Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
İnternet Servis Sağlayıcılar
TurkNet
İki Aydır İnternet Bağlamayan Türk Net 2 Aylık Fatura Bedeli Talep Ediyor
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
7
Cevap 889
Tıklama 0
Öne Çıkarma
Cevap 889
Tıklama 0
Öne Çıkarma
1. sayfa
-
İki Aydır İnternet Bağlamayan Türk Net 2 Aylık Fatura Bedeli Talep Ediyor
1. sayfa
DH Mobil uygulaması ile devam edin.
Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin.
Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @biricikömer
Hat'a hiç sinyal gelmeden, 1 sn bile internete bağlanmadan 152 tl fatura göndermişler. Bunu çok kolay bir şekilde tespit edip faturayı iptal edebilirler ama etmiyorlar. Laf kalabalığı yapıp işi uzatıyorlar. Çözüm odaklı değil sorun odaklı çalışılıyor. Bunları bizim oim'de, burada, şikayetvar da vs. defalarca yazmamıza gerek kalmasa.. Ama olmaz illa ki uğraşıp duracaksın. Burda yazıyoruz öim e yazın diyorlar. Oraya zaten yazmışız çözüm alamadığımız için zaten buraya yazıyoruz.
Bugün de faturanın son ödeme tarihi, kaç gündür bu hatanın düzeltilmesini bekliyoruz ama boşuna bekliyoruz gibi.
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @yuxxel
Geçen hafta size PM den yazdığım yazılar sanki yazmamış söylememişiz gibi davranmayın.
"1654407 müşteri numaralı internet hiç bağlanmadı ve kullanılmadı. Eve internet için hat bağlantısı yapılamadı. (Sanırım port yok denilmiş) Zaten bağlantı yapılamadığı ve kullanılamadığı için iptal edildi. Şimdi siz bunun için faturamı oluşturdunuz?"
Gelen cevap: "Merhaba, 1654407 müşteri numaralı hizmetin aktivasyon işlemleri 27.04.2020 tarihinde tamamlanmıştır. Bu nedenle faturalandırma süreci başlamıştır."
"1654407 nolu abonelik sürecini size kısaca aktarayım isterseniz sanırım tam olarak kavrayamadınız. Başvurudan sonra eve kurulum için gelen turknet yetkilisi eve hattın bağlanmadığını belirtip turktelekom yetkilisini arıyor ve ondan bölgede port olmadığı için yapılamadığını öğreniyor ve arkadaşıma port yok iptal için ben bildireceğim size bir mesaj gelecek onaylarsanız iptal işlemi gerçekleşecek diyor tabi gelen mesaj filan olmuyor. Daha sonra arkadaşım tarafında iptal işlemi için kayıt açıklıyor ve aranılıp tekrar bakılacak vs deniyor. bu sıradada dediğiniz aktivasyon işlemi gerçekleşmiş nasıl olduysa. Sonuçta başvurunun üzerinden 1 ay gibi bir süre geçtikten sonra bağlantı yapılamadığından sonunda işlem iptal ediliyor.
Yani iptal edilmesini biz istemedik biz bağlantının yapılması için sonuna kadar bekledik. Fakat sizin tarafınızdan sonunda port olmadığı söylenip iptal edildi. Sanırım süreci anlayabilmişsinizdir. Şimdi siz hiç bağlamadan aktivasyonunu yaptığınız bu abonelik için fatura çıkarmışsınız. Bu hata tamamen sizden kaynaklanıyor ve düzeltilmesini istiyorum."
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi yuxxel -- 20 Mayıs 2020; 15:36:59 >
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @yuxxel