Turbo Akıllı Tarifeler Turkcell çıkarına müşteriyi mağdur ediyor. Mutlaka okuyun.

Aşağı Git Tüm Forumlar Haberleşme ve Dijital Platformlar Mobil Operatörler Turkcell Turbo Akıllı Tarifeler Turkcell çıkarına müşteriyi mağdur ediyor. Mutlaka okuyun.

Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir

4
Cevap 1822
Tıklama 1
Öne Çıkarma

1. sayfa

Turbo Akıllı Tarifeler Turkcell çıkarına müşteriyi mağdur ediyor. Mutlaka okuyun.

Cevap Yaz

akinbalci

7 yıl

Çavuş

Konu Sahibi

Arkadaşlar herkesin bilgilenmesi adına Btk ya yaptığım şikayeti buraya kopyalıyorum. Turkcell yine insanları aldatmak yolunda üstüne düşeni yapıyor.

--------------------------------------------------

Merhabalar
Yakın zamanda başka operatörden Türkcelle hattımı taşıdım. Seçtiğim tarife ise Turbo Akıllı Devreden Paket- Fırsat (konfor) 5 GB internet 750dk 1000 sms 39 TL idi. Bu pakete geçtikten sonra aslında 3 gb kısmının devreden 2 gb lık kısmının haydi gel hediye kapsamında olduğunu öğrendim. Tarife adından da anlaşıldığı gibi kullanmadığım internet ve dakikalar bir sonraki aya devredilecek bir tarife idi. Fakat kullandıkça gördüm ki özellikle devredilecek kısmı sistem en son kullandırmıyor önce kullandırıp bitiriyor sonra da 2 gb lık haydi gel hediyesini kullandırdığını gözlemledim. Bu durumda 5 gb internetin ilk 3 ünü kullanınca kalan 2 gb hiç bir zaman devretmeyecektir. Bu konuda Türkcell e hemen şikayet açtım sıralamanın düzeltilmesini en son devreden paketin kullanılmasını talep ettim. Fakat bana olumsuz dönüş yaptılar. Ekteki dökümanda 63318975 numaralı şikayetime ait mesajlarımı ve cevaplarımı görebilirsiniz. Burada Turkcellin kendi menfaatine tamamiyle müşteriyi mağdur edecek bir uygulama vardır. Tarife sisteminde önce hediyeler en son ana paket (devreden paket) kullanılmalıdır. Bu konuda yardımlarınızı rica ederim. Saygılarımla < Resime gitmek için tıklayın > < Resime gitmek için tıklayın > < Resime gitmek için tıklayın >

< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >

sis651

7 yıl

Yarbay

Sıralamalar saçmalık. Annemin 2GB İnternet paketinden 500 MB kalmış iken Turkcell geçende bir üç kağıt çevirirken mobil veriyi kapattığı için 1GB hediye vermiş. Sıkıntı annemin 500 MB paketi bir gün sonra bitecek iken hediye bir haftalık. Yani 500 MB verisini kullanabilmesi için 1GB haftalık hediyeyi de bitirmesi lazım. Halbuki sistemde bu tür şeyler için bir ayar yapılabilir ve önceliklendirmeler daha iyi yapılabilir. Bitiş süresi daha kısa olan paket ya da hediyenin önce kullanımı ayarlanabilir ve abone kalan hakları kaybolmadan kullanıp yaptırılabilir.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Efsane6842

7 yıl

Teğmen

quote:

Orijinalden alıntı: sis651

Sıralamalar saçmalık. Annemin 2GB İnternet paketinden 500 MB kalmış iken Turkcell geçende bir üç kağıt çevirirken mobil veriyi kapattığı için 1GB hediye vermiş. Sıkıntı annemin 500 MB paketi bir gün sonra bitecek iken hediye bir haftalık. Yani 500 MB verisini kullanabilmesi için 1GB haftalık hediyeyi de bitirmesi lazım. Halbuki sistemde bu tür şeyler için bir ayar yapılabilir ve önceliklendirmeler daha iyi yapılabilir. Bitiş süresi daha kısa olan paket ya da hediyenin önce kullanımı ayarlanabilir ve abone kalan hakları kaybolmadan kullanıp yaptırılabilir.

Aynen katılıyorum dostum

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

akinbalci

7 yıl

Çavuş

Konu Sahibi

Btk üzerinden cevap geldi. Biz bu yolla bence bir yere varamayız. Başka şeyler bulmaliyiz. Ben derim ki her ay tüm paketlerimizi bitirelim konuşma dersen hattı açıp açık tutalim. SMS dersen SMS programları ile otomatik yüzlerce SMS atalim. İnternet dersen download yapalım. Hatta bip gibi uygulamalar için gelen paketler icin dosya transferi ile paketi bitirip şebekeyi meşgul edelim. Zaten üstümüzden para kaldırıyorlar. Bari bizde şebekeyi meşgul edelim.

< Resime gitmek için tıklayın >

< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >

mstfckmk

7 yıl

Yüzbaşı

Mesut Çevik ve Erdi Özüağ lütfen bu konuyu yayınladığınız videolarda dile getirin. Tüketiciler mağdur ediliyor. Aynı mağduriyeti bende konu açarak belirttim forumda

https://forum.donanimhaber.com/kullanim-haklari-siralama-karmasasi--126276897#126327076

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Bu mesajda bahsedilenler: @Speed-Step , @fx57

Cevap Yaz

1. sayfa

Tüm Forumlar Haberleşme ve Dijital Platformlar Mobil Operatörler Turkcell Turbo Akıllı Tarifeler Turkcell çıkarına müşteriyi mağdur ediyor. Mutlaka okuyun.