üretim hatasıysa aslında değişmesi lazım...tüketici kanununu inceleyin. Ayıplı mallarda iade hakkının olması lazım 15 gün içinde..Genel merkeze yazın, tüketici dernegine başvurun...Arayın söyleyin...Yasal hakların olması lazım 5 tl lik malda varda, bilmem kaç binlik üründe hayli hayli olması gerekir |
üretim hatasıysa ayıplı ürün diye değiştirmeleri lazım. ama illaki tamir edeceklersede hiç bir değer kaybı olmaz |
geçmiş olsun.3 günlük aracın tamir edilmesine izin vermeyin. Değişim talep edin.Onun haricinde başka hiç bir işlemi kabul etmeyeceğinizi beyan edin.Yan çizerlerse de avukat ve tüketici hakları derneği ile irtibata geçip mahkeme olayını öne sürün. Ek olarak Ford Türkiye o da olmazsa ford europe ile temasa geçip mağduriyetinizi anlatın. Tek ve kesin olan TAMİR ETTİRMEYİN. |
Ford müşteri hizmetlerine iyidir, davaya falan gerek olmadan değiştireceklerini düşünüyorum. Tabi öncesinde usulünce konuşmak lazım. |
Üstteki yoruma katılıyorum. Ben olsam kesinlikle tamiri kabul etmez, tüketici hakem heyeti, tüketici mahkemesi, ford genel merkez hatta ford usa vb.gidebildiğim kadar giderdim. Tabi bunlar kolay değil vakit ve emek isteyen şeyler. Geçmiş olsun, kolaylıklar dilerim. |
0 aldığın aracın motorunun dağılması defodur, defolu ürün de 0 fiyatına satılmaz. Değişim talep edin. |
Öncelikle geçmiş olsun, Kesinlikle onarım kabul etmeyin çünkü siz sıfır aracı sorunsuzluk için alıyorsunuz ve aldığınız gibi arıza çıkartıyor o yüzden değişim talep edin sonuçta bunun da kul yapısı bir alet olduğunu unutmayın, canınızı sıkmayın. Değişim talep ettiğinizi belirtin. İtiraz ederlerse yasal yola başvuracağınızı aksini kabul etmediğiniz bildirin yine kabul etmezlerse. Polisi arayın servise gelmesini söyleyin varsa avukatınızı servise çağırın ve tutanakla olayı sabitleyin zaten gerisi hallolur gider. Düzeltme: imla |
Katılıyorum.Bu durumda kesinlikle tamirat işlemi kabul edilmemeli.Siz hiç görüşmediniz mi yeni araç verip vermeyecekleri konusunda.Yazdıklarınıza bakarak sanki tamir edip aynı aracı size vereceklermiş gibi geldi bana. |
Hocam başta servisteki ustalardan rapor isteyin üretim hatası olduğunu yazdırın. Sonra tecrübeli bir avukata danışın o size yol gösterir yeni arabanızı alırsınız. 3 günlük arabada bilyalar dağılıyorsa motorda büyük sıkıntı var demektir. |
Üretim hatası olduğu için değişim talep edin. |
tüketici haklarina basvurun eger ayipli mala giriyorsa bu üretim hatasi degisim veya para iadesi talep edebilirsiniz bu süreçte de tabi otosani arayipta görüşün yaklaşımları ne olacak bu olaya ona göre hareket edin belki hiç ugrastirmadan taleplerinizi karşılayabilirler. |
Cevaplar için çpk teşekkür ederim arkadaşlar.. Servis taamir için işlemlere başladı. Ben fordu aradım yeni araç istediğimi belirttim. Onlarda gerekli araştırmayı yapıp bana döneceklerini söylediler. Servisi aradım tamir edilmemesini söyledim. Onlar tamire başladıklarını, ben yeni araç alsam da almasam da bunun tamir edileceğini bir sorun olmayacağını söyledi. Şuan ford'dan cevap bekliyorum. Tüketici hakları ile ilgili güvenilir bir kurum var mı? İnternette tüketici hakları die arattığımda bir kaç dernek çıkıyor. hangisine başvurayım bilemedim.. Bakalım ford'dan ne cevap gelecek.. |
Gecmis olsun |
Değeri düşmez ama o araba kim bilir daha ne arızalar çıkarır daha 3 günlük araç krank dağıtıyorsa o yüzden kesinlikle değişim talep edin,değiştirmezlerse kanuni yollara başvurun. |
Kaymakamlığa gideceksiniz tüketici hakları için. |
İnsallah degistirirler. Tamir edilmis de olsa sıfır aldigınız aracın tamir gördügünü bilmek yeterince kötü olsa gerek. |
ford servisle diyaloga geçtiğinde arızanın yapıldığını öğrenince yeni araba vermeyebilir. tamiri durdurmanızı öneririm. ford değerlendirsin sonuca göre hareket edelim deyin. |
![]() ![]() |
TKHK’nun 4. maddesi 1. fıkrasına göre ayıplı mal, “ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilanlarında yer alan veya satıcı tarafından bildirilen veya standardında veya teknik düzenlemesinde tespit edilen nitelik ve niteliği etkileyen niteliğine aykırı olan ya da tahsis veya kullanım amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir” şeklinde düzenlenmiştir. ZAMANAŞIMI TKHK’un 4. maddesinin 4. fıkrasına göre; “Bu madde ile ayıba karşı sorumlu tutulanlar, ayıba karşı daha uzun bir süre ile sorumluluk üstlenmemişlerse, ayıplı maldan sorumluluk, ayıp daha sonra ortaya çıkmış olsa bile malın tüketiciye teslimi tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir. (Yukarda bir arkadaiın dediği 15 gün hatalı bir bilgi.) Önemli bir bilgi: “Tüketici, malın teslimi tarihinden itibaren otuz gün içerisinde ayıbı satıcıya bildirmekle yükümlüdür.” Tüketiciye Tanınan Seçimlik Haklar : Tüketici, yukarıda kısaca belirtmiş olduğumuz şartları gerçekleştirdikten sonra kendisine tanınan 4 ayrı seçimlik hak vardır Bu haklar ; Bedel iadesini de içeren sözleşmeden dönme ( cayma hakkı), Malın ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesi ( değiştirme hakkı ) , Ayıp oranında bedel indirimi ( indirim isteme hakkı ) , Ücretsiz onarım isteme haklarına sahiptir (onarım isteme hakkı), |
22 haziran cuma günü Ford Fiesta marka 0 araba satın aldım. Salı günü yoldayken durdu ve bir daha çalışmadı.
Çekiciyle ford servisine götürdüm.
Bana söylenene arabanın krank kasnağının dağıldığı ve bu bilyaların trigger kayışına dolduğu, Silindir kapağının açılıp değişimleri yapılması gerektiği.
Neden olduğunu sorunca üretim hatası dendi ve en az 2 hafta serviste kalmasının gerektiği söylendi.
Şimdi benim sorularım:
1. Bunlar büyük sorunlar mı? araç tamir edilse bile araç değerinde düşme olur mu?
2. Aracı geri verme ya da değiştirme gibi bir hakkım var mı?
3. Nasıl bir yol izlememi tavsiye edersiniz?
Şimdiden çok teşekkürler..
< Bu mesaj bir yönetici tarafından değiştirilmiştir >