden geldi 5 gün sonra cihazda yapılan en son işlem 28 Aralık
Garanti sorgulama yapın hocam devam ediyor mu garantiniz ona bakın..



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

S
8 yıl (624 mesaj)
Yüzbaşı

< Resime gitmek için tıklayın >

Bu demi garantili gözüküyor



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
C
8 yıl (4015 mesaj)
Binbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: slymngbs48

< Resime gitmek için tıklayın >

Bu demi garantili gözüküyor
aynen sıkıntı yok hocam içiniz rahat etsin..



S
8 yıl (624 mesaj)
Yüzbaşı

Benim cihazımın durumunun bu noktaya gelmesine kimin eli emeği varsa Allah binbir türlü belasını versin Aralık ayının başından beri servis ile uğraşıyorum bugün aradım hala departman karar vermemiş Yıl başı zart zurt diyorlar hafta içi belli olacak diyorlar yıldım bittim artık eski bir android telefon kullanıyorum rezalet ötesi bu durum ruh sağlığımı bozdu sinirden uyuyamaz oldum katlanılabilir bir şey değil yapmadığınız bir şey ile suçlanıp böyle rezil kepaze olmak artık son çare cihazı geri isteyeceğim fatura yok ama thh başvurusu yapıcam bir daha da Apple ilgili bir cihaz kullanırsam namerdim rezil herifler



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

A
8 yıl (1284 mesaj)
Binbaşı

Geçen sene yetkisiz müdahale sorunu yaşamış biri olarak kesinlikle telefonunuzu yetkili servise vermeyin. Tecrübesiz beceriksiz elemanlar telefonu açarken zarar verdikleri için geçen sene yetkisiz müdahale denerek geri yollamışlardı. Direk apple onarım merkezine yollayın telefonunuzu.



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
H
8 yıl (10362 mesaj)
Yarbay

quote:

Orijinalden alıntı: AxiZebaniA

Geçen sene yetkisiz müdahale sorunu yaşamış biri olarak kesinlikle telefonunuzu yetkili servise vermeyin. Tecrübesiz beceriksiz elemanlar telefonu açarken zarar verdikleri için geçen sene yetkisiz müdahale denerek geri yollamışlardı. Direk apple onarım merkezine yollayın telefonunuzu.
oraya direk yollanabiliyor mu ?


Bu mesaja 1 cevap geldi.
A
8 yıl (1284 mesaj)
Binbaşı

Hocam ya İstanbul’da tanıdığınız varsa direk ona yollayın zorlu’ya götürsün ya da teknik servise direk onarım merkezine yollayın diyin.



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @hakangündüz
S
8 yıl (624 mesaj)
Yüzbaşı

Hala haber yok cihazdan ayın 21 de verdim 13 gündür telefonsuzum 10 tane kıdemli ile görüştüm bekleyin haber gelecek mühendislerden diyor arayıp ana bacı küfür etmeme çok az kaldı ne kadar uzunmuş arkadaş bir iki resime bakıp karar vermek



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 2 cevap geldi.
O
8 yıl (248 mesaj)
Teğmen
Konu Sahibi

quote:

Orijinalden alıntı: Christopher Moltisanti

Apple neden böyle yapıyor anlamak mümkün değil 2 hafta sizin gibi eşden dostan yedek telefon aldın navigasyon bile açmıyordu, kafayı yememek mümkün değil kadın birde utanmadan 2-3 günde cevap geliyordu araya cristmas girdi diyor ayın 14 ünde verdim hala sonuç yok artık aramaya korkuyorum yoksa ana avrad sövücem olay bu sefer adli olaya dönüşecek sizin gibi aramayı kestim çünkü kendimden korkuyorum onlarda aramıyor zaten..

Alıntıları Göster
Hocam gürgençler ile görüştüğümde artık bu durumdan bıktıklarını ve çoğu personel müşteri ile sorun yaşadığı için işi bırakmayı düşünüyor.Oran zaman geçtikçe yükseliyor inanın sadece biz mağdur değiliz.Savunma gelmiş apple dan ama biz göremiyoruz thh heyeti toplanıyormuş ayda 1 kez benim şikayetim ile savunmaları karşılaştırarak karar verilecekmiş.

En kötüsü beklemek olsa gerek..
https://www.haberturk.com/kuresel-piyasalarda-apple-dalgasi-2280139-teknoloji





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi onrevsen -- 4 Ocak 2019; 8:16:5 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
C
8 yıl (4015 mesaj)
Binbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: onrevsen

Hocam gürgençler ile görüştüğümde artık bu durumdan bıktıklarını ve çoğu personel müşteri ile sorun yaşadığı için işi bırakmayı düşünüyor.Oran zaman geçtikçe yükseliyor inanın sadece biz mağdur değiliz.Savunma gelmiş apple dan ama biz göremiyoruz thh heyeti toplanıyormuş ayda 1 kez benim şikayetim ile savunmaları karşılaştırarak karar verilecekmiş.

En kötüsü beklemek olsa gerek..
https://www.haberturk.com/kuresel-piyasalarda-apple-dalgasi-2280139-teknoloji


Alıntıları Göster
PAZARTESi saat 14:00 de nihai kararı bildireceklermiş öyle dedi yeni kıdemli danışman, % 99 olumsuz gelecek, dedim 3 haftadır aynı şeyi söylüyorsunuz, düşen hisselerinizi, itibarınızı, karınızı bu şekilde bizim üzerimizden mi çıkaracaksınız? cevap yok hıh mıh.... dedim 2 hafta aptal telefon kullandım, 3 haftadır da sizden haber bekliyorum süreç normal mi diyorum hıh mıh diyor..Koca apple in bize layık gördüğü muameleye bak..



C
8 yıl (4015 mesaj)
Binbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: slymngbs48

Hala haber yok cihazdan ayın 21 de verdim 13 gündür telefonsuzum 10 tane kıdemli ile görüştüm bekleyin haber gelecek mühendislerden diyor arayıp ana bacı küfür etmeme çok az kaldı ne kadar uzunmuş arkadaş bir iki resime bakıp karar vermek
ayrıca benim telefonu göndermişlerdi süreç devam ederken sizin telefonu neden bekletiyorlar oda enteresan..


Bu mesaja 1 cevap geldi.
S
8 yıl (624 mesaj)
Yüzbaşı

Valla hergün arıyorum ben telefon genpada bugün geri isteyeceğim garantisi batsın Allah binbir türlü belalarıni versin telefonum sağlam çalışır gelsin başka birşey istemiyorum



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @Christopher Moltisanti
S
8 yıl (624 mesaj)
Yüzbaşı

Hocam şimdi şöyle telefon GENPA tarafından resimleri çekilip Apple ye gönderildi Apple'dan gelecek karara göre işleme alinacak benim telefonu garanti dışı bırakan Apple değil GENPA ydı



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @Christopher Moltisanti
C
8 yıl (4015 mesaj)
Binbaşı

evet denemediğim apple abd kalmıştı google translate yardımı ile saçma sapan ingilizce cümleler yazmama rağmen adama derdimi anlatabildim, işin ilginci adam beni apple türkiye' deki kıdemli danışmanlardan daha iyi anladı. bir ara satış depertmanı felan deyince iphone xs felan hediye edecekler sanıdım fakat ordan da sonuç çıkmadı maalesef, en azından adamların yaklaşımı bizimkilere göre kat kat iyi...

konuyu merak edenler için;

(bkz: apple servis rezaleti)

friday, jan 04, 2019 07:51 pm
duration 41 minutes 9 seconds

brittny
thanks for contacting apple support. my name is brittny. please give me a moment to look over your information.

...
hi

.....
customer service experience of non-guaranteed apple products by arbitrarily deciding on unauthorized access to 2-3-6 month phones;

now ı would like to talk about the phonehttps://checkcoverage.apple.com/en/en/contact your warranty here does not continue unauthorized access has been out of warranty.

senior consultant connected to the trouble or tried to explain, the consultant you very well understand ı'm very sorry for your grievance immediately what you can do ı'm looking at you to open a file and e-mail event number.

you will start to wait after you say how it would be such nonsense again when you call apple i will go to another senior consultant hoooppp file to tell the situation from scratch will say a new file by saying the room is oooooo very surprised and a new event number will throw you .. meanwhile the other consultant file other than ı hope my friend has inherited the problem and will give you a consolation mail.

ıf you say you are waiting for what you are waiting in the apple's ultra

....
my phone iphone 7 plus 256 gb

brittny
hello .... ı did not understand your message. can you please tell me what issue you are having?

...
my servis

...
turkish

...
not help turkish services

..
services tag

...
..

brittny
ok, thanks. please hold a few moments while ı reach out to a senior advisor, thank you.

...
...

brittny
thanks for your patience ... ı have josh here, he is a senior advisor and will take over from here. ıs it ok to transfer you to him?

...
yes thanks

...
my device unauthorized intervention

...
my first device

...
not unauthorized intervention

brittny
great! have a wonderful day!

josh
thanks for contacting apple support. my name is josh. how can ı help you?

josh
hi .., it sounds like you are chatting in about a repair is that correct?

..
hi josh

..
my device

...
unauthorized intervention

...
not unauthorized intervention

..
ı am first user my device

..
not unauthorized intervention

josh
ı can certainly able to understand wanting to get your device repaired and ı’ll do what ı can to help you out.

...
(bkz: apple servis rezaleti)josh
did you have any specific questions about this repair?

...
apple guarantee the gelatin of untouched cleaning my own phone to open my own phone call the jungle laws, or if you do in the woods you'll be in trouble, the reason for the "unauthorized intervention" in the way ı did not understand why the warranty has left.

...
yes

josh
ı’m not quite sure ı understand your question ...

...
my devices apple turkey services unauthorized intervention decision

...
but

...
not unauthorized intervention

...
my device battery change

...
my device out of warranty

josh
ı do show notes indicating that there was unrepairable damage requiring the iphone to need to be replaced at the stock price. did you have the iphone serviced by a 3rd party?

...
no no

....
my first device

...
my first open

...
erroneous decision

josh
please give me a moment to research this. ı’d like to see if ı can find the repair center notes to indicate what the reason for their decision was.

...
battery changed at authorized service center

...
and camera error

...
battery changed at authorized service center and camera error and send repair center unauthorized intervention decision

josh
ı’m still researching this, please give me a few more moments ...

...
ı don't understand why

...
thanks

..
..

josh
ı wasn’t able to see any specific details about the repair so ı’m going to reach out to our direct dispatch department, please give me a few minutes to speak to them about this issue.

...
thanks

josh
thanks for your patience, ı’m chatting with our direct dispatch department now so it may be a few more minutes.

...
thanks

josh
thanks for your patience ..... ıt appears that we escalated this issue up to your engineering department and it was determined that there were unauthorized modifications to the device which resulted in it being unrepairable. ı’m sorry but ı don’t have any additional information at this time other than the details that were provided in that requote.

...
battery changed at authorized service center and camera error and send repair center unauthorized intervention decision

..
or 24 hour

josh
ı’m sorry but ı’m unable to override the repair center’s decision. they have researched this and determined that the device is beyond repair due to this.

....
three weeks waiting

josh
ıf you would like you can return to the apple authorized service provider to get further repair options.

....
apple authorized service provider my device caused damage

josh
ı understand where you are coming from. ın this case they would be the one’s who you would want to dispute this with. ı would not be able to override the repair center’s decision.

...
apple customer satisfaction should not be this

....
my devices ipad

....
my devices apple watch 3

...
my devices

...
apple tv

....
my first services experience

...
ıt was a disappointment

josh
ıt sounds like you have a lot of apple devices and we sincerely appreciate your business. ı wish ı had another option here but ı am unable to override this decision. from here the best thing to do would be to speak to the apple authorized service provider or a different apple authorized service provider for repair options.

....
ı am not buy apple

josh
ı’m sorry to hear that ..... ıs there any other questions ı can answer for you today?

...
no thanks

...
see later

josh
ıt was a pleasure working with you today! for your reference, your case number is ... ıf you need additional assistance, please do not hesitate chatting us back. ı'm going to go ahead and end the chat unless you have any further questions.


Bu mesaja 1 cevap geldi.
S
8 yıl (624 mesaj)
Yüzbaşı

Hocam valla İngilizce bilgim yok tek kelime anlamadım bende yazdım olay numarasından direk çıkıyor durum anlatmaya gerek kalmıyor bana danışman ismini verip zaten onunla iletişime geçmişiniz ordan devam edin denildi Apple USA



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @Christopher Moltisanti
S
8 yıl (624 mesaj)
Yüzbaşı

< Resime gitmek için tıklayın >

Lan bu nasıl iş adamlar Applden karar gelemden yine telefonu iade etmişler nasıl karar gelmeden böyle birşey yaparlar



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.