Cevap: Piranha Destek Cevaplıyor

12 yıl

Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: Piranha Destek

quote:

Orijinalden alıntı: silverhands

Merhaba.
Sanal Mağaza aracılığıyla piranhadan 6 adet navigasyon cihazı aldık ama 2 adetinde donma oluyor. Cihaz açıldıktan 15 dakika sonra kitleniyor. Reset attım ama yine aynı problem oldu. Bugün ürünü aras kargo ile destek bölümüne yolladım ama kargo kabul etmedi. Ne yapmam gerekiyor

Sayın silverhands,

Arıza bildirim formunu doldurduktan sonra cihazları Ups kargo aracılığıyla teknik servise gönderiniz. Sizden ricam aras kargonun hangi şubesi cihazları kabul etmedi lütfen özelden gönderdiğim mail adresine konuyla ilgili şikayetinizi yazın.

Kolay gelsin.

UPS ile karşı taraf ödemeli olarak yollayın dediler 2 adet arızalı ürün vardı şimdi 1 tanesini yolluyorum sonra diğerinide yollayacağım. Müşteriden gelmesini bekliyorum

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 3 cevap geldi.

P

Piranha Destek

12 yıl

Yarbay

Konu Sahibi

quote:

Orijinalden alıntı: hakanerbilgin

Sayın yetkili encore 7 inc navigasyon cihazını yeni alıp araca monte ettirdim. navigasyon bölümü açılmıyor kurulumu hakkında detaylı bilgi verebilirmisiniz. pc ye bağlantı yapıldığında görmüyor vb. ankarada teknik destek şubeniz varmıdır. teşekkürler.

Sayın hakanerbilgin,

Cihazın ayarlar bölümünde yer alan navi.ayarlar bölümüne girin arama ikonuna tıklayıp MobileNavigator dosyasını bulun MobileNavigator dosyasının içiende yer alam MobileNavigator.exe yiseçip bu bu menüden çıkın. Navigasyon bölümü çalışacaktır. Encore modelimizin pc bağlantı özelliği yoktur.

Kolay gelsin.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

0

07ozan

12 yıl

Er

Sayın PİRANHA

Ben 3.4 ay oldu infiniti hd aldım sonra ciğazı güncellemek için pirhanha extra indirdim kullanıcı girişini falan girdikten sonra program açıldı sonra usb kabloyu taktım habire usb sesi açılıp kapanma sesi geliyor aygıt bulunamadı diyor ilk aldığımdan beri lütfen yardımcı olursanız sevinirim

Bu mesaja 1 cevap geldi.

P

Piranha Destek

12 yıl

Yarbay

Konu Sahibi

quote:

Orijinalden alıntı: 07ozan

Sayın PİRANHA

Ben 3.4 ay oldu infiniti hd aldım sonra ciğazı güncellemek için pirhanha extra indirdim kullanıcı girişini falan girdikten sonra program açıldı sonra usb kabloyu taktım habire usb sesi açılıp kapanma sesi geliyor aygıt bulunamadı diyor ilk aldığımdan beri lütfen yardımcı olursanız sevinirim

Sayın 07ozan,

Cihazınızda hangi harita kullanıldığını ögrenebilmem için lütfen cihazın arka yüzündeki P... ile başlayan seri numarasını bana iletin.

Kolay gelsin.

S

sfeax

12 yıl

Teğmen

yeni piranha infinity hd aldım sigorta aktivasyonu yapamıyoruz sitesi çok karışık tam olarak ne yapacağız hangi siteye gireceğiz yardımcı olun

Bu mesaja 1 cevap geldi.

S

sky_lark

12 yıl

Yüzbaşı

07 Ocak 2012'de aldığım Piranha İnfirinti 5" Navigasyon cihazında ekranın üst kısmının 1 cm kadar altında boydan boya bir çizgi meydana geldi.
Güncellemeleri felan yükledim.
Dışardan bir darbe izi felan yok. Ekrandan kaynaklanan bir sorun var.
Ne yapmam gerek? Servise göndersem 10 gün içinde elime geçer mi? 20 Haziran 2012 gibi tatile çıkmayı düşünüyorum. O zaman ihtiyacım olacak. Aldığım günden bu yana çok fazla kullanma şansım olmadı. çünkü bilmediğim yerlere fazla seyahat etmedim. Bu sebeple de kullanmama gerek kalmadı. Şimdi işe yarayacağı zaman bozulması çok sıkıcı.

Servise gitmeden ben çözebilir miyim? Acil yardım!!!

Tüm Menülerde var bu çizgi. Resimlerden bakınız.

< Resime gitmek için tıklayın >

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi sky_lark -- 9 Haziran 2012; 0:03:15 >
Bu mesaja 3 cevap geldi.

S

sky_lark

12 yıl

Yüzbaşı

diğer menüler ve çizgi.

< Resime gitmek için tıklayın >

Bu mesaja 1 cevap geldi.

S

sky_lark

12 yıl

Yüzbaşı

çizgi

< Resime gitmek için tıklayın >

S

sky_lark

12 yıl

Yüzbaşı

Tüm Menülerde var bu çizgi. Resimlerden bakınız.

< Resime gitmek için tıklayın >

Bu mesaja 1 cevap geldi.

S

sky_lark

12 yıl

Yüzbaşı

Çizgiye ACİL çözüm! :-(

< Resime gitmek için tıklayın >

Bu mesaja 2 cevap geldi.

S

sky_lark

12 yıl

Yüzbaşı

Bu da cihazın arka yüzü...

< Resime gitmek için tıklayın >

Bu mesaja 1 cevap geldi.

S

sky_lark

12 yıl

Yüzbaşı

ACİL YARDIM LÜTFEN!!!!

< Resime gitmek için tıklayın >

S

sky_lark

12 yıl

Yüzbaşı

!!!!

< Resime gitmek için tıklayın >

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi sky_lark -- 8 Haziran 2012; 22:46:36 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

S

sky_lark

12 yıl

Yüzbaşı

!!!

< Resime gitmek için tıklayın >

Bu mesaja 1 cevap geldi.

S

silverhands

12 yıl

Yüzbaşı

Arızalı olan ürünü aras kargoyla piranhaya gönderdim kabul etmedi kargo ups ile gönderdim karşı taraf ödemeli kabul etmiyor diye parayı gönderenden aldılar.Oysaki piranha telefonda karşı taraf ödemeli oalrak gönderin demişti ama ups kabul etmedi 1 cihazı yolladım diğeride gelince yollayacağım hayırlısı artık

P

Piranha Destek

12 yıl

Yarbay

Konu Sahibi

quote:

Orijinalden alıntı: sfeax

yeni piranha infinity hd aldım sigorta aktivasyonu yapamıyoruz sitesi çok karışık tam olarak ne yapacağız hangi siteye gireceğiz yardımcı olun

Sayın sfeax,

Piranha plus paketinden faydalanmak istiyorsanız aşagıdaki linkten Piranhaplus paketinin şartlarını inceleyebilirsiniz.

https://piranha.com.tr/plus.php

Kolay gelsin.

P

Piranha Destek

12 yıl

Yarbay

Konu Sahibi

quote:

Orijinalden alıntı: sky_lark

07 Ocak 2012'de aldığım Piranha İnfirinti 5" Navigasyon cihazında ekranın üst kısmının 1 cm kadar altında boydan boya bir çizgi meydana geldi.
Güncellemeleri felan yükledim.
Dışardan bir darbe izi felan yok. Ekrandan kaynaklanan bir sorun var.
Ne yapmam gerek? Servise göndersem 10 gün içinde elime geçer mi? 20 Haziran 2012 gibi tatile çıkmayı düşünüyorum. O zaman ihtiyacım olacak. Aldığım günden bu yana çok fazla kullanma şansım olmadı. çünkü bilmediğim yerlere fazla seyahat etmedim. Bu sebeple de kullanmama gerek kalmadı. Şimdi işe yarayacağı zaman bozulması çok sıkıcı.

Servise gitmeden ben çözebilir miyim? Acil yardım!!!

Tüm Menülerde var bu çizgi. Resimlerden bakınız.

< Resime gitmek için tıklayın >

Sayın sky_lark,

Cihazın ekranında piksel hatası oluştuğundan ekranın değiştirilmesi gerekmektedir. Cihazı teknik servise göndermeden öncehttp://piranha.com.tr/support_page.php?page_id=74 sitesinden bilgi edininiz. Arızalı ürünlerde cihaz onarım süremiz 3 ila 10 gün arasındadır.

Kolay gelsin.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Y

ycb92

12 yıl

Er

Merhaba,

Konuyu okuduğum esnada bazı arkadaşların da benimle benzer bir sorunu yaşadığını gördüm... Gelelim probleme, yaklaşık 2 sene önce piranha galileo navigasyon cihazı aldım, aldığım dönemde cihazda ömür boyu değil de bir yıl ücretsiz güncelleme vardı fakat sonra piranha'nın (kendi sitesinde yaptığı açıklama doğrultusunda-aynen kopyalıyorum...)
NAV168
Piranha marka navigasyon cihazım var. Cihazım “Ömür Boyu Ücretsiz Harita Güncelleme” hakkına sahip mi ? Bu bilgiye nasıl ulaşabilirim ?

A - Piranha Navigasyon Yazılımı ve Navteq harita yüklü ise,

Tüm cihazlarımız ömür boyu ücretsiz güncelleme hizmetinden faydalanabilirler.

B - Piranha Navigasyon cihazlarımızda igo başarsoft haritası yüklü ise,

Mevcut satılan cihazlarımızın tümü bu kapsamdadır. Eski satılan bazı cihazlar da bu hizmetten faydalanabilirler. İlgili cihazlara ait seri numaraları aşağıdaki şekildedir.

P2700001 – P2701006 arası, P2970001 – P2972012 arası, P3030001 – P3038042 arası, P3260001 – P3267036 arası, P3340001 – P3349549 arası, P3370001 – P3378042 arası

bu revizyonu ile bazı cihazların da bu kapsama dahil olduğu görülüyor. Benim cihaz bu seri numarası aralığı içinde kalmasına rağmen ücretsiz harita güncellemelerini naviextras toolbox üzerinden yapamıyorum, hala eski haritayı kullanmak zorunda kalıyorum. Bu açıklamaya ve tanınan bu hakka rağmen neden naviextras bize bu imkanı tanımıyor, bu tutarsızlığın sebebi nedir ?

Bu mesaja 1 cevap geldi.

S

sky_lark

12 yıl

Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: Piranha Destek

quote:

Orijinalden alıntı: sky_lark

07 Ocak 2012'de aldığım Piranha İnfirinti 5" Navigasyon cihazında ekranın üst kısmının 1 cm kadar altında boydan boya bir çizgi meydana geldi.
Güncellemeleri felan yükledim.
Dışardan bir darbe izi felan yok. Ekrandan kaynaklanan bir sorun var.
Ne yapmam gerek? Servise göndersem 10 gün içinde elime geçer mi? 20 Haziran 2012 gibi tatile çıkmayı düşünüyorum. O zaman ihtiyacım olacak. Aldığım günden bu yana çok fazla kullanma şansım olmadı. çünkü bilmediğim yerlere fazla seyahat etmedim. Bu sebeple de kullanmama gerek kalmadı. Şimdi işe yarayacağı zaman bozulması çok sıkıcı.

Servise gitmeden ben çözebilir miyim? Acil yardım!!!

Tüm Menülerde var bu çizgi. Resimlerden bakınız.

< Resime gitmek için tıklayın >

Sayın sky_lark,

Cihazın ekranında piksel hatası oluştuğundan ekranın değiştirilmesi gerekmektedir. Cihazı teknik servise göndermeden öncehttp://piranha.com.tr/support_page.php?page_id=74 sitesinden bilgi edininiz. Arızalı ürünlerde cihaz onarım süremiz 3 ila 10 gün arasındadır.

Kolay gelsin.

İlginiz için çok çok teşekkür ederim.

Anladığım kadarıyla ucu ucuna gidip gelecek.Ya da gelemeyacek. Bugün ayın 9'u 10 günde servis süresi dersek 19 Haziranı bulur. Kargo süresini de eklediğimizde 25 Haziranı rahat bulur. Bu da beni sıkıntıya sokar. Servisteki süre 5 günü geçerese yetişmez.

Ben bunu Eylül'de göndersem ne olur? Arıza büyür mü? Sıkıntı çıkarır mı? Yoksa böyle kalır mı?

Eylül'de göndersem de rahat rahat gitse gelse ne olur? Hem işime yarayacağı zaman kullanmış olurum. Zaten yaz aylarında kullanmasam ürünü boşa almış olacağım.

İyi çalışmalar.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

P

Piranha Destek

12 yıl

Yarbay

Konu Sahibi

quote:

Orijinalden alıntı: sky_lark

quote:

Orijinalden alıntı: Piranha Destek

quote:

Orijinalden alıntı: sky_lark

07 Ocak 2012'de aldığım Piranha İnfirinti 5" Navigasyon cihazında ekranın üst kısmının 1 cm kadar altında boydan boya bir çizgi meydana geldi.
Güncellemeleri felan yükledim.
Dışardan bir darbe izi felan yok. Ekrandan kaynaklanan bir sorun var.
Ne yapmam gerek? Servise göndersem 10 gün içinde elime geçer mi? 20 Haziran 2012 gibi tatile çıkmayı düşünüyorum. O zaman ihtiyacım olacak. Aldığım günden bu yana çok fazla kullanma şansım olmadı. çünkü bilmediğim yerlere fazla seyahat etmedim. Bu sebeple de kullanmama gerek kalmadı. Şimdi işe yarayacağı zaman bozulması çok sıkıcı.

Servise gitmeden ben çözebilir miyim? Acil yardım!!!

Tüm Menülerde var bu çizgi. Resimlerden bakınız.

< Resime gitmek için tıklayın >

Sayın sky_lark,

Cihazın ekranında piksel hatası oluştuğundan ekranın değiştirilmesi gerekmektedir. Cihazı teknik servise göndermeden öncehttp://piranha.com.tr/support_page.php?page_id=74 sitesinden bilgi edininiz. Arızalı ürünlerde cihaz onarım süremiz 3 ila 10 gün arasındadır.

Kolay gelsin.

İlginiz için çok çok teşekkür ederim.

Anladığım kadarıyla ucu ucuna gidip gelecek.Ya da gelemeyacek. Bugün ayın 9'u 10 günde servis süresi dersek 19 Haziranı bulur. Kargo süresini de eklediğimizde 25 Haziranı rahat bulur. Bu da beni sıkıntıya sokar. Servisteki süre 5 günü geçerese yetişmez.

Ben bunu Eylül'de göndersem ne olur? Arıza büyür mü? Sıkıntı çıkarır mı? Yoksa böyle kalır mı?

Eylül'de göndersem de rahat rahat gitse gelse ne olur? Hem işime yarayacağı zaman kullanmış olurum. Zaten yaz aylarında kullanmasam ürünü boşa almış olacağım.

İyi çalışmalar.

Sayın sky_lark,

Yanlış anladınız sanırım cihaz teknik servise ulaştıktan sonra aynı gün içerisindede yapılabilir, en geç 10 gün ortalama verdiğim bir süreydi ki büyük ihtimalle 2 ila 6 gün arasında bir sürede onarım işlemeleri tamamlanır.

Kolay gelsin.

Bu mesaja 1 cevap geldi.