Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Donanım / Hardware
Harici Bileşenler
Klavye, Fare, Joystick, Gamepad
Roccat (Eternal Bilgisayar) firmasının satış sonrası umursamazlığı..
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir, 1 mobil kullanıcı
23
Cevap 2133
Tıklama 0
Öne Çıkarma
Cevap 2133
Tıklama 0
Öne Çıkarma
-
Roccat (Eternal Bilgisayar) firmasının satış sonrası umursamazlığı..
0312 473 2729 numaraları sitesine baktım ben şimdi o aradığınız numara eski mağazalarının eskiden kızılaydaydı yerleri. |
Bu mesaja 2 cevap geldi.
|
Var... 1- Eternal Bilgisayar'ı tekrar arıyorsunuz ve sert basmadığınızı hatanının sizden kaynaklanmadığını belirtiyorsunuz. Eğer mouse'u garanti kapsamında kabul etmemeleri durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağınızı söylüyorsunuz. 2- Bu noktada elinizde fatura bulunmadığı için bu artistliği yapıyorlar, faturayı bir şekilde bulmaya çalışın. Bu yaklaşım genelde satıcı firmanın çekinmesine yol açıp, "Tamam efendim, mouse'u gönderin biz halledelim" şeklinde sonuçlanıyor. 3- "İstediğinizi yapın bizi bağlamaz!" gibi bir yaklaşımda, faturayı bulup Tüketici Hakem Heyeti'ne gerçekten başvuruyorsunuz. |
Bu mesaja 2 cevap geldi.
| Fatura o an yanımda değildi şuan garanti belgesi fatura herşeyin fotokopisini çektim dilekçemi yazdım yarın vericem hakem heyetine. Acaba arasam hiç uğraşmadan tamam değişelim tarzında bi cevap alırmıyım ? |
| evet 0312 473 2729 ilk bunu aramıştım sanalmarketimin numarası olarak geçiyor yanlış olduğunu düşünmüştüm. Eternalbilgisayar'ı yarın bu telefondan arıycam değiştirmem derlerse dilekçe ve faturalar garanti belgesi hazır doğru hakem heyetine. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi JeaLeusy -- 31 Ocak 2012; 22:13:02 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Yapacağınız şikayet sadece faturayı size kesen firmayı bağlar. Ayrıca üründe açıkça fiziksel hasar var ise (kırılma vb.) bir sonuç çıkması zor gibi. |
bu işlemleri uygula. dilekce işi 2-3 ay sonra gelecek cevabı ve fazla tatmin etmeyebilir seni. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Aradım bir dünya şey dedim hala orta tekerleğinin içinde bişey kırılmış garantiye girmez falan diyor. Tüketici haklarına vericem şimdi gidiyorum. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi JeaLeusy -- 1 Şubat 2012; 15:20:29 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| En son aral firmasına 20 ytl karşılığında yaptırdım. Roccat ile aral'ın anlaşmaları var sanırım. Tüketici hakları beni haksız buldu :) |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
 Konuyu yeni gördüm, bu tür fiziksel temas/kuvvet ile kullanılan ürünlerde sizin haklı çıkmanız zor zaten. Her ne kadar özenli kullanmış olsanız da bunu kanıtlamak mümkün değil. Yani karşı taraf sizin nasıl kullandığınıza kanaat getiremez. Onların açısından kolay olan garanti kapsamına sokmamaktır ve onu da yapmışlar. Başka bir firma olsa belki güzellik yapıp değişebilirdi mouse u, ona da bir şey diyemem tabi. Satıcının da önemi var burada. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Tüm ürünlerimi eksen bilgisayardan alıyordum artık bıraktım. Neyse ki şuan bir sorun yok. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi JeaLeusy -- 25 Nisan 2012; 11:59:36 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Lanet mouse dan ben de aldım. modeli Roccat Kone+ dogru duzgun kullanmadan, orta tuşu bozuldu. ben de faturası vs.. duruyordu garantiye gönderdim. bana yenisini gönderdiler ama sorun çözülmedi yeni gelen mouse da bir ay geçmeden aynı sorunu verdi. şuan tekrar servise göndericem bakalım ne diyecekler. eğer sizin gibi sorun yasarsam direkt servisten yapılan işlemlere ait belgeleri istedikten sonra sanalmarketim den, tüketici hakem heyetine başvuru yapıcam ücret iadesi için. nereden aldım bu markayı anlamıyorum miss gibi razor varken gittik bu dandik markayı aldık... üstelik daha pahallı... :( |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
bu arada servis ve distribütör firma olarak ARAL bilgisayar gözüküyor. başka sorun yaşayan olursa diye paylaşıyorum. http://www.aral.com.tr/iletisim.php |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Mausu aral bilgisayara 20 tl ücretle yaptırdım. Bir kaç ay sonra gene kırıldı geçen ay gönderdim bu sefer ücretsiz yaptılar. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Nasıl iş anlamıyorum, tam dedim kone max custom alcaz, bakınayım dedim, rezil rezil yerledeymiş mouse, kafam gitti iyice, şeytan diyo git logitech mx performance al, napsam ya var mı fikri olan. Ele oturan tarz arıyorum. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Valla hocam ben dpı falan çok ilgilenmem doğrusu tipine bakıp aldım ben biraz görselliğe önem veriyorum durum bu. Şuan kullanıyorum sorunsuz ama 1 ay sonra ne olucağı belli olmaz tavsiye edemem bu mauseyi. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Ele oturan birşey arıyorsan bence Razer Deathadder 'a bak bir derim şu an da fiyat olarak en uygun durumda http://www.firebal.net/asp/show_stock.asp?product=RZ-DA-CF-GRI Peşin ödemede 126TL'ye geliyor. Ben bunun düz modelini kullanıyorum sitede kalmamış görünüyor ama Transformers modelleri falanda var bence Fiyat/Performans olarak düşünürsen şu an alınabilecek en iyilerden. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Çok kötü bir durum bana yapsalar aynı şeyi sinirden kafayı yerdim . 150 liralık fare alıyorsunuz, fabrikadan tasarım hatasıyla çıkıyor ondan sonra yenisini bile yollamıyorlar. Asıl anlamadığım hakem heyeti nasıl sizi haksız buldu? |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Roccat kone mause almıştım nakit olarak eksen bilgisayardan. Mauseyi yaklaşık 1 ay kullandım ve sonrasında orta tuşu bozuldu. 1 ay içindede mause tam kullanıldı diyemem. Eksen bilgisayara götürdüm mauseye baktılar ve beni haklı bulup garantiye yolladılar. Eternal bilgisayar'ın ankarada olduğunu söylediler ve bana seni arıcaz dediler numaramı verdim ve o uzun bekleme sürecim başladı. Aradan 1 ay geçti gelmedi bende oraya yakındım uğradım sordum mause geldi dediler. Almak için kimlik fotokopisi falan istediler fatura yanımda değildi ben aramadılarsa gelmemiştir diye düşünüyordum gene bi sormak istemiştim. Neyse kimlik fotokopisini falan çektirip verdikten sonra Mause'nin garantiye girmediğini söylediler ve mauseyi aynı bozuk şekilde bana geri verdiler. Üzerinede ürünün tekerleği aşırı kuvvet uygulanması sonucunda kırılmıştır ve bu garantiye girmez falan yazmışlar. Fiyatı en fazla 5 tl olan bi mause kullanıyorum senelerdir en ufak bi sorun olmuyor 150 tl veriyorum mauseye ve bi kaç gün kullandıktan sonra tekerleği bozuluyor. Daha mause ile oyun oynamadım klavye aldıktan sonra oynamayı düşünmüştüm sadece internette gezdim. Toplasan 50 kere basmışımdır ben o tekerleğe ve sert asla basmadım. Tuşun kendi sertti basılması gerektiği şekilde bastım kesinlikle benim kullanmamdan kaynaklanan bir sorun değil. Eternal bilgisayar'ı defalarca aradım açan olmadı. Arıza kaydında herangi bir numara verilmemiş (0312) 417 9992 internette aldım ama malesef açmıyorlar telefonu. Şuan tüketici haklarına dilekçe yazmayı düşünüyorum daha önce dilekçe yazmadım pek bilgimde yok. Şuan gene eski mausemi kullanıyorum. Sonuç alamazsam 150 tl çöpe gidicek başka şansım varmı ne yapabilirim ?
DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.
Üye Ol Şimdi DeğilÜye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi JeaLeusy -- 26 Ocak 2012; 20:36:28 >