Fiberden vdsl'e geçiş sorunu

Aşağı Git Tüm Forumlar Haberleşme ve Dijital Platformlar İnternet Servis Sağlayıcılar TurkNet Fiberden vdsl'e geçiş sorunu

Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir

7
Cevap 537
Tıklama 0
Öne Çıkarma

1. sayfa

Fiberden vdsl'e geçiş sorunu

Cevap Yaz

yumuklu sucurta

3 yıl

Yüzbaşı

Konu Sahibi

Superonline fiber kullanıyorum, Türknet vdsl'e geçmek istiyorum. Yeni modem aldım. Fakat Türknet şu an kullandığım hizmet numaramı (xdsl) istiyor. Bunu e-devlet, müşteri hizmetleri veya online işlemler bölümünden öğrenebilirmişim. Fakat hiçbir şekilde bu numarayı öğrenemedim.

Sebebi şöyle açıklanıyor;
"Superonline fiber altyapısı üzerinden hizmet aldığınız için bağlantınıza ait XDSL hizmet numarası bulunmamaktadır. XDSL hizmet numarası yalnızca DSL altyapısı üzerinden hizmet alan müşterilerimizde bulunmaktadır."

Durum böyle olunca Türknet şu anki aboneliğimi kapatıp ücretsiz kurulum yapamıyor.

Tek seçenek Superonline'ı kendimiz iptal edip Türknet'e sıfırdan başvuru yapmak mı? Bu yüzden kurulum ücreti alacaklarını söylüyorlar.

Başka bir çözüm biliyorsanız çok sevinirim.

hhd82

3 yıl

Teğmen

Süperonline kendi alt yapısınsan hizmet alıyorsanız geciş yapamazsınız turk telekom alt yapısından sadece geciş işlemi oluyor.

< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >

yumuklu sucurta

3 yıl

Yüzbaşı

Konu Sahibi

Daha önce Türk Telekom kullanıyorduk, bir süredir Superonline kullanıyoruz. Alt yapı var yani. Nasıl geçemiyoruz?

Sacrific3

3 yıl

Yüzbaşı

Anladığım kadarıyla Superonline fiber kullanıyorsunuz, superonline fiberden türknet vdsl geçiş yapamazsınız, yeni bir abonelik başlatmanız gerekiyor.

TurkNetDestek

3 yıl

Yarbay

Merhaba, geçiş durumlarında kurulum ücreti almıyoruz. Ancak yerleşik operatör altyapısı dışında hizmet aldığınız için sıfırdan başvuru yapmanız gerekiyor. Sıfırdan başvurularda kurulum ücreti yansımaktadır.

yumuklu sucurta

3 yıl

Yüzbaşı

Konu Sahibi

Bunun bir çözümü olmalı. Başka servis sağlayıcıdan Türknet'e geçiyorum. Kurulum ücreti alınırsa geçmem maalesef mümkün olmayacak.

Bu mesaja 2 cevap geldi.

Sacrific3

3 yıl

Yüzbaşı

Superonline fiberden türknete direkt geçiş yapman mümkün değil maalesef, yeni abonelik yapacaksınız ona da kurulum ücreti çıkacak.

Bu mesajda bahsedilenler: @yumuklu sucurta

TurkNetDestek

3 yıl

Yarbay

Maalesef yerleşik operatör altyapısı olmadığından dolayı geçiş işlemi yapılamıyor. Ancak sıfırdan abonelik başlatabilirsiniz.

Bu mesajda bahsedilenler: @yumuklu sucurta

Cevap Yaz

1. sayfa

Tüm Forumlar Haberleşme ve Dijital Platformlar İnternet Servis Sağlayıcılar TurkNet Fiberden vdsl'e geçiş sorunu