Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Ev Elektroniği, İklimlendirme ve Enerji Sistemleri, Akıllı Çözümler
Elektrikli Küçük Ev Aletleri
Robogil Robot Süpürge
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir, 1 mobil kullanıcı
508
Cevap 34132
Tıklama 6
Öne Çıkarma
Cevap 34132
Tıklama 6
Öne Çıkarma
-
Cevap: Robogil Robot Süpürge (23. sayfa)
| Luna 200 modelini aldığım günden beri gerek cihazla ilgili olsun gerek servisinizle ilgili olsun her zaman insanlara yardımcı olmaya memnuniyetimi dile getirmeye çalıştım fakat bugün beni çok büyük hayal kırıklığına uğrattınız firmanızın değerini gözümde yerlere düşürdünüz.Artık insanları uyarmak için elimden ne geliyorsa yapacağım. |
< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı >
| 24/03/21 tarihinde Luna 200 satın aldım robogil internet sitesinden.Cihazı alırken müşteri hizmetlerindeki hanımefendi 2 yıl içinde 2 defa ücretsiz yıllık bakım hakkımın olduğunu ve yıllık bakım dönemine 1 hafta 10 gün kala bilgillendirme yapılacağı ve bununla birlikte gönderim için ücretsiz kargo kodu yollanacağını bildirilmişti ki ilk sene bu böyle oldu fakat bu sene yani 2.bakım için bildirim yapılmadı bizde nede olsa haber veriliyor diye rahat davrandık ve garanti süremizinde 1 ay daha olduğunu sanıyorduk yani aklımızda Nisan diye kalmıştı ürünü aldığımız tarih.Müşteri hizmetlerini aradım 2 yıl önce müşteri sayıları az olduğu için böyle bir uygulamanın olduğunu fakat son zamanlar mişteri sayıları arttığı için artık böyle bir uygulama yapamadıklarını söylediler peki bundan benim haberim yoktu ben sizden ilk duyguğum sözlere istinaden hareket ediyorum siz bana bu konuda bir bilgilendirme yapmadınız toplu mesaj sisteminden mesaj atabilirdiniz bu uygulamamız kalktı bilgilendirme yapılmayacaktır diye ama vurdum duymaz bir tavırla konuşan müşteri hizmetleri sadece papağan gibi 500 tl ücret karşılığında bakım yapılabileceği garanti süremin bittiğini söyleyip durdu.Kısacası diyeceğim şudur evet cihazları kaliteli buna hiçbir zaman laf söylemem ama teknik servis tarafı artık hiç güvenilir değil ve müşteri odaklı bir sistemleri kalmamış malesef cihazınızda bir sıkıntı çıkarsa bu zihniyet sizi artık çok üzer servisinden dolayı lütfen uzak durun. |
< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi.
| Hocam haklısınız ama benim sıkıntım takınılan tavır konuşulan kelimeler yoksa ben bu ürünü aldığım için çok memnunum hatta bunu kelimelere döktüğüm çok zaman oldu ama böyle artık müşterimiz çoğaldığı için sizi umursamıyoruz tarzı bir tavır beni çok rahatsız etti ayrıca sizde biliyorsunuz Robogil fiyatına o zamanda bilinen birçok markadan ürün alabiliyordum hatta daha ucuza bile alabiliyordum ama Gerek Ali abinin gerekse sizin fikirlerinizden ötürü Luna 200 de karar kıldım.Ama bugünkü görüştüğüm kişilerin tavrı beni büyük hayal kırıklığına uğrattı. |
< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @oqi
| Merhaba kanuni zorunluluğunuz vardır veya yoktur o konu hakkında benim hiçbir bilgim yok açıkçası beni ilgilendiren birşeyde değil.Ben ürünü sizin internet sitenizden alırken ve sizin satış temsilcilerinizle görüşürken aldığım cevaplar duyduğum sözler üzerine hareket etmenin mağduriyetini yaşıyorum.Haber verilmeyeceğine dair bir bilgilendirme yapılsaydı ben zaten size bugün ücretisiz bakım yapın diye bir talepte bulunmayacaktım konuda buralara hiç gelmeyecekti.Yine söylüyorum siz haber vereceğiz deyip ilk senemizde haber verip sonrasında aksini belirten bir bilgilendirme yapılmadığı için bu mağduriyeti yaşadım. |
< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @robogil robot süpürge
|
Robot süpürgemiz (Luna 200) canımız ciğerimiz ancak Weback denen uygulama bizi yıldırdı. Sebepsiz yere harita sildiği için her seferinde evi ayağa kaldırıp yeniden harita çıkarıyoruz. En son problemimizde harita çıkarırken kafasına esip şarj istasyonuna geri dönüp şarj olmaya başladı. Böylece harita çıkaramamış oldu. Yeniden aynı işlemleri yaptık. Bu sefer de "Bölüm Düzenleme" yapmak istediğimizde "Robot şarj istasyonundan başlar... ve bu işlev kullanılabilir" hatası aldığımız için oda ayrımı yapamıyoruz. Odaları kafasına göre bölüp süpürmesi nedeniyle istediğimiz yeri istediğimiz gibi süpürtemiyoruz. Çözüm için internet bağlantısını iptal ettim, uygulamayı sildim hatta robotun pillerini çıkarıp bir süre bekledim. Mümkün değil düzelmedi. < Resime gitmek için tıklayın > < Resime gitmek için tıklayın > |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi kadobjk -- 18 Nisan 2023; 10:53:57 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Merhaba, robotunuzu kontrol için teknik servise gönderebilir misiniz? |
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @kadobjk
| Bulutta kayıtlı haritanız da siliniyor mu? Biz 1 yıldan uzun süredir kullanıyoruz, ilk aldığımızda harita çıkardık bir daha da hiç çıkarmadık. Arada bi canlı harita saçmalıyor, doğru. Kayıtlı haritayı geri yükleyip istasyona git deyince düzeliyor. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Robotumun sağlığı için herşeyi yaparım. Yarın servise göndereyim.  Buluttaki harita bazen yükleniyor, bazen hiç görünmüyor. Mesela şu an hiçbir harita görünmüyor. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| Merhaba. İnternet sitenize girdiğimde hiç bir modelin kalmadığını görüyorum.bunu yeni 'modeller yolda' olarak anlayabilir miyiz? |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @robogil robot süpürge
|
Ne ar-ge’sinden bahsediyorsunuz ? Robogil aliexpress’te de satılan robotların aynını marka basarak satıyor.. Aliexpress’te abir diye aratırsanız aynı ürünleri bulabilirsiniz. |
< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @oqi
| Kesinlikle gerek yok dostum ama bu konuları inan 2 yıl önce ana konuda sayfalarca yazdık çizdik tartıştık öyle Abir yazısını sil robogil bas yolla gibi değil herneyse kalp kırmaya gerek yok dediğin gibi, kusura bakma lütfen çok sert girmişim yazıya 🙏 |
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @ayaccak
| İy günler.herhangi bir platformda yorum yapılması halinde geçerli olan +1 yıl garanti halen geçerli mi? |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @robogil robot süpürge
|
@robogil robot süpürge Merhaba, geri dönüşünüz için teşekkür ederim. ana menüde orta seviye normal nem ayarı seçiliyken oda özelleştirmelerinde salon için nem seviyesi kapalı ise, robot salonda kuru paspas yapacaktır. demişsiniz ya evet girdim baktım özelleştirmeye orada orta nem seçili tüm odalarda kapalı değilmiş. Yalnız bu aklıma yatmadı aslında ana menüdekini uygulaması gerekmez mi ? mesela özelleştirmeye girdiğimde baktım temizlik tekrarı 1 olarak seçili fakat ben temizletmek istediğimde dışarıdan X2 yaptığımda özelleştirmede 1 olmasına rağmen X2 yi uyguluyor, Aynı şekilde paspasta da ben paspas başladığında yüksek moda çektiğimde sesli olarak paspas yüksek seviyeye çekildi diye uyarı veriyor bende yüksek nemli paspas bekliyorum tabii. ( Bu konuştuklarımız su akmıyor sorunumdan bağımsız sizin söylediklerinizden sonra ortaya çıkmış bir konu, özelleştirmede ve ana menüde su seviyesi KAPALI seçimde olmadığı için tüm evi X2 modunda paspaslattığım halde ve her paspası yıkamak için durdurduğumda kurumuş bir şekilde ve haznede su eksiltme oldığını gördüğüm için ben pompadan şüphelenip arıza mı var acaba diye düşündüm ). Bu pompa arızalıysa garanti süresi içerisinde garantiden değişim oluyor mu yoksa ücretli midir ? Cihaz 1.5 yıllık. 2. bir konu : Bazı arkadaşlardan da okuyorum oda temizletmek için süpürge modunda çoklu seçim yaptığımda seçim sırama göre değil de kafasına göre bir odadan başlamasının bir açıklaması var mı ? hoş bu çok büyük bir problem değil de ben odayı süpürülecek hale getirip sıralı seçim yapıyorum sonra gidiyorum 2. odayı süpürülecek hale getirmek için hazırlamaya bir bakıyorum süpürge 2. veya 3. yani toparlamakta olduğum odadan başlıyor süpürmeye ilginç bir durum. 3. bir konu : Robot süpürgenin sanal haritasını silip kayıtlı haritayı tekrar yüklediğimde yeniden konum çalışması robot süpürge şarj istayonunda iken yapıldığında ve hemen sarj istasyonun orada konum bulmaya çalışırken kendini kaybediyor 2 -3 dakika dönüp dönüp haritayı silip akıllı mod gibi yeni bir harita oluşturmaya çalışıyor. Fakat bu işlemi sanal haritayı silip yeni harita ve temizlik işlemini şarj cihazı dışında herhangi bir oda veya şarj cihazı odasında fakat şarj cıhazından uzakta yaptığımda 5 -10 saniyede 2-3 dönme ile hemen konumu bulup temizliğe geçiyor çok enteresan buda. Şarj istasyonundayken bunu yapması daha kolayken daha zor yapıyor. Eskiden tam tersi şarj istasyonun uzağında veya herhangi bir odada bunu yapması imkansızdı şimdi ise onu yaparken kolay olanı yapamıyor. Not: modem şarj istasyonu ile aynı odada ve bağlantıda sorun yok. Biraz detay vermeye çalıştım uzun oldu umarım karmaşık olsada anlatabilmişimdir. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi yarikan -- 18 Temmuz 2023; 15:3:12 >
Bu mesaja 2 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @robogil robot süpürge
|
Merhaba, Anlayabildiğim kadarıyla robotun genel kullanım mantığı ile ilgili ters giden birşeyler var. İsterseniz Robogil Müşteri Hizmetlerine ulaşarak detaylı online yardım alınız. Robotunuzun uygulamasını ve haritanızi görmeden, uygulamanızı uzaktan erişimle kontrol etmeden burada yazışarak size çözüm önermemiz pek sağlıklı olmayacak gibi. Ancak, sırayla kısaca cevap vermek gerekirse; 1. Ana menü paspas nem seviyesi kapalı olmamalı (diğer herhangi bir seviye seçilebilir) ve her oda için oda paspas nem seviyesi seçilmiş, haritada gözükür ve harita bu haliyle kaydedilmiş olmalıdır. (Robotlar insanlar gibi düşünmediği için, normal mantık yürütmek işe yaramayabilir, her robotun yazılım algoritması farklı olabiliyor) 2. Oda özelleştirmelerinden her oda için oda temizlik sırası belirleyerek haritada bu öncelikleri görebilir ve haritanızı bu haliyle kaydederseniz robot bu temizlik sırasına göre temizlik yapar. Ancak, oda temizlik komutu verdiğinizde birden fazla odanin temizlenmesi için farklı odalar da ilave ederseniz, seçim sıranıza göre robot geçici olarak yeni bir temizlik sırası uygular. Bu tek seferlik temizlik olduğu için bu sıralama kaydedilmez ve sonraki temizliklerde uygulanmaz. Robot oda özelliklerindeki öncelik sırasını gözönüne alır. Yeni bir çoklu oda temizliği komutu verirseniz, işlem son seçim sırasına göre tekrarlanır.. 3. Durumsal farkindalık özelliği sayesinde robotunuz yeni bir harita yüklendiğinde (veya herhangi bir nedenle durumsal farkındalığını yeniden sağlama ihtiyacı duyduğunda) haritanın, bulunduğu konumun uyumlu olup olmadığını kontrol eder. (Yanlış evin haritasını da yükleyebilirsiniz çünkü). Yaptığı kontrollerde harita ile bulunduğu ortamı uyuşturamazsa, doğal olarak mevcut haritayı güvenerek uygulayamaz ve size yeni bir harita oluşturarak bu son haritayı kaydetmenizi bekler. Eğer doğru harita yüklüyor ve robotunuz yine de bu haritaya güvenip uygulamıyorsa, haritanız herhangi bir nedenle düzgün çıkmamış olabilir veya robotunuzun bu haritayı uygulamasına veya kendi konumunu ve çevresini harita ile eşleştirmeye engel olan bir husus var demektir. Bazen hareketli bir mobilya veya kapalı kalan bir kapı, yada robotun istasyonunun yerinin yanlış seçilmesi gibi hatalar robotun durumsal farkındalığını sağlamada hataya yol açabilir. Bu durumda kullanma kılavuzunda belirtildigi gibi şarj istasyonunun sağında ve solunda en az 1'er metre boş alan bırakmanızı, robotun rahat hareket edebilmesi için şarj istasyonunun önünde en az 1,5 metre manevra alanı bırakılması ve bu alanlarda robotun lazer ışınlarını yansıtacak cam, ayna gibi parlak yüzeler ile metal eşyaların bulundurulmaması gerekmektedir. Şarj istasyonunu çift taraflı bant ile yere sabitlemeniz de oldukça faydalı olacaktır. Umarım faydalı olabilmişimdir. Daha detaylı yardim için lütfen Robogil Müşteri Hizmetlerine ulaşınız. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi robogil robot süpürge -- 18 Temmuz 2023; 15:39:36 >
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @yarikan
| Arkadaşlar, Weback uygulaması haftalardır sorunlu, artık log-in bile yapmıyor. Bugün telefonu formatladım, temiz kurulum yaptım yine düzelmedi. Daha once de olmuştu ama bu kadar uzun sürmemişti. Bu uygulama eğer güncelleme görmezse ne yapilabilir? Bir alternatif var mı? |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Merhaba, sorununuz düzelmedi ise lütfen 05541774485 ve 05541774486 nolu telefonlardan Robogil Teknik Servisi ile irtibata geçerek teknik destek alınız.. |
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @Mehmet Kozal
| Değerlendirme için teşekkür ederiz.. |
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @efendimuhendis
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi admbltc -- 28 Mart 2023; 13:19:16 >
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @robogil robot süpürge