Cevap: Samsung C27HG70 (LC27HG70QQMXUF) [ANA KONU]

3 yıl

Binbaşı

Benim de ekranda çizgiler oluşmaya başlamıştı, garantisine 2 ay var diye direkt verdim ama cihaz değişimi opsiyonunu tercih ettiğimi söyledim. Öyle bir şeyin olmadığını onarım yapacaklarını söylediler ve panel ve anakart değişmiş oldu. Sonrasında Samsung baya aradı müşteri memnuniyeti kapsamında ama onlara da söyledim ne kendim alırım ne de çevremdekilere aldırırım sizden cihaz diye. Laf olsun diye aratıyorlar işte bir şey çıkacağı yok da. Zamanında neredeyse 500 dolar verip aldığımız ürün 2 sene geçmeden patlıyor, gerçekten büyük şanssızlık oldu. Benim tek şansım garanti bitmeden çıkmış olması diğer türlü muhtemelen çok uğraştırırlar.

N

NukerBoys

3 yıl

Er

Eğer sorun ilerlerse deneyebilirim şuan ispatlamak zor olur.

< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >

Bu mesajda bahsedilenler: @Mitra

S

semiramist1

3 yıl

Yüzbaşı

Selamlar herkese,

Garanti kapsamındaki ürünümde ölü piksel çıkmıştı. Ardından Samsung servisini eve çağırdım ve bir ölü piksel gözlemlendi diye tutanak tutturdum. Ardından ürünü onarmayacaklarını söylediler ve bende tüketici hakem heyetine gittim. Sonunda ürünün misliyle değişimi kararı çıktı.

İlk başta G3 modelini önerdiler, tüketici aklını bu kadar hiçe sayan bir öneri cidden çok komikti.

Sonrasında G5 önerdiler, yine kabul etmedim.

En sonunda G7 LS28AG700NUXUF modelini önerdiler. Her ne kadar IPS panel, HDR400 ve 8 bit özellikleri anlamında düşük olsa da kabul ettim. 4K özelliği var. Elimde THH kararı olsa bile, çok uğraştım. Destek talebimi kapattılar, sayısız telefon görüşmesi yaptım. Benzer durum yaşayan arkadaşlar kesinlikle denk olmayan ürünü ya da para iadesini kabul etmesin. Size misli ürün vermek zorundalar.

Hepsiburada satıcı olduğundan muhatabım kendileriydi, onlar beni Samsung'a yönlendirdiler. Samsung problemimi çözmeyi reddedince, hepsiburadaya benim muhatabım sizsiniz ben Samsung ile görüşmek zorunda değilim dedim. Bunu dedikten sonra işleyiş biraz daha hızlandı. Şimdi ürünü evimden alıp yeni ürün bırakacaklar.

Bu mesaja 2 cevap geldi.

H

hitokiri_johndoesai

3 yıl

Yarbay

Konu Sahibi

Maalesef Türkiye'de tüketici hakları bu kadar işte. Satıcı firmalar kanunlardan korkmuyor, açık açık işi "ne yaparsanız yapın, nereye şikâyet ederseniz edin"e getirip tüketiciyi uzun süre uğraştırıyor.

Bu mesajda bahsedilenler: @semiramist1

U

UnicornKnight

3 yıl

Binbaşı

mağduriyetinizin sizin de rıza gösterdiğiniz bu haliyle çözülmesine sevindim. gönderecekleri ürün fevkalade iyi bir monitör, sizin adınıza sevindim. hele hele konsol sahibiyseniz ya da satın almayı düşünüyorsanız cidden çok sevineceksiniz. (HDMI 2.1 desteği mevcut)

Samsung Odyssey G7 S28AG70 Review - RTINGS.com

benim ürünümü de hakem heyeti müracaatım ve konuyu burası da dahil birçok platforma tüm bilgi ve belgeleri beraberinde taşımam neticesi Odyssey G7 (C27G75T) ile değiştirmişlerdi, olması gereken de bu. zira CHG70 modeli özelinde yasadaki mevcut "misliyle muadil" tanımını karşılayan ürün bu oluyor. tabi yine her zamanki gibi akıl oyunlarına girişip G3 ve G5 ile akıl bulandırmaya çabalamışlar, o kısımları yine mide ekşitiyor.

yarın birgün başına gelen başkaları olursa ve buraları okuyacak olursa aklında olsun. CHG70'in misliyle muadili Odyssey G7 modelidir arkadaşlar. size teklif edilen daha düşük spesifikayonu haiz ürünleri kabul etmeyin, zaten size böylesi ürünler teklif ederek yasadaki "misliyle muadili" tanımına aykırı iş yapıyor, dolayısı ile aleni suç işliyorlar bilesiniz.

kanun ne diyorsa o.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @semiramist1

S

semiramist1

3 yıl

Yüzbaşı

Cevabınız için teşekkür ederim. Cihazı şu an elime aldım. Cidden fevkalade bir monitörmüş, renkler kesinlikle CHG70'den daha iyi. Konsol henüz almadım ancak en yakın zamanda almayı düşünüyorum.

Açıkçası insanların THH deneyimlerini paylaşması bence çok önemli. Tüketiciyi kandırmaya çalışan firmalar hakkında ne kadar çok insan bilgilenirse bu firmalar bu umarsız tavırlarını o kadar azaltırlar. Onlarca telefon konuşması sonunda istediğimi aldım. Süreç 7 ay sürdü ama sonuçtan mutluyum. Samsung müşteri hizmetlerinin çocuk kandırıyor gibi hareket etmesi cidden şaka gibi. Müşteri hizmetlerine de aynen dediklerinizi demiştim. Para iadesi teklif ettiler, muadil olmayan ürün teklif ettiler ve bu yaptıklarının suç olduğunu belirtip, gerekirse mahkemeye gideceğimi söylediğimde tutumları değişti. Benzer durumda olan arkadaşlara özel olarak yardımcı da olabilirim.

Bu mesajda bahsedilenler: @UnicornKnight

S

semiramist1

3 yıl

Yüzbaşı

Haklısınız. İstedikleri kadar uğraştırsınlar. Aynı tutumu Amerika'da sergileyebilirler mi? Sanmıyorum. Burada da paşa paşa yasalarımıza uymak zorundalar. Çoğu tüketici benim kadar uğraşmadığı için firmaların aldıkları paralar yanlarına kar kalıyor.

T

Therocqula

3 yıl

Binbaşı

Hocam ben 1 ay önce falan 2850'ye satıyordum az daha, panel ve anakartı değişmiş olan cihazımı. Sonradan o fiyatlara bu teknik özelliklerde bir cihaz bulayacağım diye satmaktan vazgeçtim

Bu mesaja 2 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Omara

T

Therocqula

3 yıl

Binbaşı

Hocam bende direkt kronik sorun olan açılışta dikey çizgilerin meydana gelmesi oldu. Işık sızmasını garanti içinde çözmezler gibi.

< Resime gitmek için tıklayın >

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @ColorTR

U

uk05

3 yıl

Yüzbaşı

Başlık hortlatmak gibi olacak ama olsun. Samsung Odyssey G5 34" monitörüm var, halihazırda ne kadar hassas bir cihaz olduğunu biliyorum. Ancak geçen günlerde darbe olmadığı halde ekranda 2 çatlak oluştu ve zamanla ekranın görüntüsü gitti. Garantiye gittiğimde ise Destek Bilişim kullanıcı hatası deyip ürün için 6 bin tl tamirat ücreti istedi. Samsung merkezi de aradığımda bir şey yapamadılar ve ekran adeta elimde patladı. Mevcutta tv, telefon, monitör, tablet ne varsa Samsung alan biriydim, ama bu olay ile birlikte Samsung'un esasen ne kadar kötü bir yetkili servis ve müşteri hizmetlerine sahip olduğunu gördüm. Bundan sonra uzak duracağım ve çevremdekileri de uzak tutacağım.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

H

hitokiri_johndoesai

3 yıl

Yarbay

Konu Sahibi

Bildiğiniz her yere yazın, Şikâyetvar'a yazın, Tüketici Hakem Heyeti'ne, gerekirse Ticaret Mahkemesi'ne yazın. Bunun Samsung'a özel bir durum olduğunu sanmıyorum, Türkiye'de meydanı boş bulan firma "tüketici hatası" bahanesiyle tüketiciye nanik yapıyor, devlet de bir şey demiyor.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @uk05

U

uk05

3 yıl

Yüzbaşı

şikayetvara yazdım zaten, tüketici hakeme de gideceğim en kısa sürede.

< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >

Bu mesajda bahsedilenler: @hitokiri_johndoesai

F

False King

3 yıl

Yarbay

Odyssey G5, CHG70'e göre her açıdan geri. Quantum dot'a sahip değil. Parlaklık ve renk gamı daha düşük.

Tepki süresi bile CHG70'ten yüksek. Ergonomi ve malzeme kalitesi de CHG70'in gerisinde.

G5'in 2022 (AG55 165 Hz) modelinde renk gamını biraz iyileştirdiler ama hala geri.

MSI CQ4 daha düzgün bir model. Alınabilir, ama onda da HDR desteği yok. Her ne kadar monitörlerin HDR desteği problemli olsa da, oyuna göre faydası oluyor. Bence kampanyaları bekleyip AG321CQR gibi bir model almanız daha iyi olur. (MAG değil. Bir sonraki AG modeli.)

LG'nin de VA panelli iyi modelleri vardı. Rtings ve TFT Central incelemelerine bakarak seçebilirsiniz.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi False King -- 21 Aralık 2022; 22:35:15 >

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

_____________________________

Eski kullanıcı adı: Castle Bravo

Bu mesajda bahsedilenler: @GasiOr

H

hitokiri_johndoesai

3 yıl

Yarbay

Konu Sahibi

2 hafta filan önce CHG70 için yetkili servise yeni panel sordum, 4000 TL dedi. 6300 TL'ye Asus TUF Gaming VG27AQZ var, çoğunluk onu alıyor; zaten çoğu monitörde stok yok şu sıralarda.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi hitokiri_johndoesai -- 21 Aralık 2022; 11:34:45 >

Bu mesajda bahsedilenler: @GasiOr

M

Mitra

2 yıl

Yarbay

Hayırdır!! Samsung fanboy mu çıktın sende? Kimse Samsung'a göre ürün üretmek zorunda değil. Bir standart vardır ( Vesa ) sende ürünlerini buna göre üreteceksin. Burada ne muhabbet döndüreleceğini sana soracaktık! 2003'den beri üye olduğum foruma bırak da nasıl muhabbet yapacağımı bileyim.. Alışamadım bir türlü bu trol tiplere...

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @BLasTeaR

B

BLasTeaR

2 yıl

Yüzbaşı

Rica ederim.
Evet gördüm mesajınızı da; yok ya ne ücreti, özelden adresinizi yazınız sadece alıcı ödemeli istediğiniz kargo firmasıyla göndereyim.
Herşey para değil 😇

< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı >

Bu mesajda bahsedilenler: @hayatbulorg

H

hitokiri_johndoesai

geçen yıl

Yarbay

Konu Sahibi

Bu işin tamiri yok maalesef, panel komple değişecek. Eğer garantiniz devam ediyorsa acele edin ve garanti bitmeden Samsung'dan tamir(panel değişimi) ya da yeni ürün talep edin. Eğer garanti bitmişse geçmiş olsun, yeni monitör bakmaya başlayın. Benim oturduğum ildeki yetkili servisler de tam yerli esnaf mantığıyla çalışıyor; hangisini arasam "Garantiden tamir yapmıyoruz, sadece ücretli tamir yapıyoruz" cevabıyla karşılaşmıştım. En son Samsung bölge müdürlüğü benimle iletişime geçmişti de ekipleri evime kadar gelip paneli evde komple değiştirip 15 dakikada sorunu çözmüştü. Yani Türkiye'de mümkünse kurumsal firmayla muhattap olun, esnafın eline düşmeyin.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @MetronoM

H

hitokiri_johndoesai

geçen yıl

Yarbay

Konu Sahibi

Ben de aynen öyle yapmıştım.

Hayırlı olsun.

Bu mesajda bahsedilenler: @MetronoM

B

bacardi cola

8 ay

Teğmen

bu arada reddit'de araştırma yaparken monitörün tamiri ile ilgili şöyle bir video buldum yorumlarda işe yaradığını söylemişler aşağıya linkini bırakıyorum. koca monitörü çöpe atmak yerine elinde lehim makinesi olan varsa deneyebilir. sanırım ben bir lehim makinası alıp boş vaktimde deneyeceğim.

Samsung Gaming Monitor Vertical Lines problem FIX / REPAIR. Model # LC27HG70 - YouTube

not: yorumlara göre bazılarında hemen düzelmesine rağmen birkaç ay sonra sorun tekrar başlamış.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi bacardi cola -- 18 Kasım 2024; 0:32:27 >

F

fayda-i maksimize

3 ay

Teğmen

saygılar hocam kullanıyorsanız zaten satmanız mantıklı olmaz. ben, elden çıkardıktan sonra elinde kalan varsa diye soruşturuyorum. İlginiz için teşekkür ederim.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi fayda-i maksimize -- 14 Nisan 2025; 19:8:20 >

Bu mesajda bahsedilenler: @Mitra