quote:

Orijinalden alıntı: DeLiCe_DoLuCa

Sizin lehinize olmuş. İşlerine gelmeyince hemen garantiden çıkarıyorlar. Elinizde umarım bütün servie gönderdiğiniz zamanların raporları ayrı ayrı duruyordur. Özellikle de parça takmayı unuttuklarını söylediklerini kanıtlayabilirseniz süper olur. Vakit kaybetmeden tüketici hakem heyetine gidin, cihazınızı teslim ettikten sonra da servise bilgi verin. (burası önemli) Yaptıkları haksızlığı kanıtladıktan sonra garantiden çıkararak bilinçli olarak tüketiciyi yanıltmak ve mağdur etmekten dolayı tazminat davası da açacağınızı ve bir telefon yüzünden şimdi onlardan bir araba parası alacağınızı, servis kağıtlarında ismi geçen şahısları da ayrıca dava edeceğinizi bildirin.

Sonra onlar sizi geri arayacaklardır. İmkanınız varsa gerçek bir avukat, yoksa da iyi rol yapan bir arkadaşınız gerçek bir avukatın ismiyle (internetten bulabilirsiniz) çağrıları sizin adınıza cevaplasın ve resmi bir ağızla bunu gerçekten yapacağınızı tekrarlasın.. Yeni cihaz ya da para iadesi dışında hiç bir şeye de yanaşmayın, bu kadar uğraştıktan sonra gönülsüzce tamir edilmiş bir cihazı isteyeceğinizi sanmam.

Eğer inada bindirirlerse de (ki görmedim daha bindirebildiklerini, tek yaptıkları papağan gibi "ama öyle bir kanun yok, cihaz kullanıcı hatasından garanti dışı kalmış, gazoz dökülmüş üstüne" gibi bahaneleri -siz başka bir şeyden bahsediyor olsanız bile- tekrarlamak olacaktır).

Buradaki detay; cihaz elinize geçene kadar adamların üstüne gitmeyin, serviste düşürüp siz düşürdünüz diye yutturmaya bile kalkabilirler..

quote:

Orijinalden alıntı: SelimErkan

Arkadaşlar önce başıma gelen olayları yazayım yardımlarınızı bekliyorum.

Telefonu aldıktan kısa süre sonra şarj soketinde sıkıntı çıktı ve cihazı garantiye yolladım.


1. Servis
Cihaz soketi için 50 tl istenildi. 30 gün içinde olmasına rağmen değişim yapılmadı. Ücreti ödedim telefonu soketi değiştirip gönderdiler.
2. Servis
Cihaz elime geçtiğinde sensörlerin ve titreşimin çalışmadığını farkettim. Direk aradım. Bana parça takmayı unutmuş olabileceklerini geri göndermemi söylediler.Cihazı sorun yok diyerek geri gönderdiler.
3. Servis
Aradım durumu izah ettim görmemelerinin arıza olmadığını söylemelerinin mantıksız olduğunu söyledim. Tekrar gönderin bakalım dediler. Gönderdim tekrar sorunsuz diyerek geri gönderdiler.
4.Servis
Gelen cihaz da sorunların devam ettiğini görünce aradım. Video çekip yollayayım dedim. Tamam dediler videoyu da telefonun içine attım yolladım. Daha cihaz bana ulaşmadı ama garanti dışı yazıyor sorgulama ekranında.

Cihaz bana ulaştığında mahkemeye vermek istiyorum. Yardımcı olun nasıl bir yol izlemeliyim. Artık çok sinirlendim sanki dalga geçiyorlar.

quote:

Orijinalden alıntı: sevozgur

Benim de cihazım artık şarj olmuyor.Aman diyeyim çok dikkat edin.Şarj soketi kendi kendine çıktı sanırım. Acaba servise göndermeden dışarda mı yaptırsam ? hem 50 tl alıyorlar hem de bozarak gönderiyorlar.

ucuz etin yahnisi yavan oluyor malesef.