quote:

Orijinalden alıntı: BravoUno

Estağfurullah, tabii ki sormak, öğrenmek hakkınız.

Robogil, anlaştığı yabancı bir acenta aracılığı ile değişik yabancı üreticilerle çalışıyor. Her ürün serisinin üreticisi farklıdır.

Yani bu şu demek; Allah göstermesin, diyelim dediğiniz kötü senaryo gerçekleşti ve ürün elinizde kaldı, muhatap bulamıyorsunuz.

Öncelikle, cep telefonu uygulaması "Servis Kartı" menüsü üzerinden direkt yabancı üreticiye teknik servis desteği talebi oluşturup, destek talep edebilirsiniz. (İlgili video linkini alta ekliyorum.)

Ayrıca kullanım kılavuzlarında, garanti belgelerinde ve ürün etiketlerinde üretici ad, adres ve iletişim bilgileri yer alır. Bu şekilde de ulaşıp destek talep edebilirsiniz.

Diyelim üretici ile bir sıkıntı yaşadınız, o zaman Robogil'in birlikte çalıştığı ve yabancı üreticilere karşı Robogil'in (ve müşterilerinin) haklarını koruyan yurtdışındaki anlaşmalı acentamız size yardım edecektir.

Ancak merak etmeyin, yabancılar gider biz gitmeyiz.

Robogil'in kurucuları ve çekirdek ekibin hepsi eski askerdir. Yani, gerekirse mücadele etmeyi iyi biliriz. Gerekli yatırımları yapıyor ve ürünlerin 10 yıllık servis ömrü boyunca eksiksiz hizmet verebilmek için altyapımızı hazır tutmaya özen gösteriyoruz.

Amacımız çok satmak değil, sattığımızın arkasında durabilmek, müşterilerimizi memnun edebilmek. Bu durumda, zaten satış geliyor kendiliğinden..

Robogil; Boyner, Evidea, Eczacıbaşı İntema Yaşam ve Tekzen gibi kurumsal şirketlerle birlikte çalışıyor.

Diğer önemli firmalarla da sözleşme imzalama kapsamında görüşmeler devam ediyor.

Robogil anlaşmalı firmalardan yıl sonuna kadar ülke çapında 40-50 önde gelen AMV'lerdeki mağazalarda stand açma talebi aldı. Yeni sözleşmelerle bunun 60-80 arası olmasını bekliyoruz Allah kısmet ederse...

Size bir soru da ben sorayım: alacağınız yabancı markalı bir robotta bu dediğiniz güvence mevcut mu peki?

Hatırlarsınız, dünyanın en büyük otomobil firmalarından biri yakında Türkiye'den ekonomik ve siyasi gerekçelerle çıktı, otomobilleri elde patladı, ikinci el fiyatları çakıldı.

Biz yerli bir firmayız. Tek şansımız iyi hizmet vermek, yoksa nereye gidicez?

Sanıyorum yeterli olmuştur..


https://www.youtube.com/watch?v=ExnU23ECz44&feature=youtu.be

quote:

Orijinalden alıntı: Hepsirobot

Merhaba,

OEM ve ODM bazda çalışan bir firmadan bu bilgileri istemek bence çok uygun olmaz.

İyi niyetli sorduğunuzdan asla şüphem yok ancak aynı soruyu iRobot veya Anker yetkililerine sorabiliyor muyuz? Sonuçta onlar da ürünlerini Çin'de yaptırıyorlar.

Firma zaten uzun süredir bu pazarda olmakla ve sağladığı müşteri memnuniyeti ile kendini ispat etmiş, daha iyiye ulaşmayı da hedeflediğini söylüyor. Bir robotun ortalama ömrü dünyada 36-40 ay arası olarak kabul ediliyor, firmalar bunun üzerine daha uzunca bir süre yasal yükümlülük harici parça garantisi de veriyorlar, Robogil de bu konuda beyanatlarda bulunuyor.

Ayrıca bu sektörde %80-90 değil tamamen yerine, sizin güzel tabirinizle, cuk diye oturan yedek parçalar kullanılması zorunludur, bütün hesaplamalar hassas tolerans ve aşınma verilerine göre yapılır.

Saygılarımla