Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
Mobil Operatörler
Turkcell
Turkcell Müşteri Memnuniyeti
Bu konudaki kullanıcılar: 2 misafir, 2 mobil kullanıcı
20
Cevap 2271
Tıklama 4
Öne Çıkarma
Cevap 2271
Tıklama 4
Öne Çıkarma
-
Turkcell Müşteri Memnuniyeti
Katılıyorum +1 Bu müşteri memnuniyetiyle birlikte ücretlerde az da olsa indirime gitseler süper olurdu. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
|
Turkcell den ben de çok memnunum. Vodafone'dan turkcell e geçtiğim zaman taahüdüm bitmesine rağmen, 78 lira ceza bedeli yansıttılar. Turkcell de ise telefon taahüdüm olmasına rağmen sürpriz fatura hiç yaşamadım. Geçen yıl 60 gelen faturam, halen 60 lira geliyor. Bunu ilk söylediklerinde inanmamıştım, yılbaşında hiç değilse 10 lira eklerler diye düşünmüştüm. Sürpriz fatura yok. İnternet bitince duruyor, konuşma bitince de öyle. İstersen ek ücretle yeniden tanımlıyorsun. Çekim kalitesi ve internet hızı çok iyi. Çift hatlı tel kullanıyorum, diğer hattım avea, o ankara Bahçelievler de 3g limit ile bağlanırken, turkcell, h+ ile bağlanıyor. Zaten çekim konusunda avea iyi değil, Turkcell sorunsuz. Umarım yeni ceo, eskisi gibi başarılı olur. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Guest-0173FC748 -- 12 Mart 2015; 15:22:51 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi.
| Turkcell'in tartışmasız 1 numara olduğu konu. Hizmeti de kalite, çekim gücü de. Fiyatları biraz tuzlu olabilir. Ancak günümüze uygun tarifeler de bulmak mümkün.. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Kesinlikle hizmet kalitesi yönünden söylediklerinize katılıyorum. Sadece çağrı merkezi değil sosyal medyası olsun yazılı şikayet kanalı vs. olsun çok iyi bir işleyişleri var. Ve kesinlikle katakulli yok neyse o! Bir de müşteri temsilcileri her zaman çok kibar :) bu sene webrazzi en iyi sosyal medya kullanan firma ola olarak Turkcell'i seçti. Pahalı konusuna gelince Turkcell'in bu hususta yapabileceği pek bir şey yok çünkü Rekabet Kurumu verilen hizmet kalitesine göre belirli fiyatların dışına çıkılmasına kesinlikle izin vermiyor. Hem kaliteli hizmet verip hem en ucuz olursa sizce diğer operatörleri kim tercih eder? Bu nednele bir denge olması gerekiyor geriside kişilerin tercihine kalmış bir şey. Ben ucuz olsun alo diyim yeter diyorsanız 3. opt. parası mühim değil kaliteli olsun diyorsanız tabi ki Turkcell |
| Birde şu numaralarınızı digiturk e vermese illallah ettim digiturk msjlarindan hadi msj lari engelliyoruz fln bu seferde aramaya başladılar sırf bu yüzden turkcell kullanmicam |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Hocam en güzeli engelleyin numarayı. Digiturk' ün numarası belli zaten. |
| Bende 3 operatörü kullanmış biri olarak katılıyorum gerçekten her konuda kaliteli. Tmsf'nin eline geçti bozmaz inşallah. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi.
| avea'dan iyi olduğunu biliyorum . ama daha önce vodafone kullanmadığım için bilemiyorum. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Turkcell TMSF nin elinde değil sahiplerinin elinde |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| Vodafoneyi 2ye katlar turkcell. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Loser.
| Yiğidi öldürüp hakkını yememek lazım. Adamlar pahalı mahalı amma hakikaten kaliteli hizmet veriyorlar. Daha önce kısa bir dönem kullanmıştım abartmıyorum mail yoluyla iletişim kurmuştum yarım saat içerisinde dönüş yapmışlardı. Ellerinden geldiğince sorunu müşteri odaklı çözmeye çalışıyorlar. Umarım ileride bu hizmet anlayışından vazgeçmezler. |
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
10'a katlar hatta Vodafone temsilcilerinin seviyesiz tavırlarını farkedenler 100 e katlar diyecektir. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
|
Turkcell numaralari dagitiyor. Mahalledeki saglik, spor kompleksi beni aradi. Kapisindan gecmisligim yok ama numarami bulmuslar. Aveadada kullanimis hatlari tekrar dagitiyor. Dun ttnetten su kisi diye arandim, surekli okan diye eni ariyorlar, avea ise musteri hizmetleri ile gorusun diyor  |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Selam, İzinli pazarla artık çalıştığımız tüm firmalarda olan bir şey maalesef. Numaralarımız farklı firmalara sadece kullandığımız operatör değil örnek veriyorum; çalıştığımız banka, üyelik yaptığımız bir mağaza, market vs. herhangi bir firmadan bile dağıtılabiliyor. Turkcell de bunu kapatmanız için IPTAL FIRSAT yazıp 2222'ye gönderebilirsiniz. https://forum.turkcell.com.tr/t5/diger-turkcell-servisleri-ve/telefonumuza-gelen-reklam-sms-leri-hakkindaki-dusunceleriniz/td-p/10881/page/4 Avea dahil diğer operatörler de önceden kullanılan hatları tekrar satışa çıkartır. Bu çok normal bir durum. Belirli bir süre hat kapalı kalır sonrasında satışa çıkartırlar. Yoksa nereye kadar numara üretecekler eskileri de değerlendirmek lazım :D |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @nightsoldier
| Cevabınız için teşekkür ederim. Dediğiniz mesajı yazıp yolladım. Umarım bir işe yarar. |
Bu mesajda bahsedilenler: @ZombieK
Gecen yil 60 gelen faturan bu yilda 60 gelmez vergi artisi oldu  |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| Mesela ne gibi farklar var . Hizmet ayni kalitr ayni. Umarim bozulmazda. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @eurosim
Gençturkcell üyeliğm var. 500+1GB kontratım bitmişti. 39 TL lik 500+3 GB+1000 mesaj tarifesine geçiş yaptım. Akıllı fatura özelliğim vardı, tarife değişince iptal edilmiş. Geçen gün bununla ilgili hemen şikayet yazdım. Dün de dönüş yaptılar. Tarife değişikliğinde bu özelliğin iptal edildiğini söylediler. Ama müşteri memnuniyeti kapsamında tekrardan tanımlayacaklarını ilettiler. Normalde aylık 3 TL ücreti. Ben ücretsiz kullanıyordum daha önce abone olduğum için. 12 aylık toplam 36 TL ilk faturamdan düşecekler. Ve her ay 3 TL yansıyacak faturama. Bi nevi bu şekilde yine ücretsiz devam etmiş gibi oluyorum.
Bu yaklaşımları ve çözümleri hoşuma gittiği için anlatmak istedim.
DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.
Üye Ol Şimdi DeğilÜye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.