Teknoloji Haberleri
DH Anasayfa
İndirim Kodu
Ara
Popüler
Foruma Git
Hakkımızda
Destek
Mobil Sürüm
Standart Site Görünümü
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
İnternet Servis Sağlayıcılar
TurkNet
Türknet Pişmanlıktır!
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
33
Cevap 853
Tıklama 0
Öne Çıkarma
Cevap 853
Tıklama 0
Öne Çıkarma
-
Türknet Pişmanlıktır!
Cevap Yaz
Konuya Özel
| Merhaba, DM üzerinden mesajınıza dönüş yapılmıştır. Arıza sürecinizi titizlikle takip ediyoruz. Gelişmeler için tekrar iletişime geçeceğiz. |
|
++ çok fazla sorun var. Haftalardır fiber internet sorununu çözemiyorlar. Çevremde aynı problemi yaşayan çok fazla insan var. Destek yetersiz ve ancak gaz alıyorlar. Haftalardır tüm binada internet yok hiçbir şekilde gelmiyorlar. |
| Hattınız VDSL mi hocam? Benimde 23 Haziran sabah 5-6 gibi gitti. Hala gelecek. VDSL kullanıyorum ben. Servis sağlayıcım Turknet ama Türk Telekom altyapısını kullanıyorlar. Destek kayıtlarıma Turknet'ten net bir cevap alamayınca TTNet ile görüştüm. 'Fibere geçmezseniz hattınızın iptal olacağını size söylemediler mi' dediler bana. Ev telefonu da var benim aboneliğimde. Telefon hiç çalışmıyor. Adamlara diyorum ki; Telefon hattı yok. 'İnternette mi sorun var yoksa telefon hattı olmadığı için mi bağlantı yok' diye soruyorum. Cevap yok. 2 defa şu saatte gelecek dediler net gelmedi. Yıllardır aboneyim. Ama bırakma zamanı geldi sanırım. Altyapı sağlayıcısı benimki gibi Türk Telekom ise direk orasıyla görüşün. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi AliAtar68 -- 26 Haziran 2026; 17:0:46 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| Ben fiberdeyim. Vdsl olsa zaten çoktan gitmiştim. |
< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı >
|
Bizde hala bir çözüm yok. Şaka gibiler. Haftalar geçti hala çözülmedi. Arızanın olmasını geçtim, destekte vermiyorlar. Anlaşılan Turknet içinde ciddi bir sorun var. Yakında kokusu çıkar. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
| Merhaba, müşteri numaranızı PM üzerinden gönderir misiniz? Size yardımcı olmak isteriz. |
Bu mesajda bahsedilenler: @sober
|
Ekipleriniz aradı ve çok fazla gigafiber altyapı arızası olduğu için yoğunluktan sıra gelmiyormuş. 15 gündür kesik, son 2 aydır 1 ay hiç internet yok. 1 senedir bu sorunu çekiyoruz bina ve sokak olarak. Gerçekten yazık. |
| İyice rezil bir hizmet anlayışına geçtiler. 12 13 gündür benim internetim de yok. Hiç bir şekilde yardımcı da olmuyorlar. İnternet olmaması yüzünden harcadığım para zaten yıllık fatura ücretini geçti. Kullanmayın kullandırmayın. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
| Merhaba, müşteri numaranızı PM üzerinden gönderir misiniz? Size yardımcı olmak isteriz. |
Bu mesajda bahsedilenler: @visoge61
| PM üzerinden müşteri numarası alıp bir şey yapmıyor burdakilerde |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| alt sokagimizda gigafiber var, bizim mahallede planlama bile yok. istanbulda ayakta duramicak binalardan, havai fiber cekip her gun kopan kablo masraflariyla ugrasin. plan programlama hicbir sey duzgun degil adamlarda. |
|
İstanbul’un göbeğinde 24 Haziran’da kesilen internet tam 3 gün sonra geldi. O gün ilk kesinti yaşandığında “4-6 saat içinde çözülecek” diye SMS gönderdiler. Sonrasında ise ne arızanın sebebine dair net bir açıklama yapıldı ne de ne zaman çözüleceğine ilişkin doğru düzgün bilgi verildi. Bugün aynı sorun tekrar yaşanıyor. Benim anladığım, ortada kalıcı olarak çözülemeyen bir problem var ve sürekli farklı şeyler deneniyor. Her seferinde “bina yıkıldı”, “kablo koptu” gibi gerekçeler söyleniyor. Bunlar doğru mudur, değil midir onu bilemem; zaten tartıştığım nokta da bu değil. Sorun, günlerce hizmet veremeyip kullanıcıyı belirsizlik içinde bırakmaları ve hiçbir şeffaf iletişim kurmamaları. Bir internet sağlayıcısından beklenen şey sadece arızayı gidermek değil, müşterisini doğru bilgilendirmektir. Sürekli aynı senaryoları dinlemekten bıktım. Sanırım aboneliği iptal etmek hem benim hem de onların adına en doğru karar olacak. Çünkü bu süreç gerçekten insanı sinir hastası ediyor. İşin en rahatsız edici tarafı ise yaşanan aksaklıklardan çok sergilenen pişkin tavır ve umursamaz iletişim. Bu şekilde devam ederlerse, ciddi müşteri kayıpları yaşamaları beni hiç şaşırtmaz. Türknet bence yolun sonuna geldi. Her yerde ama her yerde twitter, ekşi, çeşitli forumlardan her gün her saat aynı şikayetleri duyuyorum. |
< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
| Merhaba, DM üzerinden tekrar iletişime geçebilir misiniz? Hizmetinizi kontrol edip size destek olacağız. |
Bu mesajda bahsedilenler: @blackprague
| 3 hafta oldu hala çözüm bulamadılar. sürekli oyalıyorlar. Turknet batıyor musunuz kardeşim 3 haftadır destek vermemek ne demek! |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi sober -- 7 Temmuz 2026; 12:13:30 >
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
| Merhaba, uzayan süreç için üzgünüz. Sorunun çözümü için ekiplerin kontrolleri ve çalışmaları devam etmektedir. Arızanız hakkında destek ekiplerimiz ile iletişime geçtik. Kısa süre içerisinde gelişmeler için size ulaşacağız. Sürecinizi OİM üzerinden takip edebilirsiniz. |
Bu mesajda bahsedilenler: @sober
| neyin kontrolünü yapıyorsunuz? 3 haftadır gelen giden yok. Robot gibi aynı şeyleri tekrar edip duruyorsunuz! kimsenin baktığı yok. 3 haftada yeni altyapı kurardınız. Yazık gerçekten destek konusunda sınıfta kaldınız. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi sober -- 8 Temmuz 2026; 10:52:53 >
| Benimde 2.internetsiz günüm. Geçen sene türknet geldi diye sevinip hemen başvuru yapmıştım. Apartmanlara bağlanan o incecik kabloların her kentsel dönüşüm olayında kopup başımıza iş çıkaracağını bilmeden. İşin kötüsü mahallede yıkılacak başka binalarda var resmi şekilde riskli yapı çıkan boşaltılan. bunlar için desteğe haber verip gelin toplayın edin diyincede umursamıyolar. Binalar yıkılsın kopan kabloları canımız isterse biara düzeltiriz kafasındalar. Gigafiber harici müşteri alma şansları yok. Gigafiberleride kentsel dönüşümle patladı üstüne birde pişkin pişkin zam yapıyolar. Şirketin zararını biz karşılayacağız galiba. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
|
Tamamen yalan. 3 haftadır tüm binada internet yok. Belkide sokakta yok. bunun birde öncesi var. 1 ay öncede yine 15 gün yoktu. 1 senedir 3 ay internetimiz kesilmiştir. destek cevapları hep kopyala yapıştır muhtemelen yapay zeka. Bu 3 ay gelmeyen interneti de tahsil ettiler düşünün. BTK ye defalarca şikayet ettik halla bir aksiyon yok. Diyeceksiniz neden bu kadar sabrediyorsun. Çünkü sokakta tek fiber bu arkadaşlar veriyor. Ama artık VDS 'e mecburen geçiş yapacağız. Bu kadar zaman gigafiber yüzden sabrettik ama yok yapmıyorlar. Gelmiyorlar. Ya firma cidden batıyor ya da başka bir sorun var bilemedim. Hiç normal değil |
Bu mesajda bahsedilenler: @Kalenderxxx
| Son 1 yıldır sürekli genel arıza denip sürekli internet kesintisi yapıyorlar. Salı günü arıza dendi internet gitti 1 gün gelmedi. Dün internet geldi. Bugün yine internet kesildi. Yine genel arıza deniyor. Her hafta her ay bir arıza çıkıyor. 2022 den beri kullanıyorum son 1 yıldır sürekli böyle yapıyorlar. Bunların bir problemi var ama ne bilmiyoruz. Bu kafayla yakında kepenk kapatırlar zaten fazla sürmez. 28 Ağustos da peşin ödediğim 1 yıllık fatura dönemi bitiyor. Başka servis sağlayıcısına geçeceğim. En azından telefonla arayıp derdimizi anlatacağım bir servis sağlayıcısı bakacağım. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı >