Teknoloji Haberleri
DH Anasayfa
İndirim Kodu
Ara
Popüler
Foruma Git
Hakkımızda
Destek
Mobil Sürüm
Standart Site Görünümü
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
İnternet Servis Sağlayıcılar
TurkNet
Bağlantı kopma sorunu ve müşteri hizmetleri
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
19
Cevap 1262
Tıklama 1
Öne Çıkarma
Cevap 1262
Tıklama 1
Öne Çıkarma
1. sayfa
-
Bağlantı kopma sorunu ve müşteri hizmetleri
Cevap Yaz
Konuya Özel
| Merhaba, gürültü değerinin aslında net bir aralığı yok. VAE hatlar için 10dB üzerini öneriyoruz. Bunun altındaki değerlerde kopma yaşanabilir. YAPA hatlar için ise bu değer daha düşük. 4-5dB aralığında bile kopma yaşanmayabiliyor. Destek kaydı oluşturduğunuzu ilettiniz teknik ekibimiz kontrollerini tamamlayarak bilgi verecektir. Çağrı merkezi üzerinden hizmet vermiyoruz ama yaşadığınız sorunlarla ilgili kayıt oluşturduğunuzda ilgili ekiplerimiz sizlere dönüş sağlıyor. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
| Bugün kimse gelmeyecek belli oldu. Telekom ekiplerine yönlendirdik dediler daha da kimseyle muhattap olamıyoruz. Ne gelen var ne giden var ne de mesajlara dönen var. Bir tane adam yok konuşabileceğim. Alt tarafı gelip kontrol edip ayar yapıp gidecekler onu da zor yapıyorlar. Haftasonu çalışmıyorlar anlaşılan. Pazartesiye kalacaksa derhal iptal edin aboneliğimi. Ne siz uğraşın ne de ben uğraşayım! |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
| Hafta sonu nöbetçi ekipler çalışmaya devam ediyor. Müşteri numaranızı ya da kayıt numaranızı PM üzerinden paylaşır mısınız? Kontrol ederek yardımcı olmak isterim. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @HuoYuanJi
| Bugün gelcekler mi bana onu söyleyin öğlen oldu hala arayan soran yok. Gelmiceklerse iptal edin hizmetimi. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
|
< Resime gitmek için tıklayın > < Resime gitmek için tıklayın > Arızanız gerekli kontrol ve işlemler sonucunda çözümlenmiştir diyor? Ama hala aynı |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
| Ya cidden allah belasını versin böyle firmanın koca haftasonu zehir oldu sayenizde. En kısa sürede iptal ettirme vakti geldi. Bunlardan hiç bi cacık olmaz. Rezalet ötesi bir firmaymış allahtan taahhütlü değilmiş. Şimdi bir de iptal ettirmeye çalışırız zor bela!!! |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| Göndermiş olduğunuz görsellerdeki bildirimi yerleşik operatör bize yapıyor. Teknik arkadaşım kontrol edip sorunun devam ettiğini belirterek olumsuz teyit verecektir. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @HuoYuanJi
| Bugün halledinde ne yaparsanız yapın başka bişi istemiyorum. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
| Bugün için kesin bilgi veremiyorum ama ekipler sorunu kalıcı olarak çözümleyecektir. Bu konuda hiç şüpheniz olmasın. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @HuoYuanJi
| Çıldırcam ya ben bu ay para falan ödemem bu hizmete not alın bunu. Daha öncede yaşadım bu sorunu ve bunun kalıcı olarak çözüleceğine inanmıyorum. Neyse hadi bir günümü daha yediniz. Yarında olmayacak yine pazartesiye kalacak bu iş. Pazarteside çok geç olacak hadi iyi günler. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
| Destek kaydınız sonuçlandıktan sonra fatura kaydı oluşturur musunuz? Kullanım yapamadığınız günler için ilgili birimimiz indirim tanımlamasını yapacaktır. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @HuoYuanJi
| Hala sonuçlanmıyor. Hala bekliyorum. Yapılacağını düşünmüyorum şu saatten sonra. Haftaiçine bırakıcaklar. Pazartesi iptal başvurusunda bulunucam büyük ihtimal. Böyle sorunlarla uğraşamam ben. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
| Bendede aynı sıkıntı perşembe den beri internet yok 1 saat sonra yok destek ekibi felan hafta sonumu yediler bu ne rezillik ukalılık. Yazıklar olsun insanlarla alay ediyolar Turknet tam pişmanlık. İptal için başvurdum aklı olan başvurmasın 4 gun interneti çözemediler. Beceriksizler faturayı 1 gun geç öde 40 sefer arıyolar ama |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
|
Merhaba, yaşadığınız sorun ile ilgili ekiplerimiz yarın lokasyonda kontrol sağlayıp hattı sağlama alacaklar. Gelişmeleri sizinle paylaşacağız. "Merhaba, Bölge ekipleri ile görüşme gerçekleştirdik. Ekipler santralden port aktarımı yapacaklarını ilettiler. Ayrıca bölgede bugün nöbetçi ekip olmadığını yarın lokasyonda kontrol sağlayıp hattı sağlama alacaklarını belirttiler. Bu süreçte bizdende bir takım kontrolleri sağlamamızı istediler. Kullanıcı adınızı yenilersem modeminizi tekrar resetleyip kurma şansınız var mıdır ? Bu konuda bilgi verebilir misiniz ? Ayrıca hattınızda noise margin değeri 8.4 dbi değeridir. Hat zayıflığı mevcuttur. Bina girişine kadar hattı sağlama aldırıp daha sonrasında iç tesisat problemi varsa bunun kontrolünü gerçekleştireceğiz." |
Bu mesajda bahsedilenler: @HuoYuanJi
|
Merhaba, yaşadığınız sorun ile ilgili yerleşik operatör saha ekiplerinden gelen bilgi de sorunun iç tesisat kaynaklı olduğu bilgisi verilmiştir. Bu konuda detaylı bilgi verilmesi için arkadaşlarıma bildirimde bulundum. Sizinle iletişime geçerek bilgi verecekler. "Merhaba sistemde kayıtlı numaranızdan aradım ancak cevap alamadım Arızanız ile ilgili Türk Telekom ekipleri hattınızı, ankastre kutusuna kadar sağlama aldıklarını ve sorunun iç tesisatınızdan kaynaklı olduğunu bana ilettiler. Bunun için bina girişindeki ankastre kutusundan itibaren daire içerisindeki kabloları, cihazları, bağlantı noktalarını bir elektrikçi yardımı ile kontrol ettirmeniz gerekmektedir. Dilerseniz biz bu kontrol için özel bir ekip yönlendirebiliriz. Göndereceğimiz ekip tüm bu noktaları kontrol ederek, arızanızın giderilmesi için gerekli işlemleri yapar. Bu hizmetimizin 108 TL’lik bir karşılığı bulunmaktadır. Bu ücret bir sonraki faturanıza tek seferde yansıyacaktır. Ayrıca iç tesisatta herhangi bir sorun tespit edilemezse size hiçbir ücret yansımaz. Cihaz arızası, ekstra kablo (metresi 4,5 TL) ihtiyacı gibi durumlarda ekstra ücretler çıkabilir. Gelen ekibimiz bunun bilgisini mutlaka sizinle paylaşır. Ek olarak gelen ekiplerimiz sıva altı arızalara ve ankastre kutusunda ki arızaya maalesef müdahale edememektedir. Bu hizmetimizden yararlanmak isterseniz talebinizi içeren notu bizimle paylaşabilirsiniz İyi günler diliyorum" |
Bu mesajda bahsedilenler: @eseshakan26
|
Hocam 7 gun oldu bu ne saçmalık yok sıva hattı olursa bakmayız yok yarıya kadar bizim sonrası başkasının bilmem ne ya ben internetim yok diyom siz söyle yada böyle diyonuz sorun çözme yok Kapatın interneti istemiyom turk. Net. Bu ne |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
| Merhaba, yerleşik operatör saha ekipleri ankastre kutusuna kadar kontrol etmektedir. Ankastre kutusuna kadar sorun olmadığı bu nedenle iç tesisat bilgisi verilerek elektrikçi yardımı almanız talep edilmiştir. Dilerseniz 108 TL'ye iç tesisat için ekip yönlendiriyoruz. İç tesisatta sorun yoksa sizden bu ücreti almayacağız. Ardından tekrar yerleşik operatör saha ekiplerine ileteceğiz. İptal kaydınız da oluşturulmuştur. Arkadaşlarım bu konuda sizinle iletişime geçecekler. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @eseshakan26
| Sorun hala devam ediyor. Online işlemlerdeki arkadaşlar sıkıntılılar sanırım? Bana diyor ki son 5 saattir kopma yok diyor WTF? Ulan isterse 500 saat olmasın sonuçta iki dkda olsa kopuyor mu? Kopuyor. Ben sorundan bahsederken adamların bahsettiği konuya bak :D ekip göndercez dediler gelen giden yok arayacağız dediler arayan yok. kalıcı olarak çözülcek dediniz o da olmadı Siz beceremiceksiniz bu işi çok iyi anladım. Bayramıda internetsiz geçircem adım gibi eminim. Gündüz ekibi gönderin yapsınlar eğer bugün bir allahın kulu aramazsa gelmezse derhal iptal ettircem iyice canımı sıkmaya başladınız! |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
| Merhaba, yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüm. Destek kaydınızda teknik arkadaşım gün içerisinde kabul ederseniz iç tesisat kontrolü için ekip yönlendirebileceğini paylaşmış. Teknik arkadaşıma size arama yapması için bilgi verdim. Gün içinde arama yaparak size bilgi verecek. |
Bu mesajda bahsedilenler: @HuoYuanJi
1. sayfa
DH Mobil uygulaması ile devam edin.
Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin.
Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.
DonanımHaber Forum - Mini Sürüm
Hakkımızda | Yukarı
Tam sürüm için tıklayınız
Version: 1.2.885
Donanım Sponsoru: incehesap.com
Hakkımızda | Yukarı
Tam sürüm için tıklayınız
Version: 1.2.885
Donanım Sponsoru: incehesap.com
kayıt açtım telekom ekiplerine yönlendirdim dediler. Şu saatten sonra kimse gelip bakmaz. Yani yarına kalıcak gibi yarında gelmezlerse iptal edin derhal hizmetimi. Para falanda ödemem bu hizmete!!! Şaka gibisiniz ya valla billa keyifle eve geliyoruz karşılaştığımız soruna bak. Daha öncede bildiride bulundum demek ki bi sıkıntı var bu işte neden adam akıllı çalışma yapılmıyor?
DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.
Üye Ol Şimdi DeğilÜye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi HuoYuanJi -- 30 Nisan 2021; 20:10:41 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNet Destek