Merhaba arkadaşlar. Marttan beri Turknete kullanıcısıyım. O dönemden beri Turknet VDSL kullanıyorum. Hatta YAPA kapsamında sınırsız 100mbit ile. Fakat yaklasık 2 hafta önce internetim bir anda kesildi. Online işlemlerden destek kaydı oluşturdum. Israrla modem kurulumu yapmam gerektıgını soyleyıp durdular. Modem kurulumunu VDSL-ADSL-ADSL2 olarak defalarca denedim bir sonuc alamadım. 4-5 gun sonra ADSL2 olarak kurulum denedım ve baglandım. Fakat kurulumu VDSL olarak yapınca baglantı olmuyor. Bunu bıldırdım tekrar destek kaydı olusturdum. 2 gun sonra arayıp arızanın gıderıldıgını belırttıler. Fakat durum halen aynı aylardır VDSL olarak kullandıgım ınternetı suan ADSL2 olarak kullanıyorum. Sorun ne olabilir bi fikri olan var mı?
Canlı destek ile konustum ısrarla modem diyor. 2 haftaya kadar VDSL kullanıyordum nasıl modem sorunlu anlamadım. Turknet e gectıgımde yenı almıstım mart ayında. Yeni bir modem alıp denesem mi ne yapsam bilemedim
Demek sana da modemden dediler valla güleceğim yoktu :D 2si paketten yeni çıkan 4 modem denedim ısrarla modemden dedi mh. hepsi bozuk ya da problemli öylemi dedim malesef öyle dedi :D
Anladıgım herkese aynı seyı soyleyıp baslarından atıyorlar. Son kez canlı destekten yardım talep edip akabinde BTK ya basvuracam yapacak bırsey kalmadı.
MH ile konuşurken bilinçli kullanıcı olduğunuzu kesinlikle söyleyin. Benimde sorunum için yok modem yok kablo yok bilmem ne deyip geçiştiriyorlardı en sonunda patlayıp kibar bir dille internetin ne demek olduğunu kendilerine Bilal'e anlatır gibi anlatınca modemdi kabloydu bilmem neydi mazeretlerini bir anda çöpe attılar. Size de tavsiye ederim. Fakat turknet sorun çözmekte maalesef çok yetersiz olduğu için sorununuz ya hiç çözülmeyecek ya da çözülene kadar baya bir vakit geçecek.
Selam arkadaşlar. 8 ağustosta açmış olduğum bu konunun üzerinden yaklaşık 2.5 ay geçtikten sonra bugün durup dururken VDSL2 olarak bağlantı yapmış bulunmaktayım. Onlarca destek kaydı,şikayet kaydı hatta forumdaki turk.net çalışanı ile konuşmalarımda hep aynı şey söylendi ''bina tesisatı-iç tesisat-cihaz sorunu'' hepsinin yeni oldugunu defalarca soylememe rağmen hep aynı şeylerı duydum... Dediğim gibi 3 ay sonra hiçbir şey yapmadan internetim eski haline kavuştu. Bu zaman içerisinde beni süründüren turk.net e saygılarımı iletiyorum......... Forumdaki turk.net çalışanına ise yardımcı olmaya çalıştığı için teşekkürlerimi bildiriyorum.
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.
Üye Ol Şimdi DeğilÜye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi KashmiriaN -- 8 Ağustos 2017; 2:20:40 >