TEKNOBİYOTİK ÜRÜN İADE SÜRECİ VE YAŞANANLAR

12 yıl (8920 mesaj)

Yarbay

Konu Sahibi

MERHABA ARKADAŞLAR

Her Konunun bulunduğu bölüme açıyorum ki herkes görsün.

18.06.2014 Tarihinden teknobiyotik sitesi üzerinden Samsung U28D590D 28" 4K siparişi verdim saat 14:45 di.Sistemde kaynaklı bir sıkıntı yüzünden 15:11 de ödemeyi yapmış bulundum aradığımda kargonun 15:00 de geldiğini bugün kargoya yetiştiremeyeceklerini belirtiler.

Neyse ürün 20.06.2014 tarihinde elime geldi.Mevcut Samsung U28D590D 28" 4K kullanıcılar konusu üzerinden de paylaştığım üzere monitörü kullanmakta oldugum Asus ASUS 27 inç Designo MX279H monitöründen çözünürlük hariç geçmeye gerekli düzeyde olmadığını düşünerek firmaya geri iade etmek istediğimi içeren mail attım.21.06.2014

Sistem üzerinden bekledim ama bir geri dönüş olmayınca telefon ile görüştüm ve geri iadeiçin adresi ve işlemleri içeren mail ben aradıktan mail sonra geldi.

GELEN MAİL

1. Mesafeli sözleşmelerde tüketici, yedi gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirim bu süre içinde Müşteri Destek bölümünden ‘’Ürün İade Talebi’’adı altında tarafımıza bildirilmesi yeterlidir.(Madde,7.1)
2. Cayma hakkı süresi tüketicinin malı teslim aldığı günden itibaren başlar.(Madde,7.2)
3. Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (PC Sihibazı’ndan toplanan bilgisayar sistemleri vb.) ürünlerde tüketici cayma hakkını kullanamaz. (Madde 7.4.c)
4. Tüketici tarafından ambalajın açılmış olması şartıyla, ses veya görüntü kayıtlarında, yazılım programlarında ve bilgisayar sarf malzemelerinde cayma hakkı kullanılamaz. (Madde 7.4.ç)
5. Tüketici cayma hakkını kullanması halinde Teknobiyotik.com, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 10 gün içinde almış olduğu toplam ürün bedelini iade etmekle yükümlüdür. (Madde,8.1)
6. Teslim alınmış olan malın değerinin azalması veya iadeyi imkansız kılan bir nedenin varlığı cayma hakkının kullanılmasına engel değildir. Ancak değer azalması veya iadenin imkansızlaşması tüketicinin kusurundan kaynaklanıyorsa tüketici satıcıya malın değerini veya değerindeki azalmayı tazmin etmesi gerekir. Malın değerindeki azalma, Akortek Bilişim San. Ve Dış Tic. Ltd. Şti’nin yetkili teknik servisi tarafından belirlenir. (Madde,8.2)
7. Sipariş, konu mal yada hizmet ediminin yerine getirilmesinin imkansızlaştığı hallerde tüketicinin bu durumdan haberdar edilmesi ve ödemiş olduğu toplam bedelin ve onu borç altına sokan her türlü belgenin en geç on gün içinde kendisine iade edilmesi gerekir. (Madde,9,2)
İade etmek istediğiniz ürünle ilgili lütfen aşağıdaki prosedürü takip ediniz:
- Fatura üzerindeki iade bölümünü eksiksiz bir şekilde doldurun.
- Faturayı imzalayıp ürünün kendi kutusuna dahil edin.
- Ürününüzü size gönderilen harici kargo kutusu içerisine yerleştirin. Eğer bu kutuyu bulamıyorsanız lütfen ürünü boyutlarına uygun harici bir kutu içerisine koyun. Ürünü direk kendi kutusuyla kargolamanız durumunda oluşabilecek kutu hasarları vs. değer azalması olarak sayılır ve tüketici tarafından tazmin edilmesi gerekir. (Madde8.2)
- Size gelen email'in konu kısmında yazan talep numarasini (örnek: KVW-30795) harici kargo kutusu üzerinde görünür bir şekilde keçeli kalem veya etiket ile belirtin. Lütfen ürünün kendi kutusu üzerine yazı yazmayınız ve etiket yapıştırmayınız.
-Faturadaki iade edilecek ürün sadece 1 kalem ürün ise faturanın 2 nüshasının iade kısmı doldurularak tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir. Tek nüsha gelen iade faturaları, diğer nüshası tamamlanıncaya kadar sonuçlanmayacaktır.
-Faturada 1’den fazla ürün var ise ve 1 kalem ürün iade edilecek ise faturanın 1 nüshasının tarafımıza gönderilmesi yeterli olacaktır.
- Gönderimi yaparken dilediğiniz kargo firması ile kargo ücretini ödeyerek ''Emek Mah. Sıvat yolu Sakız sok. No:4/2 Esenşehir Sancaktepe / İstanbul" adresine gönderebilirsiniz.. Karşı ödemeli olarak gelen kargolar teslim alınmayacaktır.
- Ürününüz bize ulaşıp, iade departmanımız tarafından kontrolleri yapıldıktan sonra ürün tutarınca size para iadesi yada yeni siparişinizde kullanabileceğiniz indirim kuponu tanımlanacaktır.
-Eğer üründe tüketiciden kaynaklı bir değer azalması yada imkansızlaşmasını sağlayacak bir durum söz konusu ise tüketicinin malın değerini veya değerindeki azalmayı tazmin etmesi gerekir. Bu değer azalması Akortek Bilişim San. Ve Dış Tic. Ltd. Şti’nin yetkili teknik servisi tarafından belirlenir. (Madde,8.2)
-Malın değerindeki azalma, iadeyi imkansız kılacak bir durumda ise tüketicinin ürünü iade olarak kabul edilmeyerek kendisine geri kargolanacaktır.(Madde,8.2)
Saygılarımızla..
Teknobiyotik.com

Neyse yukarıda yazan metnin kısası kargo parasını siz ödeyin bize gönderin.Bende bana geldiği gibi aras kargo üzerinden SİGORTALI olarak geri gönderdim (51 TL kargo parası ödeyerek ki bana ilk aldığım zaman da 22 tl kargo parası ödetmişlerdi neyse diyoruz buraya da )

Araya hafta sonu girdiği için ellerine ürün 25.06.2014 11:13 saat ve tarih ile ulaştıBana haber vermedikleri için geri arayarak durumu sordum.İlgileneceğiz dedikten 6.5 saat sonra mail geldi. (Ürününüz tarafımıza ulaşmıştır. İade işleminize başlanmıştır. 10 gün içinde iadeniz gerçekleştirilecektir. ) bu tarih 26.06.2014

Ben iadeyi beklerken 02.07.2014 10:19 tarihinde mail gelmesi ile kafamdan kaynar sular dökülmesi bir oldu gelen mail şu şekildeydi.

GELEN MAİL

Merhaba,
İade gönderdiğiniz ürün sıfır satılabilecek durumda olmadı için teknik servisimizin belirlediği değer azalması yapılarak para iadeniz yapılacaktır.
Değer Azalması : %20. Ürün yıpranma Bedeli (Kutu hasarlı, ürün poşetleri yırtık, Ürün kutu üzerinde bant izleri var) Sıfır satılamaz. Outlet depoya sevk edildi.
Yapı kredi kredi kartlarına para iadesi yapılamadığından Hesap İsmi ve Iban No iletmenizi rica ederiz. Hesabınıza %20 değer azalması düşülerek 1191,2 TL para iadeniz yapılacaktır.

20.06.2014 tarihinde gelen ürünü 21.06.2014 tarihinde geri geldiği kutu içinde kutu şeklinde iade ettim.Poşetlerinden sadece display port kablosunu almak için açtım kutusuna ne zarar gelecekse artık benden 320 TL kutu parası adı altında kesinti yapıp iade edeceklerini söylediler.Ve bunu bana 25.06.2014 tarihinde teslim aldıktan 7 gün sonra söylüyorlar yani 02.07.2014 tarihinde.

Hemen teknobiyotik sitesini aradım bir şey yapamayacaklarını servisin bu yönde karar verdiğini istersem servis ile konuşa bileceğimi söylediler.Bağladılar dedim ne kutusu hasarlı bana geldiği şekli oydu o zaman bana da açılmış ürün göndermişsiniz dedim.Gelen cevap kargo geldiğinde açıp baksaydınız efendim şuan size ne geldi bilemem dedi.Ne olacak peki dedim %20 değer kaybı ile iade olacak dedi kızdım bende geri gönderin ürünü bana dedim.

Şimdi beğenmediğimiz firmalardan olan vatan bile bu terbiyesizliği yapmıyor.İnternetten aldığım ürünü ertesi gün sigortalı kargo ile gönderiyorum bir hasar olduysa açıp bakacak olan firma ha bana biz bu ürünü geri almak istemiyoruz deseler farklı bir durum.Dava mı edeyim sizi diyorum siz bilirsiniz diyorlar.Bir ürün alacaksanız teknobiyotik sitesini listeden çıkartın firmaya bilgisayarlar,anakartlar,bilgisayar kasaları aldım,kendime ekran kartı psu,ssd,güç kaynağı aldım bir sürü alışveriş yaptım.

Yukarıda yaşanan durumu bana ssd aldığım zamanda yapmışlardı SSD OCZ VARTEX4 dü yanlış hatırlamıyorsam.Testlerde yarı yarıya değer çıkıyordu geri iade etmiştim gene 2.gün bana tornavida izleri var diyerek gene eksik para ödemesi yapmışlardı.Parasını ödediğim plakayı da kargo ile göndereceklerini söyleyip göndermemişlerdi.Sene 2010-2011 olması lazım.

İŞİN ÖZETİ VE YORUMUM

Gelen ürünü kullanmak için tabi ki de poşetlerini açacağız ama firma bunu yukarıda gördüğünüz üzere zarar olarak sayıyor.Gelecek kutuyu açarken resim ve video çekip konuya ekleyeceğim ki firmanın nasıl bir yalan dolan çevirerek geri iade almadığını hep birlikte görelim.İşin özü ürün alacaksanız yaşadıklarımı göz önünde bulundurarak alın benim için bir firma daha bitmiştir.Aynı sıkıntıları ssd için bilgisayar kasası için ve şimdi de monitör için yaptılar.Hepimiz teknolejiyi seven insanlarız aksi halde bu forumda zaten olmazdık.Benim ne denli kutu hastası olduğumu benden ürün alan yada yakından tanıyan forumdaki kişiler bilir.10 yıllık ürünlerin kutuları hala durur sırf bunlar için ayrı odam var benim.Firmaya da yazıklar olsun 1.500 TL beni bitirmez yada batırmaz gelecek ürünü de kullanırım dert değil ama benim gibi rahat olamayacak bir sürü forumda insan var.Ürün alacaksanız dikkatli olun bunun iade süreci ve iade sonunda yaşayacaklarınızın örneği var.

05.07.2014
GELEN ÜRÜNÜN REZİLLİĞİ VE FOTORAFLARI

Benim poşetlerine koyarak gönderdiğim monitör ekipmanları kutunun içine gelişi güzel atılmış.Kutunun alt tarafında da delik var.Ben başka bir büyük kutunun içine koyarak göndermiştim bana gönderdikleri kutu monitörün kendi kutusunun üzerine gene gelişi güzel geçirdikleri yarım yamalak kabarcık.Ürün zarar görse yolda paramı çöpe attıracaklar işte halini görüyorsunuz.

RESİM 1

RESİM 2

RESİM 3

RESİM 4

RESİM 5

DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.

Üye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.

Üye Ol Şimdi Değil

Bir Daha Gösterme

S

Sadecebirdost

12 yıl (1118 mesaj)

Yüzbaşı

Bütün alış verişim İnventustan olmuştur ( ekran karti hariç ) iade ettiğim üründe poşeti yırtılmıştı ( sorun olmaz cevabını aldım ) böyle firmamarla çalışın bence,g.olsun.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Alkımm

D

Darkknight02

12 yıl (1475 mesaj)

Binbaşı

inventus süper gerçekten

B

benv3kendim

12 yıl (481 mesaj)

Yüzbaşı

Hocam bende 17/08/2014 tarihinde sanalmarketim.com adresinden dell 2414h monitör aldım, ertesi gün geldi monitör test yapayım dedim baktım bir adet ölü pixel var tabi monitörün çözünürlüğü yüksek olduğu için çok belli olmuyor ama monitöre her baktığımda gözüm ölü pixele kayıyor doğal olarak 700 tl para verip almışız, neyse baktım olmayacak bu böyle topladım kutusuna koydum siteyede arıza kaydı oluşturdum üründe ölü pixel var cayma hakkımı kullanmak istiyorum gibisinden sonra teknik bi personel aradı dell müşteri hizmetlerinin numarasını verdi onlarla görüşmem gerektiğini söyledi, neyse bende arayayım dedim hafta sonları çalışmıyorlarmış, yarım saat sonra siteden aradılar tekrar bu sefer müdür arıyor bana demez mi keşke mağazadan alsaydınız monitör gibi ürünlerde böyle şeyler çok oluyor pek dert edilecek şey değil gibisinden, bende dedim ki madem öyle mağazadan al diyorsunuz neden monitör satıyorsunuz satmayın. İşin özeti bazen beğenmediğimiz hepsiburada.com, vatanbilgisayar gibi siteler bile bunlara 150 basar, pazartesi iade etmeye çalışacağım bakalım kutusunda da hafif bir içeriye doğru göçme eziklik var alırken görmemiş idik bakalım ne olacak pazartesi gelişmeleri yazarım, ayrıca kargo parasınıda ben ödeyecekmişim yarın olsun bakalım tüketici hakem heyeti yolu göründü bize

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi benv3kendim -- 20 Temmuz 2014; 20:41:32 >

Bu mesajda bahsedilenler: @Alkımm

H

Hirotaro

12 yıl (26054 mesaj)

Yarbay

Teknobiyotikten birşey alınmaması gerektiğini bu forumda yüzlerce kez anlattık . Ayrıca iade işlemlerinde kargo ücreti de satıcıya aittir ,alıcıya değil.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

R

Revolved

12 yıl (1891 mesaj)

Yüzbaşı

Hocam her seyi anladimda en basindan o monitörü almaya ne gerek vardi onu anlamadım :(

S

Secure9

9 yıl (105 mesaj)

Çavuş

:(

1

128MilyarDolar

9 yıl (6724 mesaj)

Yarbay

Aferin aferin devam edin böyle. Amazon.de gibi dünyanın en iyi satış sonrası müşteri desteğini sunan bir firma varken böyle çakal, üç kağıtçı firmalardan ürün almaya devam edin.

Bir de millete amazon.de yi önerinde aldığın ilk cevap şu oluyor ya ona ayar oluyorum ''Türkiye garantili olsun kafam rahat olsun'' he canım he Türkiye garantiliymiş

Ulan Türkiye'de garanti işlemlerinin nasıl işlediğini bilmesem tamam diyeceğim.

Edit: Konu sahibi arkadaş gibi ürünü sadece deneme amaçlı alıp ehh işte beğenirsem iade etmem gibisinden tavırlar içindeyseniz amazon.de den alışveriş yapıp iade için adamları zarara sokacaksanız hiç alışveriş yapmayın daha iyi.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi 128MilyarDolar -- 29 Eylül 2017; 3:17:50 >

R

RASP

9 yıl (3923 mesaj)

Yarbay

Her yere yazıyorum / yazıyorlar su teknobiyotikten kürdan bile alınmaz.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

N

Nikopoll

9 yıl (13941 mesaj)

Binbaşı

ben genelde vatan ve mediamarktan alıyorum vatanın garantisi iyi fiyatları yüksek müşteri memnuniyeti yüksek mediayı bilmiyorumdaha garantilik durumum olmadı fakat mediamartkın en iyi özelliği daha ucuza satılan bir site gösterin amazonda olabilir fiyatı ona yakın bir seviyeye çekip sana öyle satıyorlar ürünü 2 defa yaşadım bu durumu öyle aldım (işlemciyi böyle aldım 2. ramide barkod hatası yüzünden 100 lira indirimle aldım) teknobitotiğe gelince oradan ancak fan gibi şeyler aldım kaç senedir alışveriş yapmıyorum amazondan.com dan alıyorum anakartı ve ramida amazondan aldım

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Nikopoll -- 29 Eylül 2017; 9:22:44 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

M

Mukarnas

9 yıl (3619 mesaj)

Yarbay

quote:

Orijinalden alıntı: Nikopoll

ben genelde vatan ve mediamarktan alıyorum vatanın garantisi iyi fiyatları yüksek müşteri memnuniyeti yüksek mediayı bilmiyorumdaha garantilik durumum olmadı fakat mediamartkın en iyi özelliği daha ucuza satılan bir site gösterin amazonda olabilir fiyatı ona yakın bir seviyeye çekip sana öyle satıyorlar ürünü 2 defa yaşadım bu durumu öyle aldım (işlemciyi böyle aldım 2. ramide barkod hatası yüzünden 100 lira indirimle aldım) teknobitotiğe gelince oradan ancak fan gibi şeyler aldım kaç senedir alışveriş yapmıyorum amazondan.com dan alıyorum anakartı ve ramida amazondan aldım

Bu anlattiginiz vatan hangi vatan, Türkiye deki mi? Ben hic öyle müsteri memnuniyetinin yüksek oldugunu düsünmüyorum. Hakli oldugum 3 garanti durumunda yasadigim stress, bu calisiyor, test edildi saglam gibi durumlar yüzünden teknik servisin yanina cikip orda durumu gösterdigimde olmustur. Karistirdiginiz galiba amazonun müsteri memnuniyeti cok iyidir. Vatan adami parasiyla rezil eder. bozuk cikmayan bir ürün gelip, vakti zamani dolana kadar calisirsa zaten teknobiyotikte iyidir diyebiliriz

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Mukarnas -- 29 Eylül 2017; 10:44:6 >
Bu mesaja 2 cevap geldi.

C

CyClopSx

9 yıl (874 mesaj)

Teğmen

Teknobiyotik 320 lira için burada kendini rezil ettiğine değer mi? bunu okuyan iki kişi senden alışveriş yapmasa zaten o parayı kaybedeceksin. Müşteri odaklı çalışmayı öğrenediniz...

Ayrıca 320 lir koli parası nedir? Sizin ezik gönderidğiniz kolilerden bizde para keselim o zaman...

Bu mesaja 1 cevap geldi.

M

MogoLKhan

9 yıl (5214 mesaj)

Yarbay

Yapikredi konusunda haklilar para iadesi oldumu hesabiniza yansimiyor ve banka uğraştiriyor sizi.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

K

K E N

9 yıl (14334 mesaj)

Yarbay

Teknobiyotik nedir zaten adında hayır yok. Alışveriş yapmayın böyle saçma sapan sitelerden.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

B

Babidin

9 yıl (3768 mesaj)

Binbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: Mukarnas

quote:

Orijinalden alıntı: Nikopoll

ben genelde vatan ve mediamarktan alıyorum vatanın garantisi iyi fiyatları yüksek müşteri memnuniyeti yüksek mediayı bilmiyorumdaha garantilik durumum olmadı fakat mediamartkın en iyi özelliği daha ucuza satılan bir site gösterin amazonda olabilir fiyatı ona yakın bir seviyeye çekip sana öyle satıyorlar ürünü 2 defa yaşadım bu durumu öyle aldım (işlemciyi böyle aldım 2. ramide barkod hatası yüzünden 100 lira indirimle aldım) teknobitotiğe gelince oradan ancak fan gibi şeyler aldım kaç senedir alışveriş yapmıyorum amazondan.com dan alıyorum anakartı ve ramida amazondan aldım

Bu anlattiginiz vatan hangi vatan, Türkiye deki mi? Ben hic öyle müsteri memnuniyetinin yüksek oldugunu düsünmüyorum. Hakli oldugum 3 garanti durumunda yasadigim stress, bu calisiyor, test edildi saglam gibi durumlar yüzünden teknik servisin yanina cikip orda durumu gösterdigimde olmustur. Karistirdiginiz galiba amazonun müsteri memnuniyeti cok iyidir. Vatan adami parasiyla rezil eder. bozuk cikmayan bir ürün gelip, vakti zamani dolana kadar calisirsa zaten teknobiyotikte iyidir diyebiliriz

Hocam o mağazadan mağazaya değişiyor. Benim ram bozuktu, verdim. 5 gün sonra değişim ve iade önerdiler. Değiştirttim 10 dakikada. Ama başka mağazaya gidiyorsun 1 ay dönmüyorlar. Şans tamamen.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

M

Mukarnas

9 yıl (3619 mesaj)

Yarbay

ayni seyi bende düsündüm, gelen ürüne ve koliye bakarmisin hocam? Ayni sekilde tüketici mahkemesine bas vurup üste para bile alinabilir. Arkadasin fotolari ispat... Müsteriye zulüm, psikolojik baski, haksiz kazanctan dava acilabilir.

Bu mesajda bahsedilenler: @CyClopSx

N

Nikopoll

9 yıl (13941 mesaj)

Binbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: Mukarnas

quote:

Orijinalden alıntı: Nikopoll

ben genelde vatan ve mediamarktan alıyorum vatanın garantisi iyi fiyatları yüksek müşteri memnuniyeti yüksek mediayı bilmiyorumdaha garantilik durumum olmadı fakat mediamartkın en iyi özelliği daha ucuza satılan bir site gösterin amazonda olabilir fiyatı ona yakın bir seviyeye çekip sana öyle satıyorlar ürünü 2 defa yaşadım bu durumu öyle aldım (işlemciyi böyle aldım 2. ramide barkod hatası yüzünden 100 lira indirimle aldım) teknobitotiğe gelince oradan ancak fan gibi şeyler aldım kaç senedir alışveriş yapmıyorum amazondan.com dan alıyorum anakartı ve ramida amazondan aldım

Bu anlattiginiz vatan hangi vatan, Türkiye deki mi? Ben hic öyle müsteri memnuniyetinin yüksek oldugunu düsünmüyorum. Hakli oldugum 3 garanti durumunda yasadigim stress, bu calisiyor, test edildi saglam gibi durumlar yüzünden teknik servisin yanina cikip orda durumu gösterdigimde olmustur. Karistirdiginiz galiba amazonun müsteri memnuniyeti cok iyidir. Vatan adami parasiyla rezil eder. bozuk cikmayan bir ürün gelip, vakti zamani dolana kadar calisirsa zaten teknobiyotikte iyidir diyebiliriz

kocaeli merkezdeki vatan gayet iyi geçen arkadaş laptop pili aldı uymadı gitti ertesi gün parasını iade aldı mesela en yakın örneği o geçen ay yaşandı 5 defa garanti durumu yaşadım hiç sorun olmadan 1 haftada işlerim halloldu