Cevap: Robot Süpürgeler Hakkında [ANA KONU]

N

Napoleon_Bonaparte

5 yıl

Yüzbaşı

Dediklerinize kesinlikle katılıyorum. Ancak bu linkte satıcı HB kendisi. Ben onun hakkında bileği almak istemiştim

< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @BravoUno

H

Hepsirobot

5 yıl

Yarbay

Konu Sahibi

Pazaryeri kavramı maalesef bizleri yanlış fikirlere yöneltiyor.
Bravouno'nun da anlattığı gibi Amazon, Hepsiburada, N11, Trendyol veya benzerleri sadece birer pazar, bildiğimiz pazar yani.
Ürün satın aldığımız firmalar ise oralarda açılmış basit esnaf tezgahları.

Nasıl ki semt pazarınızdaki herhangi bir esnaf tezgahından aldığınız ürün sorunlu çıktığında pazar yönetimini sorumlu tutamazsanız, bu gibi yerlerden satın aldığınız ürünlerdeki sorunlarda da pazaryeri yönetimlerini yani amazon, HB, N11 veya TY yönetimlerinden hesap soramıyoruz.

Sırf bu yüzden bu forumda sık sık bu konuda uyarı yapıyorum. Lütfen satın aldığınız gerçek firmayı araştırın, bir arıza durumunda hakikaten rakamlar yüksek çıkıyor garanti ve servis çaılşmıyorsa.

Saygılarımla

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @cseyfe

C

cseyfe

5 yıl

Yarbay

amazon ile yazismamdan bir cumle:

06:40 PM TRT Eda: Fatura ile birlikte garanti talebiniz karşılanmaktadır
Ürün Amazon ürünü olduğu için yetkili servis size yardımcı olmasa bile bizimde garantimiz mevcuttur

ayni sekilde burada da satici hepsiburada gorunuyor. sorun oldugunda satici gorundugu icin gerekli sorumlulugu ustlenecekir diye dusunuyorum

Bu mesaja 2 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Hepsirobot

N

Napoleon_Bonaparte

5 yıl

Yüzbaşı

Öyle görünüyor hocam ama mesele Hepsiburada servis konusunda müşterisini memnun edebiliyor mu merak ettiğim husus bu

< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @cseyfe

B

BravoUno

5 yıl

Yüzbaşı

Evet, bazen Hepsiburada %10-15 satış komisyonu almak yerine, ürünü satıcıdan peşin fiyata daha ucuza alır, yani %20-30 gibi ürünü kapatır ve kendi satar. Çünkü daha çok kar eder. Bu durumda pazaryerinin kendisi satıcı gibi görünür.

Bu gibi durumda en iyisi kendimize şu soruları sormak:

14 günlük yasal iade ve değişim hakkı sonunda pazaryerinin sorumluluğu nedir?

Ürünle ilgili satış sonrası hizmetini kim veriyor?

2 yıllık garantiyi kim veriyor? Yani gerçek muhatabınız kim?

Pazaryeri mi? Kesinlikle değil..!!

Ee gerçek satıcı kim o zaman?

Hepsiburada kimin malını size satıyor?

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi BravoUno -- 28 Ağustos 2020; 20:35:0 >

< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Napoleon_Bonaparte

N

Napoleon_Bonaparte

5 yıl

Yüzbaşı

Hocam bu şekilde düşünürsek satıcı xiaomi, viomi. Roborock, eocovacs vs. olur bahsekonu linkte satıcı HB ve onu malı nerden aldığı bizi bağlamaz HB’yı bağlar. Esas soru şu ki HB satış sonrası teknik hizmeti müşteriyi memnun ediyor mu benim en başta sorduğum da buydu

< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 3 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @BravoUno

C

cseyfe

5 yıl

Yarbay

o ayri
hb den nefret ederim
ama amazona guvenirim

Bu mesajda bahsedilenler: @Napoleon_Bonaparte

V

Vazgectim35

5 yıl

Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: Napoleon_Bonaparte

Hocam bu şekilde düşünürsek satıcı xiaomi, viomi. Roborock, eocovacs vs. olur bahsekonu linkte satıcı HB ve onu malı nerden aldığı bizi bağlamaz HB’yı bağlar. Esas soru şu ki HB satış sonrası teknik hizmeti müşteriyi memnun ediyor mu benim en başta sorduğum da buydu

Hocam neyin inadını yapmaktasınız anlamadım.

Süpürge bozuldu hb ya gönderdiniz o da satın aldığı yere gönderdi. Adamlar tamir ettim dedi gönderdi geri size. Bir baktınız tamir olmamış. Bu süreç 3 kere 5 kere devam etti.

En sonunda siz gittiniz tüketici hakem heyetine oradan da iade çıktı.

Tüm bu süreç en erken 6 ayda bitti.

Sonuç siz kazandınız mı kaybettiniz mi?

Siz istediğinizi alırsınız tabi ki burada ki insanlar sizi sadece sonrada üzülmeyin diye uyarmakta.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

N

Napoleon_Bonaparte

5 yıl

Yüzbaşı

Ortada inat yok hocam. En basından beri sizin yazdıklarınız gibi açıklayıcı bir cevap almaya çalışıyordum. Teşekkür ederim.

< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Vazgectim35

V

Vazgectim35

5 yıl

Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: usturublu

Çağrı merkeziyle görüştüğümde Amazon’un kendi adıyla sattığı üründe onarım yokmuş, ya değişim ya da iade oluyormuş. Arıza halinde ne olacağıyla alakalı net bilgi alamamıştım. Bu sebeple amazon’dan sipariş verememiştim.

Hocam satana güvenip almayın. Satan servis hizmeti vermez. Onlara gönderirseniz o da aldığı yere gönderecek. Sonuç siz hadi yine tüketici hakem heyetine. Resmen aylarca sürüneceksiniz. TR garantili ve düzgün iş yapan firmalar dışında bu rezilliği zamanında ben yaşadım siz yaşamayın.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

V

Vazgectim35

5 yıl

Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: Napoleon_Bonaparte

Ortada inat yok hocam. En basından beri sizin yazdıklarınız gibi açıklayıcı bir cevap almaya çalışıyordum. Teşekkür ederim.

Hocam ben zamanında yandım sen yanma. Net söylüyorum macera aramıyorsan ya luna 200 alacaksınız ya da irobot i7. Alt cihazlar tatmin etmediği gibi teknik destek yok. En güvendiğiniz markaları ben denedim başıma gelenleri önceki sayfalarda yazdım.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

N

Napoleon_Bonaparte

5 yıl

Yüzbaşı

Hocam luna guzel de cok pahali onu almaktansa guvenilir saticidan v2 pro almak dusuncesindeyim. İlla 6 ya cikacaksam da bu sefer o950 cazip geliyor luna teknik destek anlaminda iyi olsa da aradaki fiyat farki yine de aldigim riskten fazla geliyor. Tabi takdir tuketicilerin bu benim fikrim.

< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi.

H

Hepsirobot

5 yıl

Yarbay

Konu Sahibi

Bu şekilde bir cevap alsaydınız gayet güzel. Yine de umarım işiniz hiç düşmez diyorum.
Saygılarımla

Bu mesajda bahsedilenler: @cseyfe

H

Hepsirobot

5 yıl

Yarbay

Konu Sahibi

Ecovacs O950 en son 570€ idi herşey dahil, o da zaten 4800TL gibi ediyor, yanılıyor muyum?
Sanırım önümüzdeki ay 6bin TL civarına T8 alabileceğiz.

Bu mesaja 2 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Napoleon_Bonaparte

V

Vazgectim35

5 yıl

Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: Napoleon_Bonaparte

Hocam luna guzel de cok pahali onu almaktansa guvenilir saticidan v2 pro almak dusuncesindeyim. İlla 6 ya cikacaksam da bu sefer o950 cazip geliyor luna teknik destek anlaminda iyi olsa da aradaki fiyat farki yine de aldigim riskten fazla geliyor. Tabi takdir tuketicilerin bu benim fikrim.

Hocam aldığınız risk çok büyük onu anlatmaya çalışıyorum. Tahmin ettiğinizden çok ama çok daha fazla. Ve bozulduğu zaman ödeyeceğiniz bedel ile o almadığınız süpürgeden 2 adet almış oluyorsunuz.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

H

Hepsirobot

5 yıl

Yarbay

Konu Sahibi

Yazdıklarınıza muhtemelen münferit bir olay bazında bir itirazım var: firmanın tamir edemediği bir i7 geldi bugün bana, hem de forum üyelerimizden birisinden. Yapamayınca servis kullanıcı hatası demiş ve sorun çıkarmış.
Halledebilecek miyim bakacağım ama bu üzücü bir durum.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Vazgectim35

V

Vazgectim35

5 yıl

Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: Hepsirobot

Yazdıklarınıza muhtemelen münferit bir olay bazında bir itirazım var: firmanın tamir edemediği bir i7 geldi bugün bana, hem de forum üyelerimizden birisinden. Yapamayınca servis kullanıcı hatası demiş ve sorun çıkarmış.
Halledebilecek miyim bakacağım ama bu üzücü bir durum.

Buyur irobotun yaptığına bak. Tamir edemediği derken gerçekten bozuk olduğunu ispatlarsa değişim ya da iade vermesi lazım.

Aslında hocam dediğimle paralel söylediğiniz. Düşünün en güvendiğimiz firmalardan biri olan irobotta dahi bu sorunlar mevcut. Kul yapımı bunlar ve hassas cihazlar. İster istemez bozuluyorlar.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

H

Hepsirobot

5 yıl

Yarbay

Konu Sahibi

Tabii ki kul yapısı ve tabii ki bozulacaklar. Bizim aradığımız bozulduğunda karşımızda bir muhatap, o kadar.
Firmanın servisi yapamayabilir, beceremeyebilir de, sorun değil. Ama böyle bir durumda bile hedef müşteriyi mağdur etmemek olmalı.

Daha henüz çözümlenmedi, dumanı tütüyor mesela, forum üyelerimizden Nagehan hanımın Tesvor cihazı firmanın inadı yüzünden tüketici mahkemesine düştü. Firmanın çok kısa sürede yıprandığı için değiştirmesi gereken parçanın fiyatı ne kadar biliyor musunuz? 40 TL! Bunun için müşterisinin mahkemeye gitmesini göze alan bir firmadan ciddi bir arızada ne bekleyebilirsiniz ki?

Ya da aynı şekilde geçen iki yılda ülkemizde çok satan iLife marka robotlara şu an kim servis veriyor? Bana haftada gelen iLife sayısına bakılırsa... hiç kimse!

Yazıktır.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Hepsirobot -- 28 Ağustos 2020; 21:47:46 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Vazgectim35

N

Napoleon_Bonaparte

5 yıl

Yüzbaşı

Ben de onu demeye çalışıyorum hocam. Ben Amazon.de nin garantisine en baba yerli firmadan daha çok güvenirim. Hep soylemısımdır bu cihazları dünyanın en iyi mühendisleri tasarlıyor ama bizde çoğunlukla lise mezunu adamlar çözmeye calısıyor. Çözemeyince de kullanıcıya yüklüyor. Yani yurtdışından cihaz aldığımda garantisi olmadığı için %50 risk alıyorsam Türkiye’den aldığım cihaz için de %30 risk alıyorum. Aradaki %20 ilk fark için iki kat para vermek de mantıklı gelmiyor. Bu yazdıklarımı da size münhasıran değil genele yazıyorum belki mantıklı gelir bundan sonraki karar alıcılara bir Ufuk açarım diye yazıyorum. Yoksa fikirlerinize ve tecrübelerinize saygım sonsuzdur.

< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

H

Hepsirobot

5 yıl

Yarbay

Konu Sahibi

Dostum, benim alındığım bir durum yok ve aslında çok haklısınız.

Bu cihazların tamiri belirli bir birikim gerektiriyor, bir telefon firmasının ya da mahalle elektrikçisinin çözebileceği arızalar yapmıyorlar. Mantığını anlamak ve tasarımını yapan mühendisin neden o parçayı oraya o şekilde koyduğunu anlamak zaten sorunun yarısı çözmek anlamına geliyor.

Saygılarımla

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Napoleon_Bonaparte