Turknet 2 ay ücretsiz taahhüdünü yerine getirmiyor

Aşağı Git Tüm Forumlar Haberleşme ve Dijital Platformlar İnternet Servis Sağlayıcılar TurkNet Turknet 2 ay ücretsiz taahhüdünü yerine getirmiyor

Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir, 1 mobil kullanıcı

9
Cevap 1021
Tıklama 3
Öne Çıkarma

1. sayfa

Turknet 2 ay ücretsiz taahhüdünü yerine getirmiyor

Cevap Yaz

emreDZ

2 yıl (1292 mesaj)

Binbaşı

Konu Sahibi

Comnet ISS kapanınca Turknet'e geçenlerdenim ben de. Kurulum ve aktivasyon ücreti alınmayacağı, hoşgeldin hediyesi olarak da 2 ay ücretsiz tanımlanacağı söylenmişti. Ben de buna istinaden Comnet hizmet numarası ile Turknet'e nakil için başvurdum ve aynı gün aktivasyon sağlandı. Hem tarifelerim sayfasında, hem de aktivasyondan sonra gelen mailde 2 ay ücretsiz internet tanımlandığı yazıyordu. Buna rağmen, aradan birkaç gün geçtikten sonra 499 TL'lik fatura kestiler 6 Ocak son ödemeli.

Bir yanlışlık olduğunu düşünerek müşteri hizmetlerini aradım, bana "kampanya tanımlanmamış hesabınıza, merak etmeyin düzeltirler, kayıt açıyorum, çıkan faturayı da düşerler" dendi. Fakat destek kaydına istinaden arandığımda ise "bu aylık siz ödeyin, ondan sonraki 2 ay ücretsiz olur" dendi. Görüşmeden sonra destek kaydını sonlandırmak için yazdıkları mesajda ise bundan hiç bahsetmeyerek "faturalama interneti kullanmaya başladıktan sonra başlar" demişler; beğenmiyorsanız gidin dercesine "taahhüdünüz olmadığını hatırlatırız" diye eklemeyi de unutmamışlar.

Bu durumda ne yapmam gerekiyor? Anlaşılan telefonda söylenenlerin hiç bir hükmü yok, çünkü birinin söylediği öbürünü tutmuyor. Yazılı cevaba gelince ise aynı şeyi söylemiyorlar zaten, işinize gelirse diyip kapatıyorlar destek talebini. Bu faturayı ödedikten sonraki 2 ay da fatura kesseler, ama siz böyle demiştiniz diyemiyorum çünkü yazılı olarak bunu belirtmiyorlar, telefonda söylüyorlar sadece. Muhtemelen de öyle olacak, muhatap bulamayacağım ilerde bu konuda.

@TurkNetDestek

DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.

Üye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.

Üye Ol Şimdi Değil

Bir Daha Gösterme

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek

Cesvaraponuribere

2 yıl (615 mesaj)

Yüzbaşı

Bana da fatura oluştu sms atmışlardı, comnetten gelenler ili ay fatura ödemeyecek diye. İlgilenilirse seviniriz.

< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >

Himurajutsu

2 yıl (5867 mesaj)

Yarbay

Bu durum nedir Türknet. İlk ay fatura çıkmadı tamam, 2. Ay bizimde aynı sıkıntıyı yaşamayacağımız ne malum. @TurkNetDestek

< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >

TurkNetDestek

2 yıl (44468 mesaj)

Yarbay

Merhaba, konuyla ilgili inceleme yapabilmemiz için müşteri numaranızı pm üzerinden paylaşmanızı rica ederiz.

emreDZ

2 yıl (1292 mesaj)

Binbaşı

Konu Sahibi

Bilgileri gönderdim ama hala ses soluk yok. Ayrıca 20 aralık’tan beri internet de yok. 21 aralık’ta mail gelmişti genel arıza var bölgenizde diye, o yüzden bekliyordum ama alakası yokmuş. Komşuların hepsinde var internet aynı altyapıda. Onun için ayrı destek kaydı oluşturmuştum, onda da bir gelişme yok.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi emreDZ -- 24 Aralık 2024; 14:13:10 >

< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek

Cesvaraponuribere

2 yıl (615 mesaj)

Yüzbaşı

< Resime gitmek için tıklayın >

Şu mesajı gönderip ama siz gigafiber kapdamında kampanyadan faydalandınız, sizi bundan faydalandıramayız... Peki öyle olsun. Comnet gibi bir firma ile anlaşmaya girdiğinizde zaten anlamalıydık yokuş yapacağınızı. Ama mesajda da belirtildiği üzere haberimiz yoktu, kurumdal ve müşteri hizmetlerini önemseyen bir firma sandık. Sıkıntı yok burdan da ayrılırız.

< Bu ileti Android uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

TurkNetDestek

2 yıl (44468 mesaj)

Yarbay

Merhaba, pm üzerinden dönüş yaptık.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @emreDZ

emreDZ

2 yıl (1292 mesaj)

Binbaşı

Konu Sahibi

Dün yazmıştınız inceleme yapıyoruz diye, onu mu diyorsunuz? Yeni bir dönüş olmadı çünkü.

< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı >

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek

emreDZ

2 yıl (1292 mesaj)

Binbaşı

Konu Sahibi

Bende gigafiber olmamasına rağmen yapmadılar 2 ay ücretsizi. Tarifelerimde gözüküyor kampanya, sms de attılar mail de. Ama gelin görün ki fatura hala duruyor ve umurlarında değil. “İnceliyorlarmış.”

< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Cesvaraponuribere

Cesvaraponuribere

2 yıl (615 mesaj)

Yüzbaşı

Gigafiber bende de yok hocam.sitelerinde gigafiber talep edin ilk 3 ay %50 indirim diye başvurdum.Başvurduğum tarihte comnet ile anlaşması yoktu, sonradan yapmışlar. Mesaj gelince şaşırdım hatta helal olsun dedim. İndirim bitince 500 liradan devam edecektim. Sıkıntı yok 3 ay 250den kullanıp taşırız interneti tekrar.

< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >

Bu mesajda bahsedilenler: @emreDZ

Cevap Yaz

1. sayfa

Tüm Forumlar Haberleşme ve Dijital Platformlar İnternet Servis Sağlayıcılar TurkNet Turknet 2 ay ücretsiz taahhüdünü yerine getirmiyor